Avis et détails du produit The Cleaning Software

Nous avons été impressionnés par la façon dont TCS simplifie la planification, le suivi et le reporting. La plateforme rend incroyablement facile la planification et la replanification des tâches pour les clients, ce qui nous fait gagner du temps et garde tout organisé. J'apprécie également la simplicité avec laquelle on peut suivre les plaintes, les compliments et même les dommages, le tout en un seul endroit.

Les fonctionnalités de reporting sont excellentes—qu'il s'agisse de bénéfices, de paie, de tâches ou de performance des techniciens, le système fournit des informations qui nous aident à rester efficaces et à prendre des décisions plus intelligentes. L'interface est conviviale et facile à apprendre tant pour la direction que pour les techniciens, ce qui rend l'intégration des nouveaux membres de l'équipe fluide.

En plus de cela, l'équipe de support technique est réactive et utile chaque fois que nous avons des questions. Un de mes aspects préférés est les réunions Zoom hebdomadaires avec formation et questions-réponses. Elles nous aident non seulement à tirer le meilleur parti du logiciel, mais créent également un véritable sentiment de "famille TCS".

Compte tenu des fonctionnalités, du support et de l'efficacité qu'il apporte, TCS est également d'un excellent rapport qualité-prix. Dans l'ensemble, il combine des outils puissants avec un support authentique, et je ne pourrais pas être plus satisfait de notre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une application. Le site sur un appareil mobile n'est pas convivial pour les utilisateurs administrateurs. Notre vue technicien est correcte sur un téléphone, mais en tant qu'administrateur, il est difficile à utiliser sans écran d'ordinateur. Un deuxième défaut est la fréquence des pannes de TCS. Aucun logiciel n'est à l'abri d'une connexion perdue occasionnelle, mais cela semble se produire environ deux fois par mois, ce qui cause un certain chaos pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration facile, le temps minimal nécessaire pour compléter le planning quotidien, et le traitement automatisé des cartes de crédit, de la paie, des pourboires et des rappels sont mes préférés. Avant d'utiliser TCS, nous passions 2,5 à 3 heures par jour à finaliser le planning du lendemain. Maintenant, nous sommes capables de compléter un planning de plus de 125 tâches en moins d'une heure chaque jour. Nous passions 3 à 4 heures à traiter manuellement les paiements par carte de crédit quotidiennement, et maintenant nous passons 0 heure car le traitement des paiements est complètement automatisé. Le pourboire manuel nous a permis d'économiser environ trois heures par jour, et la paie automatisée nous a permis d'économiser environ cinq heures par semaine. J'adore aussi la fonctionnalité de demande de temps supplémentaire et de note du prestataire où les nettoyeurs sur le terrain peuvent demander du temps supplémentaire et envoyer des notes directement via TCS au lieu d'appeler le bureau. Cela a réduit de moitié le temps de support sur le terrain. Nous avons pu libérer deux administrateurs de bureau à plein temps, ce qui nous a permis de les faire travailler sur des tâches génératrices de revenus au lieu de tâches manuelles en arrière-plan. Enfin, j'adore le support client et la communauté qui accompagnent le fait d'être utilisateur de TCS. L'équipe de TCS est toujours disponible pour toutes les questions que nous pourrions avoir et fournit même une aide pratique. Ils organisent également des appels Zoom hebdomadaires pour tous les membres de TCS où nous pouvons poser des questions, donner des retours/suggestions, et recevoir une formation en direct pour toutes les nouvelles fonctionnalités - qu'ils ajoutent constamment. Le prix est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de l'utilisation de TCS était de s'habituer à un emploi du temps basé sur une carte au lieu d'une liste. Cependant, après le court laps de temps nécessaire pour s'habituer à la planification par carte, je ne pourrais JAMAIS revenir à une liste. La planification basée sur une carte permet une efficacité maximale des itinéraires et rend nos vies dix fois plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un programme très convivial qui met toutes les informations dont vous avez besoin pour planifier les clients à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je ne peux penser à aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La carte. Pouvoir planifier des tâches dans une vue cartographique a été un changement radical pour nous permettre d'économiser du carburant, des kilomètres et du temps de conduite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas trop de champs personnalisables, mais je vois aussi que cela nous a aidés à rationaliser et à réserver les travaux plus rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et équipe de support, paie, prix de planification, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose numéro un que je n'aime pas à propos du logiciel de nettoyage, c'est que je ne peux penser à rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.