# Thanx Reviews
**Vendor:** Thanx  
**Category:** [Logiciel de gestion de la fidélité](https://www.g2.com/fr/categories/loyalty-management)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About Thanx
Thanx (www.Thanx.com) est la plateforme d'engagement des clients aidant les détaillants physiques à devenir plus agiles numériquement. Contrairement à d'autres solutions sur le marché, l'achat numérique de Thanx accélère rapidement la capture des données clients à la fois en ligne et hors ligne, résolvant un problème vieux de plusieurs décennies avec la fidélité traditionnelle : un long délai avant de générer de la valeur. En seulement quelques semaines après le lancement, les commerçants utilisant Thanx disposeront d'une richesse de données clients à portée de main et pourront commencer à comprendre et segmenter profondément leurs clients. Dotées d'une compréhension approfondie du comportement des clients tout au long du parcours, grâce au moteur de personnalisation de Thanx, les marques peuvent opérationnaliser un engagement client pertinent à grande échelle afin d'augmenter la valeur à vie du client. Thanx a obtenu l'investissement de personnalités éminentes du capital-risque et de la croissance, ayant levé plus de 30 millions de dollars auprès d'investisseurs d'élite tels que M33 Growth, Ribbit Capital et Sequoia Capital. Thanx a été fondée en 2011 et a son siège à San Francisco, CA.




## Thanx Reviews
  ### 1. Gestion facile des récompenses, campagnes personnalisées et support réactif

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Thanx?**

J'apprécie qu'il soit facile à utiliser pour rechercher nos invités récompensés et attribuer ou retirer rapidement des points. Accorder des récompenses et voir facilement l'historique des transactions pour l'invité. Leur équipe de support répond également assez rapidement et la communication a été excellente avec leur équipe. Vous pouvez également personnaliser l'application et il est facile de créer des campagnes, des multiplicateurs, et plus encore pour nos invités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Thanx?**

En ce qui concerne l'intégration, il y a quelques problèmes techniques que nous sommes en train de résoudre avec les plateformes Olo et Toast qui sont apparus et, comme prévu, ont pris plusieurs semaines à résoudre. Cela prend juste du temps. De plus, nous observons parfois un comportement inhabituel et inattendu dans le flux lié aux invités recevant des points, ainsi que des problèmes occasionnels avec les invités obtenant le lien magique pour se connecter à leur compte.

**Quels sont les problèmes que Thanx résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Thanx crée un système de fidélité facile à configurer, gérer et surveiller pour nos invités. Nous sommes capables de diffuser des campagnes, du marketing et plus directement à nos invités, ce qui est un énorme avantage pour nous. La plupart des éléments sont personnalisables, ce qui nous permet de l'adapter à notre marque et à notre voix.

  ### 2. Programme de fidélité le plus simple jamais conçu !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kate B. | Customer Success Coach, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Thanx?**

J'adore que Thanx se connecte à mes cartes de crédit (dans l'application) afin qu'il n'y ait pas d'étapes supplémentaires pour me rappeler que je fais partie d'un programme de fidélité. Je m'inscris une fois et je reçois automatiquement des points pour n'importe lequel des endroits avec lesquels ils travaillent !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Thanx?**

Je veux qu'ils travaillent avec toutes les marques pour que je puisse facilement gagner des points partout ! Je sais que les grandes organisations veulent leurs propres applications, donc au lieu d'être ajoutées à l'application Thanx, je dois télécharger leur application en marque blanche personnalisée.

**Quels sont les problèmes que Thanx résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je supprime l'utilisation des codes QR, des cartes de fidélité, de l'entrée de mon numéro de téléphone à la caisse pour recevoir des points ! Gagnez facilement des points de fidélité en payant comme je le ferais normalement !

  ### 3. Excellent service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonathan C. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Thanx?**

J'aime avoir la capacité d'interagir directement avec les invités. Pouvoir envoyer nos promotions et recevoir les commentaires des invités est essentiel pour gérer une entreprise prospère.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Thanx?**

Je n'aime pas que Thanx soit incapable de s'intégrer avec Aloha pour suivre la performance de nos serveurs.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Thanx:**

Si vous voulez être capable de satisfaire vos invités et obtenir des retours honnêtes, c'est la meilleure façon de l'obtenir. Les sites comme Yelp sont seulement là pour que les gens se plaignent et se sentent validés en le faisant.

**Quels sont les problèmes que Thanx résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux gérer les plaintes des clients directement, facilement et efficacement. La capacité de contacter les clients qui ont eu une mauvaise expérience mais qui n'ont pas voulu dire quoi que ce soit sur le moment. Parfois, les clients ne veulent pas se plaindre dans le restaurant mais écriront un avis sur une mauvaise expérience. Thanx me permet de les aider, même après coup.

**Official Response from Kim Courvoisier:**

> Jonathan,  
Merci beaucoup pour votre avis sur Thanx. La plateforme d'engagement client Thanx est conçue pour aider les entreprises hors ligne, multi-sites comme The Rock à capturer des données clients perspicaces, à engager vos invités, à répondre aux commentaires de manière personnelle et privée, et à offrir des expériences client significatives qui construisent des relations avec vos meilleurs clients qui stimulent les résultats de votre entreprise. Nous avons hâte d'aider The Rock à continuer de prospérer dans un environnement extrêmement compétitif.


## Thanx Discussions
  - [What is Thanx used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-thanx-used-for)

- [View Thanx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/thanx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+08%3A32%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7c593a5a-f218-4d11-99ea-fafed5362411&secure%5Btoken%5D=3d575c73081a0bc60f9a48d88017fd13dbc55250125be7770d89e92387d952bf&format=llm_user)
## Thanx Integrations
  - [Olo](https://www.g2.com/fr/products/olo/reviews)

## Thanx Features
**Expérience de fidélisation**
- Moteur de fidélisation
- Récompenses
- Adhésion
- Personnalisation
- Gamification
- Cartes de fidélité

**Plateforme de fidélisation**
- Outils de communication
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analyse de la fidélité
- Localisation
- Intégrations

**Gestion de la fidélité - IA agentique**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

## Top Thanx Alternatives
  - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (589 reviews)
  - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,219 reviews)
  - [impact.com](https://www.g2.com/fr/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,168 reviews)