# Tookan Reviews **Vendor:** Jungleworks **Category:** [Logiciel de planification d'itinéraire](https://www.g2.com/fr/categories/route-planning-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 163 ## About Tookan Tookan est une plateforme de gestion de livraison prête à l'emploi, qui permet aux entreprises de moderniser leurs opérations de livraison quotidiennes et de réduire les frais généraux. Elle est dotée d'une suite technologique de pointe, qui facilite l'intégration fluide entre les livreurs et les gestionnaires. Tookan donne un contrôle total à l'équipe administrative pour suivre les opérations en temps réel, fournissant une vue d'ensemble complète de l'efficacité et de la charge de travail de la force de terrain. Les entreprises ont utilisé Tookan pour · Numériser les opérations de livraison du dernier kilomètre · Suivi de flotte en temps réel et optimisation des itinéraires. · Intégrer l'API de Tookan pour automatiser l'opération de livraison · Gestion de la main-d'œuvre Tookan équipe les administrateurs et les gestionnaires d'une vue d'ensemble de toutes les opérations commerciales et aide à optimiser les itinéraires, allouer les ressources et suivre les agents et les tâches de manière fluide. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site web : www.jungleworks.com/tookan ## Tookan Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent Tookan **facile à utiliser** , rendant la gestion logistique fluide et efficace pour divers besoins commerciaux. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** de Tookan, ce qui améliore son alignement avec divers besoins opérationnels et son efficacité. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion des livraisons fiable et intuitive** de Tookan, améliorant l'efficacité de la logistique et du suivi des commandes. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'excellente interface utilisateur et les intégrations transparentes** de Tookan, améliorant la productivité et la collaboration. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **notifications en temps réel** dans Tookan, améliorant la communication et la coordination pour une gestion efficace des tâches. (5 reviews) - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de Tookan, soulignant sa logistique fluide et son interface conviviale pour des opérations efficaces. (5 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client réactif** de Tookan qui améliore la productivité et rationalise les opérations efficacement. (4 reviews) - Suivi du conducteur (4 reviews) - Efficacité (4 reviews) - Amélioration de l'efficacité (4 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **mauvais service client** , avec des réponses retardées et des problèmes non résolus entraînant de la déception. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **manque de flexibilité** dans les options de marque et de personnalisation de Tookan limite leur expérience globale. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **personnalisation limitée** de Tookan frustrante, en particulier en ce qui concerne le branding et le contrôle des rôles des clients. (2 reviews) - Les utilisateurs critiquent Tookan pour sa **fonctionnalité limitée** , y compris des fonctionnalités instables et de mauvaises expériences avec le support client. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **manque de flexibilité de Tookan en matière de branding** est décevant, surtout par rapport aux concurrents qui offrent de meilleures options. (2 reviews) - Personnalisation médiocre (2 reviews) - Mauvaise communication (2 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face au **mauvais support client** de Tookan, soulignant des réponses lentes et des problèmes non résolus. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent une **instabilité logicielle** avec Tookan, rencontrant des bugs et des promesses non tenues qui entravent leur expérience. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent de sérieux **problèmes techniques** avec Tookan, y compris des bugs, des cartes lentes et un support non réactif. (2 reviews) ## Tookan Reviews ### 1. Tookan rend la gestion des livraisons simple et fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keenway . | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** J'aime que Tookan garde tout organisé en un seul endroit. Pour Keenway LLC, un service de livraison du dernier kilomètre, la plateforme facilite l'envoi des commandes, le suivi des conducteurs et la fourniture de mises à jour en temps réel aux clients. Elle est fiable, flexible et fonctionne bien pour les petites entreprises qui essaient de se développer sans complications. Le portail client et les fonctionnalités de suivi en direct nous font gagner du temps et ajoutent une touche professionnelle pour nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Je souhaite que Tookan soit plus flexible avec le branding. Ils facturent un montant significatif pour la personnalisation en marque blanche, et en tant que service de livraison, avoir une application de marque pour les clients et les chauffeurs fait une différence substantielle. J'ai utilisé Shipday auparavant, et ils incluaient des applications de marque à un coût beaucoup plus bas, ce qui était génial. Cela dit, Shipday n'offrait pas un portail client complet comme le fait Tookan, donc Tookan a toujours l'avantage en termes de fonctionnalité globale. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tookan résout le problème d'avoir une application web d'apparence professionnelle pour la gestion des livraisons. Il offre à Keenway LLC une plateforme qui a l'air propre et moderne tout en restant facile à utiliser pour les conducteurs et les clients. Le portail client nous aide particulièrement à paraître soignés et organisés, ce qui renforce la confiance. Il nous aide également à mieux planifier les itinéraires et à garder tout sur la bonne voie sans avoir besoin de plusieurs systèmes. ### 2. Outil de gestion des livraisons vraiment utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | Associate Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** La meilleure partie de Tookan est sa flexibilité dans la gestion des livraisons et des tâches en temps réel. Le tableau de bord est clair et facile à naviguer, me permettant d'assigner des tâches aux conducteurs en quelques clics. J'apprécie vraiment la fonction de suivi en direct, qui aide à la fois mon équipe et les clients à savoir exactement où se trouve une livraison à tout moment. Les options de personnalisation pour les flux de travail et les notifications signifient que je peux adapter la plateforme à mes besoins exacts sans avoir à compromettre la fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Bien que Tookan soit une plateforme solide, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. La configuration initiale peut sembler accablante en raison du nombre de paramètres et d'options disponibles, et il m'a fallu un certain temps pour comprendre pleinement toutes les fonctionnalités. Parfois, l'application mobile subit de légers retards de synchronisation dans les zones où la connectivité Internet est médiocre. Je pense aussi que le tableau de bord des rapports pourrait être rendu plus visuellement intuitif avec de meilleures options de visualisation des données. Cela dit, ce sont des compromis relativement mineurs compte tenu des avantages globaux. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tookan m'aide à gérer les livraisons et les tâches sur le terrain en un seul endroit, avec un suivi en temps réel et des mises à jour automatisées. Cela a réduit les erreurs, économisé du temps et amélioré la satisfaction des clients. ### 3. Vendu sur des promesses, rien livré **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ye K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** Le représentant commercial était très réactif au début et les captures d'écran du tableau de bord semblaient prometteuses, donnant l'impression d'une plateforme de gestion de livraison mature. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Après le paiement, Tookan a admis que la fonctionnalité principale qu'ils avaient promis à plusieurs reprises — le calcul automatique des frais de livraison et leur affichage lors du passage à la caisse WooCommerce — est impossible. Aucune intégration utilisable n'a été livrée en plus d'un mois et l'entreprise a refusé un remboursement, invoquant « l'effort » au lieu des résultats. Une totale fausse représentation, du temps et de l'argent perdus. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'espérais que Tookan résoudrait la logistique du dernier kilomètre B2B en automatisant le calcul des frais de livraison, la création de tâches et le suivi en direct pour plusieurs magasins WooCommerce. Malheureusement, l'automatisation promise ne s'est jamais matérialisée, donc aucun avantage réel n'a été réalisé. ### 4. Déception totale — Tookan est un cauchemar à gérer **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Δημητρης . | Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** Rien. La plateforme semble décente en surface, mais tout ce qui est en dessous est cassé, peu fiable et non professionnel. Il n'y a littéralement pas de "meilleur" — juste un piège déguisé en service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Où dois-je même commencer ? Le système est bogué, instable et plein de fausses promesses. Ils m'ont facturé, n'ont rien livré, puis m'ont ignoré. Leur équipe de support est soit inexistante, soit vous ignore simplement. Des fonctionnalités comme le suivi, la planification, le reporting — tout semble bien sur le papier mais échoue lamentablement en pratique. C'est une pure arnaque déguisée en plateforme SaaS. Restez à l'écart. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien. La plateforme semble décente en surface, mais tout ce qui est en dessous est cassé, peu fiable et non professionnel. Il n'y a littéralement pas de "meilleur" — juste un piège déguisé en service. ### 5. Transparent et efficace. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maceo M. | Head of Logistics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** Nous travaillons aux côtés de Jungleworks depuis presque 5 ans maintenant. En tant qu'entreprise de livraison de nourriture basée sur la technologie, nous comptons sur une logistique fluide et des opérations efficaces pour satisfaire nos clients. Jungleworks a été un excellent partenaire en nous aidant à rationaliser notre processus de livraison avec la plateforme Tookan intuitive et fiable. L'application pour les conducteurs est conviviale, ce qui permet à notre équipe de naviguer facilement sur les itinéraires, de gérer les commandes et de communiquer efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Il y a eu quelques bugs au fil des ans, mais pour la plupart, ils ont été résolus en temps opportun. L'autre problème a été que la carte en direct peut parfois être lente, ne montrant pas l'emplacement en temps réel d'un conducteur particulier. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** -Suivi de livraison en direct -Communication directe et mises à jour à nos clients -Mémoire client (Adresse, Numéro de téléphone, Instructions, etc.) ### 6. Tookan est un excellent SaaS basé sur le cloud pour des flux de travail rationalisés ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** Nous avons créé notre plateforme commerciale basée sur le logiciel Tookan en tant que Saas. Tookan a été un véritable atout pour notre entreprise. L'excellente interface utilisateur de Tookan et ses différentes fonctionnalités rendent la gestion de la main-d'œuvre sur le terrain et la collaboration avec nos équipes très facile. Il est facile à apprendre et notre équipe s'est rapidement adaptée. Il a automatisé notre connexion avec notre personnel sur le terrain et nos clients. Avec Tookan, l'attribution des tâches, le suivi de la livraison des services et la mise à jour de nos clients sont très fluides. Ces intégrations nous ont permis d'économiser des heures de travail manuel. Le service client a été réactif et utile chaque fois que nous en avions besoin. Depuis la mise en œuvre de Tookan, notre productivité a considérablement augmenté et notre flux de travail est beaucoup plus organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Ce serait formidable s'ils mettaient fréquemment à jour leurs clients (entreprises qui utilisent le logiciel Tookan en tant que SaaS) concernant la disponibilité de nouvelles fonctionnalités et leur fonctionnalité pour aider davantage l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Tookan assignant des tâches, le suivi de la livraison du service et la mise à jour de nos clients sont plus efficaces et fluides. ### 7. Expérience globale satisfaisante, mais les applications pour les clients et les agents nécessitent une attention pour des améliorations. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asjid M. | Process Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** La gestion et le suivi des commandes sur une plateforme. Personnalisation des rôles **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Les fonctionnalités déroutantes et moins de flexibilité de personnalisation. Aucun contrôle sur les clients et l'attribution de leurs rôles. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons les applications Client, Agent et Manager de Tookan par Jungleworks pour la gestion et le suivi de nos commandes. C'est une bonne expérience d'utiliser ces applications, mais les applications client et agent nécessitent une attention pour des mises à jour et des améliorations selon les dernières exigences des cas d'utilisation. Nous sommes également en contact avec l'équipe de support client de Jungleworks pour des modifications dans notre application et ils ont été très réactifs et coopératifs. Les mises à jour sur les exigences de l'équipe de développement et de l'équipe de support client doivent être rapides. De nombreux champs et notifications dans les applications nécessitent des modifications. ### 8. Création de site e-commerce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen J. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** L'équipe était très bonne et efficace. Ils ont pu créer le domaine et mapper les produits. L'équipe, y compris Gurpreet et d'autres, est très serviable et a pu fournir de bons conseils et suggestions. Ils sont très forts dans leurs aspects techniques et fonctionnels. Ils ont pu résoudre les problèmes de passerelle de paiement en un ou deux jours. Je suis très heureux de faire partie de cette entreprise et de cette équipe. J'ai hâte de travailler sur différents projets également. Bonne chance à l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Rien à dire de mal ou de trompeur pour moi. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Segregation des produits et analyse des prix et promotion ### 9. Expérience de support décevante **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thanh Nhat T. | ECommerce Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** Tookan offre une solution complète pour la gestion des opérations de livraison avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes. Les outils de suivi en temps réel et d'optimisation des itinéraires ont considérablement amélioré notre efficacité. Cependant, les paramètres sont assez limités et manquent de flexibilité, et il y a eu très peu d'améliorations au cours des plus de 6 ans que j'ai utilisé la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** L'expérience de support a été extrêmement décevante. J'ai soumis un ticket il y a plus de 45 jours et je n'ai toujours pas reçu de mises à jour. Le statut de mon ticket reste "NOUVEAU", et lorsque j'ai contacté le chat en direct, on m'a promis une réponse sous 24 heures, ce qui n'est jamais arrivé. Le manque de support rapide et efficace est frustrant et inacceptable. C'est la première fois de ma vie que je rencontre un SaaS avec un support aussi médiocre. Je vais certainement envisager de passer à un autre service. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La seule fonctionnalité efficace que j'ai trouvée dans Tookan est son suivi en temps réel. Cet aspect a été crucial pour garder un œil sur nos agents de livraison et nos colis, assurant transparence et responsabilité. Il nous a permis de fournir des estimations d'arrivée précises à nos clients et a considérablement amélioré la satisfaction client. Cependant, la fonctionnalité de rapport a été une grande déception. Les rapports sont lents à générer et souvent inefficaces, ce qui entrave notre capacité à analyser rapidement les performances et à prendre des décisions éclairées. Cela a été un inconvénient majeur, affectant notre efficacité opérationnelle et notre expérience globale avec la plateforme. ### 10. Excellent produit, Bon support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian P. | Senior Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Tookan?** L'outil est facile à utiliser, offre de multiples options pour différents cas d'utilisation et est capable de s'aligner assez bien avec notre modèle opérationnel. Nous l'utilisons tous les jours et il est essentiel pour notre entreprise. L'équipe de support était bonne, le point de contact était engageant. Il était facile à mettre en œuvre et à intégrer avec nos autres systèmes. En cas de besoins de configuration ou de personnalisation, l'équipe prend plus de temps, mais dans une limite acceptable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Tookan?** Je ne vois actuellement aucun inconvénient, car nous pouvons bien l'utiliser pour nos cas d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Tookan résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tookan résout un problème de coordination des visites, d'optimisation et de suivi des membres de mon équipe de vente. ## Tookan Discussions - [pourquoi ne peut-on pas mettre en œuvre des passerelles de paiement locales ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-cant-one-implement-local-payment-gateways) - 1 comment, 1 upvote - [Comment obtenir mon remboursement](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-get-my-refund) - 1 comment, 1 upvote - [Quelles sont les caractéristiques définissant Tookan ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-defining-features-of-tookan) - 1 comment - [View Tookan pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/tookan/reviews/tookan-review-8943968?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+01%3A18%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4acd0427-9168-4d37-8658-494f08c11f05&secure%5Btoken%5D=c29a124880a9a87fe7cf28d364d7b42c89479e792b95ad3dac8511dc67caa6f2&format=llm_user) ## Tookan Integrations - [WordPress.org](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-org/reviews) ## Tookan Features **Routage** - Routage principal - Itinéraires par défaut - Affectation d’itinéraire **Gestion des véhicules** - inventaire - Gestion du carburant - Entretien - Suivi des véhicules **Suivi des véhicules** - Lieux - Consommation de carburant - inventaire - Géorepérage **Largage** - Optimisation des itinéraires - Expédition automatique - Gestion des commandes **Conformité aux DCE** - Heures enregistrées - Maintenance préventive - DVIR - Accès hors ligne **Planification** - Calendrier principal - Contraintes - Ajustements - Eta **Gestion des chauffeurs** - Intégration - Sécurité - Suivi des conducteurs - Comportement du conducteur **Livraisons** - Etas - Preuve de livraison - Optimisation des itinéraires **Suivi des conducteurs** - Alertes - Kilométrage - Performance - Etas **Portail client** - Mises à jour de l’état - Suivi du conducteur en temps réel - Communication avec le client - Commentaires des clients - Personnalisation de la livraison **Optimisation** - Priorités - Temps réel - Routage dynamique **Analytics** - Performance du véhicule - Performance du conducteur - Coût **Outils de pilote** - Preuve de livraison - Intégration - Livraisons adaptatives **Analytics** - Performance - Temps et coûts - Productivité **Analytics** - Performance du véhicule - Performance du conducteur - Coûts **Rapports** - Mesures de livraison - Note du conducteur **Agentic AI - Suivi de flotte** - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Gestion de flotte** - Assistance proactive - Prise de décision - Planification en plusieurs étapes - Détection de collision - Interaction en Langage Naturel - Reconnaissance Faciale **IA générative - Gestion de flotte** - Résumé de texte ## Top Tookan Alternatives - [Onfleet](https://www.g2.com/fr/products/onfleet/reviews) - 4.6/5.0 (137 reviews) - [Verizon Connect](https://www.g2.com/fr/products/verizon-connect/reviews) - 3.8/5.0 (943 reviews) - [Shipsy](https://www.g2.com/fr/products/shipsy-shipsy/reviews) - 4.5/5.0 (157 reviews)