TrueEngage est une application critique unique pour la gestion de l'expérience client (CX) et les ventes numériques qui complète les capacités de contact des visiteurs du site web Genesys Cloud.
Déployez en seulement 5 minutes et laissez les utilisateurs professionnels (sans connaissance ou accès à Genesys) utiliser notre panneau de gestion intuitif pour créer et déployer rapidement de magnifiques widgets de contact multi-canaux pour leurs sites web. Gérez toutes les interactions avec Genesys Cloud.
Choisissez et mélangez jusqu'à 4 canaux dans un widget :
* Chat Web (messagerie web)
* Chat WhatsApp
* Chat Facebook Messenger
* Appels Web (Voix & Vidéo activés par WebRTC)
* Demandes de rappel (immédiates et programmées)
* Formulaires personnalisés (appelez n'importe quel objet client sur le site web)
* Réunion vidéo programmée (bientôt disponible).
* Gestion des connaissances Genesys (bientôt disponible)
Caractéristiques uniques :
* Gérez plusieurs widgets sans avoir besoin de déployer du code supplémentaire sur le site web.
* Utilisez plusieurs engagements de visiteurs : affichez le bouton du widget, pop-up de bulle de texte, réponses rapides au survol, ouvrez le widget ou ouvrez le canal donné. Activez chacun avec des règles de déclenchement intégrées (temps passé, pourcentage de défilement, intention de sortie) ou exploitez l'engagement prédictif de Genesys.
* Renforcez la messagerie web Genesys avec le support de la demande de transcription de chat client, Genesys Co-browse relooké, réponses rapides au survol et design flexible.
* Engagez les visiteurs avec des bulles de texte contextuelles dynamiques et pilotées par l'IA.
* Supprimez automatiquement les canaux surchargés ou hors planning du widget en utilisant les seuils de temps d'attente prévu et l'affectation de groupe de planification.
* Fournissez des informations détaillées sur les visiteurs du site web aux agents, y compris l'URL visitée et actuelle, les interactions précédentes (basées sur les données de cookies), la localisation et les spécifications techniques.
* Suivez les parcours complets des visiteurs, y compris les interactions avec le widget et les codes de clôture du centre de contact dans Google Analytics.
Indispensable pour les partenaires Genesys :
* Vendez Genesys Cloud non seulement aux décideurs CX mais aussi aux responsables des ventes numériques et du marketing.
* Ayez une solution prête à l'emploi, facile à présenter, quel que soit le canal de widget de contact souhaité par le client.
* Concurrencez avec succès les solutions axées sur le web : telles qu'Intercom, LiveChat, Trengo et bien d'autres.
* Stimulez la demande pour les licences GCX, l'IA et les implémentations de l'engagement prédictif de Genesys simplement en mettant TrueEngage entre les mains de vos clients.
Tarification simple et transparente
Basée sur le nombre de widgets créés, toutes les fonctionnalités incluses. Vendue par lots de 3 widgets. Essai gratuit d'un mois.
Vendeur
TrueEngageLangues prises en charge
Arabic, Bengali, Czech, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Marathi, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified)
Description du produit
TrueEngage est un widget de contact à canal unique ou multicanal entièrement intégré à Genesys Cloud. Cette solution a été créée pour offrir aux visiteurs du site web plusieurs options en matière de contact depuis le site. La solution est conçue pour être facilement gérée par les utilisateurs professionnels dans le marketing et les ventes par exemple.
Aperçu par
Tarek Faraj
