Avis et détails du produit TaskRay

TaskRay fonctionne parfaitement avec Salesforce, ce qui garantit aucune confusion ni intégrations complexes. Tous les processus répétés ont des modèles préconstruits qui assurent une automatisation facile des tâches. Nous visualisons constamment les projets de tâches, et des solutions flexibles sont déployées pour garantir que plus de résultats sont livrés. TaskRay a une gestion de capacité consolidée, où les ressources sont précisément utilisées et sans surcharge. Les mises à jour internes et les collaborations assurent la transparence. Nous standardisons la plupart de nos projets en utilisant ce logiciel, créant un cycle de croissance gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TaskRay a de mauvaises capacités de planification, ce qui pourrait faciliter la gestion des projets. La partie gestion des accès nécessite une configuration claire et un support pour gérer la confidentialité et contrôler l'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez TaskRay, c'est la façon dont il permet une collaboration fluide avec nos clients lors des implémentations de Sage Intacct. Étant donné qu'il est construit sur Salesforce Experience Cloud, nous pouvons intégrer directement les clients dans l'espace de travail du projet pour collaborer en temps réel : listes de tâches, livrables, dates d'échéance, communications et partage de fichiers sont tous réunis dans un espace organisé et transparent. Nos clients nous disent constamment à quel point ils apprécient la clarté et la responsabilité que TaskRay offre.

Tout aussi important, TaskRay fonctionne entièrement au sein de notre environnement Salesforce. Cela signifie que toutes les données du projet bénéficient des mêmes mesures de sécurité, de sauvegarde et de conformité de niveau entreprise que nous avons déjà en place, nous offrant ainsi qu'à nos clients une tranquillité d'esprit totale.

Du point de vue de la personnalisation, la flexibilité est inégalée. Nous avons adapté les écrans et les flux de travail de TaskRay pour notre personnel et nos clients en utilisant des outils standard de Salesforce comme Apex et Flows, et nous avons même automatisé l'ensemble de notre processus de configuration de projet. Ce niveau de contrôle garantit que notre méthodologie d'implémentation est cohérente, efficace et parfaitement alignée sur chaque engagement client.

En bref, TaskRay combine sécurité, flexibilité et une expérience client exceptionnelle d'une manière qu'aucun autre outil de gestion de projet que nous avons vu en près de 20 ans d'activité n'a réussi à égaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul domaine où nous aimerions voir une amélioration est la flexibilité des notifications par e-mail prêtes à l'emploi qui sont envoyées aux utilisateurs pour les affectations de projets et de tâches. Bien qu'elles fonctionnent bien, avoir un contrôle plus direct sur l'apparence et la convivialité de ces e-mails nous aiderait à offrir une expérience de communication plus personnalisée et conforme à notre marque. Cela dit, l'équipe de support de TaskRay a été excellente pour nous aider à trouver des solutions de contournement, et nous avons réussi à utiliser Salesforce Flows pour mettre en œuvre nos propres modèles d'e-mails personnalisés. C'est une petite limitation par rapport à la valeur globale que le système fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TaskRay est une approche incroyable qui rend la gestion de l'intégration des clients et des projets plus visuelle et organisée. L'application dispose d'excellents modèles qui automatisent tous les processus pour les tâches répétitives. Nous intégrons TaskRay avec SalesForce, ce qui nous aide à gérer tous les projets et l'expérience client. Nous recevons des mises à jour et des progrès en temps opportun de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TaskRay a une interface difficile et accablante, qui exige des contrôles et des personnalisations extrêmement complexes. Nous avons besoin de temps adéquat pour comprendre TaskRay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Taskray nous permet d'apporter clarté et structure à nos projets sans sacrifier la flexibilité. La facilité de navigation de la plateforme permet à toute l'équipe de rester concentrée et accélère la livraison.

L'intégration de Taskray avec Salesforce est ce qui le distingue de tous les autres logiciels de gestion de projet. Cela nous permet de centraliser nos données, communications, progrès et relations avec les clients. Aucune autre plateforme ne nous permet de nous assurer que toutes les parties prenantes, du client à la direction en passant par nos équipes séparées, restent connectées.

Les rapports Taskray nous ont permis de générer facilement des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels qui s'intègrent dans une vision plus large de nos livrables et de notre performance. Notre équipe de vente peut rapidement communiquer et relier l'activité commerciale avec nos équipes marketing et nos chefs de projet pour s'assurer que nos relations avec les clients sont actives de la signature à la livraison, ce qui permet des ventes additionnelles efficaces et la résolution de problèmes.

Sans oublier que le support client de Taskray est encore meilleur que la plateforme. Ils répondent rapidement et peuvent généralement résoudre tout problème en une seule session. Ils ont même dépassé nos attentes en nous aidant à développer l'intégration dans nos systèmes plus larges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul domaine de mécontentement est que Taskray semble avoir une courbe d'apprentissage plus importante que d'autres plateformes de gestion de projet. Les utilisateurs internes qui ne sont souvent pas familiers avec Salesforce semblent avoir plus de difficultés à adopter la plateforme.

De plus, les fonctions de reporting semblent parfois boguées et il est souvent difficile de cibler précisément le rapport souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les ressources que TaskRay propose pour apprendre le logiciel et découvrir les applications de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions ne sont pas si intuitives. J'ai reçu beaucoup de retours de la part des membres de mon équipe décrivant quelque chose qui, pour moi, était évident mais qu'ils n'auraient jamais deviné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Taskray, les nouvelles commandes de clients étaient parfois oubliées, et d'autres types de projets pouvaient passer des semaines sans mises à jour significatives. La visibilité et les mises à jour de statut en temps réel que nous avons obtenues ont permis à mon équipe de suivre notre volume, et aucune commande n'a été oubliée depuis que nous utilisons l'outil. De plus, nous n'avons pas d'administrateur Salesforce dédié ni d'entreprise informatique externe pour gérer cela pour nous, et nous avons pu gérer Taskray avec Salesforce de manière fluide. Jaclyn et Caitlin du service client ont été attentives et utiles pour nous aider à résoudre rapidement nos demandes, ainsi qu'à être à l'écoute pour les demandes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à dire ici, nous avons vraiment apprécié l'outil. Je ne me souviens pas du prix, mais en y repensant, c'est une évidence, même pour une organisation de moins de 20 ETP comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TaskRay a été facile à mettre en œuvre et à faire utiliser par notre équipe. Étant donné qu'il est construit nativement sur la plateforme Salesforce, il a été très facile de le configurer et de l'intégrer dans les opérations quotidiennes. Nous avons dû contacter le support de TaskRay à quelques reprises et ils ont été rapides et très compétents. Dans la plupart des cas, nous avons pu résoudre nos problèmes le même jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation technique peut être un peu insuffisante dans certains domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve TaskRay facile et intuitif à utiliser et j'adore qu'il soit natif de Salesforce, ce qui le rend facile pour les administrateurs à intégrer dans les processus métier qui fonctionnent déjà sur Salesforce. Le support a été exceptionnel, chaque fois que j'ai eu une question, j'ai obtenu une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour moi concernant TaskRay est que les modèles sont, par conception, des données, donc les migrer depuis un Sandbox peut être pénible. Si vous avez la version Premium, cependant, ils ont un outil de migration qui le fait pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TaskRay est un outil incroyablement simple et bien exécuté qui nous permet de gérer des flux de travail répétitifs directement dans Salesforce, où nous concentrons déjà nos données clients et prospects. Il nous a permis de nous éloigner des feuilles de calcul encombrantes pour suivre le processus d'intégration des clients : nous automatisons la création de projets TaskRay à la clôture gagnée, de sorte que nous ne perdons plus jamais un client par accident, et nous sommes maintenant beaucoup plus capables de collecter des données sur le processus d'intégration, ce qui nous permet de continuer à nous améliorer.

Si vous êtes déjà administrateur Salesforce, la mise en œuvre est extrêmement facile une fois que vous avez défini vos processus métier. J'ai pu l'implémenter sans consultant tiers ni certification formelle d'administrateur.

Et enfin, le support client est aimable, rapide et réfléchi — le meilleur de sa catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a presque aucun inconvénient à utiliser TaskRay si vous êtes une entreprise native de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à configurer initialement, facile à naviguer, et possède des fonctions et des fonctionnalités simples. L'équipe de support client est excellente et toujours réactive et serviable. Nous utilisons TaskRay quotidiennement dans notre organisation, mais n'utilisons qu'environ 20 % des fonctionnalités. Très facile à intégrer dans votre Salesforce CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas aussi facile à personnaliser que je le souhaiterais parfois. Il n'y a pas de moyen facile de garder des notes sur un projet et de les consulter toutes en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.