Avis et détails du produit TimeClock Plus by TCP

TCP a été incroyable à travailler avec. L'équipe de mise en œuvre a fait des efforts considérables pour nous aider avec notre mise en œuvre. Ils ont été très patients avec notre manque de connaissances et toujours prêts à donner des conseils. L'incroyable quantité de fonctionnalités de ce programme peut être écrasante. Le support a été rapide à répondre et toujours précis. Nous avons environ 600 employés sur TCP à ce moment et nous nous préparons à en ajouter 200 autres, mais nous sommes à l'aise lorsque nous le déployons grâce au soutien formidable de l'équipe de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul point négatif que je dirais à propos de TCP est le système de tickets de support. Je trouve cela difficile lorsque j'ai plusieurs cas ouverts de les suivre correctement par email. Les numéros de ticket ne sont pas sur l'email et il n'y a pas de portail de support où je peux les consulter. Ils aiment avoir des avis après avoir clôturé le cas, mais il n'y a pas d'informations incluses avec l'email demandant l'avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la gestion du temps et la gestion des remplaçants soient regroupées dans un seul système. Une plateforme simplifie les processus et réduit le besoin de naviguer entre plusieurs outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu un certain nombre de défis avec TCP, et je crois qu'il a été mis en œuvre avant que tous les problèmes/situations ne soient pleinement résolus. Cela dit, après avoir rencontré Chad D. dans le développement de produits, je me sens optimiste quant à la direction que prend TCP. Il a pris le temps d'écouter les préoccupations et a partagé des améliorations significatives qui répondent directement à de nombreux points de douleur que les autres gestionnaires de TCP ont rencontrés. Bien qu'il reste encore du travail à faire, je suis encouragé par les progrès et enthousiaste à propos des changements à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de TimeClock Plus, c'est la facilité avec laquelle il permet de suivre le temps et la présence. Tout est au même endroit, donc pointer à l'entrée, pointer à la sortie et suivre les heures est vraiment simple. J'aime aussi le fait qu'il se mette à jour en temps réel, donc il n'y a pas de devinettes ou d'attente pour voir si quelque chose a réellement été enregistré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus, c'est que le système peut parfois sembler un peu maladroit. Certains des menus ne sont pas très intuitifs, et il faut cliquer un peu partout pour trouver ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose. Ce n'est pas convivial, la plupart des rapports sont redondants et fournissent des informations inutiles. Nous utilisons TCP depuis 14 mois et chaque jour il y a des problèmes. La seule chose positive que je peux dire, c'est que c'est bien que vous puissiez... eh bien, en fait rien. Kronos et Frontline (AESOP) me manquent énormément. Nous avons même eu des personnes qui ont quitté leur emploi à cause de TCP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Où dois-je commencer. Mon district utilise TCP depuis PLUS DE 14 mois et les problèmes continuent quotidiennement. Les remplaçants se présentent quand ils ne devraient pas. Les absences des enseignants sont enregistrées comme des demi-journées mais les remplaçants voient des absences de journée complète. GROS PROBLÈME. Les rapports sont terribles. Ce n'est pas une interface conviviale. Je pourrais écrire un livre sur les problèmes que mon district a eus avec TCP. Je paierais pour revenir à Kronos et Frontline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système simplifie pour les employés l'enregistrement des heures d'entrée et de sortie, la demande de congés et le suivi de leurs horaires, tout en offrant aux administrateurs une supervision claire et précise du temps, de la présence et des coûts de main-d'œuvre. La possibilité de personnaliser les paramètres pour notre organisation et de générer des rapports détaillés est particulièrement précieuse, car elle aide à rationaliser la paie et garantit le respect des politiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de TimeClock Plus par TCP, c'est que certaines fonctionnalités peuvent être trop complexes et pas toujours intuitives pour les nouveaux utilisateurs. Les employés trouvent parfois la navigation déroutante, et certaines tâches administratives—comme l'ajustement des entrées de temps ou la génération de rapports spécifiques—peuvent sembler plus chronophages que prévu. Des bugs système occasionnels ou des problèmes de connectivité peuvent également perturber les pointages, ce qui affecte la précision et l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et fiable. Nous avons trois horloges physiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport sont assez limitées, ce qui peut être frustrant. Cependant, j'ai remarqué une amélioration significative du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et personnalisable selon les besoins du client. Le niveau de support que vous recevez de l'équipe de support est également incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas de mauvais retour concernant TCP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Timeclock Plus a d'excellents responsables de service et techniciens prêts à aider 24h/24 et 7j/7 à tout moment. Non seulement ils aident à résoudre les problèmes lorsque c'est nécessaire, mais ils fournissent également des instructions claires qui vous permettent d'apprendre à résoudre les problèmes par vous-même à l'avenir. Ce sont des personnes très agréables avec qui travailler, surtout pour une chaîne de magasins. L'entreprise pour laquelle je travaille a 16 sites et TCP facilite le travail et le suivi des choses pour tous les sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai actuellement rien à redire sur TCP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il devient plus facile de le naviguer après l'avoir utilisé avec quelqu'un qui le connaît bien, puis tout a du sens pour trouver et changer des choses dedans pour nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'était difficile de naviguer au début jusqu'à ce que je puisse le parcourir plusieurs fois avec d'autres personnes qui connaissent bien le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TimeClock Plus est facile à naviguer. Très convivial. Le service client est également très utile lorsque vous avez besoin d'assistance. J'avais besoin d'aide pour notre processus d'accumulation et ils étaient très compétents et m'ont aidé sans problème. Les employés l'aiment car il est facile de pointer en quelques clics et c'est fait. Comme je l'ai dit, très convivial, ils peuvent facilement demander des congés, voir leur PTO accumulé et les heures qu'ils ont eues pour la semaine sans avoir à sauter à travers des cerceaux. Ils peuvent également l'avoir sur leur téléphone pour un accès facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons parfois un problème lorsque les employés essaient de pointer pour sortir, cela ne fonctionne pas toujours et je dois alors ajuster pour eux. Mais je ne sais pas si c'est nécessairement un problème de TimeClock Plus, cela pourrait être dû au fait qu'ils pointent sur leurs téléphones et que la connexion Wi-Fi soit mauvaise. De plus, lorsqu'une semaine passe et que quelqu'un est malade, quand il revient la semaine suivante et veut utiliser son congé payé pour la semaine précédente où il a manqué des jours, pour une raison quelconque, c'est bloqué et il ne peut pas le faire. Ensuite, je dois le faire manuellement, ce qui est ridicule car ils pourraient facilement l'ajouter eux-mêmes et je n'aurais qu'à l'approuver puisque je dois de toute façon approuver le congé payé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.