# TrackDrive Reviews **Vendor:** TrackDrive **Category:** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About TrackDrive TrackDrive est une plateforme de suivi des appels qui est liée à votre fournisseur VOIP existant pour gérer l'optimisation de la publicité de suivi des appels et le routage des appels. ## TrackDrive Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **support client phénoménal** de TrackDrive, appréciant les réponses rapides et l'assistance efficace pour leurs besoins. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support excellent** fourni par TrackDrive, garantissant une installation sans faille et une assistance rapide pour le dépannage. (2 reviews) - Les utilisateurs adorent la fonctionnalité d' **enregistrement des appels** de TrackDrive, qui améliore leur capacité à gérer et optimiser efficacement les campagnes marketing. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de TrackDrive, appréciant sa configuration intuitive et son processus d'intégration transparent. (1 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** de TrackDrive, notant le processus fluide pour déployer des campagnes et gérer des affiliés. (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Facilité d'interface (1 reviews) - Intuitif (1 reviews) - Fiabilité (1 reviews) - Gain de temps (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent une **fonctionnalité d'IA manquante** pour automatiser les appels et améliorer la collecte de données auprès des prospects. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités de TrackDrive **non intuitives** , nécessitant un support pour l'installation et causant souvent des erreurs lors de l'utilisation régulière. (1 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec un **mauvais support client** , ce qui entraîne des configurations incomplètes qui nuisent à l'utilisabilité des fonctionnalités. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes d'enregistrement** avec TrackDrive, ce qui entraîne des configurations incomplètes et une dépendance au support pour les résolutions. (1 reviews) ## TrackDrive Reviews ### 1. TrackDrive est le meilleur système de gestion de téléphone tout-en-un. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff D. | Founder/CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TrackDrive?** L'API est simple, bien documentée et facile à déployer, ce qui rend l'intégration et le dépannage simples. La configuration des campagnes est fluide, et tout le processus d'ajout d'affiliés ou d'acheteurs est intuitif et convivial. Les rapports et les analyses offrent une visibilité claire sur les performances, aidant à optimiser rapidement les campagnes. Les fonctionnalités de routage et de suivi des appels sont fiables, garantissant que les prospects sont dirigés efficacement. Dans l'ensemble, TrackDrive réduit la complexité de la gestion des campagnes de marketing à la performance, fait gagner du temps et offre la confiance que le système évoluera avec la croissance de l'entreprise. Le support est la meilleure fonctionnalité. Il n'y a aucune excuse avec "c'est tellement difficile de configurer les choses", car ils le feront littéralement pour vous. L'équipe de support répond presque immédiatement et interviendra pour régler ou configurer ou résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de TrackDrive?** ... euh... J'aimerais qu'il ait une fonctionnalité d'IA intégrée qui passerait les appels pour mes agents ou remplacerait un SVI et collecterait des données auprès des prospects. **Quels sont les problèmes que TrackDrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour que des agents appellent des prospects et les préqualifient pour nos acheteurs. Nous acheminons le prospect préqualifié vers l'un des nombreux acheteurs. Nous pouvons acheter des appels préqualifiés auprès de partenaires affiliés de confiance, ou il peut s'agir d'appels entrants. Dans un cas, nous sommes l'acheteur et nos agents forment l'équipe de vente et ils vendent le produit - tout sur TD. ### 2. Trackdrive est le meilleur logiciel de numérotation/appel que j'ai utilisé jusqu'à présent. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lara Z. | Manager - Data Analytics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TrackDrive?** Le soutien a été phénoménal. J'aime beaucoup le programme, mais le fait que je puisse obtenir toute l'aide dont j'ai besoin quand j'en ai besoin - et que les demandes soient traitées rapidement et que les résultats soient toujours réussis - le rend encore meilleur. **Que n’aimez-vous pas à propos de TrackDrive?** Je voudrais quelques options de rapport supplémentaires pour créer des tableaux de bord personnalisés et des rapports programmés/rapports exportés automatiquement. **Quels sont les problèmes que TrackDrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous l'utilisons pour gérer tous les appels vers notre centre de vente. C'est très facile à naviguer et à utiliser de mon point de vue. Je fais beaucoup de configuration/administration et de cartographie des données vers nos autres systèmes. ### 3. Outil de numérotation très utile, excellent support, mais certaines fonctionnalités manquent et sont difficiles à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TrackDrive?** L'équipe de support de Trackdrive est excellente et très réactive pour vous aider à développer votre compte avec des modifications ou des fonctionnalités ajoutées (comme de nouveaux numéros de téléphone, de nouveaux projets et des plannings à suivre). J'ai trouvé l'équipe compétente la plupart du temps lorsque nous avions une question. **Que n’aimez-vous pas à propos de TrackDrive?** De nombreuses fonctionnalités ne sont pas très conviviales et nécessitent de contacter le support pour les mettre en place. Parfois, les fonctionnalités sont configurées par l'équipe de support mais ne sont pas complétées correctement (par exemple : les horaires peuvent être incomplets ou un composeur peut ne pas fonctionner comme prévu). En raison de la nature de ces fonctionnalités qui ne sont pas faciles à utiliser, il est difficile de vérifier qu'elles sont correctement configurées jusqu'à ce que vous remarquiez une erreur se produire lors de l'utilisation normale. **Quels sont les problèmes que TrackDrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Trackdrive nous permet de développer plusieurs projets (lignes d'affaires) pour appeler les clients. Il dispose d'un planificateur très utile, nous permettant de configurer différents flux pour la fréquence et la manière dont nous contactons les clients. ### 4. Outil presque parfait pour les appels sortants **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TrackDrive?** Le support client est généralement excellent, avec une capacité rapide à apporter des modifications à notre compte ou à nos paramètres selon les besoins. Facile à configurer. Beaucoup de flexibilité pour créer des campagnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de TrackDrive?** Les agents du service client peuvent être un peu aléatoires. Bien que la plupart des expériences soient excellentes, il y a eu des moments où la communication a été perdue. Certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles dans le logiciel et nécessitent des applications/services externes. **Quels sont les problèmes que TrackDrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Trackdrive nous permet d'appeler nos prospects en quasi temps réel et de configurer des horaires pour que le logiciel fonctionne (appels, messages, e-mails aux clients de manière personnalisée). Comparé aux solutions de numérotation manuelle, c'est un grand pas en avant. ### 5. Outil de numérotation puissant avec de nombreuses options de personnalisation et un excellent support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TrackDrive?** Équipe de support très réactive, de nombreuses options de personnalisation disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de TrackDrive?** La navigation et la configuration de l'outil peuvent être difficiles en raison du grand nombre d'options disponibles. **Quels sont les problèmes que TrackDrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Trackdrive nous permet de composer des appels sortants et de déclencher d'autres actions (SMS, Email) en masse avec un minimum d'intervention des utilisateurs finaux. - [View TrackDrive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/trackdrive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A47%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=110b967a-583d-4754-bb73-17f996aef55e&secure%5Btoken%5D=832787338b0d2265f809a2ce280deedc9a0130a2313bdf4cec151312486616b6&format=llm_user) ## TrackDrive Features **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée ## Top TrackDrive Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,576 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,151 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,307 reviews)