# Talkroute Reviews **Vendor:** Talkroute **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 44 ## About Talkroute Talkroute est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à paraître professionnelles, à rester connectées et à gérer les appels de n'importe où. Conçu pour les équipes modernes et distribuées, Talkroute remplace les systèmes téléphoniques traditionnels par une solution téléphonique virtuelle flexible qui fonctionne parfaitement sur ordinateur de bureau, mobile et web sans nécessiter de matériel spécialisé. Avec Talkroute, les entreprises peuvent créer une présence téléphonique soignée en utilisant des fonctionnalités telles que des numéros locaux, gratuits et personnalisés, des standardistes automatiques à plusieurs niveaux, le routage des appels, le transfert d'appels, la messagerie vocale, l'enregistrement des appels et les SMS professionnels. Les appels peuvent être répondus sur des smartphones, des ordinateurs ou des téléphones de bureau existants, permettant aux équipes de travailler à distance ou en déplacement tout en offrant une expérience client cohérente et professionnelle. Talkroute est particulièrement bien adapté aux entreprises de services, aux startups, aux agences, aux cabinets de santé, aux cabinets juridiques et aux entreprises en croissance qui ont besoin d'un système téléphonique VoIP fiable sans la complexité ou le coût d'un niveau d'entreprise. L'installation est rapide, la configuration est intuitive et les mises à jour peuvent être effectuées instantanément via un tableau de bord web facile à utiliser, sans besoin d'une équipe informatique. Contrairement à de nombreuses plateformes UCaaS qui regroupent des fonctionnalités inutiles ou enferment les clients dans des plans rigides, Talkroute se concentre sur la simplicité, la transparence et la valeur. Les tarifs sont simples, sans contrats à long terme, sans confusion par utilisateur et sans frais surprises, ce qui en fait un choix idéal pour les petites entreprises qui souhaitent des coûts prévisibles à mesure qu'elles se développent. Talkroute s'intègre également facilement dans les flux de travail existants. Les équipes peuvent gérer les appels en parallèle avec les emails, les outils CRM et d'autres logiciels professionnels, tandis que des fonctionnalités telles que les règles de routage des appels et les heures d'ouverture aident à garantir que les clients atteignent toujours la bonne personne au bon moment. Les analyses et rapports d'appels fournissent un aperçu du volume d'appels, des performances et du comportement des clients. Soutenu par un support client réactif basé aux États-Unis, Talkroute est connu pour son intégration pratique et son assistance humaine réelle lorsque cela est nécessaire. Que ce soit pour passer d'un numéro de téléphone personnel ou pour remplacer un système PBX hérité, Talkroute offre un système téléphonique virtuel moderne qui est fiable, facile à utiliser et spécialement conçu pour les besoins des petites entreprises. ## Talkroute Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Talkroute, profitant de configurations simples et d'une gestion efficace des messages vocaux. (12 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Talkroute, permettant une intégration rapide et des modifications instantanées pour une gestion des appels sans faille. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **configuration rapide** de Talkroute, permettant une gestion des appels fluide de n'importe où avec facilité. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **configuration simple** de Talkroute, profitant de son routage d'appels intuitif et de sa performance fiable. (7 reviews) - Les utilisateurs louent Talkroute pour son **support client exceptionnel** , appréciant les réponses rapides et utiles du personnel dévoué. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités simples** de Talkroute, profitant de sa simplicité et de son efficacité sans complexité inutile. (6 reviews) - Fiabilité (6 reviews) - Les utilisateurs adorent les **appels illimités et les fonctionnalités intégrées** de Talkroute, appréciant sa facilité de gestion et son efficacité économique. (5 reviews) - Qualité d'appel (5 reviews) - Intuitif (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent des **meilleures options d'intégration** avec les CRM et les outils pour améliorer la fonctionnalité et rationaliser les processus. (3 reviews) - Les utilisateurs estiment que les **options de personnalisation sont limitées** , en particulier pour les flux d'appels, les rapports et la sélection de la musique d'attente. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Talkroute, notant des temps de chargement lents et des notifications mobiles retardées. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **rapport insuffisant** , notant un besoin de plus d'options de suivi des appels détaillées et personnalisables. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **rapport inadéquat** limite leur capacité à analyser efficacement les données d'appel, bien que cela soit gérable. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des **problèmes de latence** avec l'application Talkroute, affectant les temps de chargement et la performance du partage d'écran. (2 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) - Chargement lent (2 reviews) - Problèmes d'appel (1 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) ## Talkroute Reviews ### 1. Talkroute rend les appels professionnels simples et fiables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Plassot H. | Cutomer Operration Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Ce que j'apprécie le plus chez Talkroute, c'est sa simplicité d'utilisation. Configurer les extensions et les messages d'accueil a été rapide et n'a pas demandé beaucoup d'efforts. L'application mobile a été fiable pour moi, et les notifications arrivent rapidement. Il est également facile de suivre les appels manqués et de faire un suivi sans délai. J'aime particulièrement que tout le monde puisse utiliser son propre téléphone tout en apparaissant sous un seul numéro d'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** L'application de bureau prend parfois un peu de temps à se charger. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkroute nous offre un système téléphonique centralisé sans avoir à investir dans un équipement coûteux. Cela nous a aidés à répondre plus rapidement et à offrir une expérience plus organisée et professionnelle aux clients. Dans l'ensemble, cela a rendu notre communication beaucoup plus facile à gérer et à maintenir sur la bonne voie. ### 2. La transcription efficace des messages vocaux me fait gagner du temps chaque jour. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie S. | Front Desk Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** J'apprécie vraiment la simplicité du système de messagerie vocale. Le fait que mes messages soient transcrits et envoyés à mon e-mail me permet de les transférer facilement au membre du personnel approprié, éliminant ainsi le besoin d'écouter et de tout écrire manuellement. Cette fonctionnalité me fait gagner un temps considérable chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** La sélection de musique d'attente est quelque peu limitée. Ce serait formidable si nous pouvions télécharger nos propres fichiers audio personnalisés, tels que des annonces de l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avec notre ancien système, les messages disparaissaient souvent ou restaient sans réponse pendant des heures lorsque quelqu'un était absent du bureau. Cela créait beaucoup de confusion. Maintenant, chaque message et appel est enregistré et suivi, ce qui me permet de m'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet. En conséquence, nos clients reçoivent des suivis beaucoup plus rapidement. ### 3. Passé de Grasshopper et ressenti la différence immédiatement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelly C. | DevOps Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Nous avons utilisé Grasshopper auparavant. La qualité des appels dans Talkroute est bien meilleure que ce que nous utilisions avant. La structure de configuration est très facile. Maintenant, je configure un menu d'appel en seulement dix minutes. Tout semble simple et pas déroutant. Dans Talkroute, il n'y a pas de lourdeur que nous ressentions avec Grasshopper. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** J'apprécierais d'avoir des options supplémentaires pour le suivi et le reporting des appels. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, nous avons eu des difficultés avec des appels interrompus et des réponses lentes du support. Depuis que nous sommes passés à Talkroute, nos appels sont devenus fiables et les clients peuvent toujours me joindre. Cela a fait une différence positive pour notre entreprise. ### 4. Meilleur système téléphonique pour l'immobilier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanna R. | Real Estate Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Ça fonctionne tout simplement. Pas de configuration compliquée et pas de logiciel encombrant. J'ai essayé d'autres systèmes téléphoniques auparavant qui semblaient lourds ou peu fiables, mais Talkroute est propre, rapide et fiable. C'est important lorsque les clients attendent des réponses rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Pas un gros problème, mais j'aimerais voir une option de mode sombre dans le tableau de bord. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'agent immobilier, je suis constamment en déplacement, que ce soit pour des visites, des portes ouvertes ou des réunions avec des clients. Mon équipe et moi recherchions une solution fluide pour gérer nos appels professionnels sans avoir besoin de matériel supplémentaire. Talkroute nous a fourni exactement ce dont nous avions besoin immédiatement. Maintenant, peu importe où nous sommes, nous apparaissons comme professionnels et unifiés, ce qui a vraiment aidé à instaurer la confiance avec nos clients. ### 5. Configuration sans effort et appels à distance sans faille **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthikeyan M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Nous avons rapidement configuré les itinéraires d'appel et les extensions sans avoir besoin d'investir dans du matériel. Notre personnel à distance peut désormais répondre aux appels de manière transparente sur leurs ordinateurs portables et téléphones. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Une option de thème plus sombre serait un ajout bienvenu, surtout pour ces longues sessions d'administration. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a remplacé notre configuration téléphonique auparavant dispersée par un système virtuel unique, ce qui a amélioré notre réactivité face aux sollicitations des clients. ### 6. Ramassage d'appel facile n'importe où avec une configuration minimale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franco J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Les agents peuvent répondre aux appels de n'importe où avec une configuration minimale. Le transfert d'appels et les files d'attente sont également plus faciles à gérer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Les notifications mobiles sont parfois en retard, surtout lorsque je change de réseau. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à nos agents à distance de rester en ligne sans avoir besoin d'un VPN ou de téléphones de bureau. ### 7. Expérience simplifiée avec Talkroute, mais nécessite plus d'intégrations CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam H. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** L'expérience globale semble beaucoup plus légère et plus rationalisée. Avec RingCentral, j'étais submergé par des fonctionnalités que je n'utilisais jamais et j'avais constamment l'impression de payer pour des extras inutiles. En revanche, Talkroute fournit exactement ce dont j'ai besoin, sans tout le désordre inutile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Ce serait cool s'il avait plus d'intégrations avec des CRM comme HubSpot. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons maintenant un système téléphonique simple et abordable qui ne nécessite ni formation ni aide informatique. Tout le monde dans l'équipe a pu commencer à l'utiliser immédiatement. ### 8. Des caractéristiques solides à un excellent prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Choon H. | Customer Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Toutes les fonctionnalités essentielles sont disponibles dès le départ, y compris le renvoi d'appel, la messagerie vocale, les messages d'accueil personnalisés et les SMS. J'ai apprécié de ne pas avoir à payer un supplément pour les fonctions dont j'avais vraiment besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** L'application mobile fonctionne bien dans l'ensemble, bien qu'elle puisse être un peu lente à charger parfois. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à ma petite équipe de rester organisée et sur la même longueur d'onde. Nous pouvons prendre des appels depuis différents appareils tout en maintenant une expérience cohérente pour nos clients. ### 9. Le service client est en fait utile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna K. | Event Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** L'équipe de support est réactive et compétente. J'ai eu une question lors de l'installation et j'ai reçu une réponse claire et amicale immédiatement, sans détour ni longue attente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Honnêtement, je n'ai pas de plaintes significatives à ce stade. Tout fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au début, j'étais préoccupé par le changement de systèmes et la possibilité de perdre des appels dans le processus. Cependant, Talkroute a assuré une transition en douceur. Leur équipe m'a aidé à transférer mon numéro et à tout configurer efficacement. ### 10. Fait ce dont j'ai besoin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom K. | Proprietor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Le coût mensuel correspond à mon budget et j'aime pouvoir utiliser mon téléphone existant au lieu d'acheter de nouveaux équipements. C'est simple et n'a pas une multitude de fonctionnalités que je n'utiliserai jamais. Juste un simple renvoi d'appel et une messagerie vocale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Le tableau de bord web pourrait se charger un peu plus rapidement, mais ce n'est pas un gros problème. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je manquais beaucoup d'appels professionnels lorsque je ne comptais que sur mon téléphone portable. J'ai défini des heures de bureau et la messagerie vocale gère les appels en dehors de ces heures. Cela fonctionne bien car les clients peuvent me joindre quand ils en ont besoin et je ne manque plus d'appels importants. ### 11. Venu de Grasshopper. Aucun regret **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ciara S. | Support Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** La qualité des appels est nettement meilleure, et l'interface utilisateur est bien plus intuitive que Grasshopper. J'aime aussi pouvoir acheminer les appels en fonction de l'heure de la journée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Ce serait formidable s'ils offraient plus d'intégrations avec d'autres outils, mais la fonctionnalité de base est très solide. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grasshopper était peu fiable et le support était lent. Avec Talkroute, nous avons moins d'appels manqués, une meilleure fiabilité, et notre équipe est plus heureuse. Cela a été une grande amélioration. ### 12. Polyvalent pour les opérations quotidiennes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacquelyn C. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Les appels sont illimités pour les États-Unis/Canada, donc mes coûts restent bas et mon numéro personnel n'est pas partagé avec tout le monde, ce qui est une bonne chose. La messagerie SMS avec notifications par e-mail est excellente pour des réponses rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Parfois, le partage d'écran peut être lent, mais il est utilisable la plupart du temps. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous faisons des appels vidéo et de la messagerie tout au même endroit. Pas besoin d'acheter d'autres outils. Cela rend notre équipe beaucoup plus rapide et nous pouvons atteindre les clients facilement, le tout à un prix abordable. ### 13. Riche en fonctionnalités sans complexité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehdi A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Il a toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin : renvoi d'appel, extensions virtuelles, messagerie texte, et il est incroyablement facile à gérer depuis le tableau de bord. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** L'installation était simple, mais il serait utile d'avoir quelques vidéos explicatives ou tutoriels supplémentaires pour les fonctionnalités avancées. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une solution qui ne nécessitait pas l'intervention d'une personne en informatique pour la maintenir. Talkroute nous a fourni un système téléphonique complet que nous pouvons gérer nous-mêmes, même avec une petite équipe. ### 14. Service client incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** L'équipe de support est phénoménale. Chaque fois que je les ai contactés, je reçois des réponses rapides et utiles de personnes réelles qui se soucient vraiment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Honnêtement, pas grand-chose. L'expérience a été agréablement fluide depuis le premier jour. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous avons changé de fournisseur, nous étions nerveux à propos de la transition. L'équipe de Talkroute nous a guidés à chaque étape et a rendu cela facile. Nous avons un système fiable et nous nous sentons soutenus à chaque tournant. ### 15. Passé de Ringcentral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz m. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Tout fonctionne simplement. Pas de fonctionnalités superflues, pas de ventes incitatives, juste un système de téléphonie virtuelle simple qui fait bien le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** L'application de bureau pourrait bénéficier de quelques ajustements de l'interface utilisateur pour paraître plus moderne, mais elle est fonctionnelle et rapide. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** RingCentral était excessif pour notre entreprise. Nous avions besoin d'un système téléphonique fiable et simple sans le bruit supplémentaire. Talkroute a parfaitement répondu à ce besoin et nous a permis d'économiser de l'argent. ### 16. Rempli de fonctionnalités utiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** M S. | Real Estate Broker, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** La messagerie texte, le routage des appels, la messagerie vocale vers e-mail et les messages d'accueil personnalisés, tout est intégré et facile à configurer. C'est une excellente solution tout-en-un. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Parfois, je souhaite qu'il y ait plus d'outils d'analyse pour suivre le volume des appels au fil du temps, ce serait génial s'ils l'ajoutaient. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas besoin de plusieurs services pour le téléphone, les SMS et le routage. Talkroute gère tout cela brillamment. ### 17. Excellent support et installation facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran g. | Lead Tutor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Le processus d'intégration s'est déroulé sans accroc, et l'équipe de support m'a guidé à chaque étape. J'étais opérationnel en moins d'une heure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Le rapport pourrait être un peu plus détaillé, mais ce n'est pas rédhibitoire. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre à mon entreprise un système téléphonique professionnel sans matériel coûteux. Mon équipe peut répondre aux appels à distance, ce qui nous rend plus réactifs envers les clients. ### 18. Meilleure expérience que Grasshopper **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philip K. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Le service client est exceptionnel. Contrairement à Grasshopper, je peux réellement joindre quelqu'un par téléphone ou par chat en direct lorsque j'ai besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Pas grand-chose à détester, l'expérience a été meilleure que ce que j'avais avant. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkroute offre une solution téléphonique plus fiable et flexible pour mon entreprise. Mes clients peuvent toujours me joindre, et je n'ai pas à m'inquiéter des appels interrompus. ### 19. Parfait pour nous **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek P. | Assistant Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Le prix est juste et les fonctionnalités sont exactement ce dont j'ai besoin sans être trop compliquées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Apprendre la configuration du menu d'appel a nécessité un peu d'essais et d'erreurs, mais le support m'a aidé à le régler rapidement. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous donne la capacité de gérer plusieurs lignes, de transférer des appels à notre équipe et de paraître plus professionnels aux yeux des clients. ### 20. Superbe plateforme pour la communication d'affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boshir U. | Fiverr, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** La simplicité et la facilité d'utilisation de Talkroute sont ce que j'aime le plus. Il offre un moyen fluide de gérer les appels professionnels, les textos et les messages vocaux sans avoir besoin de matériel coûteux. La configuration était simple, et la plateforme s'intègre bien avec les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, ce qui la rend parfaite pour ma petite entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Il pourrait y avoir plus d'options d'intégration de fonctionnalités avancées avec les CRM, mais dans l'ensemble, il convient bien aux petites et moyennes entreprises. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkroute nous aide à rester connectés avec les clients, peu importe où nous sommes. Nous pouvons acheminer les appels efficacement, et notre équipe peut gérer la communication avec aisance, ce qui a amélioré la satisfaction des clients et la productivité de notre équipe. ### 21. Non éthique, incompétent et impoli **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Nous avons été refusés l'utilisation du produit sans raison valable. Notre membre d'équipe handicapé recherche une solution téléphonique basée sur PC. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Grossier, incompétent, et a facturé illégalement notre carte immédiatement malgré le fait d'avoir clairement indiqué qu'elle ne serait pas facturée avant la fin d'un essai de 7 jours. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien pour nous, seulement du temps perdu. ### 22. Tout ce dont nos entreprises avaient besoin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis T. | Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** En tant qu'entreprise de commerce électronique en ligne, il est extrêmement important pour nous de pouvoir répondre aux demandes des clients, quel que soit l'endroit où se trouvent nos membres de l'équipe à un moment donné. Il y a des moments où nous sommes au bureau, à l'entrepôt ou sur la route pour assister à un salon professionnel. Auparavant, nous devions laisser ces pistes de vente aller à la messagerie vocale ou demander à quelqu'un de prendre un message pour un rappel, ce qui entraînait une perte de chiffre d'affaires. Avec Talkroute, nous avons maintenant la liberté de pouvoir répondre aux appels des clients où que nous soyons et de conclure plus de ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Rien jusqu'à présent. Si j'étais très pointilleux, j'aimerais avoir un moyen de changer les horaires de routage depuis les applications mobiles. Actuellement, cela n'est disponible que sur le web et le bureau. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkroute nous permet de conclure davantage de ventes sur le champ en ne dirigeant pas d'abord les appelants vers la messagerie vocale ou notre service de réponse. Nous avons constaté une véritable augmentation de notre chiffre d'affaires grâce à cela. ### 23. Pas recommandé pour les petites entreprises **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tylor P. | Client Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Lorsque le service fonctionne, il fonctionne très bien. Cependant, leur système coupe les appels quotidiennement et est incohérent, créant un impact négatif sur nos propres clients. Pour un service téléphonique qui promeut un service fiable et constant, nous n'avons pas eu cette expérience depuis que nous avons commencé. Nous avons actuellement un ticket de problème qui n'a pas été résolu depuis mars et leur équipe de développement est incapable de fournir une estimation quant à la date à laquelle il sera complété. En travaillant avec leur service client, ils demandent de plus en plus de données à leur envoyer, sans résultats positifs découlant de notre travail. On nous a informés que "aucun autre client n'a ces problèmes, tels que des appels coupés ou des déconnexions de leur réseau. Vous (notre entreprise) êtes un problème isolé et Talkroute ne veut pas risquer de compromettre la stabilité de leurs grands comptes pour essayer de résoudre nos problèmes." **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Abandonne plusieurs appels quotidiennement à partir de divers profils d'utilisateurs et appareils qui incluent : divers appareils Apple, Windows/PC, leur application web, leur application de bureau et leur application mobile. Lorsqu'on s'adresse au département informatique, il demande régulièrement des informations redondantes au client. Telles que les appareils que nous utilisons, nos adresses IP et les journaux d'appels. Lorsqu'on les presse, ils disent qu'ils ne peuvent pas suivre tous ces éléments de leur côté, même si leur système se connecte et surveille tous ces systèmes. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis mars, ils essaient de découvrir pourquoi leurs services se déconnectent en plein appel et se reconnectent quelques instants plus tard. Cela aurait du sens si nous utilisions tous le même fournisseur d'accès à Internet ou le même réseau, cependant, notre équipe est répartie entre trois centres et deux adresses domiciliaires. Donc, une interruption massive des services ne peut pas être expliquée par des "services Internet médiocres" comme ils le prétendent. ### 24. Excellent service client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imran H. | Chief Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Notre entreprise technologique utilise Talkroute depuis plus de 4 ans. Nous avons rarement un problème, mais si c'est le cas, leur support par chat est exceptionnel ! À tout moment, j'ai reçu une réponse immédiate et je suis toujours reparti avec une solution. Je ne pourrais pas être plus heureux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Pas de gros inconvénients à signaler. Il y a eu des moments où un appel peut être interrompu sans raison apparente, mais il y a diverses raisons en jeu non liées à Talkroute, par exemple la réception. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont rendu facile l'inscription, l'établissement d'une ligne d'affaires et le démarrage. La facilité d'accès pour mettre à niveau les plans selon les besoins est excellente. Notre entreprise a économisé de l'argent en choisissant Talkroute. ### 25. Service client incroyable ! Service fantastique ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonja S. | Administrative Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Nous utilisons Talkroute dans notre agence immobilière depuis 2 ans et cela a été excellent ! Nous utilisons Talkroute pour un tas d'opérations quotidiennes, mais les fonctionnalités les plus précieuses ont certainement été la capacité de diriger les appels entrants vers les téléphones portables de nos membres d'équipe et la possibilité d'enregistrer plusieurs numéros de téléphone pour nos différentes campagnes marketing. Leur équipe de support est toujours extrêmement serviable et prête à nous aider avec toutes nos questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Au cours des dernières années, nous n'avons pas eu de problèmes notables avec notre service. Nous aimerions les voir ajouter la capacité de fax et, selon leur équipe de support, ils prévoient de l'ajouter. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkroute a complètement résolu notre routage d'appels pour notre équipe sur site et ceux qui travaillent à distance sur le terrain. Cela a vraiment été une révolution ! ### 26. Excellent pour les équipes à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Opu R. | Graphic Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Les applications sont excellentes. Si un membre de l'équipe est en déplacement, l'application mobile est idéale ; s'ils sont au travail, les applications de bureau sont encore meilleures. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Nous n'avons aucune plainte concernant le service. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous connectons notre équipe afin qu'elle puisse répondre et transférer les appels à la personne appropriée. Cela nous permet de prendre moins de messages et de mettre rapidement en relation les clients avec le personnel. ### 27. Exactement ce dont nous avions besoin pour introduire la télésanté mentale à nos patients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny D. | Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Nous avions besoin d'un moyen pour fournir des services de télésanté mentale à nos patients. La combinaison des fonctionnalités de téléphone et de visioconférence de Talkroute a rendu cela possible pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Rien jusqu'à présent ! Si je pouvais recommander une amélioration, ce serait de faciliter la transition d'un appel à une vidéoconférence, mais cela est rarement un problème. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournissant une méthode de communication et de maintien du contact avec les patients qui sont incapables ou préfèrent ne pas venir à nos bureaux pour des rendez-vous qui ne nécessitent pas leur présence physique. ### 28. Problèmes avec les textos **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robyn C. | Clinic Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** C'est une plateforme basée sur Internet, elle est facile à utiliser et je peux configurer des extensions et des boîtes vocales à distance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Actuellement, j'ai de sérieux problèmes avec les textos - c'est-à-dire, je ne peux pas envoyer de textos. C'est l'un des principaux moyens par lesquels je rappelle aux patients leurs rendez-vous. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, Talkroute n'a pas résolu le problème et compte sur son entrepreneur local pour rectifier la situation. ### 29. Meilleur système téléphonique professionnel que j'ai utilisé ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josiah P. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** C'est simple à utiliser, le prix est raisonnable, et le support est toujours utile lorsque j'ai une question. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Parfois, il y a de petits bugs avec l'application de bureau, mais ils publient souvent des mises à jour pour corriger cela, ce qui est agréable. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkroute fournit un système téléphonique fonctionnel pour les entreprises, j'ai utilisé d'autres grands noms et ils ne fonctionnent pas correctement. Je n'ai pas eu un seul problème avec le service Talkroute depuis que je l'utilise depuis plus d'un an. ### 30. Excellente façon de connecter tout notre personnel de vente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Talkroute a été un véritable atout pour recevoir des appels entrants pour notre équipe de vente. La possibilité d'utiliser nos smartphones existants avec ce service a été incroyablement précieuse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Jusqu'à présent, il n'y a vraiment rien à redire. Nous sommes très satisfaits de notre service. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Acheminement des appels de notre numéro de téléphone professionnel vers plusieurs téléphones portables et lignes fixes en fonction de la personne à laquelle l'appelant doit être connecté. ### 31. bon routeur d'appels pour plusieurs lignes de bureau **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** facile à répartir entre les ventes et le support pour que la bonne personne prenne l'appel **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** peut être lent à sonner, surtout lors du transfert de numéros **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rationaliser l'efficacité pour les clients qui appellent ainsi que pour les prospects afin de leur offrir le meilleur service ### 32. Abordable, Flexible, Excellent Service Client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Le service client est excellent. Ils ont été patients pendant de nombreuses sessions afin de personnaliser le service pour répondre à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Jusqu'à présent, je ne peux penser à aucun, sauf que peut-être vous dépendez de la qualité de votre propre téléphone pour soutenir le service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkroute:** Vérifiez-les. Vous pouvez avoir plusieurs personnes à différents endroits utilisant leurs propres téléphones portables comme hôte pour gérer une entreprise, vous pouvez avoir des menus qui s'affichent pour les appels les dirigeant vers le service approprié, vous pouvez transférer votre ancien numéro de téléphone pour une transition en douceur. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous a fallu un certain temps pour comprendre les nuances de l'incroyable flexibilité de leur système, et parfois nous avons attendu 2 jours pour une session de service technique, mais nous sommes très satisfaits du service, et notre système fonctionne maintenant de manière à répondre à nos besoins. ### 33. (Tout) ce dont j'ai besoin, prêt à l'emploi. Service client exceptionnel... **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rabi J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Le service client de TalkRoute a été très réactif pour moi, tout en restant discret, exactement comme je l'aime ! Pour être honnête, je n'avais pas besoin de beaucoup de support. La plateforme, dès le départ, faisait presque tout ce dont j'avais besoin. La seule "architecture" complexe de mon système téléphonique que je voulais réaliser a été bien prise en charge, et Talkroute m'a fourni une solution alternative pour m'aider à répondre à mes attentes (et ils ont tout reconfiguré pour moi), avec la promesse de développer également la fonctionnalité que j'avais demandée ! De plus, leur volonté de "remédier à la situation" a été offerte librement, ce qui m'a fait me sentir apprécié en tant que client. Points clés : 1. Super abordable 2. Tarification tout compris (usage équitable) 3. Interface facile à utiliser 4. Support client et facturation brillant **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Rien à détester vraiment... J'ai une liste de souhaits de fonctionnalités, mais comme plateforme de départ, j'ai tout ce dont j'ai besoin aujourd'hui pour faire fonctionner mes entreprises de manière fluide et efficace. Les choses que j'aimerais inclure : 1. Plusieurs menus d'appel pouvant être attribués individuellement à chaque numéro de téléphone attaché à un compte, ou 2. Une façon de se connecter et de passer d'un compte à l'autre 3. Un outil de conversion de texte en parole automatisé avec une voix naturelle (et une superposition musicale optionnelle) pour accélérer la création de menus et d'enregistrements - ce serait tellement cool et pratique à avoir ! Je n'ai pas encore configuré les transcriptions de messagerie vocale par e-mail, mais j'ai hâte d'avoir la fonctionnalité qui canalise les opportunités vers moi ! De plus, je pense que les numéros de téléphone sont "textables", donc je suis impatient de découvrir ce que c'est et comment je peux le faire fonctionner pour moi aussi ! De plus, mes numéros de téléphone sont vraiment, VRAIMENT cool ! :) **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis juste à l'étape de pré-lancement avec mes marques, mais nos lignes téléphoniques ne m'inquiètent pas. Nous avons l'avantage professionnel pour nous aider à nous connecter avec nos clients, et offrir un service complet sans effort de n'importe où. ### 34. Excellente solution pour les petites entreprises et les entreprises en croissance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael N. | Co-Founder/CVO, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** L'interface utilisateur est fluide et les prix sont excellents pour les besoins de base. Ils vous offrent toutes les fonctionnalités premium que la concurrence vend. L'empilement des appels est un autre domaine que j'adore. C'est quelque chose qui n'est pas disponible dans l'industrie à un tel prix. J'apprécie vraiment la réflexion de l'équipe pour créer un tel outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Je n'ai pas pu recevoir d'appels directement sur l'application. L'appel est toujours acheminé par les numéros de téléphone que j'ai inclus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkroute:** le prix peut augmenter à mesure que la demande augmente **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Acheminer les appels vers le bureau lorsque nous sommes ouverts, vers d'autres numéros lorsque nous sommes fermés et vers un téléphone portable ou un numéro Google lorsque les lignes terrestres sont hors service en raison de pannes. Les problèmes que nous résolvons incluent la capacité de diriger nos appels indépendamment de l'heure de la journée ou du numéro qu'ils ont appelé. Nous envoyons également des messages texte avec le même numéro que celui avec lequel les clients nous appellent, ce qui leur donne l'impression d'un appareil mobile, avec toute la commodité. ### 35. Parfait pour notre cabinet de thérapie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abbie B. | Clinical Therapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Mon personnel et moi sommes en contact constant avec nos clients et il a toujours été difficile de garder les numéros personnels privés. Notre solution avant d'utiliser talkroute était de porter deux téléphones, ce qui était très peu pratique. Maintenant, je peux simplement lancer l'application talkroute et communiquer avec mes clients par texte ou voix avec notre numéro de bureau. Cela a éliminé le besoin de mon deuxième téléphone et je peux tout gérer depuis mon iPhone personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Il n'y a actuellement pas de support pour l'envoi de fax et ce serait bien de déplacer notre ligne de fax vers Talkroute afin que nous puissions complètement couper le cordon avec notre compagnie téléphonique. On m'a dit que le fax arrivera plus tard cette année. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le bénéfice le plus évident a été l'élimination de tous les téléphones secondaires de notre personnel. Non seulement avoir deux téléphones n'est pas idéal, mais les coûts associés à la fourniture d'un deuxième téléphone à chaque membre de l'équipe sont assez élevés. Nous économiserons des centaines de dollars par an. ### 36. Un excellent système téléphonique virtuel pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Senior Pastor, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Tout d'abord, en tant qu'ONP, vous êtes toujours très conscient du budget et les prix peuvent vraiment dicter si votre organisation pourra ou non utiliser un produit ou un service particulier, peu importe sa qualité. Nous savions que nous voulions éviter les services purement basés sur la VoIP en raison de préoccupations concernant la mauvaise qualité des appels, mais je savais aussi que les alternatives à la VoIP sont généralement beaucoup plus chères. J'ai été agréablement surpris de découvrir talkroute et leurs tarifs extrêmement raisonnables. Non seulement le prix de base était très équitable, mais ils ont accordé à notre ONP une réduction supplémentaire de 20 % sur notre plan mensuel. Les fonctionnalités et le service sont excellents, mais le fait qu'ils semblent comprendre les besoins financiers de la plupart des petites ONP est ma principale raison de choisir talkroute et de les recommander à tous mes collègues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** J'aimerais vraiment voir l'enregistrement des appels ajouté à ce service. On m'a dit que cela arriverait cette année et ce serait extrêmement bénéfique pour que nous puissions revenir en arrière et examiner comment notre personnel interagit avec nos appelants. Nous hébergeons un numéro d'appel pour la prière avec talkroute et pouvoir revoir ces appels serait très utile pour nous assurer que nous offrons les meilleurs soins possibles. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes les fonctionnalités sont excellentes, mais le plus grand avantage que nous avons constaté est la possibilité pour notre personnel de pouvoir prendre et retourner des appels depuis leurs téléphones portables. Honnêtement, je ne sais pas comment nous pourrions revenir à prendre des appels à nos bureaux et j'espère que nous n'aurons jamais à le faire ! ### 37. Probablement le meilleur système téléphonique pour petites entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen B. | CEO, Production médiatique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Cette solution est rapide et simple à utiliser. Nous avons sélectionné un numéro et configuré l'ensemble du compte en moins d'une heure. L'application mobile est excellente. J'aime vraiment pouvoir passer des appels sortants et envoyer des messages texte depuis notre numéro professionnel. Il y a des tonnes de fonctionnalités intéressantes disponibles que je n'utilise pas pour le moment parce que je suis encore très petit, mais c'est agréable de savoir qu'elles sont là pour quand mon entreprise grandira. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Je gère plus d'une entreprise et ce serait bien si vous pouviez facilement passer d'un compte à l'autre sur l'application mobile. J'ai soulevé cette préoccupation auprès de leur support et ils ont été très compréhensifs et ont également dit que c'est quelque chose sur lequel ils travaillent. Donc, j'attends avec impatience cette mise à jour. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon objectif était assez simple : obtenir un numéro d'entreprise et pouvoir passer et recevoir des appels et des messages professionnels depuis mon iPhone. Talkroute fait exactement cela et c'est formidable de ne pas avoir à s'inquiéter de manquer des appels lorsque je suis loin de mon bureau. ### 38. Une solution téléphonique élégante pour les agents immobiliers **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Si vous gérez des annonces immobilières, ce service est un véritable sauveur. Nous avons maintenant un seul numéro de téléphone et fournissons des codes d'extension pour chacune de nos propriétés. Lorsqu'un acheteur potentiel voit une propriété qui lui plaît, il appelle simplement notre numéro, entre le code et obtient immédiatement les détails de la propriété et peut même rester en ligne pour parler avec l'un de nos spécialistes des acheteurs assigné à cette propriété. Je ne peux pas dire à quel point cette solution a été formidable pour notre petit bureau. Oh et le prix est extrêmement raisonnable. Je m'attendais à des frais cachés et des taxes, mais je suis heureux de signaler que nous n'en avons vu aucun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Jusqu'à présent, cela a parfaitement fonctionné. J'aimerais voir l'enregistrement des appels ajouté car ils ne l'offrent pas actuellement. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos prospects provenant de notre signalétique pour nos annonces ont presque doublé en mettant en œuvre cette solution extrêmement simple. Je regrette simplement que nous n'ayons pas fait quelque chose de similaire plus tôt. ### 39. Fait paraître un système téléphonique de petite entreprise comme une grande entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andre Y. | Founder / Head Trainer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** La première utilisation de Talkroute était d'augmenter la déviation des appels, car les demandes par téléphone sont les plus coûteuses à traiter. La mise en place d'une structure de menu qui pourrait diffuser des scripts enregistrés répondant aux questions courantes, utile pour réduire le nombre de demandes de base. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Au moins ici au Canada, j'ai eu des difficultés à faire fonctionner correctement les fonctionnalités de messagerie texte. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons encore besoin de numéros de téléphone à notre époque, donc cela nous permet de fournir ce canal mais sans avoir à employer une ressource à plein temps pour répondre au téléphone. ### 40. Excellent choix si vous êtes constamment en déplacement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew G. | Managing Partner, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Notre nouvelle liberté. Pendant des années, mon équipe et moi avons été prisonniers à nos bureaux, coincés à répondre aux appels sur de vieux téléphones de bureau. Maintenant que nous avons fait le changement vers Talkroute, nous gérons tout depuis nos smartphones et de manière bien plus efficace. Maintenant, je peux suivre mes clients en déplacement. Inestimable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Je sais que le fax est dépassé, mais nous l'utilisons encore avec certains de nos partenaires. Ce serait formidable de voir l'ajout de la télécopie entrante et sortante à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions un système téléphonique incroyablement désuet dans notre bureau qui datait du siècle précédent... Talkroute a amélioré nos communications de presque toutes les manières possibles. ### 41. Presque parfait **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pierce F. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Ce service possède de nombreuses fonctionnalités excellentes, mais la capacité de créer un système de menu qui offre aux appelants des options diffusant des messages d'information a été incroyablement précieuse pour notre entreprise. Nous recevions de nombreux appels quotidiennement nous demandant jusqu'à quelle heure nous étions ouverts, comment ils pouvaient réserver un entraîneur personnel, etc. En créant des options pour chacune de ces catégories qui diffusent un message d'accueil personnalisé avec les informations appropriées, nous avons pu éliminer les appels et passer plus de temps à répondre aux appels importants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Rien. C'est à peu près parfait pour nos besoins. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a été un énorme avantage de pouvoir se concentrer sur les appels que nous devons prendre et de permettre au système téléphonique de gérer les appels qui ne nécessitent pas une personne en direct. ### 42. Enfin ! Un PBX virtuel qui offre la conformité HIPAA ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvia T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Soyons honnêtes. La plupart de ces services de téléphonie virtuelle sont assez similaires, mais Talkroute était le seul que nous avons trouvé qui offrait la conformité HIPAA et un Accord de Partenariat Commercial (BAA). C'était absolument essentiel pour nous de déployer ce type de solution dans notre bureau. Leur support personnalisé était également incroyable pour nous fournir tout ce dont nous avions besoin le même jour. Les tarifs étaient également excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Ce n'est pas vraiment la faute de Talkroute, mais c'est regrettable que les notifications par e-mail pour les messages vocaux ne soient pas conformes à la HIPAA, donc elles sont désactivées sur notre compte car nous pourrions voir cela comme une fonctionnalité très bénéfique. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes maintenant capables d'envoyer des appels aux téléphones portables de nos médecins lorsqu'ils sont de garde selon un horaire défini. Ce simple changement a déjà été une telle bénédiction pour notre équipe. ### 43. Facile à configurer et à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neel P. | President, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Nous avons pu obtenir le numéro vert parfait pour notre équipe de vente opérationnel instantanément. La qualité des appels est excellente et l'application mobile est facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Jusqu'à présent, nous n'avons vraiment rencontré aucun problème majeur avec Talkroute. Ma seule recommandation serait un moyen de changer le transfert programmé depuis l'application mobile. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe de vente est sur le terrain et manquerait constamment les appels de vente qui arriveraient au bureau. Maintenant, les appels sont redirigés vers leurs téléphones portables et ils peuvent facilement rappeler les clients depuis l'application mobile et afficher le numéro de l'entreprise. ### 44. Excellent outil pour les petites entreprises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan D. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkroute?** Service client exceptionnel et interface simple et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkroute?** Le coût peut être un peu élevé, mais pas excessif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkroute:** Excellent produit et facilite l'obtention d'un numéro professionnel associé à votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Talkroute résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'avais pas besoin d'un deuxième téléphone pour ma petite entreprise. Simple de rediriger les appels vers mon téléphone actuel et même d'envoyer des SMS depuis mon numéro professionnel. ## Talkroute Discussions - [Qui possède Talkroute ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-owns-talkroute) - 1 comment - [View Talkroute pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/talkroute/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+16%3A34%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=825bac0e-6f8c-48ff-af0a-141907fdb359&secure%5Btoken%5D=1697aeebb071cd4fab512395cd2f43a1262ec4dccd49ed3ddfadbd24f46dedfd&format=llm_user) ## Talkroute Features **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestion des appels - Gestion de la communication - Évolutivité - Intégrations - Accessibilité mobile - Accessibilité **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Messagerie instantanée **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Advanced Features - Cloud PBX** - Sécurité et conformité - Analytique et Rapport - Soutien et Fiabilité - Standard automatique **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Accès** - Jumelage logiciel - Téléchargement individuel **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top Talkroute Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,995 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,498 reviews)