Avis et détails du produit Tookan

J'aime que Tookan garde tout organisé en un seul endroit. Pour Keenway LLC, un service de livraison du dernier kilomètre, la plateforme facilite l'envoi des commandes, le suivi des conducteurs et la fourniture de mises à jour en temps réel aux clients. Elle est fiable, flexible et fonctionne bien pour les petites entreprises qui essaient de se développer sans complications. Le portail client et les fonctionnalités de suivi en direct nous font gagner du temps et ajoutent une touche professionnelle pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Tookan soit plus flexible avec le branding. Ils facturent un montant significatif pour la personnalisation en marque blanche, et en tant que service de livraison, avoir une application de marque pour les clients et les chauffeurs fait une différence substantielle. J'ai utilisé Shipday auparavant, et ils incluaient des applications de marque à un coût beaucoup plus bas, ce qui était génial. Cela dit, Shipday n'offrait pas un portail client complet comme le fait Tookan, donc Tookan a toujours l'avantage en termes de fonctionnalité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Tookan est sa flexibilité dans la gestion des livraisons et des tâches en temps réel. Le tableau de bord est clair et facile à naviguer, me permettant d'assigner des tâches aux conducteurs en quelques clics. J'apprécie vraiment la fonction de suivi en direct, qui aide à la fois mon équipe et les clients à savoir exactement où se trouve une livraison à tout moment. Les options de personnalisation pour les flux de travail et les notifications signifient que je peux adapter la plateforme à mes besoins exacts sans avoir à compromettre la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Tookan soit une plateforme solide, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. La configuration initiale peut sembler accablante en raison du nombre de paramètres et d'options disponibles, et il m'a fallu un certain temps pour comprendre pleinement toutes les fonctionnalités. Parfois, l'application mobile subit de légers retards de synchronisation dans les zones où la connectivité Internet est médiocre. Je pense aussi que le tableau de bord des rapports pourrait être rendu plus visuellement intuitif avec de meilleures options de visualisation des données. Cela dit, ce sont des compromis relativement mineurs compte tenu des avantages globaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le représentant commercial était très réactif au début et les captures d'écran du tableau de bord semblaient prometteuses, donnant l'impression d'une plateforme de gestion de livraison mature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après le paiement, Tookan a admis que la fonctionnalité principale qu'ils avaient promis à plusieurs reprises — le calcul automatique des frais de livraison et leur affichage lors du passage à la caisse WooCommerce — est impossible. Aucune intégration utilisable n'a été livrée en plus d'un mois et l'entreprise a refusé un remboursement, invoquant « l'effort » au lieu des résultats. Une totale fausse représentation, du temps et de l'argent perdus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. La plateforme semble décente en surface, mais tout ce qui est en dessous est cassé, peu fiable et non professionnel. Il n'y a littéralement pas de "meilleur" — juste un piège déguisé en service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Où dois-je même commencer ? Le système est bogué, instable et plein de fausses promesses. Ils m'ont facturé, n'ont rien livré, puis m'ont ignoré. Leur équipe de support est soit inexistante, soit vous ignore simplement. Des fonctionnalités comme le suivi, la planification, le reporting — tout semble bien sur le papier mais échoue lamentablement en pratique. C'est une pure arnaque déguisée en plateforme SaaS. Restez à l'écart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons aux côtés de Jungleworks depuis presque 5 ans maintenant. En tant qu'entreprise de livraison de nourriture basée sur la technologie, nous comptons sur une logistique fluide et des opérations efficaces pour satisfaire nos clients. Jungleworks a été un excellent partenaire en nous aidant à rationaliser notre processus de livraison avec la plateforme Tookan intuitive et fiable.

L'application pour les conducteurs est conviviale, ce qui permet à notre équipe de naviguer facilement sur les itinéraires, de gérer les commandes et de communiquer efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques bugs au fil des ans, mais pour la plupart, ils ont été résolus en temps opportun. L'autre problème a été que la carte en direct peut parfois être lente, ne montrant pas l'emplacement en temps réel d'un conducteur particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons créé notre plateforme commerciale basée sur le logiciel Tookan en tant que Saas. Tookan a été un véritable atout pour notre entreprise. L'excellente interface utilisateur de Tookan et ses différentes fonctionnalités rendent la gestion de la main-d'œuvre sur le terrain et la collaboration avec nos équipes très facile. Il est facile à apprendre et notre équipe s'est rapidement adaptée. Il a automatisé notre connexion avec notre personnel sur le terrain et nos clients. Avec Tookan, l'attribution des tâches, le suivi de la livraison des services et la mise à jour de nos clients sont très fluides. Ces intégrations nous ont permis d'économiser des heures de travail manuel. Le service client a été réactif et utile chaque fois que nous en avions besoin. Depuis la mise en œuvre de Tookan, notre productivité a considérablement augmenté et notre flux de travail est beaucoup plus organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable s'ils mettaient fréquemment à jour leurs clients (entreprises qui utilisent le logiciel Tookan en tant que SaaS) concernant la disponibilité de nouvelles fonctionnalités et leur fonctionnalité pour aider davantage l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion et le suivi des commandes sur une plateforme.

Personnalisation des rôles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités déroutantes et moins de flexibilité de personnalisation.

Aucun contrôle sur les clients et l'attribution de leurs rôles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe était très bonne et efficace. Ils ont pu créer le domaine et mapper les produits. L'équipe, y compris Gurpreet et d'autres, est très serviable et a pu fournir de bons conseils et suggestions. Ils sont très forts dans leurs aspects techniques et fonctionnels. Ils ont pu résoudre les problèmes de passerelle de paiement en un ou deux jours. Je suis très heureux de faire partie de cette entreprise et de cette équipe. J'ai hâte de travailler sur différents projets également. Bonne chance à l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à dire de mal ou de trompeur pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tookan offre une solution complète pour la gestion des opérations de livraison avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes. Les outils de suivi en temps réel et d'optimisation des itinéraires ont considérablement amélioré notre efficacité. Cependant, les paramètres sont assez limités et manquent de flexibilité, et il y a eu très peu d'améliorations au cours des plus de 6 ans que j'ai utilisé la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience de support a été extrêmement décevante. J'ai soumis un ticket il y a plus de 45 jours et je n'ai toujours pas reçu de mises à jour. Le statut de mon ticket reste "NOUVEAU", et lorsque j'ai contacté le chat en direct, on m'a promis une réponse sous 24 heures, ce qui n'est jamais arrivé. Le manque de support rapide et efficace est frustrant et inacceptable. C'est la première fois de ma vie que je rencontre un SaaS avec un support aussi médiocre. Je vais certainement envisager de passer à un autre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est facile à utiliser, offre de multiples options pour différents cas d'utilisation et est capable de s'aligner assez bien avec notre modèle opérationnel. Nous l'utilisons tous les jours et il est essentiel pour notre entreprise. L'équipe de support était bonne, le point de contact était engageant. Il était facile à mettre en œuvre et à intégrer avec nos autres systèmes. En cas de besoins de configuration ou de personnalisation, l'équipe prend plus de temps, mais dans une limite acceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois actuellement aucun inconvénient, car nous pouvons bien l'utiliser pour nos cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.