# Tier2 Technology Reviews
**Vendor:** Tier2 Technology  
**Category:** [Services de conseil Google](https://www.g2.com/fr/categories/google-consulting-services)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Tier2 Technology
Computer Geeks est un fournisseur de services informatiques gérés, axé sur la fourniture de services et de solutions informatiques complets pour répondre et dépasser les besoins commerciaux actuels et futurs de nos clients dans tous les secteurs.




## Tier2 Technology Reviews
  ### 1. Super expérience

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Tier2 Technology?**

Une équipe de techniciens hautement qualifiés et un support disponible 24h/24.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Tier2 Technology?**

Rien de spécifique et tout a été traité selon les délais.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Tier2 Technology:**

Allez-y, pas de doutes.

**Quels sont les problèmes que Tier2 Technology résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'entreprise aidera à résoudre les problèmes liés à la technologie et nous avait aidés à résoudre les principales difficultés rencontrées lors de la transition commerciale.

  ### 2. Billetterie sous stéroïdes !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josh H. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 02, 2021

**Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Tier2 Technology vous a été utile :**

Nous voulions minimiser le temps passé sur la plupart des demandes de support client (tickets).

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Tier2 Technology?**

Chaque ticket de support inclut des données de dépannage complètes automatiquement jointes au ticket. Lorsqu'il est associé au bouton d'assistance physique de Tier2, l'ouverture de tickets devient aussi simple que votre client appuyant littéralement sur un bouton. Quand vous avez besoin de support technique, ils répondent rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Tier2 Technology?**

Parfois, lorsqu'un client appuie sur son bouton d'aide, le champ de l'adresse e-mail est automatiquement rempli avec le nom d'utilisateur de la licence Outlook par défaut, qui n'est pas toujours l'adresse e-mail réelle du client. Cependant, c'est assez rare, et ils ont aussi une solution de contournement.

**Quels sont les problèmes que Tier2 Technology résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous voulions simplement ouvrir un ticket pour un client. De plus, nous économisons environ 10 minutes sur chaque ticket de support car une tonne de données de diagnostic est déjà fournie et jointe à chaque ticket. Cela nous permet d'économiser beaucoup de coûts de main-d'œuvre !


## Tier2 Technology Discussions
  - [À quoi sert la technologie Tier2 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tier2-technology-used-for)

- [View Tier2 Technology pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/tier2-technology/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A04%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a79e6530-1154-4ac7-8799-ffbbc00d630f&secure%5Btoken%5D=3be5bda7d004c1b50aea9717ffd55c8c839c15d56e49025f60134a7be6ebd700&format=llm_user)

## Tier2 Technology Features
**Planification**
- Évaluation des besoins
- Affectation de ressources
- Respecté le budget
- Énoncé des travaux
- Meilleures pratiques

**Livraison**
- Expertise technique
- Délais respectés
- Gestion des réunions
- Mises à jour du projet
- Gestion de la portée
- Déploiement

**Soutien**
- Assistance en direct
- Documentation
- Formation
- Métriques
- Services d’administration

**Qualité de l’équipe**
- Compétences en gestion du changement
- Présence de la direction
- Expertise verticale
- Partenariats technologiques

## Top Tier2 Technology Alternatives
  - [SmartBug Media](https://www.g2.com/fr/products/smartbug/reviews) - 4.8/5.0 (207 reviews)
  - [SHI](https://www.g2.com/fr/products/shi/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews)
  - [Accenture](https://www.g2.com/fr/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews)