Avis et détails du produit TrackDrive

L'API est simple, bien documentée et facile à déployer, ce qui rend l'intégration et le dépannage simples. La configuration des campagnes est fluide, et tout le processus d'ajout d'affiliés ou d'acheteurs est intuitif et convivial.

Les rapports et les analyses offrent une visibilité claire sur les performances, aidant à optimiser rapidement les campagnes. Les fonctionnalités de routage et de suivi des appels sont fiables, garantissant que les prospects sont dirigés efficacement.

Dans l'ensemble, TrackDrive réduit la complexité de la gestion des campagnes de marketing à la performance, fait gagner du temps et offre la confiance que le système évoluera avec la croissance de l'entreprise.

Le support est la meilleure fonctionnalité. Il n'y a aucune excuse avec "c'est tellement difficile de configurer les choses", car ils le feront littéralement pour vous. L'équipe de support répond presque immédiatement et interviendra pour régler ou configurer ou résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

... euh... J'aimerais qu'il ait une fonctionnalité d'IA intégrée qui passerait les appels pour mes agents ou remplacerait un SVI et collecterait des données auprès des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien a été phénoménal. J'aime beaucoup le programme, mais le fait que je puisse obtenir toute l'aide dont j'ai besoin quand j'en ai besoin - et que les demandes soient traitées rapidement et que les résultats soient toujours réussis - le rend encore meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais quelques options de rapport supplémentaires pour créer des tableaux de bord personnalisés et des rapports programmés/rapports exportés automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support de Trackdrive est excellente et très réactive pour vous aider à développer votre compte avec des modifications ou des fonctionnalités ajoutées (comme de nouveaux numéros de téléphone, de nouveaux projets et des plannings à suivre). J'ai trouvé l'équipe compétente la plupart du temps lorsque nous avions une question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreuses fonctionnalités ne sont pas très conviviales et nécessitent de contacter le support pour les mettre en place. Parfois, les fonctionnalités sont configurées par l'équipe de support mais ne sont pas complétées correctement (par exemple : les horaires peuvent être incomplets ou un composeur peut ne pas fonctionner comme prévu). En raison de la nature de ces fonctionnalités qui ne sont pas faciles à utiliser, il est difficile de vérifier qu'elles sont correctement configurées jusqu'à ce que vous remarquiez une erreur se produire lors de l'utilisation normale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est généralement excellent, avec une capacité rapide à apporter des modifications à notre compte ou à nos paramètres selon les besoins. Facile à configurer. Beaucoup de flexibilité pour créer des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents du service client peuvent être un peu aléatoires. Bien que la plupart des expériences soient excellentes, il y a eu des moments où la communication a été perdue. Certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles dans le logiciel et nécessitent des applications/services externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Équipe de support très réactive, de nombreuses options de personnalisation disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation et la configuration de l'outil peuvent être difficiles en raison du grand nombre d'options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.