Avis et détails du produit Tiledesk

J'aime le système de flux de bot facile à utiliser de Tiledesk. C'est comme un glisser-déposer plutôt que du code, ce qui est utile pour quelqu'un de visuel comme moi. Cela nous permet de mettre à jour et de modifier les choses très facilement chaque fois que nous en avons besoin. Le système prend également en charge les capacités multilingues, ce qui a élargi notre portée. La configuration initiale de Tiledesk a également été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait bénéficier d'une intégration avec plus d'applications. Je crois qu'il prend en charge WhatsApp, mais nous pourrions également avoir besoin de Line et d'autres applications de médias sociaux et de VOIP, ainsi que d'un système de billetterie plus avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de créer des flux de chatbot, en utilisant une base de connaissances interne (facilement téléchargeable et mise à jour), et des connexions avec tout autre outil SaaS que vous pourriez utiliser (CRM, mailing, etc.). C'est incroyable qu'il puisse également être connecté à des bases de données, et interroger les données que le client demande en temps réel, en respectant toutes les règles de sécurité que vous avez mises en place. L'équipe de Tiledesk est très réactive, tant pour les petites demandes et corrections de bugs que pour les demandes de fonctionnalités - très souvent, nous avons parlé de petits besoins, et dans la prochaine version, nous avons trouvé les fonctionnalités prêtes à être utilisées ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment, tous les problèmes signalés à l'équipe Tiledesk ont été rapidement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne qui a eu l'occasion d'utiliser à la fois les versions open-source et SaaS de Tiledesk, j'ai adoré le fait que les deux offrent d'excellentes fonctionnalités et peuvent vraiment faire passer vos opérations ou votre service client au niveau supérieur, dans mon cas, j'ai pu réduire l'équipe de 50 % grâce à la solution fournie. De plus, les fondateurs sont incroyables et ils sont très intelligents, ce qui place Tiledesk dans un avenir prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur, l'open-source est un peu difficile à maintenir et a un écart par rapport au SaaS, ce qui est compréhensible car l'accent est mis sur la version SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La modularité de la plateforme. Nous pouvons combiner les nombreux outils allant de l'IA aux requêtes web pour construire une solution sur mesure pour notre plateforme de support. C'est très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient. Il y a des mises à jour fréquentes de la plateforme pour les développeurs et les agents de support que nous utilisons à notre avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Approche low code, aucun problème informatique, belle UX et mise en œuvre facile sur le site web.

Le support client est parfait et toujours disponible. Nous mettons en œuvre Tiledesk dans tous nos projets SaaS.

L'intégration de chatgpt est impressionnante et l'IA fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, j'aime tout à propos de Tiledesk et tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la facilité d'utilisation. Tiledesk offre un tableau de bord intuitif avec une approche simple pour créer des agents IA, ainsi que pour gérer des agents humains pour des tâches non-IA. C'est un changement radical pour améliorer l'expérience client en exploitant des chatbots IA pour le support client, améliorant à la fois l'engagement et l'efficacité. J'ai construit un chatbot complexe, et c'était facile à apprendre et à personnaliser en fonction de nos besoins spécifiques. J'aime aussi ses capacités d'intégration pour les besoins de votre entreprise ou organisation. Il peut être facilement personnalisé et intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes majeurs. Tout a été bien développé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à Tiledesk, nous avons introduit de nouveaux services tels que le service client automatisé intégré à des bases de connaissances qui fournissent des réponses précises et personnalisées à toutes les demandes des utilisateurs. Nous avons efficacement répondu à un segment de notre clientèle recherchant des solutions d'automatisation pour des tâches monotones et répétitives en utilisant les services de Tiledesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'aspects négatifs. Nous avons eu un soutien dédié pour clarifier tous les doutes de la première installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Tiledesk, nous avons créé des agents d'IA et automatisé notre support client. Les bots Tiledesk sont facilement formés avec le contenu de notre site web en quelques minutes, et ils peuvent fournir des réponses précises et semblables à celles d'un humain aux demandes de nos clients. C'est une fonctionnalité très utile qui permet de réduire les coûts de notre support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour entraîner notre bot, nous devons ajouter des URL une par une. Ce serait formidable d'ajouter une fonctionnalité pour ajouter des URL en masse ou avec un plan du site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Agent IA précis qui est intégré directement à notre base de connaissances. Tiledesk nous fait gagner du temps sur le support client rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez satisfait de l'outil jusqu'à présent. Je n'ai pas encore trouvé de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'impressionne chez Tiledesk, c'est la facilité de configuration et d'utilisation. Je n'avais pas besoin d'expérience en codage pour commencer. L'interface de glisser-déposer est un jeu d'enfant, et l'intégration avec ChatGPT a été une révolution. La manière dont les bots gèrent les conversations est si naturelle, c'est presque comme discuter avec une vraie personne. Cela a été d'une grande aide pour nos efforts de service client et de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, Tiledesk a coché toutes les cases pour moi jusqu'à présent. Je n'ai encore rien trouvé à redire. Cela a été un parcours sans accroc, et tout ce dont j'avais besoin était là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.