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Typewise

Par Typewise

4.4 sur 5 étoiles

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Avis et détails du produit Typewise

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

11 mois

Intégrations Typewise

(2)
Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de Typewise

Démo de Typewise - Enterprise-Grade AI Customer Service Platform
Transform your CX with AI.
Démo de Typewise - AI Agents
Autonomously handle customer requests.
Démo de Typewise - Magic Reply
Auto-generate full email and chat responses.
Démo de Typewise - Real-time Translation
Communicate with customers in 26+ languages.
Démo de Typewise - Insights Hub
Monitor performance and quality in real-time at company, team and agent level.
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Avis Typewise (29)

Avis

Avis Typewise (29)

4.4
Avis 29

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
TF
Technical Advisor
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Testez Typwise dans le système de tickets Liebherr LIOS"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

La traduction/l'optimisation m'a personnellement beaucoup plu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Je n'ai que très peu utilisé la saisie automatique de mots individuels, car je suis généralement aussi rapide à écrire les mots moi-même ou à appuyer sur la touche TAB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation
AE
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Les fonctionnalités de Typewise offrent des améliorations d'efficacité faciles pour le TMA."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Des fonctionnalités telles que la prédiction de texte, la vérification orthographique et grammaticale ont permis aux agents de travailler plus efficacement et avec une meilleure qualité. La plus grande valeur de Typewise était sa capacité à apprendre les termes et phrases les plus couramment utilisés dans notre projet. Cela lui permet donc de fournir des prédictions de texte pertinentes pour nos agents. La capacité de s'intégrer à n'importe quel outil de navigateur le rend hautement adaptable à tout projet utilisant des plateformes basées sur le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Le calcul de l'efficacité de Typewise est basé sur des estimations, il serait vraiment plus précieux d'explorer des moyens de calculer le temps réellement gagné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Fabrication
UF
Entreprise (> 1000 employés)
"Dans l'ensemble, un outil utile. Certains l'utilisent plus que d'autres."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Les extraits sont excellents. La fonction de résumé permet également de gagner beaucoup de temps. L'équipe Typewise avec laquelle j'ai travaillé a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Souhaitez qu'il puisse en apprendre davantage sur nos données. Aussi, pouvoir utiliser un CRM externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie
UB
Entreprise (> 1000 employés)
"Dans l'ensemble, très bonne expérience."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Simplement - les résultats sont concluants. Mon organisation a fixé un objectif ambitieux d'efficacité à atteindre avec l'assistant de communication et a choisi Typewise pour fournir l'outil.

- Le modèle d'IA formé sur les données que nous avons partagées fonctionne considérablement mieux (avec une plus grande précision) par rapport à un autre fournisseur où des données similaires ont été utilisées pour former le modèle d'IA - il fait ce qu'il est censé faire ;

- ils sont orientés vers les solutions et prêts à travailler sur des personnalisations,

- le support et la communication avec les partenaires de Typewise sont d'un niveau exceptionnel,

- les utilisateurs finaux apprécient vraiment travailler avec Typewise - nous n'aurions jamais atteint l'objectif d'efficacité si les utilisateurs ne l'avaient pas vraiment aimé et n'avaient pas tiré parti de ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Pas grand-chose en réalité - la partie difficile, dans le cadre de la diligence raisonnable de mon organisation concernant l'adoption de l'IA, était de rassembler des informations approfondies sur le traitement des données - ce serait formidable si de tels détails étaient plus accessibles et partagés de manière proactive et en amont. Cela dit, à la fin, nous avons tout de même réussi à rassembler toutes les informations nécessaires et à mettre en œuvre les fonctionnalités souhaitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Biens de consommation
AB
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Pas un mauvais outil"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Je pense que certaines des prédictions et la capacité des extraits sont utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Le reporting est correct, mais insuffisant. Nous essayons de pousser notre équipe du centre d'appels à l'utiliser davantage, mais le reporting rend un peu difficile l'identification des problèmes. Si nous pouvions avoir plus de possibilités de modifier les dates et ensuite d'approfondir l'analyse sur les utilisateurs individuels plutôt que seulement sur l'équipe, je pense que cela aiderait beaucoup et nous assurerait de tirer le meilleur parti de Typewise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandon L.
BL
Customer Experience Director
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Utile et facile à intégrer"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Intégrer la plateforme pour commencer simplement et rapidement a été formidable, et l'adoption par l'équipe a été bonne grâce à la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Le développement de nouvelles fonctionnalités pourrait-il être plus rapide peut-être ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DM
Supervisor
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Un changement radical dans l'efficacité de la conduite"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

La cohérence parmi les utilisateurs avec les extraits, les gains d'efficacité en termes de gain de temps et le support client sont incroyables, et l'intégration s'est faite en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Parfois, les extraits ne fonctionnent pas toujours ou les prédictions ne vous permettent pas de les accepter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automobile
AA
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Expérience du Centre Client Iveco"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Les avantages de l'utilisation de Typewise sont que le système suggère et anticipe les phrases/mots que nous utilisons souvent dans nos enregistrements d'interaction et nos e-mails aux partenaires commerciaux, ce qui nous aide à être plus rapides et à passer moins de temps à compléter nos communications écrites. La possibilité de créer des extraits personnalisables est très importante et facilite notre travail dans la rédaction d'e-mails souvent répétitifs. Cela aide beaucoup à écrire dans des langues étrangères, à corriger les mots avec des accents particuliers et des trémas. Cela aide à corriger les erreurs de frappe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

Parfois, il suggère une longue phrase et si l'agent n'a besoin que de la moitié, il doit l'insérer complètement puis supprimer jusqu'au point souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EM
Project manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Typewise est un plugin d'IA très utile qui aide les agents du service client à travailler plus facilement."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

C'est un module complémentaire de navigateur, il ne nécessite donc aucune intégration informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

La traduction devrait être améliorée un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PM
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Merveilleux gain de temps construit par une équipe collaborative"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Typewise?

Il soutient notre employé de bureau dans ses activités d'écriture quotidiennes. Le gain de temps est mesurable et l'impact sur notre délai de mise sur le marché est significatif. Cela seul plaide en faveur du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Typewise?

C'est une extension de navigateur, qui est d'un côté parfaite pour la plupart des cas d'utilisation et aussi ma manière personnelle préférée. Mais elle présente l'inconvénient de ne pas pouvoir être utilisée sur des applications natives, locales. En regardant vers l'avenir, je ne pense pas que ce soit un problème, mais je pense qu'actuellement beaucoup de gens utilisent encore des applications locales ou natives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

11 mois

Coût perçu

$$$$$
Fonctionnalités de Typewise
Vérification grammaticale
Vérification de la tonalité
Mise en forme des phrases
Recommandation d’idées
Génération de contenu
Plugin
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