Avec une cartographie de parcours flexible et un cadre qui relie tous les insights, opportunités et solutions clients ensemble, TheyDo est la source unique de vérité pour votre parcours client de bout en bout. TheyDo vous aide à travailler de manière centrée sur le parcours et à placer votre client au cœur de la prise de décision : 🖼️ Source unique de vérité - Centralisez et connectez vos parcours clients dans une "Hiérarchie de Parcours" organisée, afin que vous puissiez prendre du recul pour avoir une vue d'ensemble de votre expérience client et revenir en détail pour résoudre un problème client spécifique 🧩 Flux de travail de gestion de parcours - Standardisez votre façon de travailler autour des parcours clients avec des "Blocs de Construction" de parcours flexibles, vous emmenant de la recherche client > aux zones problématiques identifiées > aux solutions prioritaires 🎯 Objectifs - Visualisez les connexions entre les besoins de l'entreprise et les besoins des clients en un seul endroit—dans "Objectifs", voyez comment chaque élément du travail contribue à la progression de vos indicateurs clés de performance (KPI) 📚 Classification - Gérez vos insights clients avec des statuts, des tags et des types, offrant à toute votre équipe une visibilité sur l'état d'esprit du client et gardant la recherche à jour 💬 Collaboration en direct - Collaborez sur les parcours clients sans avoir besoin d'un atelier pour le faire—Ajoutez des spectateurs et des contributeurs, taguez, notifiez, commentez, mentionnez et partagez 🏆 Coaching d'experts - Travaillez à travers un plan de réussite personnalisé avec nos coachs en gestion de parcours et notre équipe d'accompagnement client pratique 🔐 Sécurité des données de niveau entreprise - Ne vous inquiétez pas pour la sécurité—TheyDo est certifié ISO 27001 et la confidentialité est de la plus haute importance pour nous.