[ Avis sur Twilio ](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) [ Avis sur Twilio ](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) # Fonctionnalités de Twilio ##### ## Communication de base (6) Appels téléphoniques Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet. Appels vidéo Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet. Messagerie instantanée Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet. Partage d'écran Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet. Conférences téléphoniques Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois. Appels de bureau à bureau Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes. Show More ##### ## Fonctionnalités avancées (3) Tenir la musique Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. Standards automatisés Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles. Numéro VoIP Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où. Show More ##### ## Accès (3) Jumelage logiciel Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365. Extension de navigateur Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. Téléchargement individuel Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même. Show More ##### ## Messagerie texte (8) SMS en masse Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Planificateur de texte Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Réponses automatiques Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Raccourcissement automatique des URL Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte MMS Marketing Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé SMS transactionnels Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Show More ##### ## Fonctionnalité (3) Facilité d’intégration Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications. Vitesse d’appel API Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides. Variétés de communication Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc. Show More ##### ## Soutien (2) Documentation Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API. Soutien professionnel Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations. Show More ##### ## Plateforme SMS (6) Rapports Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Automatisation Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Étiquette blanche Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Text-to-Landline Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Codes abrégés Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Intégration d’API Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Show More ##### ## Fonctionnalités de l’API (5) Chat en direct Permet aux développeurs d’ajouter un chat en direct à leur application. Partage d’écran Permet aux développeurs d’autoriser les utilisateurs de l’application à partager leurs écrans entre eux. Sous-titres et sous-titres codés Sous-titres et sous-titres vidéo automatiquement sur la plate-forme ou permet aux utilisateurs de l’application d’ajouter les leurs. Lecteur vidéo personnalisé Permet aux développeurs de créer leurs propres lecteurs vidéo personnalisés. Diffusion simultanée en direct Permet aux utilisateurs de diffuser simultanément en direct sur plusieurs plates-formes. Show More ##### ## Sécurité et conformité (4) Cryptage Crypte le contenu sur la plateforme. Tatouage Permet aux utilisateurs d’ajouter des filigranes à leurs vidéos. Conformité HIPAA La plate-forme est conforme aux directives HIPAA. Conformité au RGPD La plate-forme est conforme aux directives du RGPD. Show More ##### ## Basic Communication - Cloud PBX (6) Gestion des appels Prend en charge les appels entrants, le renvoi d'appels, le transfert et la conférence. Gestion de la communication Peut gérer la messagerie vocale, la messagerie instantanée, le partage d'écran, les appels vidéo, les messages texte ou d'autres formes de communication pour l'entreprise. Évolutivité Échelles pour ajouter une capacité téléphonique supplémentaire afin d'accommoder la croissance dans une organisation. Intégrations Intègre des outils professionnels tels que les CRM, les API, les navigateurs, la musique d'entreprise et plus encore. Accessibilité mobile Capable de se connecter aux appareils mobiles des employés pour faciliter l'accès. Accessibilité Accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion wifi via une infrastructure cloud. Show More ##### ## Advanced Features - Cloud PBX (4) Sécurité et conformité Assure la sécurité des communications vocales avec le chiffrement pour les appels. Analytique et Rapport Analyse des appels basée sur des données telles que les volumes d'appels, les durées et d'autres métriques. Soutien et Fiabilité Fournit un support technique virtuel pour les services de communication d'entreprise afin d'améliorer les performances téléphoniques. Standard automatique Offre un standard automatisé pour gérer les appels lorsque les employés sont indisponibles. Show More ##### ## Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp (6) Messages transactionnels Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Messagerie WhatsApp en masse Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp Messagerie conversationnelle Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. Messages promotionnels Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp. Réponses automatisées Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires Show More ##### ## Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp (4) Segmentation Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés Intégration d'API Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business. Commerce sur WhatsApp Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel. Analytique Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics. Show More ##### ## Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP (6) Systèmes PBX, Softphone VoIP Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP. Appeler la gestion Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage. Surveillance du réseau Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes. Intégrations Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM. PBX virtuel Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles. Services de trunk SIP Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance. Show More ##### ## Agentic AI - Marketing par SMS (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Fournisseurs VoIP - Agentic AI (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS (8) Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations client ou du comportement passé. Médias riches Fournissez des médias riches tels que des vidéos, des images, des carrousels, des cartes, des modèles de marque, etc. Messages interactifs Offrez du texte interactif, des boutons ou des réponses suggérées pour que les clients puissent interagir. Modèles de marque Fournissez des modèles personnalisables et réutilisables pour garantir une image de marque cohérente à travers les campagnes. Automatisation Activez la messagerie RCS automatisée en fonction de déclencheurs, de flux de travail ou de la planification. RCS conversationnel Fournissez une messagerie bidirectionnelle, permettant aux clients de répondre et de s'engager dans des conversations en temps réel. RCS transactionnel Prend en charge les alertes transactionnelles telles que les rappels, les confirmations ou les notifications. RCS promotionnel Fournissez des campagnes promotionnelles avec des actions directes sur le site web ou l'application intégrées dans les messages. Show More ##### ## Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS (3) Expéditeur vérifié Fournissez un profil d'expéditeur vérifié et de marque. Chiffrement Fournissez un chiffrement pour protéger le contenu des messages, garantissant une communication sécurisée et conforme. Authentification Fournissez des mécanismes d'authentification tels que des mots de passe à usage unique (OTP) ou une vérification en deux étapes pour authentifier les utilisateurs. Show More ##### ## Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS (3) Accusés de réception Fournissez des accusés de lecture et des indicateurs de statut de livraison afin que les entreprises puissent confirmer quand les messages sont livrés et ouverts. Analytique Offrez des analyses sur la livraison des messages, les taux d'ouverture ou la performance des campagnes. Repli SMS Fournissez la capacité d'envoyer automatiquement des messages via SMS ou MMS lorsque le RCS n'est pas pris en charge, garantissant une livraison fiable sur tous les appareils et opérateurs. Show More ##### ## AI - Messagerie d'entreprise RCS (1) IA Fournissez des fonctionnalités d'IA telles que des chatbots, des réponses intelligentes ou une analyse de sentiment pour améliorer le RCS conversationnel. Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Plivo](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0219be4caa38f6525d39454d85265b89/plivo.svg "Plivo") Plivo 4.5/5 (743) ](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) [ ![MSG91](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2518bd529361564782a6f5ee850b19df/msg91.svg "MSG91") MSG91 4.5/5 (196) ](https://www.g2.com/fr/products/msg91/reviews) [ ![Vonage Communications APIs](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2e3d95995bfd345d17b179df3141db83/vonage-communications-apis.svg "Vonage Communications APIs") Vonage Communications APIs 4.2/5 (368) ](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/twilio/competitors/alternatives) Comparaisons Twilio ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_333d84f771a77f2d8c628aef2bcea65b/vonage-communications-apis.png "Image de l'avatar du produit") Vonage Communications APIs 4.2/5 (404) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/twilio-vs-vonage-communications-apis) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_89e20901aefa348939ec250ca6be763d/bandwidth-bandwidth.png "Image de l'avatar du produit") Bandwidth 4.4/5 (504) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/bandwidth-bandwidth-vs-twilio) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_94cbca44569818513519d364cc037f18/plivo.png "Image de l'avatar du produit") Plivo 4.5/5 (747) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/plivo-vs-twilio) ##### Catégories sur G2 [ Marketing par SMS ](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing)[ VoIP ](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers)[ WhatsApp Marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) [ Plateformes PBX Cloud ](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)[ Messagerie d'entreprise RCS ](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging)[ Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) ](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)[ Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS) ](https://www.g2.com/fr/categories/video-platform-as-a-service-vpaas) Show More ##### Explorer plus [ Principaux outils pour les flux de travail collaboratifs en recrutement ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-tools-for-collaborative-recruitment-workflows)[ Compréhension du Langage Naturel (CLN) ](https://www.g2.com/glossary/natural-language-understanding-nlu-definition)[ Principaux outils pour créer des modèles d'e-mails réactifs ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-tools-for-creating-responsive-email-templates) [ Solution de gestion d'événements de premier plan avec intégration CRM ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-leading-event-management-solution-with-crm-integration)[ Quelle est la meilleure plateforme pour gérer les primes de l'équipe de vente ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-is-the-best-platform-for-managing-sales-team-bonuses)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principaux outils pour les flux de travail collaboratifs en recrutement ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-tools-for-collaborative-recruitment-workflows)[ Compréhension du Langage Naturel (CLN) ](https://www.g2.com/glossary/natural-language-understanding-nlu-definition)[ Principaux outils pour créer des modèles d'e-mails réactifs ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-tools-for-creating-responsive-email-templates) [ Solution de gestion d'événements de premier plan avec intégration CRM ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-leading-event-management-solution-with-crm-integration)[ Quelle est la meilleure plateforme pour gérer les primes de l'équipe de vente ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-is-the-best-platform-for-managing-sales-team-bonuses)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews?qs=pros-and-cons)