Fonctionnalités de Twilio
Communication de base (6)
Appels téléphoniques
Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.
Appels vidéo
Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.
Messagerie instantanée
Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.
Partage d'écran
Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet.
Conférences téléphoniques
Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.
Appels de bureau à bureau
Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.
Fonctionnalités avancées (3)
Tenir la musique
Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.
Standards automatisés
Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.
Numéro VoIP
Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.
Accès (3)
Jumelage logiciel
Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365.
Extension de navigateur
Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix.
Téléchargement individuel
Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.
Messagerie texte (8)
SMS en masse
Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse
Messagerie texte bidirectionnelle
Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs
Planificateur de texte
Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques
Réponses automatiques
Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires
Raccourcissement automatique des URL
Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte
MMS Marketing
Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé
SMS transactionnels
Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels
Fonctionnalité (3)
Facilité d’intégration
Basé sur 106 Twilio avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications.
Vitesse d’appel API
Basé sur 104 Twilio avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.
Variétés de communication
Basé sur 103 Twilio avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.
Soutien (2)
Documentation
Basé sur 104 Twilio avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API.
Soutien professionnel
Basé sur 103 Twilio avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.
Plateforme SMS (6)
Rapports
Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables
Automatisation
Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité
Étiquette blanche
Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Text-to-Landline
Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant
Codes abrégés
Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.
Intégration d’API
Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS
Fonctionnalités de l’API (5)
Chat en direct
Permet aux développeurs d’ajouter un chat en direct à leur application. Les 12 évaluateurs de Twilio ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Partage d’écran
Tel que rapporté dans 12 Twilio avis. Permet aux développeurs d’autoriser les utilisateurs de l’application à partager leurs écrans entre eux.
Sous-titres et sous-titres codés
Sous-titres et sous-titres vidéo automatiquement sur la plate-forme ou permet aux utilisateurs de l’application d’ajouter les leurs. Les 13 évaluateurs de Twilio ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Lecteur vidéo personnalisé
Basé sur 11 Twilio avis. Permet aux développeurs de créer leurs propres lecteurs vidéo personnalisés.
Diffusion simultanée en direct
Tel que rapporté dans 11 Twilio avis. Permet aux utilisateurs de diffuser simultanément en direct sur plusieurs plates-formes.
Sécurité et conformité (4)
Cryptage
Basé sur 11 Twilio avis. Crypte le contenu sur la plateforme.
Tatouage
Basé sur 11 Twilio avis. Permet aux utilisateurs d’ajouter des filigranes à leurs vidéos.
Conformité HIPAA
La plate-forme est conforme aux directives HIPAA. Les 13 évaluateurs de Twilio ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Conformité au RGPD
Tel que rapporté dans 11 Twilio avis. La plate-forme est conforme aux directives du RGPD.
Basic Communication - Cloud PBX (6)
Gestion des appels
Prend en charge les appels entrants, le renvoi d'appels, le transfert et la conférence.
Gestion de la communication
Peut gérer la messagerie vocale, la messagerie instantanée, le partage d'écran, les appels vidéo, les messages texte ou d'autres formes de communication pour l'entreprise.
Évolutivité
Échelles pour ajouter une capacité téléphonique supplémentaire afin d'accommoder la croissance dans une organisation.
Intégrations
Intègre des outils professionnels tels que les CRM, les API, les navigateurs, la musique d'entreprise et plus encore.
Accessibilité mobile
Capable de se connecter aux appareils mobiles des employés pour faciliter l'accès.
Accessibilité
Accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion wifi via une infrastructure cloud.
Advanced Features - Cloud PBX (4)
Sécurité et conformité
Assure la sécurité des communications vocales avec le chiffrement pour les appels.
Analytique et Rapport
Analyse des appels basée sur des données telles que les volumes d'appels, les durées et d'autres métriques.
Soutien et Fiabilité
Fournit un support technique virtuel pour les services de communication d'entreprise afin d'améliorer les performances téléphoniques.
Standard automatique
Offre un standard automatisé pour gérer les appels lorsque les employés sont indisponibles.
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp (6)
Messages transactionnels
Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp.
Messagerie WhatsApp en masse
Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp
Messagerie conversationnelle
Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé.
Messages promotionnels
Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.
Réponses automatisées
Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp (4)
Segmentation
Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés
Intégration d'API
Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.
Commerce sur WhatsApp
Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.
Analytique
Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics.
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP (6)
Systèmes PBX, Softphone VoIP
Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.
Appeler la gestion
Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.
Surveillance du réseau
Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.
Intégrations
Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.
PBX virtuel
Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.
Services de trunk SIP
Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.
Agentic AI - Marketing par SMS (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Fournisseurs VoIP - Agentic AI (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS (8)
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations client ou du comportement passé.
Médias riches
Fournissez des médias riches tels que des vidéos, des images, des carrousels, des cartes, des modèles de marque, etc.
Messages interactifs
Offrez du texte interactif, des boutons ou des réponses suggérées pour que les clients puissent interagir.
Modèles de marque
Fournissez des modèles personnalisables et réutilisables pour garantir une image de marque cohérente à travers les campagnes.
Automatisation
Activez la messagerie RCS automatisée en fonction de déclencheurs, de flux de travail ou de la planification.
RCS conversationnel
Fournissez une messagerie bidirectionnelle, permettant aux clients de répondre et de s'engager dans des conversations en temps réel.
RCS transactionnel
Prend en charge les alertes transactionnelles telles que les rappels, les confirmations ou les notifications.
RCS promotionnel
Fournissez des campagnes promotionnelles avec des actions directes sur le site web ou l'application intégrées dans les messages.
Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS (3)
Expéditeur vérifié
Fournissez un profil d'expéditeur vérifié et de marque.
Chiffrement
Fournissez un chiffrement pour protéger le contenu des messages, garantissant une communication sécurisée et conforme.
Authentification
Fournissez des mécanismes d'authentification tels que des mots de passe à usage unique (OTP) ou une vérification en deux étapes pour authentifier les utilisateurs.
Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS (3)
Accusés de réception
Fournissez des accusés de lecture et des indicateurs de statut de livraison afin que les entreprises puissent confirmer quand les messages sont livrés et ouverts.
Analytique
Offrez des analyses sur la livraison des messages, les taux d'ouverture ou la performance des campagnes.
Repli SMS
Fournissez la capacité d'envoyer automatiquement des messages via SMS ou MMS lorsque le RCS n'est pas pris en charge, garantissant une livraison fiable sur tous les appareils et opérateurs.
AI - Messagerie d'entreprise RCS (1)
IA
Fournissez des fonctionnalités d'IA telles que des chatbots, des réponses intelligentes ou une analyse de sentiment pour améliorer le RCS conversationnel.





