# SwiftCase Reviews **Vendor:** Livepoint **Category:** [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About SwiftCase SwiftCase est une plateforme d'automatisation des flux de travail alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises de services complexes au Royaume-Uni. Fondée en 2013 et basée à Liverpool, elle remplace les écosystèmes d'outils fragmentés (feuilles de calcul, CRM déconnectés, processus administratifs manuels) par un hub opérationnel unique qui gère la gestion des dossiers, l'automatisation des flux de travail, la génération de documents et l'analyse. La plupart des entreprises de services perdent environ 40 % du temps de leur équipe à l'administration. Le personnel ressaisit les données entre les systèmes, poursuit les mises à jour à travers les fils de discussion par e-mail, et gère des milliers de dossiers avec peu de visibilité sur ce qui est en cours et ce qui prend du retard. SwiftCase a été conçu pour résoudre ce problème. La plateforme est centrée sur un puissant système de gestion des dossiers qui prend en charge 41 types de champs, des schémas personnalisés et des pistes d'audit complètes, avec des clients gérant plus de 1,75 million de dossiers à travers des configurations sur mesure. Le moteur de flux de travail offre plus de 60 actions d'automatisation avec une logique conditionnelle, permettant aux équipes d'automatiser tout, de l'intégration des clients au reporting réglementaire sans écrire de code. La génération de documents intégrée gère automatiquement les contrats, les lettres et les PDF, tandis que les tableaux de bord en temps réel avec des cubes OLAP donnent à la direction une visibilité claire sur les SLA, les charges de travail et les performances. SwiftCase inclut également Switchboard, une main-d'œuvre IA qui déploie des agents à travers la voix, le chat, WhatsApp, SMS et e-mail. Ces agents créent des dossiers, mettent à jour les enregistrements et déclenchent des flux de travail de manière autonome, le tout dans le cadre de politiques conçues pour les industries réglementées telles que l'assurance, le juridique, les services financiers et la santé. L'intégration est simple, avec des connecteurs natifs pour Xero, Office 365, Slack et Teams, ainsi que des API ouvertes. Un client traite plus de 5 millions d'appels API par an à travers six intégrations, toutes gérées au sein de la plateforme. Les résultats parlent d'eux-mêmes : les clients réduisent les temps de réalisation des dossiers de semaines à jours, atteignent une précision de 99,2 % avec 45 % d'économies de temps et traitent plus de 1 000 dossiers quotidiens sans ajouter de personnel. La plateforme prend en charge plus de 40 000 utilisateurs avec un contrôle d'accès basé sur les rôles, et est certifiée Cyber Essentials, conforme au RGPD et hébergée dans des centres de données au Royaume-Uni. SwiftCase offre une automatisation de niveau entreprise sans le prix d'une entreprise, spécialement conçue pour la complexité opérationnelle à laquelle les entreprises de services sont confrontées chaque jour. ## SwiftCase Reviews ### 1. Swiftcase; Révolutionner la gestion des flux de travail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhansh G. | Senior iOS Developer, Fabrication électrique/électronique, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** Swiftcase est connu pour son design facile à utiliser offrant un système de gestion intuitif et accessible aux utilisateurs. Il est fortement recommandé pour son utilisation en raison de sa stabilité, sa fiabilité et sa large gamme d'applications dans l'automatisation des flux de travail. Il offre une gamme de capacités spécifiquement conçues pour simplifier et automatiser les flux de travail d'entreprise. Avec sa boîte à outils, vous pouvez facilement créer des flux de travail personnalisés et automatiser des tâches, rendant vos processus plus efficaces. Swiftcase est connu pour son support client, montrant un engagement à répondre rapidement et efficacement aux besoins des utilisateurs. L'équipe de support est réactive, bien informée et engagée à résoudre toute demande. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** Les clients peuvent se sentir insatisfaits s'ils perçoivent la structure tarifaire de Swiftcase comme peu claire, coûteuse ou s'ils estiment ne pas recevoir de valeur pour le prix. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de scalabilité lorsqu'ils étendent leur utilisation de Swiftcase pour gérer un volume de flux de travail ou d'utilisateurs, cela pourrait entraîner un sentiment d'insatisfaction. **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SwiftCase permet l'automatisation des tâches à l'aide de flux de travail personnalisés. Cette automatisation simplifie les processus, donnant aux employés le temps de se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée. Elle permet aux entreprises de concevoir et d'améliorer des flux de travail personnalisés qui sont parfaitement adaptés à leurs besoins. Elle simplifie la communication dans les flux de travail, permettant aux membres de l'équipe de collaborer sans effort sur la plateforme. Cela aide à combler les lacunes dans la communication et favorise un environnement de travail. ### 2. Super système **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hayley C. | Engineer Liaison / Booking Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** La gamme complète et la fonctionnalité de cela peuvent être adaptées pour répondre aux besoins des utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** Cela peut prendre un certain temps pour télécharger des fichiers plus volumineux vers le gestionnaire de documents. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SwiftCase:** L'équipe de Swiftcase travaille très dur pour s'assurer que tous les besoins commerciaux sont satisfaits et que le soutien est pleinement assuré. **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet d'économiser énormément de temps et de travail dupliqué. ### 3. Facile à utiliser, très flexible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik E. | Director of Misc. Stuff, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** La facilité d'utilisation et la flexibilité pour ajouter ou modifier sont excellentes pour nous car nous avons de nombreux clients avec des besoins différents. J'aime la façon dont il se connecte intelligemment à nos applications et plateformes industrielles et pas seulement aux habituelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** Devoir perdre du personnel car l'automatisation a fait beaucoup de travail pour nous. **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interconnectivité entre les différentes sources de données que nous utilisons et l'automatisation intelligente entre elles signifie que nous lui indiquons simplement quoi faire et quoi faire si cela ne fonctionne pas, un peu comme vous le feriez avec des humains, je suppose. ### 4. Swiftcase est incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake T. | In-House Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** la manière dont swiftcase s'intègre dans tant de services. le support que swiftcase fournit est inégalé. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** ayant utilisé Swiftcase pendant un temps considérable, j'ai noté 0 choses que je n'aime pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SwiftCase:** Regardez ailleurs **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est devenu l'avant-garde de notre entreprise en tant qu'outil de gestion de flux de travail. ### 5. La vie serait tellement plus difficile sans Swiftcase. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** J'aime la facilité d'utilisation complète qu'il offre à tous nos utilisateurs. Il offre également à notre entreprise la flexibilité de pouvoir adapter le système à notre façon de travailler. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** Pour être tout à fait honnête, il n'y a vraiment rien que nous n'aimions pas. Si vous n'aimez pas la façon dont quelque chose est configuré dans le système, alors vous pouvez le changer. **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous offre la flexibilité de pouvoir planifier notre journée très facilement, même avec nos télétravailleurs et notre personnel de terrain. ### 6. Switfcase est une solution logicielle simpliste, conviviale et facilement personnalisable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Assistant to Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** Le plus grand avantage de Swiftcase est l'automatisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** Jusqu'ici tout va bien. **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des flux de travail aide à améliorer la productivité jour après jour. ### 7. Aide significative pour l'entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik E. | MD, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SwiftCase?** Il s'améliore à chaque mise à jour et continue simplement à offrir, plus la capacité de se connecter à tant de nos fournisseurs, clients et fournisseurs de données avec une relative facilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de SwiftCase?** Serait formidable d'avoir un meilleur tableau de bord mais je crois que cela viendra dans la prochaine mise à jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SwiftCase:** L'essayer ! **Quels sont les problèmes que SwiftCase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le fait que nous ayons pu réduire considérablement le personnel tout en assumant un travail supplémentaire. Presque inestimable. ## SwiftCase Discussions - [À quoi sert SwiftCase ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-swiftcase-used-for) - [View SwiftCase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/swiftcase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+02%3A24%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=de8cd75d-63b6-46c1-86e5-0261b5f78945&secure%5Btoken%5D=1fab4408f98b2abccd7233cd26e8b496195f0f125df1424beb4815440827c3d3&format=llm_user) ## SwiftCase Features **Configuration** - Activités - Flux - Dépendances - Notifications **management** - Updates - Piste d'audit - Intégration **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Gestion des flux de travail** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top SwiftCase Alternatives - [Nintex](https://www.g2.com/fr/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,343 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/fr/products/smartsheet/reviews) - 4.4/5.0 (21,717 reviews)