# Typewise Reviews **Vendor:** Typewise **Category:** [Assistants d'écriture IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-writing-assistant) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Typewise Typewise est une plateforme d'agents IA de niveau entreprise qui transforme l'expérience client (CX) en résolvant de manière autonome l'ensemble des cas de support client de bout en bout. Les marques du Fortune 500 utilisent Typewise pour réduire l'effort de plus de 50 % tout en augmentant le CSAT et le NPS. Il lit et écrit dans les CRM, ERP et autres systèmes, et passe la main aux humains là où ils peuvent apporter le plus de valeur. Aucun constructeur de flux requis. Des connecteurs plug-and-play offrent un retour sur investissement en moins de 30 jours, tandis qu'un modèle de langage IA spécifique à l'entreprise maintient chaque réponse conforme à la marque. ## Typewise Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent la **haute précision** de Typewise, améliorant considérablement la vitesse de frappe et réduisant les erreurs dans les tâches de communication. (6 reviews) - Les utilisateurs bénéficient de l' **efficacité qui fait gagner du temps** de Typewise, améliorant ainsi la productivité et les interactions avec les clients de manière fluide. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de Typewise, garantissant une expérience fluide et une assistance rapide. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de Typewise est inestimable pour améliorer la vitesse de frappe et réduire les erreurs dans le support client. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Typewise, améliorant la vitesse et la qualité des interactions avec le service client. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **prédictions de texte intelligentes et les extraits personnalisables** de Typewise améliorent considérablement l'efficacité et la précision de l'écriture. (4 reviews) - Intégrations (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Typewise **améliore la vitesse de frappe et réduit les erreurs** , rendant les tâches quotidiennes plus faciles et plus efficaces. (3 reviews) - Automatisation (2 reviews) - Personnalisation (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Typewise, en particulier avec des CRM externes comme Zendesk, ce qui limite leur expérience globale. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'inexactitude dans les corrections de grammaire et d'écriture** nécessite une relecture supplémentaire, ce qui affecte l'efficacité de l'écriture. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment que **la courbe d'apprentissage est abrupte** , souhaitant une meilleure intégration des données et une compatibilité avec les CRM externes. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **rapport est insuffisant** , ce qui rend difficile l'identification efficace des problèmes pour leur équipe de centre d'appels. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **options de rapport limitées** de Typewise entravent leur capacité à suivre et à résoudre les problèmes efficacement. (1 reviews) - Mauvaise qualité d'écriture (1 reviews) - Problèmes d'utilisabilité (1 reviews) - Perturbation du flux de travail (1 reviews) ## Typewise Reviews ### 1. Testez Typwise dans le système de tickets Liebherr LIOS **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tobias F. | Technical Advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** La traduction/l'optimisation m'a personnellement beaucoup plu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Je n'ai que très peu utilisé la saisie automatique de mots individuels, car je suis généralement aussi rapide à écrire les mots moi-même ou à appuyer sur la touche TAB. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucune ### 2. Les fonctionnalités de Typewise offrent des améliorations d'efficacité faciles pour le TMA. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Des fonctionnalités telles que la prédiction de texte, la vérification orthographique et grammaticale ont permis aux agents de travailler plus efficacement et avec une meilleure qualité. La plus grande valeur de Typewise était sa capacité à apprendre les termes et phrases les plus couramment utilisés dans notre projet. Cela lui permet donc de fournir des prédictions de texte pertinentes pour nos agents. La capacité de s'intégrer à n'importe quel outil de navigateur le rend hautement adaptable à tout projet utilisant des plateformes basées sur le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Le calcul de l'efficacité de Typewise est basé sur des estimations, il serait vraiment plus précieux d'explorer des moyens de calculer le temps réellement gagné. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typewise a amélioré la qualité de la communication textuelle, ce qui bénéficie à notre projet car nous utilisons plusieurs canaux non vocaux. ### 3. Dans l'ensemble, un outil utile. Certains l'utilisent plus que d'autres. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Les extraits sont excellents. La fonction de résumé permet également de gagner beaucoup de temps. L'équipe Typewise avec laquelle j'ai travaillé a été formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Souhaitez qu'il puisse en apprendre davantage sur nos données. Aussi, pouvoir utiliser un CRM externe. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide-nous à être plus efficaces tout en garantissant la qualité. ### 4. Dans l'ensemble, très bonne expérience. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Simplement - les résultats sont concluants. Mon organisation a fixé un objectif ambitieux d'efficacité à atteindre avec l'assistant de communication et a choisi Typewise pour fournir l'outil. - Le modèle d'IA formé sur les données que nous avons partagées fonctionne considérablement mieux (avec une plus grande précision) par rapport à un autre fournisseur où des données similaires ont été utilisées pour former le modèle d'IA - il fait ce qu'il est censé faire ; - ils sont orientés vers les solutions et prêts à travailler sur des personnalisations, - le support et la communication avec les partenaires de Typewise sont d'un niveau exceptionnel, - les utilisateurs finaux apprécient vraiment travailler avec Typewise - nous n'aurions jamais atteint l'objectif d'efficacité si les utilisateurs ne l'avaient pas vraiment aimé et n'avaient pas tiré parti de ses fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Pas grand-chose en réalité - la partie difficile, dans le cadre de la diligence raisonnable de mon organisation concernant l'adoption de l'IA, était de rassembler des informations approfondies sur le traitement des données - ce serait formidable si de tels détails étaient plus accessibles et partagés de manière proactive et en amont. Cela dit, à la fin, nous avons tout de même réussi à rassembler toutes les informations nécessaires et à mettre en œuvre les fonctionnalités souhaitées. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettre au service client multilingue de répondre aux clients avec une bonne qualité et un gain de temps - tout en promouvant l'utilisation d'un ton de voix spécifique parmi les conseillers. ### 5. Pas un mauvais outil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Je pense que certaines des prédictions et la capacité des extraits sont utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Le reporting est correct, mais insuffisant. Nous essayons de pousser notre équipe du centre d'appels à l'utiliser davantage, mais le reporting rend un peu difficile l'identification des problèmes. Si nous pouvions avoir plus de possibilités de modifier les dates et ensuite d'approfondir l'analyse sur les utilisateurs individuels plutôt que seulement sur l'équipe, je pense que cela aiderait beaucoup et nous assurerait de tirer le meilleur parti de Typewise. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Essayer d'aider à réduire le temps passé à taper des notes ou à envoyer des e-mails. ### 6. Utile et facile à intégrer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | Customer Experience Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Intégrer la plateforme pour commencer simplement et rapidement a été formidable, et l'adoption par l'équipe a été bonne grâce à la facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Le développement de nouvelles fonctionnalités pourrait-il être plus rapide peut-être ? **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacité et professionnalisme. ### 7. Un changement radical dans l'efficacité de la conduite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn M. | Supervisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** La cohérence parmi les utilisateurs avec les extraits, les gains d'efficacité en termes de gain de temps et le support client sont incroyables, et l'intégration s'est faite en douceur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Parfois, les extraits ne fonctionnent pas toujours ou les prédictions ne vous permettent pas de les accepter. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** résume des cas entiers pour comprendre rapidement ce qui se passe dans un cas. Les extraits permettent à notre équipe d'être cohérente dans son message. ### 8. Expérience du Centre Client Iveco **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Les avantages de l'utilisation de Typewise sont que le système suggère et anticipe les phrases/mots que nous utilisons souvent dans nos enregistrements d'interaction et nos e-mails aux partenaires commerciaux, ce qui nous aide à être plus rapides et à passer moins de temps à compléter nos communications écrites. La possibilité de créer des extraits personnalisables est très importante et facilite notre travail dans la rédaction d'e-mails souvent répétitifs. Cela aide beaucoup à écrire dans des langues étrangères, à corriger les mots avec des accents particuliers et des trémas. Cela aide à corriger les erreurs de frappe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Parfois, il suggère une longue phrase et si l'agent n'a besoin que de la moitié, il doit l'insérer complètement puis supprimer jusqu'au point souhaité. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** facilite notre travail dans la rédaction de communications souvent répétitives, externes et internes ### 9. Typewise est un plugin d'IA très utile qui aide les agents du service client à travailler plus facilement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enrico M. | Project manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** C'est un module complémentaire de navigateur, il ne nécessite donc aucune intégration informatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** La traduction devrait être améliorée un peu. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typewise résout les erreurs grammaticales et de frappe en utilisant Salesforce. ### 10. Merveilleux gain de temps construit par une équipe collaborative **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Il soutient notre employé de bureau dans ses activités d'écriture quotidiennes. Le gain de temps est mesurable et l'impact sur notre délai de mise sur le marché est significatif. Cela seul plaide en faveur du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** C'est une extension de navigateur, qui est d'un côté parfaite pour la plupart des cas d'utilisation et aussi ma manière personnelle préférée. Mais elle présente l'inconvénient de ne pas pouvoir être utilisée sur des applications natives, locales. En regardant vers l'avenir, je ne pense pas que ce soit un problème, mais je pense qu'actuellement beaucoup de gens utilisent encore des applications locales ou natives. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je fais en sorte que nos employés travaillent plus rapidement, fassent moins d'erreurs et donnent un "son" global à chaque texte au niveau de l'entreprise. De cette manière, nous nous assurons de communiquer de manière harmonisée, quel que soit l'individu qui écrit à un client. Cela nous aide également à travailler avec plusieurs langues. ### 11. Rend le travail tellement plus facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Urs K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Cela rend la vie de nos agents au service d'assistance beaucoup plus facile. Nous avons une grande amélioration de la vitesse de frappe et aussi moins d'erreurs de frappe. Il est également possible de guider les agents pour adopter un certain style d'écriture. Nos agents l'utilisent quotidiennement et ils ne voudraient plus travailler sans. C'est facile et rapidement intégré dans Zendesk et le support client de Typewise est toujours disponible si quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** il n'y a rien à ne pas aimer dans ce produit. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il améliore la vitesse d'écriture et aide également à éviter les erreurs de frappe. ### 12. amélioration de la qualité et efficacité grâce à Typwise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jürg H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Très facile à intégrer. Instructions courtes pour les utilisateurs. SPOC pour le succès client. Bonne grammaire et vérification orthographique. Modules de prédiction et de texte utiles (extrait) même personnalisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Fonctionne très bien dans les systèmes prévus. D'autres systèmes doivent être reconfigurés dans chaque cas. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutenir les employés lors du traitement des e-mails. Créer des réponses appropriées basées sur les données d'apprentissage. Correction orthographique et vérification grammaticale. ### 13. Super produit, super collaboration ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** La collaboration est rapide, simple, sans complication et est toujours initiée de manière proactive par eux. Les suggestions d'amélioration sont toujours écoutées et mises en œuvre rapidement. De plus, le produit peut suivre le rythme du marché et est constamment développé davantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Fondamentalement rien. L'expérience utilisateur de l'outil n'est pas parfaite dans tous les cas, mais c'est se plaindre à un haut niveau. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typewise nous offre l'opportunité d'être plus efficaces dans le contact avec les clients sans perdre la touche humaine. ### 14. Il fait ce pour quoi il est conçu. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Convivial, il fait ce qu'il est censé faire, tout simplement. Super fonctionnalité du traducteur en déplacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Je souhaite que les prédictions soient plus réactives, parfois il n'y a qu'un chiffre et aucune suggestion n'apparaît. Je suppose que je m'attendrais à ce qu'il "ose" plus et suggère quelque chose à tout moment : il y a toujours un moyen de terminer un mot ou une phrase. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bien que je ne sois pas l'utilisateur direct de Typewise dans mes tâches quotidiennes, je l'utilise toujours comme outil de traduction. ### 15. Gestion professionnelle et bon soutien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heike H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Reconnaître le besoin opérationnel et créer des solutions qui sont non seulement faciles à mettre en place, mais aussi rapidement acceptées par les employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Pour le moment, rien - nous apprenons à améliorer la réponse magique. Dans ce contexte, nous apprenons également à connaître les exigences de nos clients et à nous améliorer nous-mêmes. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utiliser des prévisions pour améliorer notre temps de traitement et également utiliser des réponses magiques pour obtenir des idées de courriels plus personnalisés pour nos clients dans des cas particuliers. ### 16. Type de retour **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Florian G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Fonction de traduction Corrections aux textes Réponse magique **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Typewise ne peut pas être entièrement utilisé avec Zendesk. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les barrières linguistiques sont évitées, la qualité est augmentée et le temps est économisé. ### 17. Je suis vraiment impressionné par Typewise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robin M. | Senior Manager, Biotechnologie, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Ce clavier est absolument incroyable. Il fonctionne sans accroc. Au début, j'ai eu du mal à m'habituer à la disposition. Une fois que je l'ai maîtrisé, taper est devenu beaucoup plus facile. J'aime aussi le potentiel de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités. Typewise a définitivement dépassé mes attentes. Bien sûr, il y a toujours place à l'amélioration, surtout en ce qui concerne l'automatisation des processus et l'intégration des technologies. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Typewise prétend améliorer la vitesse d'écriture de nos agents. D'après mon expérience, il ne détecte pas toujours les erreurs de grammaire ou d'écriture avec précision. Cela signifie que nous devons encore relire nos réponses pour maintenir la qualité. Bien qu'il fournisse des réponses de service client avec ses fonctionnalités de prédiction de texte et de correction automatique, il y a encore place à l'amélioration en termes d'efficacité et de performance globale. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typewise aborde le problème de la saisie sur écran tactile, avec son clavier qui élimine les fautes de frappe. Les touches hexagonales uniques ont considérablement amélioré ma précision et mon efficacité de frappe. Cela a fait une différence dans mon entreprise en me permettant de taper plus rapidement et de faire des erreurs. C'est vraiment un changement radical ! ### 18. Extension de navigateur facile - prête à être utilisée !! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Le plugin de navigateur est très facile à installer et la phase de mise en œuvre est très rapide. Intégration facile. Très rapide dans votre utilisation quotidienne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Rien de particulier, au début vous devez affiner les suggestions de l'IA, surtout en mode multilingue. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Correction de la grammaire, standardisation des réponses dans certains cas, augmentation de la productivité ### 19. À propos de Planzer et Typewise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shantal H. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Typewise permet à notre service client de travailler plus rapidement et plus efficacement. Il était important pour nous de pouvoir communiquer personnellement avec nos clients malgré les modules de texte. Avec Typewise, cela est possible, car nous pouvons composer les modules de texte nous-mêmes et également les maintenir à jour. C'est pourquoi nous avons décidé d'utiliser Typewise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** J'aimerais que nous puissions créer plusieurs groupes dans le portail d'administration qui peuvent être utilisés par les mêmes agents. Dans notre service client, il y a 3 groupes différents, ils devraient tous avoir accès à tous les modèles. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gagnons du temps, évitons les fautes de frappe et les erreurs d'inattention et donnons une impression cohérente et professionnelle au monde extérieur. ### 20. Grande collaboration avec une forte valeur ajoutée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco K. | CXO, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Nous utilisons Typewise pour une réponse plus efficace et de meilleure qualité à la correspondance écrite. Les extraits et les prédictions sont très utiles et personnalisés pour nous. La collaboration avec Typewise est très personnelle et ils écoutent vraiment et mettent bien en œuvre. Nous sommes impatients de continuer notre voyage ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Pour être honnête, jusqu'à présent rien ! Nous pourrions utiliser Typewise encore plus - mais c'est un défi interne, rien à voir avec Typewise. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Typewise pour une réponse plus efficace et de meilleure qualité à la correspondance écrite. Pour cela, nous utilisons : - Extraits - Prédictions - Correction grammaticale - Réécriture Nous avons déjà réduit le temps de traitement de la correspondance écrite de 25 % en un an. ### 21. Amélioration de la qualité et de la vitesse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Urs K. | Head of Customer Service, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Typewise aide mes agents à écrire mieux, plus rapidement et sans fautes d'orthographe. Cela permet d'économiser environ 20 % de temps par rapport à la saisie sans Typewise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Jusqu'à présent, nous n'avons vu aucun inconvénient sur Typewise. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos agents doivent fournir un support en quatre langues différentes, ce qui est difficile. Typewise aide à écrire mieux et plus précisément dans d'autres langues et aide également à écrire en CI/CD. Il aide également à écrire plus rapidement lorsque de nombreuses demandes sont en attente. Nous travaillons plus efficacement avec Typewise qu'auparavant. ### 22. Bons résultats dans l'optimisation des performances d'écriture de notre équipe de support client. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel A. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** En peu de temps, nous avons pu augmenter la performance de notre équipe de support client et les aider à écrire plus rapidement et avec moins de fautes. L'équipe de Typewise nous a fourni une intégration très fluide et des mises à jour régulières et détaillées sur l'impact que leur outil avait sur nos opérations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Il n'y a toujours pas de désavantages depuis le début de notre collaboration. Cependant, j'attends avec impatience le développement continu de leur produit et la sortie de nouvelles fonctionnalités. Le produit a certainement beaucoup de potentiel pour l'expansion. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typewise nous aide à optimiser la vitesse d'écriture de nos agents de support client et également à détecter automatiquement les erreurs d'écriture et de grammaire. Cela accélère certainement notre temps de réponse et la qualité du service. ### 23. Prend en charge une communication par courrier efficace et confortable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Typewise soutient le processus de communication de manière efficace et très confortable. En particulier, les suggestions de texte apprises par l'IA ainsi que l'accès rapide aux modules de texte déjà existants sont possibles, et peuvent être gérés via un portail d'administration. De plus, la qualité est augmentée de manière mesurable grâce aux fonctions d'orthographe et de grammaire. La jeune équipe innovante a annoncé de grandes améliorations de produit pour l'avenir, qui seront également pertinentes pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Rien jusqu'à présent. Tout fonctionne bien. L'environnement technique a été facile à intégrer ! **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typewise améliore la communication avec les clients. Le facteur décisif n'est pas seulement le temps économisé par les agents, mais surtout les aspects de qualité. ### 24. Économise les coûts, diminue les dynamiques de communication **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo J. | English language teacher and translator; School Principal; Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** dans la charge de travail peut nous faire gagner du temps **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Pas beaucoup de choses, encore dans la phase d'introduction. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Relations avec le service client, commandes incorrectes, défis de communication, réarrangements. Cela nous fait gagner du temps pour effectuer des tâches plus significatives. Cela a amélioré la performance. ### 25. Typewise continue d'apporter des gains de productivité au sein de notre organisation. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | Co-Founder, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Notre équipe de service client est capable de fournir des réponses à nos clients plus rapidement et plus précisément en 4 langues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Jusqu'à présent, rien. Cela dépasse nos attentes. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir des réponses précises au service client, prédiction de texte et correction automatique. ### 26. Typewise rend l'écriture rapide et soignée. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria L. | Freelance Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Le configuration du clavier est innovante et un plaisir à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Occasionnellement, le clavier a du retard, et je souhaite que la fonction de texte prédictif soit plus précise. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliore la vitesse et la précision de l'écriture. ### 27. Augmentation de l'efficacité du service client dans le domaine du service de livraison du dernier kilomètre. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Björn L. | Head of Innovations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** intégration facile, impact rapide, approche centrée sur l'utilisateur. Équipe de typewise proche du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** encore quelques améliorations possibles concernant l'automatisation et l'intégration de nouvelles technologies dans le domaine, par exemple l'IA générative **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Économies de temps - Améliorations de la qualité ### 28. Génial et rapide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Ensemble avec la formidable équipe de Typewise, nous avons amélioré la qualité et l'efficacité du service client en très peu de temps ! La complétion automatique des e-mails, la correction des erreurs de frappe et les suggestions d'améliorations grammaticales possibles ont rendu cela possible. Tout cela basé sur notre propre style de communication passé et notre ton de voix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** Les erreurs des communications passées avec le service client ne pouvaient pas être filtrées aussi facilement. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer la qualité et l'efficacité du service client ### 29. Bon clavier **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?** Cela vous permet d'écrire plus rapidement et de réduire les erreurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?** La disposition était quelque peu difficile à utiliser au début. **Quels sont les problèmes que Typewise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacité - [View Typewise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/typewise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+14%3A11%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d601d8a9-97f8-48ef-b30c-f831fd2a5e23&secure%5Btoken%5D=995953ce71da4ea01d2de2239a4ced802d38a6b9e037a10268d1a8efbffcc140&format=llm_user) ## Typewise Features **grammaire** - Vérification grammaticale - Vérification de la tonalité - Mise en forme des phrases **Plateforme conversationnelle** - Personnalisation - Omnicanal - Engagement contextuel - Engagement proactif **Plate-forme** - Multilinguisme - Qualité - En temps réel - intelligence - Auto-amélioration - Volume **Automatisation du support** - Routage intelligent - Escalade transparente - Transcriptions - Soutien libre-service **Canal** - Sécurité - Omnicanal - Vie privée - anonymat **Contenu** - Recommandation d’idées - Génération de contenu **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Type de produit** - Plugin **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top Typewise Alternatives - [Grammarly](https://www.g2.com/fr/products/grammarly/reviews) - 4.7/5.0 (11,881 reviews) - [Rytr](https://www.g2.com/fr/products/rytr/reviews) - 4.7/5.0 (800 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-mail/reviews) - 4.7/5.0 (1,199 reviews)