# Tray Reviews
**Vendor:** TRAY  
**Category:** [Systèmes de point de vente pour restaurants](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-pos)  
**Total Reviews:** 1
## About Tray
La façon dont les gens commandent et paient est en train de changer ; nous vivons maintenant dans un monde à la demande. Il y a plus de façons d'acheter que jamais auparavant et les clients ont de nouvelles attentes. TRAY offre une solution complète qui permet un service à la demande pour les commerçants. Notre gamme de produits comprend des kiosques de commande en libre-service, un point de vente basé sur le cloud, la commande en ligne, la commande via une application mobile, l'intégration de la livraison par des tiers, des décharges électroniques, la billetterie, les réservations en ligne et des appareils portables, permettant aux clients de commander ce qu'ils veulent, comme ils le veulent.




## Tray Reviews
  ### 1. Mettre le POS dans le POS.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Tray?**

À propos de rien - leur interface utilisateur de kiosque destinée aux clients était "correcte" quand elle fonctionnait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Tray?**

Tout :

Étant probablement l'un des utilisateurs de Tray les plus anciens qu'ils aient jamais eus, j'ai pensé qu'écrire un avis sur notre expérience avec eux de 2018 à 2022 serait pertinent.

À l'origine, l'idée des kiosques de commande en libre-service semblait géniale, et elle avait quelques avantages. Nous avons choisi de déployer 24 kiosques de commande en libre-service à notre emplacement, tous alimentés par CAT 6 Poe. C'est la seule raison pour laquelle nous sommes restés avec eux aussi longtemps. Il y a eu un investissement important dans la solution technologique, qui a depuis été remplacée par la commande par QR (merci Dieu).
Tray a de loin été la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais traité du point de vue du support client et technique. J'ai un dossier Google Drive dédié aux vidéos que j'envoyais à Tray sur les divers problèmes techniques que nous avons rencontrés au fil des ans. Beaucoup de problèmes persistent encore, sont ignorés ou même pas pris en compte.

En fait, à un moment donné, je crois qu'ils n'avaient aucune forme de support technique pendant environ 6 mois - personne à appeler ou à envoyer un e-mail - littéralement personne. On a dit que c'était à ce moment-là qu'ils étaient sur le point de faire faillite, ce qui, je pense, s'est produit plusieurs fois.

Je n'ai littéralement jamais trouvé une autre entreprise aussi peu professionnelle, dépourvue de tout support et aussi catastrophiquement mauvaise en "affaires" que Tray. C'est impressionnant à quel point ils fonctionnent mal. Cela explique probablement pourquoi la plupart des entreprises que je connais qui les ont adoptés tôt (comme nous) ont quitté ce navire en perdition bien avant nous.

J'ai vraiment pensé un instant, lorsqu'ils ont annoncé que leur équipe de développement serait externalisée en Inde, que cela pourrait éventuellement aider - car rien n'était jamais fait ou réparé. Étonnamment, ou non, rien n'a changé.

D'après mon expérience, je recommanderais d'utiliser un crayon, du papier, des stylos, un abaque, une machine à écrire ou probablement tout autre POS sur la planète avant Tray.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Tray:**

Fuis - cours dans l'autre direction. Utilise une machine à écrire.

**Quels sont les problèmes que Tray résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème à résoudre était un système de point de vente (POS) qui comportait des kiosques de commande pour les clients. Avec Tray, la réalisation était une entreprise extrêmement mal gérée avec une technologie médiocre.



- [View Tray pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/tray/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+18%3A57%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=de77bd57-5202-489e-88a1-5e5581c8a771&secure%5Btoken%5D=5ca5b37a1a6fb594a27d64ca6b2e63baba216e5a812a6a2e53b7b02f718d799c&format=llm_user)

## Tray Features
**POS**
- Paiements par carte de crédit
- Lecture de codes-barres
- Intégration matérielle
- Ajustements de prix
- Reçus

**Administration**
- Création de menus
- Gestion des stocks
- Planification des horaires des employés
- comptabilité
- Reporting & Analytique
- Gestion de la fidélité

**Paiements**
- Paiements par carte de crédit
- Paiements partiels
- Paiements fractionnés
- Preferentiels
- Paiements annulés/remboursés
- Ajustements des pointes
- Paiements hors ligne
- Acceptation des paiements multi-appareils
- Dépôts le lendemain

**Marketing**
- Programmes de fidélité
- Marketing par courriel

**Service de repas**
- Passerelle de paiement
- Gestion des tables
- Réglage de la vérification
- Billets de cuisine
- Plats à emporter et livraison

**Gestion des employés**
- Comptes d’employés
- Autorisations
- Suivi de la Commission
- Allocation d’onglets
- Notes de journalisation/décalage
- Planification des horaires du personnel
- Plans d’étage

**Administration**
- Gestion des stocks
- Gestion des employés
- Rapports
- Intégration du commerce électronique

**Gestion de la clientèle**
- Adhésion de fidélité
- Profils des clients
- Dépôt de carte de crédit

**Gestion des stocks**
- Suivre l’inventaire
- Notifications d’inventaire
- Organisation du produit
- Suivi des stocks multisites

**Intégrations**
- Intégrations comptables
- Intégrations de gestion des stocks
- Intégrations e-Commerce

**Analytics**
- Suivi des ventes
- Nombre d’invités
- Rapports de fin de journée

## Top Tray Alternatives
  - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,182 reviews)
  - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (351 reviews)
  - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/fr/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,259 reviews)