Vue d'ensemble des tarifs de TherapyNotes

Ce que j'apprécie le plus chez TherapyNotes, c'est à quel point le système est intuitif et facile à utiliser. Leur équipe de service client est exceptionnelle : toujours réactive, compétente et véritablement solidaire. La structure de facturation est facile à comprendre, même pour ceux qui débutent en pratique privée, et l'abondance de tutoriels m'aide à rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. J'apprécie également leur réactivité aux retours des prestataires. Lorsque j'ai suggéré des améliorations, ils ont non seulement écouté, mais ont parfois déployé des mises à jour peu de temps après, souvent accompagnées d'un article de blog utile. Il est clair qu'ils sont investis dans le soutien aux cliniciens, et je suis vraiment heureux d'être partenaire avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il y a très peu de choses que je n'aime pas à propos de TherapyNotes. Si je devais dire quelque chose, ce serait que dans leur effort pour rester à jour et répondre aux besoins d'un large éventail de thérapeutes, certaines mises à jour peuvent parfois ajouter des étapes supplémentaires à notre flux de travail. Une fonctionnalité que j'aimerais voir améliorée est le système de messagerie. Bien que j'apprécie la possibilité de communiquer individuellement avec les clients, il serait incroyablement utile d'avoir une option de messagerie de groupe. Cela permettrait à des pratiques comme la mienne d'envoyer des annonces—telles que des fermetures de bureau ou des rappels de vacances—à tous les clients en même temps. J'ai partagé ce retour avec eux, et sachant à quel point ils sont réactifs, j'espère que c'est quelque chose qu'ils envisageront. Quoi qu'il en soit, je suis toujours très heureux d'avoir TherapyNotes comme partie intégrante de ma pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles de notes sont faciles à utiliser. J'aime pouvoir personnaliser mes interventions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est déplorable. Les clients peuvent demander des rendez-vous à des moments qui sont bloqués comme indisponibles. J'ai demandé des mises à jour sur le moment où cela sera corrigé et je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce que j'envoie plusieurs e-mails demandant pourquoi ils ne répondaient pas (en attendant 24 heures entre chaque message les jours ouvrables pour leur donner le temps de répondre).

Ils ont un groupe Facebook censé être pour demander de l'aide, mais les administrateurs suppriment arbitrairement les commentaires et les publications. Quand j'ai demandé pourquoi mon post avait été supprimé, ils ont menti en disant qu'ils ne l'avaient pas supprimé. Quand j'ai insisté sur le problème, ils ont dit qu'ils avaient le droit de supprimer des publications et ont refusé de discuter davantage.

Quand je me suis inscrit, j'ai choisi TherapyNotes parce qu'ils ont déclaré que mon prix ne serait pas augmenté. Un an plus tard, ils ont augmenté les prix et ont refusé de revenir sur leur promesse antérieure.

Si je devais choisir un EHR aujourd'hui, je ne choisirais pas TherapyNotes en raison de la médiocrité de leur service client, mais il est difficile de changer. J'espère que cet avis avertira les autres de chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.