Quels sont les problèmes que TastyIgniter résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous prenons des commandes à emporter et à livrer. Avant TI, nous utilisions une autre option qui n'était pas très pratique. Nous ne pouvions pas accepter les paiements en ligne avec elle et devions entrer manuellement chaque commande dans notre POS pour le traitement. Nous avons examiné l'option offerte par notre POS, mais c'était uniquement en prépaiement, ce qui ne fonctionne pas pour nous, car environ la moitié de nos clients paient à la livraison ou à l'enlèvement. Après quelques recherches, nous avons trouvé TI et l'avons testé. Il nous permet de prendre des commandes en ligne, les clients peuvent sélectionner une heure pour l'enlèvement/la livraison ou simplement choisir ASAP, les clients peuvent payer en ligne ou au moment de l'enlèvement/la livraison. En utilisant l'extension KDS disponible, qui nous permet d'avoir plusieurs écrans KDS configurés, nous avons maintenant un KDS à notre station de sandwichs et notre station de boissons. Cela nous fait gagner du temps en évitant d'écrire ou d'imprimer les commandes, et réduit les erreurs dues à une mauvaise écriture ou à des parties manquantes d'une commande. Il a également l'option d'envoyer un e-mail aux clients lorsque leurs commandes sont prêtes, afin qu'ils sachent qu'ils peuvent venir les chercher ou que leur livraison est en route. C'est presque comme avoir un autre employé à disposition pour prendre les commandes. Comme le système est ouvert et facile à comprendre, j'ai pu créer une page de scraping qui extrait les informations du menu du système de commande en ligne et les formate pour nos affichages en magasin. Cela signifie que nos menus en ligne et en magasin sont toujours synchronisés et si nous changeons quelque chose, nous n'avons à le changer qu'une seule fois au lieu de plusieurs fois comme nous devions le faire auparavant. Si nous manquons d'un article, je le marque comme désactivé dans le gestionnaire de menu de TI et il disparaît immédiatement à la fois du site web et des panneaux de menu en magasin. C'est un énorme gain de temps et cela nous permet de nous adapter rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
