# Meilleur Logiciel de notification push *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* Le logiciel de notification push aide les entreprises à envoyer des messages directement à l'ordinateur ou à l'appareil mobile d'un client. Les notifications push fournissent aux consommateurs des alertes ou des mises à jour importantes et sont destinées à ramener les consommateurs vers l'application ou le site web d'une entreprise. Ces solutions sont généralement utilisées par les équipes marketing qui ont besoin d'envoyer un appel à l'action spécifique, qui peut être conçu au sein du service de notification et envoyé directement à l'appareil d'un consommateur via une application mobile, une application de bureau ou un navigateur web. Alors que certaines solutions offrent des fonctionnalités pour envoyer des notifications push à la fois via des applications et des navigateurs web, d'autres produits se concentrent uniquement sur un type de notification push. Le logiciel de notification push permet la personnalisation complète des images et du texte d'un message directement au sein de la plateforme. Ces outils devraient également offrir des analyses détaillées, permettant à une entreprise de surveiller des données telles que les taux de livraison et les taux de clics de ses messages. Les solutions de logiciels de notification push peuvent exister en tant que fonctionnalité au sein de [logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) ou inclure des fonctionnalités de [logiciel de test A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) afin que les utilisateurs puissent tester les résultats de l'envoi de différents messages aux clients. Pour être inclus dans la catégorie Notification Push, un produit doit : - Permettre aux utilisateurs d'envoyer des messages ciblés directement aux consommateurs via une application mobile, une application de bureau ou un navigateur web - Fournir des capacités pour cibler les messages en fonction de l'engagement utilisateur précédent - Mesurer la performance des campagnes en offrant des analyses pour des métriques telles que le succès de la livraison, les taux de clics et les conversions ## Category Overview **Total Products under this Category:** 190 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 26,000+ Avis authentiques - 190+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de notification push At A Glance - **Leader :** [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) - **Meilleur performeur :** [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [ContactPigeon](https://www.g2.com/fr/products/contactpigeon/reviews) - **Tendance :** [SuperAGI](https://www.g2.com/fr/products/superagi/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [OneSignal](https://www.g2.com/fr/products/onesignal/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) Braze est la principale plateforme d'engagement client qui permet aux marques d'être absolument engageantes.™ Braze aide les marques à offrir de grandes expériences client qui apportent de la valeur tant pour les consommateurs que pour leurs entreprises. Construit sur une base d'intelligence composable, BrazeAI™ permet aux marketeurs de combiner et d'activer des agents, des modèles et des fonctionnalités d'IA à chaque point de contact tout au long de la plateforme d'engagement client de Braze pour un engagement client plus intelligent, plus rapide et plus significatif. De la messagerie multi-canal et l'orchestration de parcours à la prise de décision et l'optimisation alimentées par l'IA, Braze permet aux entreprises de transformer l'action en interaction grâce à des expériences personnalisées autonomes et 1:1. Braze a été maintes fois reconnu comme un leader dans la technologie marketing par les analystes de l'industrie, et a été élu "Meilleur produit de marketing et de publicité numérique" par G2 en 2025. Braze a également été nommé parmi les "Meilleures entreprises où travailler" en 2025 par U.S. News & World Report, parmi les "Plus grandes entreprises d'Amérique" en 2025 par Newsweek, et parmi les "Meilleurs lieux de travail dans la technologie" en 2025 par Fortune™ et Great Place To Work®. L'entreprise a son siège à New York avec 15 bureaux à travers les Amériques, l'EMEA et l'APAC. En savoir plus sur braze.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,628 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Braze](https://www.g2.com/fr/sellers/braze) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.braze.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Braze (16,319 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/792882/ (2,296 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable CRM, Responsable Marketing - **Top Industries:** Services financiers, Marketing et publicité - **Company Size:** 54% Marché intermédiaire, 27% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (364 reviews) - Intuitif (188 reviews) - Utile (148 reviews) - Support client (142 reviews) - Caractéristiques (138 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (140 reviews) - Courbe d'apprentissage (139 reviews) - Limitations (91 reviews) - Fonctionnalités limitées (81 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (79 reviews) ### 2. [OneSignal](https://www.g2.com/fr/products/onesignal/reviews) OneSignal est une plateforme d'engagement client qui permet aux entreprises de toutes tailles d'augmenter la rétention et les revenus grâce à des messages personnalisés et ultra-rapides. OneSignal prend en charge les e-mails, les notifications push, la messagerie intégrée, les SMS, les activités en direct d'Apple et d'autres canaux via les Webhooks. La plateforme est rapide et facile à configurer pour les développeurs, et dispose d'une interface intuitive permettant aux marketeurs d'envoyer des messages sans temps de développement supplémentaire. En plus d'offrir des intégrations essentielles, OneSignal propose également une API ouverte pour permettre une plus grande flexibilité de messagerie. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,160 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [OneSignal](https://www.g2.com/fr/sellers/onesignal) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.onesignal.com - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, California - **Twitter:** @onesignal (5,538 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6424376/ (172 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, PDG - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 54% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (180 reviews) - Notifications (141 reviews) - Fonctionnalités de notification (131 reviews) - Configuration facile (81 reviews) - Automatisation (68 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (44 reviews) - Courbe d'apprentissage (42 reviews) - Fonctionnalités limitées (39 reviews) - Cher (26 reviews) - Problèmes de notification (23 reviews) ### 3. [indigitall](https://www.g2.com/fr/products/indigitall/reviews) indigitall est une plateforme complète d'engagement client conçue pour offrir des expériences personnalisées et fluides à chaque point de contact numérique. En unifiant tous vos canaux de communication entrants et sortants, y compris les notifications push, WhatsApp et les agents IA avancés, nous vous fournissons les outils pour comprendre véritablement votre audience. Cette approche holistique permet aux marques de lancer des campagnes automatisées et ciblées qui non seulement augmentent l'engagement, mais stimulent directement la conversion et la valeur client à long terme. Pour en savoir plus, visitez indigitall.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 411 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [indigitall](https://www.g2.com/fr/sellers/indigitall) - **Site Web de l'entreprise:** https://indigitall.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Spain - **Twitter:** @indigitall (118 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/indigitall/ (100 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing, Journaliste - **Top Industries:** Télécommunications, Marketing et publicité - **Company Size:** 40% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (43 reviews) - Utile (38 reviews) - Utile (28 reviews) - Support client (27 reviews) - Automatisation (26 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (16 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (10 reviews) - Complexité des fonctionnalités (9 reviews) - Problèmes d'intégration (8 reviews) - Pas intuitif (7 reviews) ### 4. [CleverTap](https://www.g2.com/fr/products/clevertap/reviews) CleverTap est la plateforme d'engagement tout-en-un qui aide les marques à débloquer une valeur client à vie illimitée en les aidant à créer des expériences personnalisées pour fidéliser leurs clients les plus précieux. La plateforme permet aux entreprises d'orchestrer des expériences pour les individus tout au long de leur cycle de vie et de concevoir des parcours personnalisés qui s'étendent sur toute une vie. Elle offre des analyses qui englobent chaque aspect du cycle de vie, permettant aux entreprises de mesurer et d'optimiser chaque expérience en temps réel. Sa capacité unique en IA est perspicace, empathique et prescriptive, facilitant des décisions plus intelligentes et plus rapides. La plateforme tout-en-un unifie les expériences de chaque point de contact, ouvrant la voie à une nouvelle ère d'engagement client. La plateforme est alimentée par TesseractDB™ – la première base de données au monde spécialement conçue pour l'engagement client, offrant à la fois rapidité et économies d'échelle. CleverTap est approuvé par 2000 clients, y compris TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s et Tesco. Soutenue par des investisseurs de premier plan tels que Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ et 360 One, la société a son siège à Mountain View, Californie, avec une présence à San Francisco, New York, São Paulo, Bogota, Londres, Amsterdam, Sofia, Dubaï, Mumbai, Bangalore, Singapour et Jakarta. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 620 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CleverTap](https://www.g2.com/fr/sellers/clevertap) - **Site Web de l'entreprise:** https://clevertap.com/ - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, California - **Twitter:** @CleverTap (21,688 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6611801/ (667 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Chef de produit, Responsable Marketing - **Top Industries:** Services financiers, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 53% Marché intermédiaire, 29% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Analytique (57 reviews) - Support client (56 reviews) - Facilité d'utilisation (50 reviews) - Automatisation (43 reviews) - Gestion de campagne (40 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (31 reviews) - Fonctionnalités manquantes (22 reviews) - Cher (15 reviews) - Pas intuitif (15 reviews) - Limitations (14 reviews) ### 5. [WebEngage](https://www.g2.com/fr/products/webengage/reviews) WebEngage est un système d'exploitation de rétention complet qui simplifie l'engagement client pour plus de 800 marques à travers le monde. La plateforme permet aux entreprises de construire des relations personnalisées et significatives avec leurs utilisateurs à travers divers canaux numériques. Avec sa suite complète d'outils et de solutions, WebEngage permet aux entreprises de comprendre, d'engager et de fidéliser efficacement leurs clients. - UNIFIER LES DONNÉES CLIENTS : WebEngage permet aux entreprises de consolider les données clients provenant de diverses sources, fournissant des informations en temps réel et permettant une micro-segmentation dynamique pour des campagnes ciblées basées sur des attributs et comportements spécifiques des clients. - PARCOURS MULTI-CANAUX : Avec le générateur de flux de travail intuitif de WebEngage, les entreprises peuvent concevoir et automatiser sans effort des parcours clients multi-canaux, garantissant des expériences cohérentes et personnalisées à travers des canaux tels que l'email, le SMS, les notifications push, et plus encore. - CAMPAGNES CIBLÉES : WebEngage permet aux entreprises d'automatiser des campagnes personnalisées déclenchées par des actions clients et des événements commerciaux prédéfinis. Cela garantit une communication opportune et pertinente pour améliorer l'engagement client et les taux de conversion. - MODÈLES PRÉDICTIFS BASÉS SUR L'IA : Le tableau de bord analytique de WebEngage fournit toutes les métriques nécessaires pour segmenter, engager et fidéliser les clients prioritaires, réduire le taux de désabonnement et optimiser le retour sur investissement. Cela permet aux entreprises de concentrer leurs interventions et campagnes pour un impact maximal et un meilleur retour sur investissement. - PERSONNALISATION 1:1 : WebEngage permet aux entreprises de fournir des expériences personnalisées à grande échelle. En incorporant l'intention de l'utilisateur, ses préférences et d'autres données pertinentes, les entreprises peuvent adapter leurs communications à chaque client individuel, favorisant l'engagement client omnicanal. Quoi de plus ? La plateforme de WebEngage est rapide et facile à intégrer. Compatible avec une gamme de fournisseurs de services d'email (ESP) et de services de messagerie (MSP), il ne faut que quelques heures à l'équipe technique. Présence à travers le monde : Avec son siège en Inde, WebEngage a étendu ses opérations à l'échelle mondiale avec des bureaux et une présence dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique, en Asie du Sud-Est et en Amérique du Sud. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 733 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [WebEngage](https://www.g2.com/fr/sellers/webengage) - **Site Web de l'entreprise:** https://webengage.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Mumbai - **Twitter:** @webengage (5,069 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2663547/ (373 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Chef de produit, Responsable Marketing - **Top Industries:** Services financiers, Gestion de l'éducation - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 27% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (101 reviews) - Utile (71 reviews) - Création de voyage (69 reviews) - Analytique (65 reviews) - Support client (65 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (33 reviews) - Performance lente (30 reviews) - Fonctionnalités manquantes (29 reviews) - Mauvais service client (24 reviews) - Chronophage (24 reviews) ### 6. [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/fr/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) Avec plus de 25 ans d'expérience et une présence mondiale en Asie, en Europe et aux États-Unis, Netcore est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour transformer l'expérience client et la personnalisation dans le monde du marketing numérique. Sa suite complète d'outils répond à divers aspects du marketing numérique, y compris les stratégies de communication omnicanal, une plateforme de données clients, la personnalisation et des outils d'IA générative. Cette plateforme est conçue pour les marketeurs cherchant à élever la présence de leur marque, à favoriser des relations clients plus profondes et à stimuler une croissance substantielle grâce à des parcours clients personnalisés. Avec ses analyses robustes, Netcore aide les marques à mieux comprendre leur audience, permettant des campagnes marketing ciblées qui résonnent avec les clients sur un plan personnel. Les capacités d'IA et d'apprentissage automatique de la plateforme garantissent que chaque interaction client est optimisée pour l'engagement et la conversion, faisant de chaque point de contact une opportunité d'impressionner et de fidéliser. Servant plus de 6 500 marques dans 40 pays, Netcore a prouvé son efficacité à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, contribuant finalement à l'augmentation des revenus et des parts de marché pour les entreprises. Que vous cherchiez à affiner votre stratégie de marketing par e-mail, à personnaliser votre expérience web ou à engager les clients sur plusieurs canaux de manière transparente, Netcore offre la technologie et l'expertise pour atteindre vos objectifs. Ne manquez pas l'opportunité de redéfinir votre stratégie de marketing numérique avec Netcore. Apprenez-en plus sur https://netcorecloud.com/ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 554 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Netcore Private Limited](https://www.g2.com/fr/sellers/netcore-private-limited) - **Site Web de l'entreprise:** https://netcorecloud.com/ - **Année de fondation:** 1998 - **Emplacement du siège social:** Mumbai, Maharashtra - **Twitter:** @netcore_cloud (1,835 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/netcore-solutions/ (1,267 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Responsable Marketing Digital - **Top Industries:** Services financiers, Assurances - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 34% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (166 reviews) - Support client (120 reviews) - Utile (119 reviews) - Caractéristiques (116 reviews) - Engagement client (114 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (49 reviews) - Performance lente (43 reviews) - Chargement lent (39 reviews) - Courbe d'apprentissage (38 reviews) - Fonctionnalités limitées (32 reviews) ### 7. [ContactPigeon](https://www.g2.com/fr/products/contactpigeon/reviews) ContactPigeon permet aux détaillants de créer des interactions qui résonnent profondément avec leurs clients. En unifiant les données clients en temps réel avec des moteurs d'IA avancés et d'automatisation, nous permettons aux entreprises de développer efficacement leurs engagements sur les canaux tout en cultivant une fidélité client durable à chaque étape du parcours client. La plateforme est construite autour de deux composants principaux. La solution d'engagement client omnicanal permet aux détaillants de gérer et d'exécuter des campagnes marketing sur plusieurs canaux de messagerie intégrés, garantissant cohérence et pertinence dans chaque interaction client. Notre puissante plateforme de données clients (CDP) collecte, analyse et utilise les données clients pour créer des expériences automatisées et personnalisées à grande échelle. Ensemble, ces composants fournissent une solution complète pour les détaillants cherchant à établir des relations significatives et durables avec leur audience. La suite ContactPigeon offre un ensemble robuste de fonctionnalités, y compris : • Orchestration automatisée du parcours client qui assure une expérience cohérente et fluide à travers tous les points de contact et canaux • Canaux de messagerie intégrés et gestionnaire de campagnes couvrant l'email, le mobile (sms / WhatsApp / Viber), les notifications push, les pop-ups, les formulaires, le chatbot et les courriers directs • Outils BI pour l'analyse en temps réel et tableaux de bord personnalisables pour des insights approfondis sur le comportement des clients et la performance des campagnes • Recommandations de produits basées sur l'IA et analyse RFM pour améliorer l'expérience d'achat et prédire les clients à risque • Capacités avancées de segmentation et de regroupement des clients pour segmenter efficacement votre audience, permettant un marketing ciblé qui résonne avec des groupes spécifiques **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 277 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ContactPigeon](https://www.g2.com/fr/sellers/contactpigeon) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.contactpigeon.com - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Athens, Greece - **Twitter:** @ContactPigeon (458 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10507750/ (32 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Directeur Marketing - **Top Industries:** Habillement et mode, Détail - **Company Size:** 62% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Efficacité de l'automatisation (69 reviews) - Automatisation (65 reviews) - Engagement client (49 reviews) - Marketing par e-mail (42 reviews) - Variété de fonctionnalités (42 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (18 reviews) - Performance lente (16 reviews) - Chargement lent (14 reviews) - Haute complexité (10 reviews) - Difficulté (9 reviews) ### 8. [MoEngage](https://www.g2.com/fr/products/moengage/reviews) MoEngage est une plateforme d'engagement client guidée par les insights, approuvée par plus de 1 350 marques de consommation mondiales, y compris Edelweiss, Samsung, McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestlé, Deutsche Telekom, OYO, et plus encore. Les entreprises utilisent MoEngage pour être plus agiles, efficaces et indépendantes. Elles y parviennent en augmentant la vitesse des campagnes, en réduisant le temps de mise en ligne, en optimisant à grande échelle et en éliminant les redondances tout en maintenant la sécurité et la confidentialité des données. \> Ingestion et gestion des données : MoEngage combine des données provenant de multiples sources en ligne et hors ligne pour aider les marques à obtenir une vue à 360 degrés de leurs clients. \> Insights sur les clients, les parcours et les campagnes : MoEngage Analytics fournit aux marketeurs et aux responsables produits des insights en temps réel sur le comportement des clients, les parcours, l'utilisation des produits, les préférences et les intérêts. \> Segmentation et personnalisation : Les marques peuvent tirer parti de la suite de segmentation et personnalisation en temps réel de MoEngage pour orchestrer des parcours et créer des expériences personnalisées sur le site web, le mobile, l'email, les réseaux sociaux et les canaux de messagerie instantanée. \> Messagerie transactionnelle/Infrastructure d'alerte critique : MoEngage Inform, l'infrastructure de messagerie transactionnelle, aide les marques à unifier leur communication promotionnelle et transactionnelle sur une seule plateforme, permettant de meilleurs insights et des coûts de maintenance réduits. \> Agents IA propriétaires et apprentissage automatique : Les agents IA de MoEngage aident les marketeurs à développer des copies et des créations gagnantes, à construire des segments de clients, à concevoir des parcours pertinents, à optimiser les campagnes et les canaux qui augmentent l'engagement, et à réduire les temps de mise en ligne des campagnes. MoEngage est conforme aux exigences du RGPD, CCPA, SOC2 Type 2, CSA STAR Niveau 2, ISO 27001:2022, HIPAA, PIMS ISO 27701: 2019, et BCMS ISO 22301: 2019 pour répondre aux besoins de confidentialité et de sécurité des données des marques d'entreprise. Depuis plus d'une décennie, des marques de consommation leaders dans plus de 60 pays utilisent MoEngage pour atteindre les objectifs d'entreprise les plus importants pour leur activité mondiale sans compromettre la qualité ou la rapidité d'exécution. Notre écosystème de partenaires en constante expansion aide les marques d'entreprise à construire une pile martech allégée, flexible et fiable. Avec des bureaux dans 13 pays, MoEngage est soutenu par Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast, et Helion Ventures. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 509 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [MoEngage](https://www.g2.com/fr/sellers/moengage) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.moengage.com/ - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @moengage (2,541 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4800048/ (889 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Chef de produit, Responsable Marketing Digital - **Top Industries:** Services financiers, Médias en ligne - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 24% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (54 reviews) - Caractéristiques (38 reviews) - Analytique (32 reviews) - Utile (32 reviews) - Gestion de campagne (30 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (16 reviews) - Courbe d'apprentissage (14 reviews) - Limitations (12 reviews) - Complexité (10 reviews) - Apprentissage difficile (9 reviews) ### 9. [Evam](https://www.g2.com/fr/products/evam/reviews) Evam est une entreprise technologique de premier plan qui fournit des solutions et des produits complets pour des expériences client en temps réel et multi-canaux. Notre technologie de pointe en intelligence continue exploite l'analyse de données en temps réel pour offrir un engagement client inégalé. Evam permet aux banques, aux entreprises de télécommunications et à d'autres de gérer des milliards d'interactions avec des algorithmes d'IA, d'orchestrer des parcours clients et d'interagir avec les clients sur tous les canaux, numériques et traditionnels, en temps réel. Notre objectif est d'aider nos clients à augmenter la fidélité des clients, à maximiser le retour sur investissement et l'efficacité, et à économiser du temps et de l'argent. Les entreprises bénéficient du délai de mise sur le marché le plus court grâce à la plateforme de développement low-code, évolutive et modulaire d'Evam, exploitée par une équipe de gestion expérimentée et de haute qualité avec une expertise dans les domaines des télécommunications et de la banque. Avec des dizaines de rapports de recherche de Forrester et Gartner reconnaissant notre excellence en engagement client et en traitement de flux d'événements, notre technologie est approuvée par des géants de l'industrie comme Vodafone, T-Mobile, Jazz, Turkcell, ICBC, TEB/BNP Paribas, ING Bank et Garanti BBVA. Basée à Londres et avec des bureaux à Amsterdam, Sofia et Istanbul, Evam livre ses produits et services directement et à travers plus de 20 partenaires mondiaux. Nos solutions sont actuellement utilisées par plus de 600 millions d'utilisateurs finaux, traitant 20 milliards d'événements dans plus de 15 pays chaque jour. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 208 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [EVAM](https://www.g2.com/fr/sellers/evam) - **Site Web de l'entreprise:** https://evam.com/ - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** London - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/evamtech (138 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Banque, Télécommunications - **Company Size:** 36% Entreprise, 34% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (102 reviews) - Utile (75 reviews) - Intuitif (66 reviews) - Automatisation (60 reviews) - Flexibilité (56 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (40 reviews) - Apprentissage difficile (18 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (18 reviews) - Fonctionnalités complexes (15 reviews) - Pas intuitif (15 reviews) ### 10. [Customer.io](https://www.g2.com/fr/products/customer-io/reviews) Customer.io est une plateforme d'engagement client de premier plan conçue pour les organisations technophiles afin de créer des parcours clients personnalisés qui engagent, convertissent et évoluent. Utilisez des données de première partie pour envoyer des messages significatifs sur tous les canaux, y compris l'email, l'application, les notifications push, les SMS et les webhooks. Aujourd'hui, plus de 7500 marques font confiance à Customer.io pour leurs besoins en messagerie, et G2 nous a récemment reconnus comme lauréat du prix Best Software dans la catégorie Marketing et Produits de Publicité Numérique. La suite de produits de Customer.io comprend Journeys, un outil d'automatisation de la messagerie, Data Pipelines, une plateforme de données clients ; et Parcel, un éditeur de code conçu pour l'email. Fondée en 2012, Customer.io est une entreprise distribuée à l'échelle mondiale, axée sur le télétravail, nommée l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide sur la liste Inc. 5000 de 2023. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 760 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Customer.io](https://www.g2.com/fr/sellers/customer-io) - **Site Web de l'entreprise:** https://customer.io/ - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Portland, OR - **Twitter:** @CustomerIO (4,911 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2492471/ (517 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Chef de produit - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers - **Company Size:** 54% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (250 reviews) - Automatisation (158 reviews) - Caractéristiques (145 reviews) - Utile (140 reviews) - Support client (138 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (98 reviews) - Fonctionnalités manquantes (83 reviews) - Fonctionnalités limitées (65 reviews) - Pas intuitif (53 reviews) - Problèmes de campagne (47 reviews) ### 11. [Iterable](https://www.g2.com/fr/products/iterable/reviews) Iterable est une plateforme de communication client alimentée par l'IA, conçue pour le marketing basé sur les moments. En combinant des données comportementales en temps réel avec une automatisation intelligente, Iterable permet aux marques de livrer des moments personnalisés qui captent l'attention et suscitent l'interaction, au moment où cela compte le plus. Avec des solutions de personnalisation intelligentes alimentées par la suite AI d'Iterable, les capacités de contenu dynamique et individualisé de Catalog, des fonctionnalités comme Smart Ingest facilitent l'unification des données de votre entrepôt cloud sans aide technique, et une suite de personnalisation cross-canal de premier ordre, Iterable aide les marques à redéfinir l'expérience de leurs clients. Iterable se distingue également par sa suite complète d'outils de personnalisation cross-canal, permettant aux marques d'engager les clients à travers divers canaux tels que l'email, le SMS, les notifications push mobiles, la messagerie in-app, WhatsApp et les interactions web. Livrez des messages personnalisés en temps réel avec la rapidité, la sécurité et le contrôle dont vous avez besoin pour vous connecter avec les clients à chaque point de contact—tout cela à partir d'une plateforme unifiée. Apprenez-en plus sur Iterable.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 811 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Iterable](https://www.g2.com/fr/sellers/iterable) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.iterable.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Iterable (2,601 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3119164/ (849 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du marketing par e-mail, Responsable du marketing de cycle de vie - **Top Industries:** Marketing et publicité, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 54% Marché intermédiaire, 26% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (185 reviews) - Support client (120 reviews) - Intuitif (110 reviews) - Utile (104 reviews) - Automatisation (78 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (92 reviews) - Courbe d'apprentissage (79 reviews) - Fonctionnalités limitées (47 reviews) - Signaler des problèmes (45 reviews) - Limitations (44 reviews) ### 12. [Omnisend](https://www.g2.com/fr/products/omnisend/reviews) Omnisend est une plateforme de marketing tout-en-un conçue pour les propriétaires de boutiques occupés qui ont déjà assez d'aventure dans leur entreprise de commerce électronique. Vous trouverez cette plateforme rafraîchissante de manière ennuyeuse, dans le meilleur sens du terme. Offrant les fonctionnalités puissantes d'un outil de marketing avancé, mais sans la courbe d'apprentissage abrupte, Omnisend offre une expérience utilisateur exceptionnelle pour les experts et les débutants. Omnisend permet aux commerçants en ligne de développer leur entreprise en établissant des connexions fortes et personnalisées avec leur audience. Conçu pour vous faire gagner du temps et augmenter vos ventes, il s'intègre directement aux plateformes de commerce électronique les plus populaires, vous permettant de créer des campagnes d'email magnifiquement conçues, d'envoyer des messages SMS opportuns et d'automatiser sans effort les tâches marketing répétitives. Peu importe si vous commencez juste votre entreprise ou si vous avez déjà une grande opération — Omnisend grandit avec vous, offrant des outils pour vous aider à engager votre audience, améliorer la rétention et générer des ventes constantes. Essayez Omnisend et voyez par vous-même à quel point votre marketing par email peut être ennuyeux et sans aventure (dans le meilleur sens du terme). - Envoyez des newsletters et des campagnes ciblées Créez de beaux emails achetables en utilisant notre éditeur d'email intuitif par glisser-déposer et une variété de modèles d'email prêts à l'emploi. Ajoutez des codes de réduction, sélectionnez et insérez automatiquement des produits et renvoyez automatiquement des campagnes aux non-ouvreurs — le tout sans aucun travail manuel fastidieux ! - Augmentez les ventes en pilote automatique avec des automatisations de commerce électronique Récupérez les ventes perdues avec des flux de travail préconstruits pour l'abandon de panier, les séries de bienvenue, les emails transactionnels et plus encore. Mettez en place des automatisations génératrices de revenus en quelques minutes ou créez vos propres flux de travail personnalisés en utilisant notre éditeur d'automatisations sans code, par glisser-déposer. - Améliorez votre ciblage avec une segmentation illimitée Segmentez vos clients en fonction de leur comportement d'achat ainsi que d'autres propriétés pour améliorer les conversions avec des emails et des textes bien ciblés et personnalisés. Créez des segments pour les clients à forte valeur, pour les acheteurs de catégories/produits spécifiques ou ceux qui ont besoin d'être réengagés et personnalisez votre message. - Combinez l'email avec le SMS et d'autres canaux Ajoutez des SMS et des notifications push juste à côté de vos emails en utilisant la même plateforme et offrez une expérience client omnicanal cohérente. Gagnez du temps et des coûts — plus besoin de payer pour des applications d'email, de SMS et de push séparées ! - Construisez vos listes d'email et de SMS Collectez de nouveaux abonnés en utilisant nos formulaires entièrement personnalisables et adaptés aux mobiles. Choisissez parmi des popups, des boîtes d'inscription, des pages de destination ou une Roue de la Fortune pour collecter sans effort les opt-ins d'email et/ou de SMS. Capturez vos visiteurs avec des formulaires d'intention de sortie et améliorez l'engagement des popups en utilisant des options de ciblage de formulaire, le tout disponible dans Omnisend. - Automatisez le contenu, la personnalisation et le ciblage avec l'IA Générez des copies d'email, des lignes d'objet et des pré-en-têtes en quelques secondes. Personnalisez les messages en fonction du comportement, recommandez automatiquement des produits et créez des segments intelligents en utilisant des outils alimentés par l'IA comme la prédiction de désabonnement, l'analyse RFM et la détection de clients à forte valeur — le tout sans effort manuel. - Support 24/7 Nous vous offrons un support exceptionnel et des conseils utiles à tout moment. Nous sommes disponibles 24/7. Commencez à utiliser Omnisend gratuitement, passez à la version supérieure à tout moment ! Omnisend invite les Freelancers et les Agences à rejoindre le programme partenaire Omnisend. Ce programme est créé pour aider les Freelancers et les Agences à accélérer leur croissance, gagner plus de clients et recevoir une part de revenus leader dans l'industrie pour les comptes référés et gérés. Consultez le lien et rejoignez le programme : https://www.omnisend.com/partners/ **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,134 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Omnisend](https://www.g2.com/fr/sellers/omnisend) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.omnisend.com/ - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Vilnius, Lithuania - **Twitter:** @omnisend (3,892 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2529056 (256 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Détail, Habillement et mode - **Company Size:** 87% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (202 reviews) - Utile (115 reviews) - Support client (109 reviews) - Marketing par e-mail (108 reviews) - Automatisation (98 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (60 reviews) - Fonctionnalités manquantes (60 reviews) - Cher (40 reviews) - Personnalisation limitée (33 reviews) - Modèles limités (33 reviews) ### 13. [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) Bloomreach est la plateforme agentique pour la personnalisation. Alimentant la recherche autonome, le shopping conversationnel et le marketing autonome, Bloomreach personnalise l'ensemble de l'expérience client. Du commerce de détail aux services financiers, de l'hôtellerie au jeu, les entreprises créent des expériences qui stimulent une croissance plus élevée et une fidélité durable. Bloomreach stimule la personnalisation pour plus de 1 400 marques à travers le monde, y compris American Eagle, Sonepar et Pandora. Le public cible de Bloomreach englobe les entreprises de commerce de toutes tailles qui cherchent à optimiser les interactions avec les clients et à stimuler la croissance des ventes. Sa suite de produits est particulièrement bénéfique pour les spécialistes du marketing, les créateurs de contenu et les gestionnaires de commerce électronique qui visent à améliorer l'engagement des clients et les taux de conversion. Bloomreach est bien adapté aux marques opérant sur plusieurs canaux, car il fournit une stratégie cohérente pour se connecter efficacement avec les clients. Les cas d'utilisation incluent des campagnes de marketing personnalisées, une découverte de produits améliorée, une gestion de contenu rationalisée et un service client piloté par l'IA, en faisant un outil polyvalent pour divers besoins commerciaux. Les caractéristiques clés de Bloomreach incluent sa plateforme d'engagement, qui offre des capacités d'automatisation du marketing robustes permettant aux entreprises de délivrer des messages et des offres personnalisés basés sur le comportement des clients. La solution Discovery améliore l'expérience de recherche sur les sites de commerce électronique, garantissant que les clients peuvent facilement trouver des produits correspondant à leurs intérêts. De plus, le produit Content fonctionne comme un système de gestion de contenu (CMS) sans tête, permettant une livraison de contenu flexible sur diverses plateformes. L'outil Clarity, un assistant de shopping conversationnel alimenté par l'IA, enrichit encore l'expérience client en facilitant les interactions et le support en temps réel. L'intégration de Loomi, l'IA de Bloomreach pour le commerce électronique, amplifie considérablement les capacités de la plateforme en permettant un traitement et une analyse rapides des données. Cela se traduit par de nouvelles voies pour que les clients s'engagent avec les produits, conduisant finalement à une rentabilité accrue et à une croissance accélérée des affaires. Bloomreach est conçu pour simplifier les tâches complexes, offrant des parcours clients avancés, du reciblage publicitaire social, un support omnicanal et une optimisation alimentée par l'IA. Cet ensemble de fonctionnalités complet fournit une vue holistique du client, optimisant les expériences sur tous les canaux. La plateforme est également rentable et plus rapide à déployer par rapport aux concurrents, réduisant la dépendance aux solutions tierces et abaissant le coût total de possession. Avec des évaluations élevées dans les avis clients, Bloomreach est reconnu pour la qualité de ses guides d'utilisation, son support et sa fiabilité globale, en faisant un atout précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies de commerce électronique. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 745 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/sellers/bloomreach) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.bloomreach.com - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, CA - **Twitter:** @bloomreach_tm (10,410 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomreach/ (1,124 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable CRM, Responsable Marketing - **Top Industries:** Détail, Marketing et publicité - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (116 reviews) - Caractéristiques (106 reviews) - Utile (94 reviews) - Support client (90 reviews) - Engagement client (79 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (91 reviews) - Difficulté d'apprentissage (61 reviews) - Fonctionnalités manquantes (59 reviews) - Fonctionnalités limitées (54 reviews) - Apprentissage difficile (51 reviews) ### 14. [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) Marketing Cloud est une plateforme de marketing complète conçue pour vous aider à personnaliser chaque moment et transformer les campagnes unidirectionnelles en conversations bidirectionnelles. En connectant chaque département grâce à des données exploitables et à Agentforce, nous permettons aux équipes de travailler ensemble pour construire des relations durables avec les clients. Quel que soit votre pile technologique, la taille de votre entreprise ou votre secteur d'activité, Marketing Cloud peut vous aider à stimuler la croissance de votre entreprise. Agentforce Marketing fait partie de Marketing Cloud. C'est la prochaine évolution de l'orchestration marketing où les humains et les agents IA travaillent ensemble pour développer les relations clients et les revenus (« l'Entreprise Agentique »). Cela se fait à travers des expériences client adaptatives qui sont orientées client et s'adaptent constamment à la situation, où : Chaque message déclenche une conversation. Chaque canal est bidirectionnel. Chaque relation est mémorisée. Chaque transfert est fluide. Chaque expérience apprend et change continuellement en fonction de l'engagement en temps réel. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,212 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.salesforce.com/ - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,281 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Coordinateur Marketing - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité - **Company Size:** 47% Marché intermédiaire, 29% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (333 reviews) - Automatisation (191 reviews) - Intégrations (180 reviews) - Marketing par e-mail (167 reviews) - Caractéristiques (162 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (209 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (152 reviews) - Complexité (139 reviews) - Cher (130 reviews) - Usage complexe (111 reviews) ### 15. [Sendbird](https://www.g2.com/fr/products/sendbird/reviews) Sendbird est une plateforme d'agents IA omnicanale conçue pour améliorer l'expérience client en facilitant les conversations autonomes de support et de vente. Cette solution innovante permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur divers canaux tout en garantissant que les agents humains restent disponibles pour les demandes plus complexes. En exploitant la technologie IA, Sendbird permet aux entreprises de communiquer de manière proactive avec leurs clients, favorisant des connexions plus profondes et augmentant la satisfaction client. Principalement destinée aux entreprises cherchant à améliorer leurs processus de service client et de vente, Sendbird s'adresse à une gamme diversifiée d'industries, y compris le commerce électronique, la finance et les télécommunications. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les organisations qui gèrent un volume élevé d'interactions clients et nécessitent une gestion efficace de ces conversations. En automatisant les demandes et interactions de routine, les entreprises peuvent allouer leurs ressources humaines à des problèmes plus complexes, optimisant ainsi l'efficacité opérationnelle et améliorant la qualité globale du service. L'une des caractéristiques remarquables de Sendbird est son intégration transparente avec les canaux de communication existants, permettant aux entreprises de maintenir une présence cohérente sur les plateformes. Cette approche omnicanale garantit que les clients peuvent contacter le support ou faire des demandes de vente via leur moyen préféré, que ce soit le chat, l'email ou les réseaux sociaux. De plus, les capacités IA de Sendbird permettent à la plateforme d'initier des messages commerciaux proactifs, réengageant les clients et améliorant leur expérience globale. Cette communication proactive non seulement répond aux besoins des clients mais les anticipe également, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues. Les API de communication robustes de la plateforme différencient davantage Sendbird des autres solutions sur le marché. Ces API sont conçues pour être évolutives et adaptables, permettant aux entreprises de créer des agents IA personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité permet aux organisations de développer des solutions sur mesure qui résonnent avec leur public cible, garantissant que les interactions clients sont à la fois significatives et efficaces. De plus, le design primé de Sendbird souligne son engagement à offrir des expériences de communication de haute qualité qui privilégient l'engagement des utilisateurs. Sendbird combine efficacement une technologie IA avancée avec un cadre de communication complet, se distinguant dans le domaine des solutions d'engagement client. En automatisant les tâches de routine et en permettant une sensibilisation proactive, la plateforme améliore les interactions clients tout en soutenant les entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs opérationnels. Avec son accent sur le maintien de l'implication humaine pour les demandes complexes, Sendbird trouve un équilibre entre efficacité et personnalisation, en faisant un outil précieux pour les entreprises cherchant à élever leur expérience client. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 120 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 6.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Sendbird](https://www.g2.com/fr/sellers/sendbird) - **Site Web de l'entreprise:** https://sendbird.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, California - **Twitter:** @SendBird (4,829 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10043307/ (298 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Membre de l'équipe d'expérience étudiante, Chef de produit - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 47% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (52 reviews) - Support client (32 reviews) - Caractéristiques (26 reviews) - Intégrations faciles (23 reviews) - Intégrations (22 reviews) **Cons:** - Cher (19 reviews) - Coût (10 reviews) - Courbe d'apprentissage (10 reviews) - Limitations de coût (7 reviews) - Configuration difficile (7 reviews) ### 16. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) Fiable par plus de 500 000 entreprises dans le monde, Brevo (anciennement Sendinblue) est la solution marketing et CRM tout-en-un abordable qui aide les entreprises en croissance à se développer plus rapidement. Il est facile à utiliser et convient aux entreprises de toutes tailles. Construisez des relations durables avec les clients grâce à la boîte à outils flexible de Brevo. Les produits vont du marketing aux ventes, en passant par le chat et les emails transactionnels. Choisissez ce dont vous avez besoin — et ne payez que pour ce que vous utilisez. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec Brevo : - Mener des campagnes marketing multicanal par email, WhatsApp, SMS, notifications web push et publicités Facebook - Déclencher des emails transactionnels, SMS et notifications WhatsApp via Brevo SMTP et API - Automatiser les activités marketing pour délivrer le bon message au bon moment, et gérer efficacement votre audience - Réduire le nombre d'applications marketing et de vente — et obtenir une vue complète des interactions clients avec des outils qui communiquent entre eux - Engager les clients en temps réel et répondre aux FAQ 24/7 avec le chat en direct et le chatbot - Suivre les prospects, automatiser les tâches et planifier des réunions avec la plateforme de vente Brevo - Connecter votre boutique en ligne pour suivre les ventes web et utiliser l'analyse de rétention pour améliorer votre stratégie marketing - Parler aux clients à tout moment, n'importe où avec le système téléphonique basé sur le cloud de Brevo **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,414 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Brevo](https://www.g2.com/fr/sellers/brevo) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.brevo.com/ - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Paris - **Twitter:** @brevo_official (16,035 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (863 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Fondateur - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 84% Petite entreprise, 12% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (314 reviews) - Caractéristiques (190 reviews) - Marketing par e-mail (171 reviews) - Configuration facile (168 reviews) - Simple (158 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (107 reviews) - Fonctionnalités limitées (80 reviews) - Personnalisation limitée (71 reviews) - Courbe d'apprentissage (67 reviews) - Cher (55 reviews) ### 17. [Batch](https://www.g2.com/fr/products/batch/reviews) Batch est une plateforme moderne d'engagement client conçue pour les équipes CRM cherchant une plus grande efficacité, agilité et autonomie dans l'orchestration de leurs campagnes omnicanales (email, SMS, notifications push, messages in-app, pages de destination, publicités, WhatsApp, RCS, etc.). Conçue comme une solution sans code, c'est la seule CEP qui combine une interface fluide, une segmentation intelligente, un créateur de parcours interactif, tous les canaux de messagerie et des analyses intégrées. Avec Batch, les marketeurs peuvent créer, lancer et suivre de manière indépendante des campagnes personnalisées — simples ou complexes — sans dépendre des équipes d'ingénierie, même pour des audiences anonymes. La plateforme est alimentée par une fondation de données moderne et haute performance : elle se connecte nativement aux environnements Snowflake/BigQuery ou aux CDP composables, et consolide plusieurs outils en un seul — orchestrateur de campagnes, routeur email et mobile, et plateforme de données — tout en offrant une expérience utilisateur conçue pour la simplicité et la performance. Avec Batch, les équipes marketing bénéficient d'une plateforme souveraine, à fort impact, et d'un support expert pour reprendre le contrôle de l'engagement client, accélérer les cycles CRM et générer plus de valeur avec moins de complexité. Avec des bureaux en France et en Allemagne, Batch soutient plus de 400 clients dans 25 pays — Le Monde, La Redoute, Oscaro, Lacoste, Manomano, SNCF Connect, Tagesspiegel, Sky, Leclerc, Intermarché, Rewe, Lidl, Le Point, Sephora, BVG, Leboncoin, Mobile.de, dm-drogerie markt. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 40 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Batch](https://www.g2.com/fr/sellers/batch) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Paris, lle-de-France - **Twitter:** @batch (1,928 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/batch-com/ (125 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Loisirs, voyages et tourisme - **Company Size:** 46% Entreprise, 41% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (8 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Utile (5 reviews) - Amélioration des affaires (3 reviews) - Intuitif (3 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) - Problèmes de tableau de bord (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) - Améliorations des fonctionnalités (1 reviews) - Difficulté d'intégration (1 reviews) ### 18. [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews) GetResponse est une plateforme d'automatisation du cycle de vie pour les entreprises qui souhaitent générer des revenus plus cohérents et répétitifs tout au long du parcours client. Nous vous aidons à faire passer les clients du premier contact au premier achat, à l'achat répété et à la réactivation - en utilisant l'email, le SMS, les notifications push et l'automatisation du cycle de vie à chaque étape du parcours client. Avec une délivrabilité intégrée, des déclencheurs comportementaux et des intégrations profondes, vous pouvez lancer plus rapidement, réduire le travail manuel et transformer votre cycle de vie en un système de revenus prévisible. Pas d'outils déconnectés. Pas de chaos de campagne. Juste un système conçu pour faire avancer les clients. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,094 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [GetResponse](https://www.g2.com/fr/sellers/getresponse) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.getresponse.com/ - **Année de fondation:** 1998 - **Emplacement du siège social:** Poland - **Twitter:** @getresponse (54,351 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1063383/ (432 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 78% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (59 reviews) - Support client (58 reviews) - Utile (39 reviews) - Caractéristiques (34 reviews) - Marketing par e-mail (32 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (20 reviews) - Cher (16 reviews) - Fonctionnalités manquantes (16 reviews) - Fonctionnalités limitées (14 reviews) - Problèmes de tarification (13 reviews) ### 19. [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) SAP Engagement Cloud (anciennement SAP Emarsys) aide les organisations à stimuler un engagement unique en connectant les informations client en temps réel avec les signaux opérationnels qui dirigent l'entreprise. Dans le cadre du portefeuille SAP Customer Experience (CX), Engagement Cloud permet des interactions personnalisées et pilotées par l'IA sur tous les canaux, transformant des moments tels que les commandes, les événements de service et les jalons de fidélité en expériences opportunes et pertinentes qui renforcent la confiance, solidifient les relations et stimulent la croissance. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 571 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 7.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/ - **Année de fondation:** 1972 - **Emplacement du siège social:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,227 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Responsable CRM - **Top Industries:** Détail, Habillement et mode - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 22% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (76 reviews) - Automatisation (56 reviews) - Caractéristiques (54 reviews) - Utile (45 reviews) - Personnalisation (42 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (40 reviews) - Courbe d'apprentissage (39 reviews) - Apprentissage difficile (32 reviews) - Fonctionnalités limitées (31 reviews) - Pas intuitif (31 reviews) ### 20. [SendPulse](https://www.g2.com/fr/products/sendpulse/reviews) SendPulse est une plateforme d'automatisation marketing tout-en-un conçue pour vous aider à rationaliser vos efforts de vente et de marketing de bout en bout et à développer votre entreprise. Les fonctionnalités de SendPulse incluent : - service d'envoi d'emails et de SMS en masse ; - automatisation du pipeline de vente ; - emails transactionnels ; - créateur de chatbots pour Facebook Messenger, Instagram, Telegram et WhatsApp ; - service de notifications push web ; - créateur de sites web ; - créateur de chat en direct ; - système CRM ; - créateur de cours en ligne et LMS. Quel que soit le service SendPulse que vous choisissez, il comportera les composants principaux de notre plateforme : interface intuitive sans code ; créateur convivial par glisser-déposer avec de nombreuses options de personnalisation ; intégration transparente des services individuels au sein de la plateforme ; et capacités avancées d'automatisation du marketing et des ventes. Vous pouvez combiner tous les services en un système unifié pour créer des pipelines de vente automatisés. Le créateur de cours en ligne de SendPulse intègre divers outils d'automatisation marketing et de vente, vous permettant d'engager facilement de nouveaux étudiants, de cultiver des relations avec votre audience existante et de monétiser efficacement votre expertise. SendPulse est toujours disponible sur votre smartphone, vous permettant de lancer des campagnes marketing, d'interagir avec vos abonnés chatbot et de gérer votre audience de n'importe où. Les cours en ligne créés avec le créateur de cours de SendPulse sont également accessibles sur les appareils mobiles. Education by SendPulse est une application conviviale qui permet aux étudiants de créer et modifier leurs profils, de s'inscrire à des cours, de suivre leur progression d'apprentissage et de communiquer avec les instructeurs. Vous n'avez besoin que d'un smartphone ou d'une tablette pour vous inscrire, créer un compte étudiant et commencer et terminer votre formation avec succès. SendPulse offre une large gamme de solutions marketing complètes et intégrées de manière transparente. Notre objectif principal est d'optimiser les flux de travail des marketeurs et des propriétaires d'entreprise et de les aider à stimuler la croissance de l'entreprise grâce à des processus de vente et de marketing plus efficaces. Avec SendPulse, vous pouvez efficacement : - Construire et segmenter votre audience. - Gérer toutes vos activités de vente et de marketing depuis une seule plateforme. - Suivre et analyser l'efficacité de vos transactions. - Prendre des décisions basées sur des données exploitables. - Augmenter vos ventes grâce à des messages personnalisés adaptés aux abonnés à chaque étape de votre entonnoir de vente. SendPulse propose des campagnes email illimitées, un support en direct 24/7, une délivrabilité exceptionnelle et des rapports détaillés sur chaque plan tarifaire. Notre plan gratuit inclut 15 000 emails par mois, tandis que les abonnements payants commencent à seulement 9,85 $ par mois. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 680 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SendPulse](https://www.g2.com/fr/sellers/sendpulse) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @SendPulseCom (2,090 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9359878/ (184 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Fondateur - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (61 reviews) - Automatisation (41 reviews) - Configuration facile (34 reviews) - Support client (33 reviews) - Caractéristiques (33 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (26 reviews) - Fonctionnalités limitées (18 reviews) - Courbe d'apprentissage (17 reviews) - Options limitées (17 reviews) - Cher (16 reviews) ### 21. [D·engage](https://www.g2.com/fr/products/d-engage/reviews) D·ENGAGE : L'EXPÉRIENCE CLIENT ENFIN BIEN FAITE. Transformez vos données en expériences client significatives aux moments qui comptent le plus. Notre plateforme de données d'expérience client (CXDP) permet aux marketeurs de fournir un engagement personnalisé et basé sur les données 1:1 sur chaque canal. La plateforme active vos données là où elles se trouvent, alimente la personnalisation pilotée par l'IA et exécute à travers des canaux entièrement natifs. Cloud ou sur site, elle s'adapte à vos besoins, offrant un parcours clair et fluide des données au revenu. CONFIANCE MONDIALE. RÉSULTATS MESURABLES. Nous sommes dignes de confiance pour plus de 200 des meilleures marques mondiales dans plus de 30 pays à travers l'Europe, le MENA, l'Amérique latine et l'Asie. Des marques telles que Turkish Airlines, Acerto, Vodafone, Unilever, Toyota, BYD, Yves Rocher, Enterprise, Lexus, İş Bankası et UBL nous font confiance pour connecter les données, personnaliser l'engagement et obtenir des résultats mesurables. NOS CAPACITÉS. D·engage vous donne un contrôle total pour construire et activer des campagnes instantanément, alimentées par une segmentation en temps réel et une véritable visibilité client à 360°. Nous éliminons la complexité en unifiant toutes vos données clients, insights et actions sur une seule plateforme. 1. Véritable Fondation de Données : le CDP leader de l'industrie Notre fondation axée sur les données alimente tout ce que nous faisons. D·engage unifie chaque point de données en ligne et hors ligne en une vue client unique, toujours à jour. \> Activez les données instantanément avec une intégration sans effort, sans réplication. \> Construisez des profils 360° en temps réel à partir de toutes les sources de données. \> Connectez-vous facilement à Oracle, PostgreSQL, MS SQL, SAP HANA, BigQuery et Redshift. \> Fonctionnez dans le cloud ou sur site avec une sécurité totale. \> Créez des micro-segments et personnalisez en temps réel. 2. Personnalisation en temps réel, 1:1 : les Canaux Chaque canal dans D·engage est construit nativement, permettant un engagement fluide et en temps réel à chaque point de contact - Email, SMS, WhatsApp, notifications push mobiles, notifications push web et messagerie sur site. \> Automatisation omnicanale qui connecte chaque canal en un seul flux. \> Orchestration de parcours pour concevoir et automatiser des chemins clients personnalisés. \> Analyses avancées avec tableaux de bord unifiés et insights exploitables. \> Intégrations flexibles avec les principaux outils CRM, BI et marketing. 3. Intelligence pilotée par l'IA : Zeki AI Notre IA prédictive - Zeki - anticipe le comportement des clients, recommande les actions suivantes optimales et rend l'hyper-personnalisation plus intelligente à chaque étape. Cela garantit que vos campagnes sont toujours intentionnelles et rentables. IA prédictive (Zeki AI) qui anticipe les comportements et optimise les campagnes en temps réel. L'ENTREPRISE D·engage est soutenue par des investisseurs de premier plan, y compris TIBAS Ventures, avec la participation de Gelecek Etki VC (géré en partenariat avec Vestel Ventures et Tacirler Asset Management), Maxis et le Türkiye Development Fund – Invest 101 Fund. Notre siège est à Londres, soutenant une équipe et une base de clients mondiale à travers l'Europe, le MENA, l'Amérique latine et l'Asie. Visitez Dengage.com **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 114 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [D·engage](https://www.g2.com/fr/sellers/d-engage) - **Site Web de l'entreprise:** https://dengage.com/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Twitter:** @DengageGlobal (53 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dengage/ (159 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Habillement et mode, Détail - **Company Size:** 41% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (59 reviews) - Support client (39 reviews) - Utile (33 reviews) - Engagement client (27 reviews) - Automatisation (25 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (24 reviews) - Fonctionnalités limitées (16 reviews) - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) - Rapport insuffisant (9 reviews) - Mauvais service client (9 reviews) ### 22. [eSputnik](https://www.g2.com/fr/products/esputnik/reviews) eSputnik est une plateforme de données client omnicanal (CDP) qui aide les marques de commerce électronique à augmenter leurs revenus en transformant les données clients en marketing automatisé et personnalisé sur neuf canaux. Alimenté par l'IA, des déclencheurs comportementaux et des recommandations de produits — aucun codage requis. eSputnik s'intègre à Shopify, WooCommerce, Magento et d'autres plateformes populaires, facilitant ainsi la connexion de votre pile technologique et l'activation des données clients plus rapidement. Avec eSputnik, les équipes peuvent : • Suivre le comportement des clients sur les sites web et les applications mobiles. • Utiliser l'IA pour générer des recommandations de produits personnalisées. • Construire des segments de clients avancés en utilisant des paramètres et des conditions illimités. • Identifier les clients prêts à acheter et à forte intention avec l'IA. • Créer des workflows déclenchés efficaces qui soutiennent les clients tout au long du cycle de vie. • Lancer des campagnes omnicanal par email, notifications web push, notifications mobiles push, App Inbox, messages in-app, widgets, SMS, Viber et bots Telegram. Avec eSputnik, l'automatisation avancée du marketing ne nécessite pas d'équipe technique. Les marketeurs peuvent travailler de manière autonome en utilisant des outils prêts à l'emploi pour stimuler les ventes, les achats répétés et la fidélité à long terme des clients. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [eSputnik](https://www.g2.com/fr/sellers/esputnik) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Dnipro, Dniprovs'ka - **Twitter:** @eSputnikApp (343 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/ (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Engagement client (2 reviews) - Intégration facile (2 reviews) - Intégration transparente (2 reviews) - Interface conviviale (2 reviews) - Expertise en analytique (1 reviews) ### 23. [Nvecta](https://www.g2.com/fr/products/nvecta/reviews) Nvecta est une solution d'automatisation marketing et de CDP alimentée par l'IA. Elle offre une expérience omnicanale qui vous aide à atteindre votre audience souhaitée par e-mail, SMS, notifications push, pop-ups, et bien plus encore. Avec Nvecta, vous pouvez envoyer des campagnes automatisées pour cibler votre audience au bon moment. De plus, elle vous permet d'envoyer des campagnes personnalisées pour vous connecter avec votre audience de manière plus personnelle. Son interface facile à utiliser, ainsi qu'un éditeur par glisser-déposer, facilitent la personnalisation de vos campagnes et parcours. Ses analyses de campagne approfondies vous aident à mesurer la performance des campagnes et à ajuster vos campagnes en conséquence. Caractéristiques clés Données en temps réel et personnalisation Segmentation et ciblage Communication omnicanale Tests A/B Analyses et rapports Ciblage d'intention de sortie Campagnes goutte à goutte Injection de contenu dynamique Intégration transparente d'applications tierces **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 333 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Nvecta](https://www.g2.com/fr/sellers/nvecta) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Delhi, IN - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nvecta/ (58 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du référencement naturel, Spécialiste en optimisation pour les moteurs de recherche - **Top Industries:** Marketing et publicité, Logiciels informatiques - **Company Size:** 69% Petite entreprise, 28% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (157 reviews) - Utile (148 reviews) - Automatisation (145 reviews) - Engagement client (113 reviews) - Support client (112 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (64 reviews) - Fonctionnalités manquantes (56 reviews) - Cher (50 reviews) - Personnalisation limitée (40 reviews) - Fonctionnalités limitées (39 reviews) ### 24. [Knock](https://www.g2.com/fr/products/knock-knock/reviews) Knock est une infrastructure pour l'envoi de messages produits et clients. Expédiez des notifications de produits multi-canaux et des messages de cycle de vie qui stimulent l'engagement, la croissance et la rétention. Knock a tout ce dont vous avez besoin pour alimenter les notifications pour votre produit, y compris : - Un moteur de flux de travail puissant pour automatiser et gérer l'ensemble de votre mouvement multi-canaux, des messages intégrés au produit aux emails et notifications push. - Des composants de messagerie intégrés et de marque, y compris des boîtes de réception intégrables, des flux et des messages de cycle de vie. - Les diffusions facilitent l'envoi de messages efficaces et ponctuels à des audiences personnalisées. - Un gestionnaire de modèles dynamique pour une messagerie multi-canaux cohérente et personnalisée. - Une observabilité et des analyses de bout en bout pour surveiller la santé de la plateforme et l'engagement. - Les préférences de notification donnent aux utilisateurs le contrôle de l'endroit et du moment où ils reçoivent des notifications pour augmenter la rétention. - Des intégrations puissantes avec des dizaines d'outils à travers l'email, le SMS, le push et le chat. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 144 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 6.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Knock](https://www.g2.com/fr/sellers/knock-68c9dc19-2711-4d35-9006-94e645cd7e02) - **Site Web de l'entreprise:** https://knock.app/ - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Twitter:** @knocklabs (2,056 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/knocklabs/ (25 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Directeur technique - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 74% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (39 reviews) - Notifications (34 reviews) - Support client (28 reviews) - Configuration facile (28 reviews) - Intégrations (23 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (19 reviews) - Caractéristiques insuffisantes (8 reviews) - Manque de clarté (8 reviews) - Problèmes de notification (8 reviews) - Configuration difficile (7 reviews) ### 25. [SuprSend](https://www.g2.com/fr/products/suprsend/reviews) SuprSend est une infrastructure de notification conçue pour les équipes produit modernes qui ont besoin de notifications fiables, évolutives et conviviales pour les développeurs sans tout construire à partir de zéro. POURQUOI LES ÉQUIPES CHOISISSENT SUPRSEND : Arrêtez de reconstruire les notifications La plupart des équipes perdent 3 à 6 mois à construire des systèmes de notification qui se cassent à grande échelle. SuprSend vous offre une infrastructure de niveau entreprise prête à l'emploi pour que vous puissiez expédier des notifications en quelques jours, pas en mois. Une API, chaque canal Envoyez par email, SMS, WhatsApp, Slack, MS Teams, push mobile, push web et in-app, le tout avec un seul appel API. Plus besoin de jongler avec plusieurs SDK de fournisseurs ou de maintenir des intégrations séparées. Conçu pour les développeurs, apprécié par les équipes produit Les développeurs obtiennent des API et SDK propres (Node, Python, Java, Go, PHP). Les équipes produit disposent d'un constructeur de flux de travail sans code pour créer, tester et lancer des notifications sans goulots d'étranglement d'ingénierie. Des flux de travail qui fonctionnent vraiment Construisez des flux de travail de notification intelligents avec des regroupements, des résumés, des délais, une logique conditionnelle, un support de fuseau horaire et un routage inter-canal. Envoyez le bon message, sur le bon canal, au bon moment. CE QUE VOUS OBTENEZ : - API de notification unifiée - Une API pour tous les canaux - Gestion des modèles - Modèles contrôlés par version avec aperçu en direct - Constructeur de flux de travail - Flux de travail glisser-déposer avec conditions et délais - Boîte de réception et flux in-app - Composants React intégrables pour le web et le mobile - Préférences utilisateur - Gestion des préférences prête à l'emploi - Multi-locataires - Personnalisation par locataire pour les produits B2B2C - Gestion des fournisseurs - Basculement automatique entre les fournisseurs d'email/SMS - Routage intelligent - Sélection de canal intelligente basée sur le comportement de l'utilisateur - Analytique en temps réel - Journaux, taux de livraison et alertes de défaillance - Intégration de l'entrepôt de données - Exécutez des campagnes sur vos données CONÇU POUR : - Produits SaaS nécessitant des emails transactionnels (réinitialisations de mot de passe, factures, alertes) - Plateformes B2B2C nécessitant une personnalisation des notifications par locataire - Équipes de croissance exécutant des campagnes d'engagement sur plusieurs canaux - Équipes d'ingénierie qui ne veulent pas construire d'infrastructure de notification FIABLE PAR : Des startups aux entreprises en croissance dans les secteurs SaaS, E-commerce, FinTech, HealthTech et EdTech s'appuient sur SuprSend pour gérer des millions de notifications quotidiennement. Essayez SuprSend gratuitement : https://www.suprsend.com/ **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 109 **User Satisfaction Scores:** - **Intégrations:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.3/10) - **Notifications enrichies:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Tests A/B:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SuprSend](https://www.g2.com/fr/sellers/suprsend) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.suprsend.com - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @SuprSend (98 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/suprsend/ (15 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 22% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Notifications (60 reviews) - Facilité d'utilisation (57 reviews) - Fonctionnalités de notification (57 reviews) - Intégrations (42 reviews) - Configuration facile (41 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (26 reviews) - Fonctionnalités limitées (8 reviews) - Modèles limités (5 reviews) - Configuration difficile (4 reviews) - Courbe d'apprentissage (4 reviews) ## Parent Category [Logiciel de marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing) ## Related Categories - [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) - [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing) - [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de notifications push ### Qu'est-ce que le logiciel de notification push ? Les notifications push sont des messages envoyés directement à l'appareil mobile, à l'ordinateur ou au navigateur web d'un utilisateur. Il existe plusieurs façons pour les entreprises de communiquer avec leurs clients via des notifications push. La plupart des gens connaissent les notifications push qu'ils reçoivent des applications sur leurs téléphones mobiles qui les alertent lorsqu'ils reçoivent un nouvel e-mail ou une interaction sur un post de réseau social. Les entreprises ayant leurs propres applications mobiles utilisent des logiciels de notification push pour créer et programmer des messages ainsi que pour analyser la performance de ces messages. Les notifications push d'application sont livrées à l'appareil d'un utilisateur, peu importe ce que l'utilisateur est en train de faire. Il existe un deuxième type de notification push connu sous le nom de notifications push web. Celles-ci diffèrent des notifications push d'application mobile de plusieurs façons. Premièrement, les notifications push web fonctionnent dans les navigateurs web au lieu des applications. Les utilisateurs n'ont pas besoin de télécharger et d'installer une application pour recevoir les notifications. Deuxièmement, parce qu'elles fonctionnent sur les navigateurs, les notifications push web peuvent être livrées à tous les appareils, y compris les ordinateurs portables, les téléphones mobiles et les tablettes. Les messages push web apparaissent généralement dans le coin droit du navigateur ou dans un centre de notifications, selon l'appareil et le navigateur de l'utilisateur. Pour qu'un utilisateur reçoive une notification push web, il doit d'abord s'inscrire. Une fois qu'un utilisateur s'abonne, il recevra des notifications push tant qu'il a un navigateur en cours d'exécution, même s'il n'est pas réellement sur le site. Les équipes marketing utilisent les notifications push pour développer, engager et fidéliser leur base d'abonnés. Les notifications push peuvent être utilisées pour diffuser des messages marketing sur de nouveaux contenus, produits, événements ou promotions, ainsi que des messages informatifs comme des alertes de trafic ou de météo, des changements de vol, des nouvelles de dernière minute, et plus encore. Principaux avantages du logiciel de notification push - Envoyez des messages aux clients même lorsqu'ils n'utilisent pas votre application ou site web - Réengagez les clients qui n'ont pas visité votre application ou site web récemment - Personnalisez les messages et ciblez les utilisateurs en fonction de leur localisation ou de leur comportement antérieur - Analysez la performance des campagnes de notification push ### Pourquoi utiliser un logiciel de notification push ? **Engagement des utilisateurs —** Les notifications push sont très appréciées pour leur capacité à réengager les clients. Ces outils sont conçus pour atteindre les clients inactifs et les ramener sur le site web ou l'application d'une entreprise. Contrairement aux e-mails ou aux messages sur les réseaux sociaux, les utilisateurs reçoivent ces notifications en temps réel, ce qui peut aider à améliorer les taux de conversion. **Messages ciblés —** Les notifications push peuvent être utilisées pour cibler les utilisateurs avec des messages personnalisés basés sur le comportement antérieur de l'utilisateur. Par exemple, un marketeur peut envoyer une alerte de réduction à un groupe de clients qui ont consulté un produit particulier dont le prix a baissé. Les notifications peuvent également être utilisées pour cibler et réengager les utilisateurs qui n'ont pas visité le site web récemment. **Facile à mettre en œuvre —** Bien qu'il soit possible pour une entreprise de créer son propre service de notification push, le développement de la plateforme nécessiterait une quantité importante de temps et de ressources. Le logiciel de notification push facilite la mise en œuvre de ces outils par des non-développeurs et leur alignement avec une stratégie de marketing numérique plus large. **Aucune application requise —** Avant le développement de la technologie push web, une entreprise devait créer une application mobile pour diffuser des notifications push. Cependant, développer et maintenir une application mobile est coûteux pour de nombreuses entreprises. Le logiciel de notification push web permet aux entreprises de tirer parti de ce service de notification sans l'investissement coûteux d'une application mobile. Les notifications push web ont également l'avantage supplémentaire de livrer des alertes directement au navigateur d'un utilisateur sur n'importe quel appareil, y compris les ordinateurs de bureau. **Confidentialité des données —** Un avantage supplémentaire des notifications push web est qu'aucune information personnellement identifiable (PII) n'est requise pour s'inscrire, de sorte que les visiteurs anonymes qui ne souhaitent pas divulguer leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone sont plus susceptibles de devenir abonnés. Cela rend les notifications push web un outil utile pour les marketeurs cherchant à lutter contre les préoccupations en matière de confidentialité des données. ### Qui utilise le logiciel de notification push ? Les entreprises utilisent le logiciel de notification push pour construire et engager leurs audiences en ligne ou mobiles. Étant donné que ces messages peuvent être facilement personnalisés pour s'adapter à l'industrie spécifique et aux objectifs marketing d'une entreprise, les notifications push sont considérées comme un outil efficace et flexible pour convertir les clients, augmenter le trafic et accroître les ventes. **Marketing B2C —** Les marketeurs business-to-consumer (B2C) utilisent principalement le logiciel de notification push pour améliorer l'engagement des clients et les taux de conversion. Les notifications push peuvent être utilisées pour créer un canal de communication continu avec les clients afin d'augmenter le trafic récurrent, encourager les achats et engager les utilisateurs au sommet et au milieu de l'entonnoir marketing. **E-commerce —** Les entreprises de commerce électronique utilisent les notifications push pour envoyer aux clients des alertes de vente, des rappels et des incitations. Si un utilisateur a abandonné son panier, une notification push peut être envoyée pour ramener l'utilisateur à l'application ou au site web pour finaliser son achat. Les sites de commerce électronique peuvent également utiliser les notifications push pour envoyer à leurs clients des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des offres spéciales à durée limitée. **Éditeurs numériques —** Les éditeurs de contenu numérique tels que les sites d'actualités, les blogs et les magazines en ligne utilisent les notifications push pour alerter leurs abonnés lorsque de nouveaux contenus sont disponibles. Les notifications push permettent aux éditeurs de développer leur audience, d'augmenter le trafic et de diffuser des nouvelles importantes ou de dernière minute directement sur les appareils de leurs abonnés. **Voyage et hôtellerie —** Les entreprises du secteur du voyage et de l'hôtellerie peuvent utiliser les notifications push pour envoyer à leurs abonnés des alertes de promotions, des rappels de réservation, des mises à jour de vol, des conseils de voyage, et plus encore. Les notifications push aident ces entreprises à améliorer leurs taux de conversion et à augmenter la satisfaction des clients. ### Types de logiciels de notification push Il existe deux types de notifications push : les messages envoyés via une application sur le bureau ou le téléphone mobile d'un utilisateur, et les notifications livrées via le navigateur web d'un utilisateur. [**Notifications push d'application**](https://www.g2.com/categories/push-notification/f/app-push-notification) **—** Les notifications push d'application sont les messages que les utilisateurs reçoivent des applications sur leurs ordinateurs ou appareils mobiles, bien que les notifications push d'application mobile soient plus couramment utilisées. Sur iOS, les utilisateurs doivent accorder la permission à une application pour leur envoyer des notifications push. Sur d'autres systèmes d'exploitation mobiles tels qu'Android, les utilisateurs sont automatiquement inscrits pour recevoir des notifications push. Les notifications push d'application prennent en charge les médias enrichis et l'interactivité, ce qui signifie que les entreprises peuvent inclure du contenu tel que des gifs animés, des vidéos et de l'audio dans leurs messages. Les messages sont livrés à l'appareil d'un utilisateur, qu'il l'utilise ou non. Les messages non lus apparaîtront sur l'écran de verrouillage de l'utilisateur ou dans un centre de notifications, augmentant ainsi la probabilité que l'utilisateur interagisse avec la notification. [**Notifications push web**](https://www.g2.com/categories/push-notification/f/web-push-notification) **—** Les notifications push web sont des messages envoyés directement à un utilisateur via son navigateur web de bureau ou mobile. Les utilisateurs n'ont pas besoin de télécharger une application spéciale pour recevoir ces notifications. Au lieu de cela, ils sont invités à s'inscrire lorsqu'ils visitent le site web d'une entreprise. Les notifications push web seront livrées au navigateur de l'utilisateur même s'il n'a pas le site web de l'entreprise ouvert. Ces types de notifications push sont idéaux pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'une application mobile ou qui n'ont pas les ressources pour en développer une. ### Fonctionnalités du logiciel de notification push Les solutions de notification push offrent différentes combinaisons de fonctionnalités à des prix variés. Lors de la sélection d'un logiciel de notification push, vous devez considérer quelles fonctionnalités bénéficieront le plus à votre entreprise et à vos objectifs marketing. **Personnalisation —** Les messages marketing sont plus efficaces lorsqu'ils sont adaptés à des utilisateurs spécifiques. Les fonctionnalités de personnalisation permettent aux marketeurs d'envoyer aux clients des notifications push sur des produits, des ventes ou des contenus qui les intéresseront le plus. **Programmation —** La programmation permet aux marketeurs de créer une notification push et de la programmer pour être livrée à une date ultérieure. Cette fonctionnalité peut être utilisée pour programmer plusieurs notifications ou des notifications récurrentes afin que vous n'ayez pas à être présent pour envoyer les messages en temps réel. **Segmentation —** La fonctionnalité de segmentation fournie par le logiciel de notification push permet aux marketeurs de segmenter leur audience en fonction de certains critères, tels que le type d'appareil, la localisation, le fuseau horaire, les actions sur le site et la date d'abonnement. Avec la segmentation, les entreprises peuvent développer des campagnes marketing ciblées et augmenter les taux de clics en livrant les messages les plus pertinents aux abonnés. **Test A/B —** Le test A/B permet aux marketeurs de tester différentes notifications push et de déterminer quel message a été le plus efficace. Les variables qui peuvent être testées incluent le titre de la notification, le contenu du message, les emojis, les images et l'appel à l'action. **Analytique —** Les fonctionnalités d'analytique fournissent aux marketeurs la capacité de mesurer et d'analyser la performance de leurs campagnes de notification push. Les outils d'analytique et de reporting peuvent suivre des métriques telles que les taux d'inscription, les taux de livraison, les taux de clics et les taux de conversion. **Support des navigateurs —** Depuis 2019, les navigateurs web Chrome, Firefox, Opera et Safari prennent tous en charge les notifications push web. La plupart des logiciels de notification push web devraient prendre en charge ces navigateurs. Cependant, les acheteurs devraient confirmer le support des navigateurs avant d'acheter un produit pour les notifications push web. ### Problèmes potentiels avec le logiciel de notification push **Sur-envoi —** Parce que les notifications push sont si rapides et faciles à envoyer, certaines entreprises peuvent en abuser en envoyant trop de messages. Cependant, les notifications push fonctionnent mieux lorsqu'elles sont utilisées avec modération. Les utilisateurs qui sont agacés par de multiples notifications push chaque jour finiront inévitablement par se désinscrire du service ou même désinstaller l'application. Pour maintenir des taux d'inscription élevés, les entreprises devraient s'assurer qu'elles n'envoient que des messages pertinents et opportuns qui apportent une réelle valeur à leurs clients. **Taux d'inscription —** Pour les notifications push d'application sur iOS et pour les notifications push web, les utilisateurs doivent s'inscrire pour recevoir des messages. Certaines entreprises utilisent une demande générique de permission, ce qui peut décourager les utilisateurs qui ne comprennent pas la demande ou ne voient pas immédiatement l'intérêt de s'abonner aux notifications push d'une entreprise. Pour éviter cet inconvénient, les entreprises peuvent utiliser des messages qui expliquent ce que sont les notifications push et quels types d'avantages elles apporteront à l'utilisateur. **Médias enrichis —** Bien que certaines notifications push d'application prennent en charge les médias enrichis comme les vidéos, les gifs animés et l'audio, les notifications push web ne prennent pas encore en charge ce contenu interactif. Les notifications push web peuvent afficher des icônes, de grandes images et des badges, bien que le niveau de support varie en fonction de l'appareil et du navigateur de l'utilisateur. À mesure que le push web gagne en popularité, cependant, les navigateurs pourraient étendre le support pour les médias enrichis. ### Logiciels et services liés au logiciel de notification push [**Logiciel de marketing mobile**](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) **—** Le logiciel de marketing mobile permet aux entreprises de planifier, mettre en œuvre et contrôler diverses campagnes marketing qui ciblent les smartphones, les tablettes et autres appareils mobiles dans les navigateurs web mobiles, les applications mobiles ou la publicité mobile. La plupart des solutions de marketing mobile offrent des notifications push d'application comme fonctionnalité, et certaines fournissent également des outils de notification push web. [**Logiciel de notification proactive**](https://www.g2.com/categories/proactive-notification) **—** Le logiciel de notification proactive aide les entreprises à informer les clients des activités ou actions à venir, telles que les échéances, les paiements, les mises à jour de produits, les promotions ou les activités de compte suspectes. Le logiciel de notification proactive peut également être utilisé pour alerter les entreprises des événements clients afin d'optimiser le service client et d'augmenter les ventes. [**Logiciel de marketing par SMS**](https://www.g2.com/categories/sms-marketing) **—** Le marketing par SMS est une autre méthode pour cibler les clients via des appareils mobiles. Le logiciel de marketing par SMS permet aux entreprises d'engager leurs abonnés via le SMS (service de messages courts). Avec ces outils, les marketeurs peuvent mettre en œuvre des promotions publicitaires numériques, des sondages, des enquêtes et des coupons. Les entreprises de services peuvent également utiliser le marketing par SMS pour envoyer des rappels de rendez-vous ou réengager d'anciens clients.