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Avis et détails du produit Swan AI

Swan AI est une plateforme d'intelligence client et d'expérience en science de la décision, spécialement conçue pour relever les défis uniques auxquels les détaillants sont confrontés dans l'environnement actuel axé sur les données. Bien que les détaillants comprennent l'importance des outils avancés d'intelligence client, les CRM hérités et les programmes de fidélité les laissent souvent frustrés, manquant des informations exploitables dont ils ont besoin pour réussir. Des complications supplémentaires découlent de limitations internes, telles qu'un manque d'expertise en science des données ou une culture qui privilégie l'intuition aux décisions basées sur les données. Swan AI comble ces lacunes en transformant des données complexes en informations claires et exploitables accessibles aux équipes de l'ensemble de l'opération de vente au détail. Un différenciateur clé est notre moteur de promotion alimenté par l'IA, conçu exclusivement pour le commerce de détail. Il analyse les modèles de comportement des clients pour fournir des recommandations précises pour les promotions en magasin, en ligne et de fidélité, maximisant le retour sur investissement en ciblant les clients avec des offres hyper-personnalisées. Swan AI va au-delà des métriques superficielles pour découvrir le "pourquoi" derrière le comportement des clients et la performance du merchandising. La plateforme éclaire les facteurs clés qui motivent la prise de décision des clients, offrant une clarté sans précédent. Contrairement aux solutions axées uniquement sur les équipes en contact avec les clients, Swan AI offre une vue unifiée du client qui bénéficie aux départements de marketing, de merchandising, des opérations en magasin et de service. Cette approche collaborative est cruciale pour une véritable orientation client. Swan AI permet aux détaillants de cultiver une compréhension approfondie des clients, aboutissant finalement à des expériences hautement personnalisées qui favorisent une fidélité durable. La suite puissante de fonctionnalités de Swan AI comprend l'intelligence client, la segmentation en temps réel, l'engagement omnicanal, les promotions alimentées par l'IA, l'automatisation du marketing, la gestion des programmes de fidélité et plus encore – tout ce dont vous avez besoin pour faire passer votre stratégie client au niveau supérieur.

Vendeur

Loyalytics Consulting

Discussions

Communauté de Swan AI

Langues prises en charge

English

Description du produit

Aperçu par

Miran Kashyap

Alternatives les mieux notées

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Leejoe V.

Senior Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/26/2024

"Solution sur mesure pour les besoins en analyse de vente au détail"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

J'aime la fonctionnalité de parcours client automatisés, les programmes de parrainage, facile à utiliser, le support client est génial, la mise en œuvre est facile et je l'utilise deux ou trois fois par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Pas de commentaires car le produit est conforme aux attentes et répond à toutes les exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Albin Anto P.

Business Analyst

Entreprise (> 1000 employés)

7/3/2024

"Plateforme complète d'intelligence client et d'expérience"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Engagement des applications/sites web

Moteur de promotions et de coupons

Parcours clients automatisés

Marketing par reçus papier / électroniques

Programmes de parrainage

Moteur de promotions dynamiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Rien de spécifique, dans l'ensemble le produit est pertinent pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Swan AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Unifier l'expérience en ligne et hors ligne

Aide à créer et exécuter le processus d'engagement du cycle de vie client

Canaux de communication multiples et intégrations pour exécuter des programmes

Aide à la construction de la plateforme de données clients (CDP)

Fonctionne comme une plateforme de segmentation client pour l'équipe marketing (CSP)

Aide à activer les clients inactifs grâce à des campagnes marketing efficaces

Aide à gérer les promotions et le moteur de coupons

Aide au marketing des reçus électroniques

Aide à automatiser le parcours client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jonavilla E.

Assistant Area Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/1/2024

"SWAN IA"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

SWAN AI nous aide à analyser les données des clients rapidement, ce qui permet de travailler plus rapidement et plus efficacement, d'économiser des coûts, et même d'être très utile dans la détection de la fraude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Nous sommes satisfaits de la fonctionnalité actuelle de SWAN AI et de ses capacités, mais nous voyons une opportunité d'améliorer notre productivité en intégrant davantage de fonctionnalités pour accélérer notre tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Swan AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SWAN Al améliore nos opérations en suivant efficacement et rapidement les détails des clients tels que les points de fidélité et l'historique des achats. Cela permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi d'aider à détecter efficacement les activités frauduleuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Krishnam V.

Business Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/23/2024

"Outil holistique pour les détaillants qui offre de multiples cas d'utilisation."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Swan AI est un excellent produit pour les détaillants parmi ses nombreuses applications, celles qui m'ont marqué sont : il simplifie le processus de segmentation des clients, assiste à l'automatisation du marketing, aide à l'exécution des campagnes et automatise le parcours client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Il n'y a rien de spécifique que je puisse indiquer ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MUHAMMED S.

Promotions Executive

Entreprise (> 1000 employés)

7/3/2024

"produit pertinent pour notre besoin en analytique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Dans l'ensemble, la plateforme possède de multiples fonctionnalités, mais j'aime la façon dont Swan aide à la segmentation des clients pour comprendre qui, comment, quoi, pourquoi, quand du client. Elle est facile à utiliser et l'équipe nous offre un bon support. Mon équipe l'utilise régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Ils devraient travailler pour fournir beaucoup plus de tableaux de bord qui nous aideront à approfondir notre compréhension des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Swan AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Swan fonctionne comme une plateforme de segmentation de la clientèle pour notre équipe et nous aide à lancer des promotions pour activer les clients presque en perte grâce à des campagnes marketing efficaces, puis nous aide à mesurer le retour sur investissement. Il nous aide à gérer des promotions et un moteur de coupons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sujith S.

manager- finance

Entreprise (> 1000 employés)

7/4/2024

"Interface utilisateur facile et aide à gérer notre programme de fidélité."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Dans l'ensemble, le produit est utilisé par notre équipe, j'aime personnellement :

- la segmentation est facile

- une automatisation marketing étendue

- mesurer l'efficacité des campagnes marketing

- la capacité à gérer des campagnes de fidélité

Le support client est bon Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Je pense qu'ils devraient travailler sur l'ajout de plus d'intégrations pour faciliter l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Entreprise (> 1000 employés)

7/1/2024

"Facile à utiliser"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Convivial et riche en fonctionnalités, il peut être utilisé pour gérer, automatiser les parcours utilisateurs, exécuter des campagnes tactiques ou communiquer des campagnes ponctuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Occasionnellement, la plateforme rencontre des erreurs de connexion, et certaines fonctionnalités avancées présentes dans des outils plus coûteux sont encore en cours de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Komal S.

Social Media Executive

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/1/2021

"Ingage nous a vraiment aidés à améliorer tous nos indicateurs d'engagement client !!"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Les puissantes capacités omnicanales d'Ingage sont vraiment une caractéristique unique de la plateforme. La capacité d'obtenir une vue complète à 360 degrés de nos clients à travers différents canaux a considérablement amélioré notre compréhension de nos clients. Cela, associé à la capacité de créer dynamiquement n'importe quel micro-segment à partir de notre base de clients, a eu un impact très important pour nous permettre d'exécuter des campagnes marketing hautement personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Parfois, nous avons l'impression qu'il y a tout simplement trop d'informations disponibles à consommer. Peut-être qu'ils pourraient se passer de quelques fonctionnalités en moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Swan AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ingage nous aide tout d'abord à obtenir une bien meilleure compréhension de notre base de clients. Quels sont les différents segments de clients que nous avons, comment sont-ils distinctement différents les uns des autres et quelles sont les meilleures façons de les atteindre sont des informations facilement disponibles dans Ingage. La meilleure partie d'Ingage est qu'il ne s'arrête pas seulement aux informations. Le puissant créateur de parcours (automatisation du marketing) nous permet de créer et d'exécuter n'importe quelle campagne client en quelques minutes. Nous passions des semaines et parfois même des mois à exécuter une campagne avec des résultats médiocres. Ingage nous aide à exécuter des campagnes hautement personnalisées en quelques minutes seulement. De plus, les résultats de ces campagnes ont été bien meilleurs par rapport à nos campagnes précédentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pharmaceutique

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/9/2022

"excellent service"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

le produit et le service sont très conviviaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Cela pourrait être rendu plus personnalisé et sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rakesh R.

Business Development Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/17/2020

"Ingage a fourni une plateforme efficace pour automatiser tous nos processus CRM."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Swan AI?

Ingage fournit une plateforme unique pour communiquer avec nos clients à travers plusieurs médias. La facilité d'utilisation et la capacité d'obtenir une vue à 360 degrés de tout client aident à examiner les cas minutieusement et, avec cela, la segmentation qui peut être faite sur mesure pour convenir à tous les goûts complète la capacité de mener des micro-campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Swan AI?

Les rapports en plus des rapports personnalisés ont trop de métriques à choisir. Pourraient bénéficier de moins de métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Swan AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Deux mots - Aperçus percutants. Bien que nos rapports d'affaires contiennent des métriques pertinentes, ce que fait Ingage différemment, c'est qu'il nous aide à utiliser des aperçus qui comptent réellement pour l'amélioration de notre entreprise. Les tableaux de bord dynamiques en temps réel sont extrêmement utiles lorsque nous devons planifier rapidement une campagne adaptée au public sélectionné.

Le créateur de parcours nous permet d'automatiser les campagnes et de les oublier. Comme le public est entièrement personnalisé, les campagnes fonctionnent beaucoup mieux par rapport aux anciennes campagnes de masse que nous faisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.