# TeamViewer ONE Reviews **Vendor:** TeamViewer **Category:** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About TeamViewer ONE TeamViewer ONE permet aux équipes informatiques réduites de passer d'un support réactif à une gestion proactive des appareils avec une plateforme unique qui combine accès à distance, automatisation intelligente, surveillance de l'expérience et gestion des points de terminaison. Avec une sécurité et une automatisation intégrées, les équipes informatiques peuvent résoudre les problèmes plus rapidement, soutenir le travail hybride en toute confiance et offrir des expériences numériques exceptionnelles. L'IA transforme la gestion informatique, permettant même aux petites équipes de produire un impact au niveau de l'entreprise. En automatisant les tâches répétitives, en accélérant les diagnostics et en permettant des insights prédictifs, l'IA réduit le temps de résolution de plusieurs heures à quelques minutes et libère l'informatique pour se concentrer sur les priorités stratégiques. Avec TeamViewer ONE, nous combinons connectivité à distance, gestion des points de terminaison et Expérience Numérique des Employés — le tout propulsé par l'IA pour une valeur maximisée. ## TeamViewer ONE Reviews ### 1. Support à distance tout-en-un, surveillance et automatisation qui augmentent l'efficacité informatique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chetana M. | IT support Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeamViewer ONE?** Ce que j'aime le plus dans TeamViewer ONE, c'est la façon dont il réunit le support à distance, la surveillance et l'automatisation sur une seule plateforme, ce qui aide à rendre le support informatique plus efficace et proactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeamViewer ONE?** Un inconvénient de TeamViewer ONE est qu'il peut sembler un peu complexe au début en raison du grand nombre de fonctionnalités, bien qu'il devienne plus facile à naviguer et à utiliser avec le temps. **Quels sont les problèmes que TeamViewer ONE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TeamViewer ONE répond au défi de la gestion de multiples outils informatiques en réunissant le support à distance, la surveillance et l'automatisation sur une seule plateforme. Pour moi, cela signifie moins de temps passé à passer d'un outil à l'autre et un flux de travail globalement plus fluide et plus efficace. **Official Response from Valeria Di Prisco:** > Bonjour Chetana Merci d'avoir partagé votre expérience avec TeamViewer ONE sur G2 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la manière dont TeamViewer ONE réunit le support à distance, la surveillance et l'automatisation sur une seule plateforme. Aider les équipes informatiques à travailler de manière plus proactive et efficace, sans jongler avec plusieurs outils, est exactement ce que nous visons à accomplir. Nous apprécions également votre retour honnête concernant la complexité initiale. Avec l'étendue des fonctionnalités offertes par TeamViewer ONE, il peut y avoir une courbe d'apprentissage au début. Par conséquent, nous aimerions vous inviter à cliquer sur le lien suivant, où vous trouverez notre guide de l'utilisateur pour faciliter votre parcours avec TeamViewer ONE : https://www.teamviewer.com/en/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous espérons que vous avez trouvé ces informations utiles. Cordialement, Valeria/TeamViewer ### 2. Soutien rapide et utile avec des conseils clairs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | System Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeamViewer ONE?** Merci pour votre assistance rapide et utile. Je suis satisfait du soutien fourni et j'apprécie les conseils clairs. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeamViewer ONE?** Rien pour le moment. Tout semble bon, bien qu'il y ait toujours de la place pour une amélioration continue. **Quels sont les problèmes que TeamViewer ONE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès sans surveillance et création de politiques inclus dans un seul package. **Official Response from Valeria Di Prisco:** > Bonjour Manoj, Merci pour vos excellents commentaires sur TeamViewer ONE ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre support a été rapide, utile et a fourni des conseils clairs. Offrir une expérience de support fluide est très important pour nous. C'est particulièrement bon de savoir que la combinaison de l'accès non surveillé et de la création de politiques dans un seul package ajoute une réelle valeur à votre flux de travail. Nous apprécions vos commentaires positifs et votre confiance en TeamViewer ONE. Vos retours nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir encore plus de valeur à l'avenir ! Tous nos vœux, Valeria/TeamViewer ### 3. Excellente combinaison DEX + connectivité à distance dans un seul produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeamViewer ONE?** C'est un mélange de deux produits, DEX et Tensor, nous pouvons utiliser les deux fonctions ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeamViewer ONE?** La migration est le problème de l'ancienne télévision à TV ONE. **Quels sont les problèmes que TeamViewer ONE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La connectivité à distance est sécurisée avec l'expérience numérique des employés. **Official Response from Valeria Di Prisco:** > Bonjour utilisateur de TeamViewer, Merci de partager votre expérience avec TeamViewer ONE ! Nous sommes ravis d'apprendre que la combinaison de DEX et Tensor vous apporte de la valeur en vous permettant d'utiliser les deux capacités de manière transparente au sein d'une solution unique. Cette approche intégrée est au cœur de TeamViewer ONE. C'est formidable de savoir que la connectivité à distance sécurisée associée aux insights de l'expérience numérique des employés profite à votre organisation. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant la migration depuis la configuration précédente de TeamViewer. Les transitions peuvent être difficiles, et nous améliorons continuellement nos processus de migration et nos conseils pour rendre cette expérience aussi fluide que possible. Cependant, nous aimerions vous inviter à rejoindre notre communauté TeamViewer Tensor à l'adresse https://community.teamviewer.com, où vous pouvez partager plus de détails sur vos besoins et vous connecter avec nos experts et d'autres utilisateurs de Tensor. Nous espérons vous y voir ! Cordialement, Valeria/TeamViewer - [View TeamViewer ONE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer-one/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+06%3A28%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1fd7ccd-66b2-4685-a7dc-931398f4dc5b&secure%5Btoken%5D=92f35eb8a32ffdbb996b5d01c2f1e3523d6aebc65b8f81fe03a5cf8ac73703f6&format=llm_user) ## TeamViewer ONE Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [AppTec Enterprise Mobile Manager](https://www.g2.com/fr/products/apptec-enterprise-mobile-manager/reviews) - [Freshworks Customer Service Suite](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshworks-customer-service-suite/reviews) - [IBM Maximo Application Suite](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maximo-application-suite/reviews) - [IBM Maximo IT](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maximo-it/reviews) - [Jamf](https://www.g2.com/fr/products/jamf/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) - [ManageEngine](https://www.g2.com/fr/products/zoho-manageengine/reviews) - [Matrix42 Automated Endpoint Security](https://www.g2.com/fr/products/matrix42-automated-endpoint-security/reviews) - [Matrix42 Software Asset Management](https://www.g2.com/fr/products/matrix42-software-asset-management/reviews) - [Matrix42 Unified Endpoint Management](https://www.g2.com/fr/products/matrix42-unified-endpoint-management/reviews) - [Microsoft Azure Services](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-azure-services/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Sophos Central](https://www.g2.com/fr/products/sophos-central-2022-06-17/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## TeamViewer ONE Features **Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)** - Gestion des appareils - Gestion d'actifs - Conformité à la politique ITIL **expérience** - Surveillance en temps réel - Rediffusion de session - Analyse comportementale **Portée** - Inclusivité des points de terminaison - Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation **Administration** - Partage d’écran - Partage de fichiers - Enregistrement de session - Accès à distance sans surveillance - Gestion multi-session - Prise en charge de plusieurs moniteurs **expérience** - Collection de télémétrie - Vos commentaires **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - AWS Marketplace** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Contrôle du système** - Contrôle de l’appareil - Contrôle Web - Contrôle des applications - Gestion d’actifs - Isolation du système **Analyse** - Détection des menaces **Suivi et gestion** - Surveillance à distance - Suivi des actifs - Déploiement d’applications - Gestion des correctifs - Suivi des actifs **management** - Gestion du contenu - Alertes - Analyse budgétaire **Sécurité** - Rapports et alertes - Protection des terminaux - Effacement à distance **Entretien** - Redémarrage à distance - Impression à distance **management** - Score d’expérience numérique - Alertes - Analyse budgétaire - Remédiation - Optimisation **Prévention des vulnérabilités** - Intelligence des terminaux - Pare-feu - Détection des logiciels malveillants **Plate-forme** - Plate-forme de communications unifiées - accès - Conformité à la politique ITIL - Suivi des actifs - Gestion des connaissances informatiques **Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)** - Gestion des flux de travail **Performance** - Surveillance de la disponibilité - Surveillance des performances - Suivi des problèmes - Surveillance des ressources **management** - Inscription d’appareils - Configuration de l’appareil - Conformité de l’appareil - Informations d’utilisation - Séparation des données **Communication** - Chat textuel - Voip - Vidéoconférence - Annotations d’écran **Performance** - Dépannage - Surveillance de la disponibilité - Surveillance des performances - Suivi des problèmes - Surveillance des ressources **Gestion de la sécurité** - Rapports d’incident - Validation de sécurité - Conformité **Sécurité** - Protection des terminaux - Gestion des correctifs - Reprise après sinistre - Gestion des services - Gestion des flux de travail **Gestion des services** - accès - Gestion des services (Priorisation des problèmes) - Billetterie **Sécurité** - Cryptage des données - conformité **Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Prise en charge des appareils** - Accès aux appareils mobiles - Prise en charge multiplateforme - Multiplateforme **Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Performance** - Rapports **Administration** - Informations d’utilisation - Intégrations - Diagnostics - Enregistrement de session - Transfert de session - Accès sans surveillance - Partage de fichiers **Plate-forme** - Accès multiplateforme - Accès aux appareils mobiles - Gestion des applications - Contrôle à distance des périphériques **Sécurité** - Effacement à distance - Gestion des appareils - Inscription d’appareils ## Top TeamViewer ONE Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,264 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,123 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) - 4.3/5.0 (461 reviews)