# Tender Support Reviews
**Vendor:** Tender  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Tender Support
Tender Support est une solution de support client en ligne.




## Tender Support Reviews
  ### 1. Facile à utiliser, mais a des limitations

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 08, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Tender Support?**

Tender support est une plateforme très facile à utiliser. Elle permet de répondre rapidement et facilement aux clients, et permet le transfert simple de messages à diverses personnes dans une entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Tender Support?**

Il y a des limitations, comme ne pas pouvoir voir les détails d'un e-mail original. Les fils de discussion peuvent être limitants dans ce sens.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Tender Support:**

Outil simple, avec quelques limitations

**Quels sont les problèmes que Tender Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Plusieurs membres de l'organisation sont capables de collaborer sur les efforts de service et de support client.


## Tender Support Discussions
  - [À quoi sert le support d'appel d'offres ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tender-support-used-for)

- [View Tender Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/tender-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A11%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b1a53195-ae48-46fd-ad6a-42507bd56b7e&secure%5Btoken%5D=b9386630afd292ab2928f51a3792b769a08244e17af329be76f0e0ec350c752b&format=llm_user)

## Tender Support Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Tender Support Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)