Avis et détails du produit Talkroute

Ce que j'apprécie le plus chez Talkroute, c'est sa simplicité d'utilisation. Configurer les extensions et les messages d'accueil a été rapide et n'a pas demandé beaucoup d'efforts. L'application mobile a été fiable pour moi, et les notifications arrivent rapidement. Il est également facile de suivre les appels manqués et de faire un suivi sans délai. J'aime particulièrement que tout le monde puisse utiliser son propre téléphone tout en apparaissant sous un seul numéro d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de bureau prend parfois un peu de temps à se charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la simplicité du système de messagerie vocale. Le fait que mes messages soient transcrits et envoyés à mon e-mail me permet de les transférer facilement au membre du personnel approprié, éliminant ainsi le besoin d'écouter et de tout écrire manuellement. Cette fonctionnalité me fait gagner un temps considérable chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sélection de musique d'attente est quelque peu limitée. Ce serait formidable si nous pouvions télécharger nos propres fichiers audio personnalisés, tels que des annonces de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Grasshopper auparavant. La qualité des appels dans Talkroute est bien meilleure que ce que nous utilisions avant. La structure de configuration est très facile. Maintenant, je configure un menu d'appel en seulement dix minutes. Tout semble simple et pas déroutant. Dans Talkroute, il n'y a pas de lourdeur que nous ressentions avec Grasshopper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais d'avoir des options supplémentaires pour le suivi et le reporting des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça fonctionne tout simplement. Pas de configuration compliquée et pas de logiciel encombrant. J'ai essayé d'autres systèmes téléphoniques auparavant qui semblaient lourds ou peu fiables, mais Talkroute est propre, rapide et fiable. C'est important lorsque les clients attendent des réponses rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un gros problème, mais j'aimerais voir une option de mode sombre dans le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rapidement configuré les itinéraires d'appel et les extensions sans avoir besoin d'investir dans du matériel. Notre personnel à distance peut désormais répondre aux appels de manière transparente sur leurs ordinateurs portables et téléphones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une option de thème plus sombre serait un ajout bienvenu, surtout pour ces longues sessions d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents peuvent répondre aux appels de n'importe où avec une configuration minimale. Le transfert d'appels et les files d'attente sont également plus faciles à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications mobiles sont parfois en retard, surtout lorsque je change de réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience globale semble beaucoup plus légère et plus rationalisée. Avec RingCentral, j'étais submergé par des fonctionnalités que je n'utilisais jamais et j'avais constamment l'impression de payer pour des extras inutiles. En revanche, Talkroute fournit exactement ce dont j'ai besoin, sans tout le désordre inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait cool s'il avait plus d'intégrations avec des CRM comme HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les fonctionnalités essentielles sont disponibles dès le départ, y compris le renvoi d'appel, la messagerie vocale, les messages d'accueil personnalisés et les SMS. J'ai apprécié de ne pas avoir à payer un supplément pour les fonctions dont j'avais vraiment besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile fonctionne bien dans l'ensemble, bien qu'elle puisse être un peu lente à charger parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est réactive et compétente. J'ai eu une question lors de l'installation et j'ai reçu une réponse claire et amicale immédiatement, sans détour ni longue attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas de plaintes significatives à ce stade. Tout fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût mensuel correspond à mon budget et j'aime pouvoir utiliser mon téléphone existant au lieu d'acheter de nouveaux équipements. C'est simple et n'a pas une multitude de fonctionnalités que je n'utiliserai jamais. Juste un simple renvoi d'appel et une messagerie vocale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord web pourrait se charger un peu plus rapidement, mais ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.