Avis et détails du produit TheyDo

une vue unique de toutes les étapes franchies par un client avec votre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la personnalisation basée sur l'industrie n'est pas du tout possible avec cet outil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les équipes de réussite client ont été très intentionnelles pour nous tenir informés des feuilles de route, nous inclure dans les décisions/retours sur les fonctionnalités et aller au-delà pour soutenir nos besoins et problèmes. Ils sont prêts à aider à résoudre nos problèmes avec nous et à utiliser TheyDo de manière plus efficace et à son plein potentiel. J'ai travaillé avec l'équipe TheyDo pendant trois ans et je me suis toujours senti écouté et plus comme un partenaire qu'un client. Notre pratique de gestion de parcours a grandi avec et à travers TheyDo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si robuste et complexe que l'intégration est un peu intensive et intimidante. Difficile à partager avec les parties prenantes qui n'utiliseront ou ne référenceront TheyDo que temporairement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'aime que l'outil soit simple et facile, ajustable sur demande ou objectif, lié aux métriques

- Une équipe de support client est très rapide et serviable

- L'IA est impressionnante

- Je vois un grand potentiel pour que l'outil soit utilisé davantage comme une fonctionnalité de soutien à la gestion de projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'IA est un super pouvoir, cependant, il faut plus de temps pour investir dans les tests et un travail plus précis, car certaines idées ont été manquées.

- L'utilisation d'autres langues que l'anglais rendrait l'outil plus utilisable.

- Apprécier si la partie INSIGHTS pourrait être facilement gérée - comme combiner des idées similaires et, en fonction du nombre de gains/douleurs répétés de différents clients, je pourrais voir la signification d'une idée concrète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'admire le plus dans le logiciel TheyDo, c'est son intégration transparente d'un design intuitif avec une fonctionnalité puissante. L'interface conviviale le rend incroyablement facile à naviguer à travers les différentes étapes de la cartographie de parcours, tandis que ses fonctionnalités robustes permettent aux équipes de collaborer efficacement, de personnaliser les cartes selon leurs besoins spécifiques et de tirer des insights exploitables des données. Cette combinaison d'utilisabilité et de profondeur des fonctionnalités distingue TheyDo, en faisant une solution remarquable pour quiconque cherche à comprendre et optimiser les expériences client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect de TheyDo qui pourrait être amélioré est sa courbe d'apprentissage pour les utilisateurs qui sont nouveaux dans les concepts de cartographie de parcours. Bien que le logiciel offre des options de personnalisation étendues et des capacités analytiques puissantes, les débutants peuvent trouver difficile de comprendre ces fonctionnalités sans connaissances ou expérience préalables en cartographie de parcours client. De plus, bien que TheyDo s'intègre avec des outils populaires comme Slack et Trello, il pourrait bénéficier de l'expansion de ses intégrations natives avec une gamme plus large de plateformes logicielles pour améliorer l'efficacité du flux de travail pour les utilisateurs. Enfin, les niveaux de tarification de TheyDo peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises ou les startups, limitant potentiellement l'accessibilité pour ceux qui ont des budgets plus serrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais un moyen de mieux gérer le test de développement de notre produit avec nos utilisateurs et de suivre les retours reçus pour déterminer les prochaines étapes. J'ai trouvé un logiciel que je peux utiliser de nombreuses autres manières également, car il divise les processus en "parcours utilisateur" qui me permettent de lier diverses expériences de nos utilisateurs à des étapes spécifiques et de là, créer des plans pour aborder les points faibles d'une manière qui peut être expliquée à plusieurs parties prenantes. Il apporte une approche structurée à un processus compliqué. J'adore la façon dont il facilite l'explication aux autres de l'expérience utilisateur dans un parcours et garde les retours dans le contexte dans lequel ils ont été donnés. Les plans d'action deviennent plus pertinents et plus faciles à exécuter. Quand j'avais une question sur l'utilisation du logiciel, il y avait suffisamment de guides d'utilisation et de FAQ avec des vidéos qui m'ont non seulement aidé à comprendre le logiciel mais aussi à mieux comprendre la gestion de produit. Il a été facile de faire utiliser l'application à mon équipe et il était facile de collaborer avec eux dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petites choses dans l'interface utilisateur qui pourraient la rendre plus facile à utiliser, mais vous pouvez rapidement comprendre au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez dire quand un outil a été construit avec amour. J'ai commencé par vouloir construire un parcours client simple et très naturellement, j'ai continué à utiliser les fonctionnalités associées.

Si je devais en souligner un en particulier, c'est le chargement des entretiens avec les clients et le fait que Journey AI extrait les insights et les mappe automatiquement à mon parcours - un gain de temps énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je ressens le besoin d'un écran plus grand. Parfois, il semble que c'est conçu pour un grand moniteur ou écran et même en réduisant les lignes, il y a beaucoup d'espace "mort" à l'écran. Ce n'est pas un facteur décisif mais juste une observation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons beaucoup de dynamisme dans notre organisation autour de TheyDo et de ses capacités. Nos partenaires en produits et ingénierie adorent voir les informations que nous obtenons des clients présentées de manière claire et organisée. De plus, nous avons vraiment apprécié le soutien que leur équipe a fourni pour nous aider non seulement à utiliser leur produit plus efficacement, mais aussi à mettre en œuvre des changements organisationnels grâce aux meilleures pratiques de gestion de parcours. En fin de compte, nous voulons que les informations des clients aident à orienter la priorisation des produits, et pas à pas, TheyDo nous aide à y parvenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais utiliser TheyDo comme outil de communication pour les parties prenantes exécutives afin de révéler les opportunités futures et l'impact récent, mais c'est encore un peu encombrant pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que designer d'expérience utilisateur, je pense que theydo est un outil ergonomique. Theydo est très utile pour cartographier le processus alors que je travaille dans une grande entreprise. Le fait que nous puissions intégrer les insights des utilisateurs à la bonne étape du processus, et qu'ils puissent être partagés avec tout le monde dans l'organisation pour que tout le monde ait le même niveau d'informations est vraiment précieux. Ensuite, nous pouvons retravailler les processus et les améliorer facilement. Je suis content d'utiliser cet outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une seule chose qui pourrait être formidable à améliorer à mon avis, avoir la possibilité d'élargir les catégories dans la carte du parcours serait vraiment formidable pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TheyDo est excellent pour créer des parcours évolutifs sans le tracas de gérer la conception, tout en intégrant de manière transparente des opportunités et des insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix ! Évidemment, Theydo est maintenant ciblé vers les grandes entreprises, mais même pour les grandes agences, sans parler des freelances, le prix n'en vaut pas la peine. Theydo avait un excellent modèle de tarification, mais c'est tellement cher maintenant que, à moins d'être prêt à faire un gros investissement, cela ne semble pas viable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la polyvalence de l'outil-- je peux saisir les besoins des clients, les points de douleur, les opportunités, les images et les données. Il a également une excellente interface utilisateur, ce qui me facilite la tâche pour convaincre les parties prenantes de le regarder ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plan gratuit est limité, et le plan payant le moins cher est plus cher que ce que mon entreprise est prête à dépenser en ce moment. Je souhaite qu'il y ait un niveau entre Cartographie et Gestion pour permettre aux équipes à budget réduit d'accéder à certaines fonctionnalités supplémentaires de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.