Avis et détails du produit Textline

Jennifer était incroyable ! Elle m'a aidé à connecter deux agents qui avaient des problèmes de MFA et a rendu tout le processus fluide et sans tracas. Elle a répondu rapidement, était très compétente et vraiment agréable à travailler. Son soutien a rendu une situation frustrante facile à gérer. Un grand merci à Jennifer pour l'excellent service ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune préoccupation ou aversion à partager pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

en dehors du service fourni par Textline, l'équipe du service client est incroyable. Ils s'assurent de répondre à toutes vos questions et de résoudre tout problème auquel vous faites face dès que possible. Il est facile à utiliser et j'aime les fonctionnalités fournies par Textline car j'utilise Textline fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je sache jusqu'à présent en l'utilisant la ligne de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Textline, c'est son interface conviviale et ses fonctionnalités de collaboration en équipe qui facilitent la gestion et la réponse efficace aux messages des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Textline, c'est que ses tarifs peuvent être élevés pour les petites entreprises, et certains utilisateurs souhaiteraient qu'il offre plus de personnalisation avancée ou d'intégrations dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce qui distingue Textline, c'est son accent sur la fourniture d'une expérience de communication fluide pour les entreprises et leurs clients. De plus, le fait qu'il permette des conversations en temps réel lui donne une touche personnelle, ce qui est toujours un avantage ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient potentiel de Textline est qu'il peut ne pas offrir autant de fonctionnalités d'automatisation avancées par rapport à certaines autres plateformes de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très utile d'avoir plusieurs utilisateurs répondant aux textes ensemble. Cela nous aide à gérer un grand volume quotidien, mais permet également aux membres du personnel d'intervenir et d'assister ou de corriger si nécessaire. Cela conserve également un long historique si jamais nous avons besoin de revenir à une conversation antérieure pour nos dossiers. Les annonces et les automatisations sont également une fonctionnalité utile. C'est assez facile à utiliser et à apprendre. J'adore la fonctionnalité de chuchotement et les réponses rapides également.

MISE À JOUR : Depuis que j'ai laissé cet avis, Textline a été beaucoup plus rapide à répondre à tout problème mineur que nous avons eu, cela a été une grande amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, textline a eu quelques bugs qui ont interrompu nos services et notre capacité à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Textline quotidiennement. En dehors de l'email, c'est ma forme de communication la plus utilisée avec les clients. C'est un moyen rapide de contacter les clients et un moyen pratique pour eux de me recontacter. L'outil d'annonce est rapide et facile à utiliser. L'intégration de ma liste de contacts a été un téléchargement simple. Les options de filtrage sont très utiles pour garder vos conversations organisées. Et le petit horodatage sur chaque message aide à avoir une vue rapide sur le temps d'attente d'une réponse. Je n'ai aucune expérience avec leur support client, ce qui est une bonne chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si un client "arrête" les messages texte. Mais ensuite, il veut être ajouté, je ne peux pas les ajouter à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Textline nous donne la possibilité de communiquer avec nos clients par texto tous les jours, ce qui est très pratique pour nous à bien des égards. Textline conserve les numéros de téléphone des clients dans l'application pour un accès facile, nous permet de garder une trace des conversations, permet aux clients de nous joindre avant/après les heures de bureau et le meilleur, c'est que nous pouvons y accéder de n'importe où. Le service client est toujours très efficace et aidera à résoudre tout problème en très peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, le seul problème que nous avons rencontré était de ne pas pouvoir rechercher des conversations par date. Cependant, après avoir contacté le service client, ils ont pu nous fournir les informations demandées en quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit très convivial. En tant que gestionnaire, cela nous aide à suivre toutes les communications avec les invités et à avoir des reçus pour tout problème qui pourrait survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique n'est pas très à jour. Vous devez quitter l'application pour voir les nouveaux messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client rapide et la facilité d'utilisation/implémentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant... il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile à utiliser et le service client est excellent pour l'installation. Mis en œuvre parfaitement avec notre CRM Pipedrive. Nous l'utilisons tous les jours avec tous nos clients et ils l'adorent aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait encore mieux s'il pouvait avoir une bulle de texte séparée qui reste sur votre PC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.