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Avis et détails du produit Textline

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Média de Textline

Démo de Textline - Customer Support Use Case
Communicate with customers quickly to resolve problems and answer questions in a single SMS inbox.
Démo de Textline - Access Textline Wherever
Text securely and easily from a desktop, laptop, tablet, or mobile phone.
Démo de Textline - Live Web Chat
Textline also offers live web chat so you can seamlessly converse with website visitors.
Démo de Textline - Track Team Metrics
Analyze and optimize team performance with built-in metrics like time-to-respond, active agents, and more.
Démo de Textline - Transfer, Claim, Resolve Conversations
Transfer text conversations to the right agent or resolve it once you're done to keep your inbox clean.
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Avis Textline (364)

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Avis

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4.7
Avis 365

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Nicolas C.
NC
Track & Trace Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Textline comme le meilleur logiciel de communication"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

Textline offre des options de communication et facilite l'envoi et la réception d'informations concernant les produits et les mises à jour, notamment dans notre domaine où des mises à jour en direct et en temps réel sont nécessaires. Ce logiciel permet une communication efficace et rapide entre les parties concernées. Il permet la messagerie individuelle et de groupe ainsi que l'envoi de fichiers multimédias et de fichiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Parfois, si le volume de textes est trop élevé, cela a tendance à ralentir et à prendre du temps pour envoyer des messages textes. En dehors de cela, la page est toujours opérationnelle et nous n'avons pas eu de problèmes majeurs ou de problèmes du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jackie W.
JW
Office Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Communication client sans effort, répond à tous nos besoins"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

Le processus de communication facile vers et depuis nos clients pour aider à résoudre les problèmes et envoyer des photos d'articles endommagés ou cassés avec facilité. Notre service client s'est amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Je ne peux pas penser à grand-chose, il fait tout ce que nous voulons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Charity R.
CR
Director of Operations
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Agréable"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

Textline est facile à utiliser. La transition depuis notre ancien système a été facile, mais il a plus de fonctions, ce qui le rend plus polyvalent. Dans l'ensemble, il a été facile de l'intégrer dans notre expérience quotidienne de messagerie. Nous envoyons des messages tous les jours, toute la journée. Si nous rencontrons des problèmes, je peux discuter avec une vraie personne par messages qui répond rapidement pour aider à résoudre. Nos conversations sont toujours agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Je n'ai pas de plaintes actuelles. La chose la plus agaçante est les violations des opérateurs pour des messages considérés comme du spam alors qu'ils ne le sont pas, mais qu'il s'agit d'informations, mais ce n'est pas un problème de Textline, ce sont les opérateurs mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services publics
US
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Communication client sans effort et annonces rapides"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

J'adore pouvoir communiquer avec nos clients par texto, et j'adore pouvoir leur envoyer des annonces rapidement et facilement. Le support client est généralement très rapide et facile. Nous utilisons cela. Chaque jour. Toute la journée. Cela s'intègre également facilement avec notre autre pile technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Je ne peux pas vraiment penser à quelque chose de spécifique que je n'aime pas à ce sujet. Ou que c'est un inconvénient majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SD
Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Nous aimons Textline !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité de programmer des messages texte. Je peux programmer mes messages pour qu'ils soient envoyés et je n'ai pas à me soucier de les envoyer à une heure précise et d'être attaché à mon ordinateur. Nous utilisons Textline chaque semaine, donc cela aide de pouvoir les programmer. J'aime aussi le fait que nous puissions utiliser notre propre numéro de téléphone ! Cela a été énorme pour notre service client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Il faut un peu de navigation au début pour s'y habituer, mais une fois que vous avez compris toutes les fonctionnalités, elles sont faciles à utiliser. J'ai dû utiliser le service client de Textline quelques fois lorsque nous avons commencé à l'utiliser, mais j'ai toujours reçu une réponse rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paz V.
PV
Carrier Sales Representative
Entreprise (> 1000 employés)
"Bon service simple"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

C'est vraiment utile de communiquer avec les transporteurs dans le cas de mon entreprise. Rapide, efficace et parfois mieux que d'appeler ou d'envoyer des e-mails car nous recevons des réponses à temps de leur part, cela m'aide aussi à programmer des messages par exemple lorsque je sais que je serai absent pour que les choses continuent de fonctionner et soient organisées. Dans l'ensemble, un très bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Je n'ai aucune plainte. Peut-être que vous ne devriez pas avoir besoin de résoudre les messages programmés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Santiago R.
SR
Carrier Support - Afterhours
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"c'est utile mais ce n'est pas le meilleur"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

j'aime que nous puissions programmer des textes, j'aime aussi que nous puissions attribuer des textes à quelqu'un, joindre des fichiers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

parfois, il se plante simplement, lorsque vous essayez de télécharger un fichier, il se plante la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alaria R.
AR
Owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent système de messagerie. Besoin de travail sur les notifications."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

J'aime la ligne de texte, car vous pouvez marquer les messages comme résolus, et il est facile de les rechercher. De plus, les annonces et les messages programmés sont géniaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Je n'aime pas le fait que lorsque vous êtes sur la même page, cela ne montre pas automatiquement les nouveaux messages et vous devez actualiser la page web ou l'application pour voir les nouveaux messages. De plus, lorsque vous êtes sur l'application, vous ne pouvez pas être à l'intérieur d'une conversation et ensuite revenir à l'aperçu pour voir toutes les conversations ; lorsque vous appuyez sur le bouton retour alors que vous êtes à l'intérieur d'une conversation, cela quitte complètement l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Michael G.
MG
Sales Representative
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Tellement facile !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

J'utilise Textline depuis 5 ans maintenant et ce que j'aimais au début, c'était qu'il était si facile à configurer et à utiliser. Des années plus tard, je ressens toujours la même chose à son sujet. Je peux facilement ajouter des contacts et envoyer des textos quotidiennement, hebdomadairement, ou comme je le souhaite. Je peux envoyer des textos immédiatement, ou les planifier pour des heures ou des jours plus tard.

Dans le cas où quelqu'un souhaite être retiré, je suis confiant que Textline s'en occupe automatiquement.

C'est un excellent programme et même après tout ce temps, je peux toujours les contacter avec une question et obtenir une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Cosmétiques
UC
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Communication sans effort avec les patients par messagerie"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Textline?

Vous pouvez facilement parler aux patients sans avoir à les appeler et à avoir une conversation. Parfois, les gens préfèrent envoyer des messages plutôt que d'appeler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Textline?

Certaines choses que je n'aime pas à propos de la ligne de texte, c'est qu'il devrait y avoir une option pour filtrer les messages qui ont été livrés et ceux qui ne l'ont pas été en raison, par exemple, d'un téléphone étant NIS, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

8 mois

Remise moyenne

6%

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Fonctionnalités de Textline
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Messagerie texte bidirectionnelle
Planificateur de texte
Personnalisation
Omnicanal
Engagement contextuel
Routage intelligent
Escalade transparente
Transcriptions
Génération de texte
Résumé du texte