RIEN n'est vraiment bon dans le programme ! Acheteur, méfiez-vous ! Ils m'ont menti ! Ils ont des représentants commerciaux trompeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client n'est pas très recommandable, surtout le deuxième niveau (L2). J'ai acheté le programme à cause d'une chose qu'ils ont dit qu'il ferait pour moi et mon entreprise. On m'a promis que le programme pourrait séparer un dossier à la fois, et que je pourrais l'obtenir en PDF. Dans mon entreprise, de temps en temps, je dois pouvoir obtenir ce dossier d'emails dans GMAIL et le convertir en PDF. J'AI CONSULTÉ LEURS REPRÉSENTANTS avant d'acheter et de payer 50,00 $ pour le programme. S'il pouvait faire la seule chose dont j'avais besoin, et ils m'ont dit d'aller de l'avant et de l'essayer, et si après 30 jours cela ne fonctionnait pas pour moi, alors de l'annuler et de récupérer mon argent ; cela ne poserait pas de problème. Alors je l'ai acheté et utilisé ; la première fois, le programme a téléchargé tout mon compte Gmail sur mon bureau. Je pouvais chercher le dossier dont j'avais besoin, et cela me convenait ; la seule chose est que le programme a pris 5 heures pour télécharger ma sauvegarde. J'ai pensé que c'était la première fois, donc c'était acceptable. La deuxième fois, cela a pris plus de temps, et encore une fois, j'ai dû chercher mon dossier, et je l'ai trouvé, mais une partie du dossier manquait. J'ai contacté le support, et ils m'ont dit que je devais utiliser la sauvegarde incrémentielle courte. Alors je l'ai fait, et cela a fait la même chose, la sauvegarde a pris plus de 6 heures. Il est impossible pour une entreprise de devoir attendre 6 heures pour s'occuper d'un fichier. Le système ne faisait pas ce qu'on m'avait promis, et je ne pouvais jamais isoler le fichier dont j'avais besoin avant que la sauvegarde ne soit terminée. Je les ai contactés à nouveau, et je leur ai expliqué ma situation ; le technicien m'a envoyé au L2, et le L2 a attendu que la sauvegarde soit presque terminée ; cette dernière fois, la sauvegarde a pris 6 heures, et juste au moment où la sauvegarde était terminée, le systools s'est figé et a cessé de fonctionner, j'ai dû attendre longtemps, et cela n'a pas fonctionné. Je l'ai fermé de force, et la personne du L2 n'arrêtait pas de me dire que le système sauvegardait plus de dossiers, et le compte continuait d'augmenter. Après avoir forcé la fermeture du Systools, j'ai cherché le dossier, qui n'était pas là. Le L2 m'a dit de le refaire encore ! Je n'étais pas prêt à attendre plus de 6 heures de ma journée pour obtenir les mêmes résultats à plusieurs reprises ; j'ai dit au L2 que j'avais besoin de récupérer mon argent ; j'en avais assez de systools. C'est alors qu'il est devenu un vendeur et a commencé à essayer de me convaincre de garder les systools et de ne pas obtenir de remboursement. Il est devenu agressif dans le chat, me disant que j'avais acheté cela. Il m'a envoyé un lien vers sa politique, et il a dit qu'il refuserait le remboursement parce que, pour lui, les systools fonctionnaient, et c'était final ; après que je lui ai répété comment il s'attendait à ce que j'utilise quelque chose qui ne fonctionnait pas comme ils l'avaient promis, il a dit "Je vais contacter mes collègues et je répondrai à votre email" il ne l'a pas fait. Maintenant, c'est le dernier jour à partir de la date à laquelle je devais annuler et trois jours après l'incident, et je n'ai jamais reçu de réponse. Je suis coincé avec un système de #@$ qui ne vaut rien ! et j'ai perdu 50,00 $. Ce n'est pas l'argent. C'est le principe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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