# TeamViewer ONE Reviews **Vendor:** TeamViewer **Category:** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About TeamViewer ONE TeamViewer ONE permet aux équipes informatiques réduites de passer d'un support réactif à une gestion proactive des appareils avec une plateforme unique qui combine accès à distance, automatisation intelligente, surveillance de l'expérience et gestion des points de terminaison. Avec une sécurité et une automatisation intégrées, les équipes informatiques peuvent résoudre les problèmes plus rapidement, soutenir le travail hybride en toute confiance et offrir des expériences numériques exceptionnelles. L'IA transforme la gestion informatique, permettant même aux petites équipes de produire un impact au niveau de l'entreprise. En automatisant les tâches répétitives, en accélérant les diagnostics et en permettant des insights prédictifs, l'IA réduit le temps de résolution de plusieurs heures à quelques minutes et libère l'informatique pour se concentrer sur les priorités stratégiques. Avec TeamViewer ONE, nous combinons connectivité à distance, gestion des points de terminaison et Expérience Numérique des Employés — le tout propulsé par l'IA pour une valeur maximisée. ## TeamViewer ONE Reviews ### 1. Support à distance tout-en-un, surveillance et automatisation qui augmentent l'efficacité informatique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chetana M. | IT support Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeamViewer ONE?** Ce que j'aime le plus dans TeamViewer ONE, c'est la façon dont il réunit le support à distance, la surveillance et l'automatisation sur une seule plateforme, ce qui aide à rendre le support informatique plus efficace et proactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeamViewer ONE?** Un inconvénient de TeamViewer ONE est qu'il peut sembler un peu complexe au début en raison du grand nombre de fonctionnalités, bien qu'il devienne plus facile à naviguer et à utiliser avec le temps. **Quels sont les problèmes que TeamViewer ONE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TeamViewer ONE répond au défi de la gestion de multiples outils informatiques en réunissant le support à distance, la surveillance et l'automatisation sur une seule plateforme. Pour moi, cela signifie moins de temps passé à passer d'un outil à l'autre et un flux de travail globalement plus fluide et plus efficace. **Official Response from Valeria Di Prisco:** > Bonjour Chetana Merci d'avoir partagé votre expérience avec TeamViewer ONE sur G2 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la manière dont TeamViewer ONE réunit le support à distance, la surveillance et l'automatisation sur une seule plateforme. Aider les équipes informatiques à travailler de manière plus proactive et efficace, sans jongler avec plusieurs outils, est exactement ce que nous visons à accomplir. Nous apprécions également votre retour honnête concernant la complexité initiale. Avec l'étendue des fonctionnalités offertes par TeamViewer ONE, il peut y avoir une courbe d'apprentissage au début. Par conséquent, nous aimerions vous inviter à cliquer sur le lien suivant, où vous trouverez notre guide de l'utilisateur pour faciliter votre parcours avec TeamViewer ONE : https://www.teamviewer.com/en/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous espérons que vous avez trouvé ces informations utiles. Cordialement, Valeria/TeamViewer ### 2. Prompt, Helpful Support with Clear Guidance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | System Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeamViewer ONE?** Thank you for your prompt and helpful assistance. I’m satisfied with the support provided and appreciate the clear guidance. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeamViewer ONE?** Nothing at the moment. Everything looks good, though there’s always room for continuous improvement.” **Quels sont les problèmes que TeamViewer ONE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unattended access and policy creation included in one package. **Official Response from Valeria Di Prisco:** > Hello Manoj, Thank you for your great feedback on TeamViewer ONE! We’re happy to hear that our support was prompt, helpful, and provided clear guidance. Delivering a smooth support experience is very important to us. It’s especially good to know that the combination of unattended access and policy creation in a single package is adding real value to your workflow. We appreciate your positive comments and your trust in TeamViewer ONE. Your feedback helps us continue improving and delivering even more value in the future! All the best, Valeria/TeamViewer ### 3. Great DEX + Remote Connectivity Combination in One Product **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeamViewer ONE?** Its mix of two products, DEX and Tensor, we can use both functions together **Que n’aimez-vous pas à propos de TeamViewer ONE?** Migration is th problem from old TV to TV ONE **Quels sont les problèmes que TeamViewer ONE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Remote connectivity is secure with digital employee experience **Official Response from Valeria Di Prisco:** > Hello TeamViewer user, Thank you for sharing your experience with TeamViewer ONE! We’re glad to hear that the combination of DEX and Tensor is delivering value by enabling you to use both capabilities seamlessly within a single solution. That integrated approach is at the core of TeamViewer ONE. It’s great to know that secure remote connectivity paired with Digital Employee Experience insights is benefiting your organization. We also appreciate your honest feedback regarding the migration from the previous TeamViewer setup. Transitions can be challenging, and we’re continuously improving our migration processes and guidance to make this experience as smooth as possible. However, we would like to invite you to join our TeamViewer Tensor Community at https://community.teamviewer.com, where you can share more details about your needs and connect with our experts and other Tensor users. Hope to see you there! Best, Valeria/TeamViewer - [View TeamViewer ONE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer-one/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A49%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=82e5e96e-d381-4582-9dc3-ba24809f2f89&secure%5Btoken%5D=6cbc8821cc54ef02972a25a1900e3d488834c1a9b69f52740774c3bee5d5d76b&format=llm_user) ## TeamViewer ONE Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [AppTec Enterprise Mobile Manager](https://www.g2.com/fr/products/apptec-enterprise-mobile-manager/reviews) - [Freshworks Customer Service Suite](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshworks-customer-service-suite/reviews) - [IBM Maximo Application Suite](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maximo-application-suite/reviews) - [IBM Maximo IT](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maximo-it/reviews) - [Jamf](https://www.g2.com/fr/products/jamf/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) - [ManageEngine](https://www.g2.com/fr/products/zoho-manageengine/reviews) - [Matrix42 Automated Endpoint Security](https://www.g2.com/fr/products/matrix42-automated-endpoint-security/reviews) - [Matrix42 Software Asset Management](https://www.g2.com/fr/products/matrix42-software-asset-management/reviews) - [Matrix42 Unified Endpoint Management](https://www.g2.com/fr/products/matrix42-unified-endpoint-management/reviews) - [Microsoft Azure Services](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-azure-services/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Sophos Central](https://www.g2.com/fr/products/sophos-central-2022-06-17/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## TeamViewer ONE Features **Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)** - Gestion des appareils - Gestion d'actifs - Conformité à la politique ITIL **expérience** - Surveillance en temps réel - Rediffusion de session - Analyse comportementale **Portée** - Inclusivité des points de terminaison - Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation **Administration** - Partage d’écran - Partage de fichiers - Enregistrement de session - Accès à distance sans surveillance - Gestion multi-session - Prise en charge de plusieurs moniteurs **expérience** - Collection de télémétrie - Vos commentaires **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - AWS Marketplace** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Contrôle du système** - Contrôle de l’appareil - Contrôle Web - Contrôle des applications - Gestion d’actifs - Isolation du système **Analyse** - Détection des menaces **Suivi et gestion** - Surveillance à distance - Suivi des actifs - Déploiement d’applications - Gestion des correctifs - Suivi des actifs **management** - Gestion du contenu - Alertes - Analyse budgétaire **Sécurité** - Rapports et alertes - Protection des terminaux - Effacement à distance **Entretien** - Redémarrage à distance - Impression à distance **management** - Score d’expérience numérique - Alertes - Analyse budgétaire - Remédiation - Optimisation **Prévention des vulnérabilités** - Intelligence des terminaux - Pare-feu - Détection des logiciels malveillants **Plate-forme** - Plate-forme de communications unifiées - accès - Conformité à la politique ITIL - Suivi des actifs - Gestion des connaissances informatiques **Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)** - Gestion des flux de travail **Performance** - Surveillance de la disponibilité - Surveillance des performances - Suivi des problèmes - Surveillance des ressources **management** - Inscription d’appareils - Configuration de l’appareil - Conformité de l’appareil - Informations d’utilisation - Séparation des données **Communication** - Chat textuel - Voip - Vidéoconférence - Annotations d’écran **Performance** - Dépannage - Surveillance de la disponibilité - Surveillance des performances - Suivi des problèmes - Surveillance des ressources **Gestion de la sécurité** - Rapports d’incident - Validation de sécurité - Conformité **Sécurité** - Protection des terminaux - Gestion des correctifs - Reprise après sinistre - Gestion des services - Gestion des flux de travail **Gestion des services** - accès - Gestion des services (Priorisation des problèmes) - Billetterie **Sécurité** - Cryptage des données - conformité **Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Prise en charge des appareils** - Accès aux appareils mobiles - Prise en charge multiplateforme - Multiplateforme **Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Performance** - Rapports **Administration** - Informations d’utilisation - Intégrations - Diagnostics - Enregistrement de session - Transfert de session - Accès sans surveillance - Partage de fichiers **Plate-forme** - Accès multiplateforme - Accès aux appareils mobiles - Gestion des applications - Contrôle à distance des périphériques **Sécurité** - Effacement à distance - Gestion des appareils - Inscription d’appareils ## Top TeamViewer ONE Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,255 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,103 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) - 4.3/5.0 (457 reviews)