Avis et détails du produit Tatango

L'équipe de support chez Tatango est exceptionnelle – toujours rapide, professionnelle et compétente. Ils ont été inestimables pour nous aider à optimiser nos campagnes et à obtenir des résultats exceptionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous nous soyons initialement sentis trompés quant aux capacités de l'interface NXT, l'équipe de Tatango a rapidement compensé cela avec leur service client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Tatango soit une plateforme très conviviale. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles pour soutenir la segmentation, réaliser des tests A/B, et divers autres outils nécessaires pour créer un programme de messagerie robuste. L'équipe de Tatango est également très compétente et a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux pas penser à beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de Tatango. La seule recommandation que je ferais, ou quelque chose qui faciliterait un peu la vie de mon équipe, serait d'ajouter une sorte d'identifiant d'abonné Tatango. Avoir un identifiant d'abonné spécifique à Tatango serait utile lors de la comparaison des rapports ou de la discussion des expériences particulières des abonnés sans divulguer d'informations personnelles sur l'abonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Tatango a été incroyable à travailler avec. Ils ont été très solidaires tout au long du processus - de l'intégration initiale, à la conformité, et même en travaillant avec nous pour améliorer nos campagnes. La plateforme est facile à utiliser et relativement intuitive. Chaque fois que nous avons des questions ou des problèmes, nous utilisons la fonction de chat et un membre de l'équipe nous contacte très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, il n'y a pas d'intégration native avec Engaging Networks ou Raiser's Edge NXT, donc nous devons importer manuellement nos nouveaux abonnés. Cependant, je sais que l'équipe travaille sur une intégration NXT, et nous sommes impatients de voir cela arriver bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disposition simple.

Facile à naviguer.

Réponses rapides de l'équipe de support.

Corrections rapides lorsqu'un problème survient.

Jamais d'erreurs d'envoi massives.

Facile de copier et coller du texte à partir d'un fichier Word.

L'importation et la mise à jour de grandes listes sont faciles.

Facile d'exporter des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface lors de la configuration d'une copie de texte peut être boguée.

La création de segments spécifiques peut être fastidieuse, notamment parce qu'elle ne permet que des options "tous / n'importe quel".

Difficile de contourner les limites de taille des images, vidéos et gifs.

Modifier les informations spécifiques du donateur / destinataire est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur mon expérience avec le service client de Tatango. Ils ont été incroyablement serviables et amicaux dès le départ, répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. Ce qui m'a le plus marqué, c'est leur engagement sincère à s'assurer que j'étais satisfait du résultat. Ils m'ont tenu informé à chaque étape, rendant tout le processus fluide et sans stress. Tatango a définitivement gagné ma confiance et ma fidélité avec leur service exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite ne pas avoir à utiliser l'authentification à deux facteurs. Je souhaite que ce soit une option de ne pas l'avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tatango a une interface facile à utiliser, et il est rapide d'intégrer de nouveaux utilisateurs. De plus, il dispose de bonnes capacités de reporting. L'équipe de support a toujours été très réactive et prompte à contacter de manière proactive lorsqu'il y a des problèmes techniques à l'échelle de la plateforme (ce qui est rare). Le meilleur de tout, c'est que la structure de tarification à coût fixe par message le rend idéal pour un programme en croissance - nous sommes capables de maintenir un ROI élevé à mesure que nous augmentons, alors que d'autres fournisseurs que nous avons examinés avaient des coûts de dépassement élevés si vous dépassiez votre limite mensuelle de messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est qu'il semble que la délivrabilité pourrait être améliorée/Tatango pourrait avoir de meilleurs rapports et un meilleur support sur les préoccupations de délivrabilité. Mais je réalise que la délivrabilité des SMS est un domaine en évolution rapide et qu'il n'y a pas beaucoup de visibilité sur la façon dont les opérateurs traitent le spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la plateforme extrêmement conviviale. Le tableau de bord est clair et affiche où vous pouvez trouver les messages, les listes, les rapports, la facturation, l'utilisation et les abonnés.

Ils prennent également en charge des fonctionnalités comme le suivi individuel des liens, que toutes les autres plateformes de diffusion de SMS n'ont pas.

L'équipe est également formidable à travailler avec et diligente pour répondre aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime Tatango, je pense que certaines choses comme les réponses aux messages peuvent être améliorées. J'ai déjà soulevé ce point auparavant, mais j'aimerais voir l'exclusion des réponses automatiques aux contacts qui répondent à nos textos.

Je pense qu'avoir une réponse automatique à chaque message de réponse peut sembler trop spam et je veux minimiser cela à une époque où les gens reçoivent déjà trop de textos politiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié nos bilans mensuels avec notre représentante. Elle est très serviable et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème, mais je suis encore nouveau sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est incroyablement solidaire et réceptive aux suggestions. L'interface est facile à utiliser, il est facile de programmer des messages et il est facile de générer des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les opérateurs limitent une partie de la segmentation. Une fonctionnalité de type "et/ou" serait formidable. La facturation a été un peu un défi, mais elle s'est améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tatango est facile à utiliser et leur équipe innove constamment la plateforme tout en offrant un service client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tatango a eu quelques bugs techniques qui ont causé des problèmes d'envoi dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.