Quels sont les problèmes que Spring résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je veux partager mon expérience avec Spring (anciennement Teespring) pour avertir d'autres créateurs d'une politique qui peut piéger de petits gains.
Il y a quelques années, j'ai ouvert un compte, téléchargé quelques designs et commencé à vendre. Plus tard, j'ai cessé mes activités, donc j'ai décidé de retirer le solde restant et de fermer le compte.
Cependant, j'ai découvert que Spring impose un seuil de paiement minimum de 25 $. Comme mon solde est d'environ 20 $, je ne peux pas le retirer. Mon expérience avec Spring (anciennement Teespring) a été instructive.
Depuis que j'ai cessé mes activités, j'ai évidemment arrêté d'utiliser la plateforme, donc j'ai contacté le support avec une demande simple : retirer mon solde et fermer le compte.
C'est alors que j'ai découvert le seuil de paiement minimum de 25 $. Mon solde est d'environ 20 $. J'ai demandé si un paiement manuel pouvait être arrangé, même si cela signifiait payer des frais de traitement ou recevoir un montant réduit.
J'ai également suggéré d'escalader le cas puisque le compte serait de toute façon fermé. Le support a répondu à plusieurs reprises avec la même ligne : "Cette exigence ne peut pas être contournée. Vous devrez atteindre le minimum de 25 $ pour demander un paiement. Nous pouvons vous aider à créer de nouveaux designs et à lancer les annonces".
J'ai expliqué plusieurs fois que je ne vends plus et que je n'ai pas l'intention de télécharger de nouveaux designs. Le résultat pratique est clair : le seul moyen de recevoir l'argent déjà gagné est de générer plus de ventes sur une boutique qui n'existe plus.
Le support a offert à chaque fois de m'aider à créer de nouveaux designs pour que je puisse lancer de nouvelles annonces—malgré le fait que j'ai expliqué que je veux fermer le compte. Cela suggère que les réponses sont des réponses types envoyées sans lecture.
La situation : j'ai vendu des produits, gagné un solde, je n'utilise plus la plateforme, mais je ne peux pas retirer des fonds inférieurs à 25 $ à moins de continuer à vendre indéfiniment.
Du point de vue de l'expérience client, cela soulève une question évidente : combien de petits soldes restent définitivement bloqués dans des comptes inactifs simplement parce qu'ils sont quelques dollars en dessous du seuil ?
Traiter un paiement de 20 $ coûterait probablement moins cher que le temps passé à envoyer des réponses types expliquant pourquoi cela ne peut pas être fait. J'aurais accepté des frais de traitement ou un paiement réduit juste pour fermer le compte. Cette option n'existe pas.
En conclusion, si vous envisagez d'utiliser Spring en tant que créateur, ma suggestion serait : ne le faites pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.