Avis et détails du produit Trust Swiftly

L'immensité des options est la meilleure pour nous car nous devons vérifier les clients de presque tous les pays qui voyagent beaucoup. Nos clients vont et viennent, donc ils n'ont pas d'adresses permanentes. À la place, nous utilisons Trust Swiftly presque quotidiennement pour vérifier ce qu'ils se sentent à l'aise de partager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas aimé la configuration initiale. C'était encombrant au début et un peu déroutant. Cependant, leur équipe a pu résoudre les problèmes et nous mettre en route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons aimé utiliser l'option sans code pour vérifier nos fournisseurs et clients car il était facile à envoyer. L'intégration avec les notifications par e-mails et téléphone a permis un déploiement rapide et a nécessité une supervision minimale de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre de méthodes était difficile à comprendre au début, donc nous avons dû discuter de celle qui était la meilleure pour notre cas d'utilisation. Cela a nécessité plus de temps pour nous installer car nous avions des groupes d'utilisateurs distincts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons utiliser Trust Swiftly pour les transactions risquées car il offre une analyse complète des différents points de fraude. Il existe des moyens d'identifier les personnes sans demander trop d'informations, ce qui plaît aux clients. L'intégration est finalement simple car nous pouvons l'utiliser quotidiennement sans travail supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients que nous avons rencontrés. Le principal problème est la traduction pour certains pays, car la partie administrative n'est pas traduite en chinois. L'outil fournit beaucoup d'informations, il est donc nécessaire de les revoir avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la meilleure partie a été la flexibilité du produit car nous sommes capables de le faire fonctionner pour de nombreux aspects de notre entreprise. Nous avons commencé il y a plus d'un an avec quelques sélections minimales mais avons pu le développer selon nos besoins. Nous devions également nous assurer qu'il fonctionnait avec la réglementation de chaque pays et cet outil avait un moyen simple de stocker les données de manière sécurisée pour notre pays. Nous avons eu l'occasion de les rencontrer aussi, donc nous ne nous sommes jamais sentis ignorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les vérifications ne sont pas toujours instantanées pour nous, donc parfois le client doit attendre quelques secondes. J'espérais qu'il y aurait un moyen plus rapide, mais il semble qu'il y ait encore une période de traitement. Nous leur avons demandé à ce sujet, mais ils ont dit que cela faisait partie des fonctionnalités de sécurité pour s'assurer que tout est réel. Cependant, c'était bien pour nous de continuer à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nombreux points de données que nous pouvons collecter qui permettent une vérification approfondie de nos transactions. Trustswiftly ne manque pas de limites sur ce qu'il est capable de faire puisqu'il y a des moyens faciles pour l'activer et le désactiver. Nous étions fatigués des vérifications prolongées qui entraînaient des abandons et des retours négatifs de nos clients, donc cette solution a permis un taux de réussite plus élevé que tout autre outil que nous avons utilisé. Chaque jour, nous l'utilisons pour accélérer le processus de vérification des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps nécessaire pour obtenir la configuration a été plus long que prévu. Mais nous avions de nombreuses exigences différentes qu'ils devaient intégrer, donc il était important de bien faire les vérifications. Cependant, une fois que nous avons activé les bonnes options, cela a fonctionné de manière autonome et tout a fonctionné sans intervention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Trust Swiftly pour notre processus de KYC après avoir vendu du matériel à des escrocs et subi une perte importante. Nous avons choisi cet outil car ils ont effectivement rencontré notre équipe pour comprendre les problèmes et s'assurer qu'il y avait une bonne adéquation avec leur ensemble d'options. Donc, je pense que la meilleure partie de notre choix a été leur attention portée au problème que nous avons rencontré et leur capacité à nous montrer exactement comment arrêter les escroqueries à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes pour faire passer certains clients à travers le processus, donc nous n'étions pas sûrs si cela était causé par leurs téléphones plus anciens ou simplement par un manque de compréhension du processus pour prendre un selfie et une photo d'identité. Cela a juste pris quelques étapes supplémentaires après cela. Les clients pourraient avoir besoin d'un peu plus d'accompagnement s'ils n'ont jamais utilisé un outil comme celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation du logiciel a rendu nos examens des factures et des paiements aux distributeurs plus faciles à réaliser. Avoir la possibilité d'envoyer des e-mails et des chèques bancaires dans un seul outil a été crucial pour notre équipe. Le nombre de fois où nous devions rappeler nos fournisseurs avant d'utiliser Trust Swiftly était trop élevé, donc maintenant nous avons économisé du temps en effectuant beaucoup de vérifications manuellement. Nous n'avons pas eu besoin d'impliquer des équipes externes pour commencer. L'exportation des rapports en PDF était également nécessaire, ce qui a simplifié l'obtention des détails sur chaque utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des difficultés à analyser certaines informations provenant des vérifications concernant un certain fournisseur. Les données de paiement ont posé problème pour obtenir les statistiques correctes, ce qui nous a amenés à contacter leur service client. Il a été nécessaire de compléter les vérifications manuellement afin que la facture puisse être payée à temps. Rien d'autre n'a été un problème majeur avec l'outil depuis que nous avons commencé à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Trust Swiftly il y a plus d'un an et depuis, nous sommes très satisfaits des services. Nous avions besoin de quelque chose de rapide et facile à utiliser, et cela correspondait parfaitement à nos attentes. La plupart des autres fournisseurs de vérification avaient un processus de vente coûteux et cher avec lequel nous ne voulions pas nous embêter. Ils répondaient aux exigences et ont apporté des modifications lorsque nous avons demandé des améliorations. Les vérifications en direct et d'autres fonctionnalités ont été très utiles pour détecter les fausses identités. Maintenant, nous passons moins de temps à nous inquiéter d'ouvrir nos services à des régions mondiales car nous pouvons vérifier chaque personne. Nous avons même appris quelques astuces pour attraper les mauvais acteurs grâce à eux, donc cela a valu son pesant d'or avec une solution très avancée et une formation sur mesure. L'intégration a été facile aussi et nous l'utilisons tous les jours pour vérifier les personnes. Enfin, le support client est utile lorsque nous rencontrons des bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont une fois publié une mise à jour qui a ralenti notre processus de vérification, mais ils l'ont corrigée. À part cela, nous n'avons pas de gestionnaire de compte dédié ou quoi que ce soit, donc ils ont une plus petite équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir changer aléatoirement ce que nous vérifions est important pour nous, car nous évoluons dans un environnement rapide et réglementé qui comporte beaucoup de surveillance. Nous avions besoin d'un outil qui soit sûr et privé pour nos clients et qui ne soit pas trop difficile à utiliser. Il n'a pas fallu longtemps pour démarrer et il y avait tellement d'options différentes à utiliser que cela a satisfait les exigences légales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe utilisant le produit avait besoin de formation pour toutes les différentes options, donc il était difficile de commencer. Une fois que nous comprenons comment résoudre les cas ponctuels, nous pourrions aller plus vite. Globalement, rien ne nous a empêchés d'avancer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.