# Survaider Reviews
**Vendor:** Opiniofi Pvt Ltd  
**Category:** [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Survaider
Survaider est une plateforme de gestion de l'expérience client en ligne SaaS qui permet aux entreprises de comprendre la voix des clients et donc d'agir en conséquence. Comprendre les retours des clients de tous les canaux en ligne et hors ligne et agir en temps réel est difficile. Survaider applique des techniques d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel pour débloquer d'énormes réserves de données clients non structurées qui sont piégées dans différents supports comme les conversations sociales, les sites d'avis et les formulaires de retour. Les entreprises utilisent Survaider pour : - Identifier les paramètres clés qui sont importants pour quantifier la satisfaction client. Classer et comparer tous vos points de vente sur ces paramètres. - Être informé en temps réel de toute réponse défavorable qu'un client partage n'importe où, résoudre depuis l'application. Envoyer les tickets générés à vos logiciels de support client ou de helpdesk. - Expérimenter dans le monde réel. Mettre en œuvre des changements temporaires dans un seul de vos points de vente et mesurer la satisfaction client réagissant à ce changement en temps réel. Survaider se distingue en combinant les retours sollicités avec les retours non sollicités pour donner une vue d'ensemble de l'opinion des clients à travers les départements. L'algorithme d'IA propriétaire de Survaider permet aux entreprises de personnaliser les aspects qu'elles souhaitent mesurer et de les optimiser en conséquence. Par exemple, ce qui est important pour un client dans un hôtel près d'un aéroport pourrait être très différent d'un complexe en bord de mer.




## Survaider Reviews
  ### 1. Bon outil pour gérer plusieurs emplacements

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Leon P. | Customer Experience Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Survaider?**

cela nous aide à mesurer des attributs clés tels que la nourriture, la propreté, le service dans tous nos établissements et rend nos responsables de restaurant plus responsables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Survaider?**

Puisqu'il s'agit d'un outil plus récent, ils n'ont pas d'intégrations avec beaucoup de CRM et d'outils de support.

**Quels sont les problèmes que Survaider résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous cherchions un outil pour envoyer les plaintes de nos clients en temps réel au siège social et aux gestionnaires. Nous avons maintenant rendu notre équipe plus responsable et orientée vers un meilleur service. Nous avons constaté une augmentation de nos scores de satisfaction globale.



- [View Survaider pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/survaider/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+17%3A47%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a3b4bce0-2b85-4380-8c09-dbe712b73416&secure%5Btoken%5D=43a2f2adcb15e86ecf86663d32694341cb0bdcbc475471167d6e51dd32f8359c&format=llm_user)

## Survaider Features
**Principes de base de la plate-forme**
- Segmentation dynamique
- Optimisation des trajets

**Données de la plate-forme**
- Rapports de parcours
- Rapports sur les tendances
- Tableaux
- Filtrage avancé des données

**Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme**
- Cartographie des parcours
- Intégrations
- Alertes automatisées

**Agentic AI - Analyse du parcours client**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

## Top Survaider Alternatives
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,072 reviews)
  - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,219 reviews)
  - [impact.com](https://www.g2.com/fr/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,167 reviews)