# The Customer Factor Reviews **Vendor:** TheCustomerFactor.com **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About The Customer Factor The Customer Factor est un logiciel de gestion de service qui vous permet de suivre les aspects de votre entreprise avec des fonctionnalités automatisées pour vous aider à gérer la qualité, la productivité et plus encore. ## The Customer Factor Reviews ### 1. Excellent logiciel de support de bureau **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** La facturation, le traitement des cartes de crédit et le calendrier **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Il n'y a rien de spécifique que je n'ai pas aimé. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de planifier, facturer et suivre les réunions ### 2. Le Customer Factor est un rapport et un organisateur de totaux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betty M. | Brand and Digital Content Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** J'aime l'interface de ce logiciel, c'est un outil utile, où vous pouvez choisir des moyens d'organiser l'heure, voir les totaux mensuels / hebdomadaires / quotidiens, trouver des clients est également assez simple, l'option de traitement des cartes de crédit est facile et rapide, rien de compliqué, option de rapport de paie, suivi GPS pour les employés, entre autres choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** La paie des employés n'a pas une bonne colonne pour le montant de temps de chaque employé, les sources qui sont désignées sur la plateforme ou le bureau ne sont pas totalement rapides dans le système, de plus les fenêtres d'ajout d'utilisateurs qui estiment une bulle par défaut, causent de nombreuses frustrations dans le système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** Je cherchais à gagner du temps et à m'assurer que toutes les informations nécessaires sont reçues, réunir le facteur du client indépendamment de la taille de votre entreprise de services et que votre client puisse gérer son opération avec tous les fournisseurs et ainsi avoir une meilleure perspective du travail et de la profession dans l'entreprise, en quelques mots c'est un logiciel très utile et économique pour toutes les fonctions qu'il accorde. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a aidé à envoyer une estimation très professionnelle aux prospects pour vous faire connaître davantage l'entreprise, fournir des témoignages, donner les conditions de service et la liste de vérification des services que nous effectuons dans mon système de gestion client ainsi que toutes les informations de mon entreprise dans ce programme, je peux facilement mettre à jour tout profil client avec de nouvelles informations. ### 3. vos processus financiers et améliorez votre productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Corporate Communications Manager, Habillement et mode, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** C'est un logiciel qui nous aide à gérer les services et à améliorer la productivité de l'entreprise, c'est aussi un moyen simple de suivre les clients. C'est très utile pour mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** J'aimerais qu'ils ajoutent l'option calendrier, ils pourraient activer certaines options mais qui ne sont pas payantes, c'est un peu frustrant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** C'est un programme robuste avec lequel vous pouvez compléter avec effort, petit à petit il deviendra plus simple mais il ne cesse d'être une excellente option pour ce qui précède, puisque vous pouvez aider en regardant des tutoriels. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenant, avec CF, j'ai une grande capacité à communiquer avec mes clients sans aucun inconvénient, je peux effectuer le suivi approprié et la programmation correcte. ### 4. Excellent système de planification et de gestion des clients/employés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 14, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** J'aime l'option de traitement des cartes de crédit - c'est facile et rapide, la planification, l'option de rapport de paie, le suivi GPS pour les employés, et la Grande Proposition est devenue une nouvelle option favorite pour envoyer à tous les prospects une estimation et plus d'informations sur mon entreprise. Il y a plus de fonctionnalités dans ce programme que je n'ai pas encore utilisées, mais je suis sûr que je le ferai au fur et à mesure que le temps passe et que j'en apprends plus sur chacune d'elles. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Je voudrais pouvoir voir l'heure d'entrée/sortie dans l'historique des services de chaque profil client. Je voudrais que le rapport de paie des employés ait une colonne pour la quantité de temps pendant laquelle chaque employé est pointé, et pas seulement la durée totale du temps. Je voudrais que les polices que je désigne sur la plateforme de bureau soient les mêmes dans l'application et je voudrais pouvoir définir une préférence de police pour ne pas avoir à la changer constamment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** CF est un programme très robuste et une fois que vous avez suivi la formation initiale, il est facile à utiliser. Steve est très serviable et vous guide de manière pratique avec toutes les questions que vous avez. Il y a aussi des tutoriels à suivre. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages ont été la Grande Proposition et la gestion de la paie. La Grande Proposition me permet d'envoyer une estimation très professionnelle aux prospects pour leur faire connaître davantage l'entreprise, fournir des témoignages, nos conditions de service et une liste de contrôle des services que nous effectuons. C'est mon système de gestion de la clientèle, donc toutes les informations pour mon entreprise sont dans ce programme. L'application est excellente pour que les employés pointent leur entrée/sortie et voient toutes les informations pertinentes pour chaque client. Je peux facilement mettre à jour le profil de n'importe quel client avec de nouvelles informations et l'employé les verra lorsqu'il sera assigné à ce client. Cela fait gagner du temps et s'assure qu'ils obtiennent toutes les informations nécessaires. ### 5. "Incroyable gestionnaire de relations clients et planificateur" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Weldon R. | Customer Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** Il y a un si grand nombre de fonctionnalités, la messagerie automatique, la facturation de groupe et le traitement des cartes de crédit, la section d'enquête/retour d'information. Approche simple pour suivre tous vos clients et les arrangements de calendrier. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à ce sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** Très facile à personnaliser pour votre entreprise. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est mon client le cadre des dirigeants donc toutes les données pour mon entreprise sont à l'intérieur de ce programme. L'application est incroyable pour les employés pour enregistrer/voir toutes les données appropriées pour chaque client. Je peux sans aucun doute mettre à jour n'importe quel profil client avec de nouvelles données et l'employé le verra lorsqu'il est affecté à ce client. Cela économise du temps et garantit qu'ils reçoivent toutes les données nécessaires. ### 6. Le meilleur pour mon entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul F. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** Il y a tellement de fonctionnalités, l'envoi automatique d'e-mails, la facturation par lots et le traitement des cartes de crédit, l'application, le composant d'évaluation/retour d'information. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Le logiciel a tout ce dont j'ai besoin pour faire fonctionner, gérer et développer mon entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** Indépendamment de la taille de votre entreprise de services, The Customer Factor peut gérer votre opération. J'ai testé chaque fournisseur disponible et c'est le meilleur que j'ai rencontré. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai une grande capacité à communiquer avec mes clients. La messagerie texte lorsque l'équipe est en route est excellente. Ma facturation à la fin de chaque journée se fait en un clic de souris. ### 7. Cela fait le travail, mais il y a de meilleures options. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alyn C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** J'aime l'organisation des couleurs de ce système, je pense que cela peut être un outil utile, c'est agréable que vous puissiez choisir des façons d'organiser ce que vous voyez. Il est utile que vous puissiez voir quels sont les totaux mensuels/quotidiens/hebdomadaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Je n'aime vraiment pas le fait que lorsque vous ajoutez un client/rendez-vous, cela s'affiche dans une fenêtre séparée. Cela le rend très ennuyeux et peu convivial. C'est aussi très frustrant que lorsque vous planifiez un travail et disons que la bulle par défaut en haut est "travail" et que vous entrez toutes les informations du client et que vous la changez en "estimation", cela efface tout ! Je ne pense tout simplement pas que la planification dans ce système soit facile et cela me cause beaucoup de frustrations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** Je suis sûr qu'il y a des gens qui aiment Customer Factor, mais il y a beaucoup d'autres systèmes de planification que je recommanderais davantage, comme House Call Pro, etc. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Honnêtement, nous ne résolvons pas vraiment de problèmes avec Customer Factor, il planifie des tâches et accomplit les tâches pour lesquelles nous l'utilisons, mais je souhaite que le propriétaire de l'entreprise qui utilise ce système de planification passe à autre chose. ### 8. Excellent produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron D. | President, Services d'installations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** L'amour envoie un bouton de devis auquel ils peuvent dire oui au devis ou refuser. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Nous avons également QuickBooks et nous souhaitons qu'il soit intégré davantage avec les livres afin de ne pas avoir à l'ajouter deux fois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant The Customer Factor:** Nous utilisons QuickBooks et Customer factor Compléments avec cela. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A ### 9. Excellent CRM et planificateur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Bureau exécutif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** Un moyen facile de suivre tous vos clients et de planifier des rendez-vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Je souhaite qu'il s'intègre à encore plus de calendriers - ou qu'il communique avec Google. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des clients et planification ### 10. Bon logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de The Customer Factor?** Super facile à utiliser. De nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement. Excellent service client. Je les ai utilisés pendant toute la durée de vie de mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de The Customer Factor?** Peut-être une fonctionnalité pour pouvoir enregistrer le travail terminé mais non payé. **Quels sont les problèmes que The Customer Factor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garde tout bien organisé et à l'heure. D'excellents rapports à consulter pour aider à l'optimisation des affaires. ## The Customer Factor Discussions - [À quoi sert The Customer Factor ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-customer-factor-used-for) - [View The Customer Factor pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/the-customer-factor/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A38%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=10ea6f86-bfc2-4b8b-8c3f-d98b28fb83cc&secure%5Btoken%5D=e9ca5b6b6b893689c859bfc826801a05c4b1b6a774405b80b7cdb0e1f96dcd20&format=llm_user) ## The Customer Factor Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top The Customer Factor Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/fr/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews)