# Survey Force Reviews **Vendor:** Salesforce Labs **Category:** [Applications Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Survey Force Survey Force (Lightning Ready) vous permet de créer, envoyer et capturer des retours clients de manière native dans salesforce.com. ## Survey Force Reviews ### 1. Développeur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cross M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** En raison de la fonctionnalité de glisser-déposer, il est simple à utiliser, et les enquêtes peuvent être envoyées par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** Je crois qu'il est difficile de personnaliser les sections pour la même page pour la liste des questions si elles ajoutent des sections pour la question, ce sera bien et aussi la pagination. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout le service cloud si je veux suivre le bonheur des clients, ce sera l'appel pour utiliser le package survey force. ### 2. Plateforme d'enquête de premier ordre de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Conception conviviale, la facilité avec laquelle les questionnaires clients peuvent être créés, et les résultats sont faciles à suivre et à analyser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** J'ai remarqué que lors des mises à jour, les anciennes enquêtes de données sont supprimées. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à se faire une idée des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux. ### 3. Plateforme de sondage conviviale Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Facilité de création de sondages et de capture des résultats. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** De mon point de vue, je trouve que le design est un peu dépassé. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à identifier les points de douleur des clients et capable de travailler à les résoudre. ### 4. Increff WMS - Revue OMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rampreet R. | Manager - IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** La précision de l'inventaire est élevée à 99,5 %. La précision de l'exécution des commandes est élevée. Le processus WMS et OMS est très bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** La fonctionnalité de comptage cyclique des stocks et le rapport doivent être améliorés. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des stocks et pourcentage élevé de précision des stocks pour l'exécution des commandes. ### 5. Revue de Survey Force **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Nasir H. | DevOps Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Facile à utiliser grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer et les enquêtes peuvent être distribuées par e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** Rien à détester à ce sujet. Assez bonnes fonctionnalités et facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir des avis et des retours des clients pour leur produit. ### 6. Application de retour d'information facile ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasu M. | Area Sales Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** La création et le suivi des résultats des enquêtes souhaitées ont été très pratiques pour mon entreprise et mon équipe. Cela nous permet de savoir ce que le client désire et fournit des retours et des suggestions supplémentaires pour l'avenir. Diverses fonctionnalités pour concevoir l'enquête en conséquence pour obtenir les meilleurs résultats. Facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** Je l'utilise depuis 4 à 6 mois maintenant, je n'ai rencontré aucun inconvénient. Bien que la gestion de plusieurs enquêtes puisse parfois être difficile. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes d'envoi de retours ont été résolus. Survey force nous permet d'envoyer des enquêtes par EMAILS également, ce qui facilite la tâche à nos clients pour fournir des retours dans leur confort. ### 7. Apportant des solutions à court et à long terme à votre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Nous pouvons surveiller les résultats et créer des enquêtes de la manière la plus pratique pour l'entreprise. Nous pouvons toujours avoir un meilleur contact avec le client et fournir des retours sur la situation de l'organisation. Vous pouvez faire une analyse de recherche avec des rapports et les résultats sont toujours satisfaisants. Augmente la productivité. C'est très facile à utiliser et a répondu à toutes les exigences que l'organisation recherchait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucun avis négatif sur le produit. Il offre de nombreuses fonctionnalités qui aident beaucoup dans l'organisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Survey Force:** Il a d'excellents professionnels qui effectuent un travail de qualité à court et à long terme. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'entreprise avait besoin d'une solution de flux qui accélérerait l'automatisation des processus. Avec Survey Force, les accords étaient prédéfinis et nous avons gagné du temps car les données sont générées rapidement et avec plusieurs ressources. ### 8. Bon outil natif Salesforce pour capturer des données d'utilisateurs externes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naveen G. | Founder/CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Ceci est un outil gratuit par Force.com Labs. L'application peut être utilisée pour envoyer des enquêtes via des modèles d'email et des Sites. Les questions peuvent être ajoutées à l'aide d'une interface facile à utiliser. Il est possible de changer l'ordre des questions en utilisant le glisser-déposer. Les enquêtes peuvent être distribuées en utilisant des modèles d'email et des Sites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** La documentation fournie est très basique et un support très limité est disponible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Survey Force:** C'est un bon outil pour les petites entreprises pour capturer les retours des clients dans la plateforme Salesforce. Un support et une documentation limités sont disponibles. C'est un outil gratuit. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulons envoyer des enquêtes aux clients de manière à ce que les retours d'enquête soient automatiquement stockés dans Salesforce. L'outil prend en charge l'envoi d'enquêtes par e-mail ou en publiant les enquêtes sur le site web. C'est un outil gratuit fourni par Force.com Labs. ### 9. Force d'enquête Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Un excellent package gratuit pour envoyer des enquêtes depuis Salesforce. Elles peuvent être suivies par rapport aux contacts et aux cas, et donc également rapportables. En utilisant l'email de masse, vous pouvez facilement envoyer le lien URL vers le site force.com qui héberge l'enquête dans Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** Le sondage n'a que quelques types parmi lesquels choisir et il n'est pas vraiment très personnalisable, mais il est gratuit et fait le travail. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir des retours d'utilisateurs externes et de clients assistant à des conférences ### 10. Gratuit et simple, mais trop basique **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Honnêtement, le meilleur point de Survey Force est qu'il est gratuit. Il couvre les cas d'utilisation les plus évidents, il est assez facile à utiliser, et étant un package non géré, il est entièrement personnalisable par quiconque possède les compétences techniques nécessaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** C'est trop simple, en gros cela ne permet que de poser certains types de questions dans l'ordre souhaité. C'est tout. L'interface utilisateur est laide et maladroite, sans aucune marque. Il existe des solutions bien plus puissantes et belles. J'éviterais d'utiliser celle-ci avec des clients. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des enquêtes très simples pour des cas d'utilisation directs, comme l'évaluation par le client d'un cas de support fermé. Elles sont rapides à configurer et à utiliser. ### 11. Survey Force nécessite un peu de configuration mais c'est un excellent produit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | Global Salesforce Lead for Trimble Buildings Group, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** Le produit est intégré directement avec Salesforce, ce qui est un énorme avantage, et une fois la page créée, il est très facile de modifier différentes sections, questions, et de distribuer les enquêtes aux clients de manière rapide. Ensuite, vous pouvez tout lier au dossier, ce qui est évidemment l'objectif final, et tout devient un guichet unique pour l'utilisateur final. Le prix est évidemment vraiment génial aussi, à 0 $. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** La configuration n'est pas exactement simple. Il y a plusieurs étapes pour créer une nouvelle page et une page VF, donc ce n'est pas un produit "prêt à l'emploi" où, si vous n'êtes pas technique, vous allez pouvoir le faire en une heure. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Survey Force:** si vous n'êtes pas à l'aise avec VF et la configuration des pages **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsqu'un dossier est clos avec une certaine valeur, l'objectif est d'obtenir des retours des clients. Avant cet outil, les représentants devaient essayer de demander aux clients par téléphone, ce qui n'est évidemment pas idéal. Cela obtient les retours du client de manière non intrusive, puis remet cette information dans le dossier. ### 12. Que faire si vous aimez les retours d'information **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Rédaction et édition | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Survey Force?** C'est un moyen gratuit et facile d'obtenir des réponses des clients, qui est également flexible car nous pouvons modifier le code existant pour répondre à nos besoins. Les démonstrations sont également excellentes. C'est un excellent point de départ. **Que n’aimez-vous pas à propos de Survey Force?** S'il existe un moyen de relier ces réponses au dossier individuel d'un client, je n'ai pas encore découvert comment le faire. Cependant, gratuit c'est gratuit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Survey Force:** Si vous êtes patient, vous pouvez faire plus avec Survey Force qu'avec de nombreuses autres applications qui ne sont pas gratuites mais offrent le même niveau de support ou un niveau inférieur. Vous pouvez ajuster le code, si nécessaire. Il y a encore de nombreux messages d'erreur lorsque nous avons conservé les mêmes procédures. **Quels sont les problèmes que Survey Force résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en mesure d'obtenir des réponses directes des clients concernant les questions auxquelles nous avons besoin de réponses. C'est une autre ligne de défense pour maintenir la fidélisation des clients. ## Survey Force Discussions - [Erreur : Données non disponibles](https://www.g2.com/fr/discussions/45687-dados-nao-disponiveis-data-not-available-error) - 1 comment, 2 upvotes - [View Survey Force pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/survey-force/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A51%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c0ca3df1-20cf-4ebd-ba0f-e225dcaac05c&secure%5Btoken%5D=aa0ebee8d09265ec2c057b5d6299ca296d4e93755041b90201058e5419c81e0b&format=llm_user) ## Survey Force Features **Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision