Avis et détails du produit Terial

Le design intuitif de la plateforme facilite l'adoption et l'intégration, ce qui est particulièrement impactant dans une industrie qui manque généralement de profondeur technique.

Tout aussi important, le succès client est clairement une force motrice derrière les décisions de l'entreprise et l'orientation du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il s'agit d'un logiciel relativement nouveau, certaines fonctionnalités étaient encore en développement lorsque nous l'avons adopté. Ce qui aurait pu être un point négatif est rapidement devenu un point positif, car nous avons pu collaborer directement avec l'équipe de Terial, en fournissant des retours qui ont aidé à adapter la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir testé plusieurs CRM conçus spécifiquement pour les entrepreneurs en toiture commerciale, nous avons finalement opté pour Terial et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de cette décision.

Avant Terial, notre précédent « CRM » s'était lentement transformé en rien de plus qu'un dépôt de documents. Il était maladroit, déconnecté, et nous n'exploitions qu'une infime partie de ce qu'il était censé faire. Avec Terial, c'est tout le contraire ; nous utilisons réellement chaque module car tout s'enchaîne de manière si naturelle.

Dès le début, leur plateforme s'est distinguée par sa facilité d'utilisation incroyable, mais ce qui nous a vraiment impressionnés, c'est leur vision de simplifier chaque aspect des opérations d'un entrepreneur. Cela nous a aidés à rester concentrés sur la gestion et la croissance de notre entreprise au lieu de jongler avec des feuilles de calcul et des informations éparpillées, de l'estimation jusqu'à la facturation.

Quand l'équipe de Terial nous a dit que la mise en œuvre prendrait seulement deux jours et que nous serions pleinement opérationnels à la fin du deuxième jour, nous n'y avons honnêtement pas cru. Nous avons tous un peu ri et dit : « Oui, bien sûr… » Mais ils ont bel et bien tenu parole. Dès le deuxième jour, tout était en ligne, et même nos techniciens sur le terrain étaient vraiment enthousiastes à l'idée de commencer à l'utiliser.

Comme avec tout nouveau système, il y a toujours une période d'adaptation, mais Terial a rendu cela étonnamment facile. Tant notre personnel de bureau que nos équipes sur le terrain l'ont rapidement adopté. Tous nos techniciens l'ont dit le mieux : « C'est tellement plus facile à utiliser ; merci ! » ; leurs mots, pas les nôtres.

Terial n'est pas juste un CRM pour nous, ils sont devenus un véritable partenaire dans notre façon de fonctionner. Nous sommes enthousiastes quant à l'avenir et reconnaissants de les avoir à nos côtés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, par où commencer... ah oui, ils nous doivent un dîner ! j/k !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe collaborative derrière la plateforme est de loin la meilleure caractéristique. À mesure que nous nous familiarisons avec le logiciel, avoir un partenaire qui écoute nos idées et travaille activement à les intégrer dans le logiciel est inestimable. Nous avons tenté de nous intégrer avec un concurrent avec lequel nous n'avons jamais fini par aller en direct, et la différence d'expérience que nous avons reçue de l'équipe Terial est incroyable. Notre équipe apprécie grandement les fonctions CRM, la facilité pour nos équipes de production et le souci du détail pour garder notre équipe de service sur la bonne voie sont des seconds proches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes impatients des fonctions d'estimation à venir car elles sont limitées pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support et la communication sont vraiment incroyables. Non seulement ils répondent presque instantanément, mais on peut dire qu'ils ont pris le temps de réfléchir aux réponses. Ils sont également très rapides pour les petites demandes de modifications logicielles et pour informer sur ce qui est en cours de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque encore quelques éléments simples - tout ce qui concerne les photos ne semble pas encore complètement affiné. De plus, l'absence d'une fonction de proposition nécessite de conserver des logiciels supplémentaires (mais je sais qu'ils le savent et qu'ils y travailleront !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Terial est très convivial. La facturation est un jeu d'enfant avec ce système par rapport à tous les autres programmes que nous avons utilisés. Le service client est fantastique. Ils ont plusieurs vidéos pour aider à la formation et sont facilement disponibles pour le support en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que Terial inclue un système de comptabilité qui fournirait tout le nécessaire pour gérer une entreprise sous un seul programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Programme facile à utiliser, même si vous ne connaissez pas la méthode pour faire quelque chose, il est incroyablement facile de naviguer et de comprendre comment faire tout ce dont vous avez besoin. J'aime aussi vraiment la rapidité avec laquelle leur support nous contacte si nous avons des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sur les factures de service, ne pas avoir la possibilité de mettre/éditer des titres comme vous pouvez le faire si vous téléchargez simplement le rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec plusieurs entreprises de logiciels et AUCUNE n'est aussi conviviale, réactive, ou n'a le niveau de soin/support client que nos partenaires chez Terial. De Aaron à l'équipe de support client, ils se sentent comme une extension de notre bureau et affichent le même niveau d'urgence/résolution de problèmes que nous attendons de notre équipe interne. En ce qui concerne la facilité d'utilisation - l'application est aussi simple et conviviale que possible... tous mes techniciens l'ont maîtrisée en moins d'une semaine d'utilisation. Si vous vous demandez où investir pour faire passer votre entreprise de couverture au niveau supérieur - ne cherchez pas plus loin. Vous ne serez pas déçu ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à redire sur Terial ou leur personnel - les meilleurs dans le domaine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Terial a clairement été conçu en pensant au consommateur. Le consommateur, dans ce cas, étant à la fois l'entrepreneur en toiture et son client. Facile à utiliser en arrière-plan, facile à interpréter en avant-plan. Évoluant constamment à mesure qu'ils sollicitent des retours et cherchent à créer une solution tout-en-un sans faille pour les entrepreneurs. Sans oublier un service client exceptionnel : temps de réponse rapide, communication efficace, résolution de problèmes sur place. Nous sommes heureux de nous être associés à Terial et nous nous réjouissons de continuer notre relation avec l'équipe et la plateforme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique à ne pas aimer. Certaines fonctionnalités sont encore en cours de développement et que nous attendons avec impatience ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur logiciel de toiture que nous ayons utilisé ! Ça fonctionne tout simplement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel plus récent, donc certaines fonctionnalités ne sont pas encore disponibles, mais les développeurs continuent d'apporter des améliorations chaque semaine et ont été transparents quant aux délais et à leur feuille de route de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conviviale et la réponse rapide de l'équipe de support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment qu'ils aient le géomarquage pour les balises de site sur les tickets de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.