Avis et détails du produit SureCloud

Nous avons examiné plusieurs systèmes de gestion des risques et avons trouvé que Surecloud était le mieux adapté à notre entreprise. Le processus de mise en œuvre s'est déroulé très facilement, et cela a été grandement facilité par le fait qu'ils vous assignent un chef de produit dès le départ. Le chef de produit est impliqué dès le premier jour de la démonstration initiale, ce qui signifie que lorsque vous avez décidé de mettre en œuvre leur système, il a déjà une très bonne idée de vos besoins en matière de système, ce qui a conduit à un processus de mise en œuvre fluide. L'équipe était formidable, elle a été très patiente, a supporté nos questions interminables et a fourni une formation cohérente avant la mise en service, garantissant que la facilité d'utilisation configurée selon nos exigences exactes lors de la mise en service serait toujours le résultat. Je recommanderais vivement ce système. L'une des meilleures fonctionnalités est le tableau de bord, qui peut être adapté aux besoins individuels et est très simple à configurer. Les rapports et graphiques du tableau de bord peuvent facilement être exportés et intégrés dans tous les documents dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je n'ai pas de dégoûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SureCloud a été simple à mettre en œuvre et à adapter à notre cadre. Il est intuitif à utiliser, donc nos équipes l'ont adopté rapidement. Chaque fois que nous avons eu besoin d'ajustements, l'équipe de support brillante a répondu rapidement et a effectué les changements sans délai. SureCloud est livré avec une large gamme de fonctionnalités et d'applications excellentes qui nous ont aidés à rassembler plusieurs flux de travail en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons aucun mécontentement matériel à signaler. Tous les bugs ont été rapidement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons SureCloud pour la gestion des risques et la conformité des contrôles. Le produit principal est solide, notamment pour valider les données lors de leur saisie, fournir un flux de travail clair pour les utilisateurs, et envoyer des notifications lorsque les tâches sont dues (ou en retard). Il y a un véritable accent sur l'assurance de la "qualité à l'entrée" lors de la capture des données.

L'équipe de mise en œuvre de SureCloud a pu configurer l'outil pour notre entreprise particulière, qui est une organisation matricielle assez complexe. Les fonctionnalités avancées qui ne sont pas nécessaires peuvent généralement être désactivées, mais peuvent être réintroduites plus tard si besoin.

L'équipe de support est amicale et généralement réactive. Elle fournit des mises à jour formelles hebdomadaires sur les problèmes et les changements, ainsi qu'un support ad hoc chaque fois que nécessaire. Il est simple de soumettre des demandes et des problèmes, soit par e-mail, soit via un formulaire en ligne.

Nous avons vu des aperçus du prochain produit 'Aurora', qui est la prochaine génération de SureCloud. Il est bon de voir que l'entreprise investit dans son produit et répond aux retours des clients pour la prochaine itération de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la moins réussie du produit est le reporting et les tableaux de bord. Ceux-ci sont assez limités et maladroits, et manquent de la plupart des fonctionnalités modernes des outils de BI, telles que la capacité de creuser ou de trier par plusieurs champs. Ils sont tout à fait corrects pour le reporting standard, mais pas très utiles pour une analyse de données plus sophistiquée.

Nous avons rencontré quelques problèmes de performance (cercle bleu, en attente de rafraîchissement des données), qui augmentent certainement à mesure que les volumes de données augmentent. L'équipe de support a travaillé dur pour améliorer les performances, mais cela ne sera correctement résolu qu'avec le nouveau produit Aurora.

Nous avons initialement mis en œuvre sans intégrations externes. Lorsque nous avons décidé plus tard de nous intégrer à ServiceNow et Jira, nous avons constaté que cela a pris beaucoup plus de mois que prévu, et n'est toujours pas encore en ligne.

Le produit actuel (bientôt remplacé) a également certaines caractéristiques de conception héritées qui ne sont pas très utiles. Parfois, l'équipe de support a clairement du mal à le faire fonctionner comme elle le souhaite, et nous avons régulièrement vu apparaître de nouveaux bugs qui semblent résulter de modifications de code ailleurs ayant des effets inattendus sur nous. Nous espérons que le nouveau produit Aurora, étant une reconstruction complète de bas en haut, résoudra la plupart des problèmes ci-dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été satisfaits du produit et le support ainsi que la communication ont été excellents tout au long du processus de migration et d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de préoccupations majeures pour le moment - hâte que des fonctionnalités supplémentaires d'Aurora soient disponibles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SureCloud a une culture très axée sur le client. L'engagement avec toutes les équipes de SureCloud est positif, que ce soit le Support, la Livraison, la Gestion de Compte ou l'équipe de direction, ils sont très réactifs à tout ce qui leur est demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits de SureCloud ont évolué au cours des 15 dernières années, ce qui signifie que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas comme nous l'aurions espéré. Bien que SureCloud soit toujours très utile pour résoudre les problèmes, il serait préférable que ces problèmes ne surviennent pas dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur volonté d'explorer l'art du possible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'ancien outil arrivant en fin de vie, certaines fonctionnalités attendues ne sont pas possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord, en particulier la capacité de personnaliser les portlets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile de comprendre les rôles et les permissions, c'est-à-dire les Actions et le rôle invisible de créateur d'Action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe SureCloud ne peut pas en faire assez pour s'assurer que le logiciel répond aux exigences de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour tirer le maximum de valeur de SureCloud, nous devions entreprendre des travaux de développement, cependant l'équipe a été incroyable pour nous aider à comprendre ce que nous espérions réaliser et à travailler avec nous pour mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et de navigation dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non applicable, tout ce que nous avions sur notre liste de souhaits a été mis à jour et nous travaillons maintenant sur des idées d'amélioration supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que Surecloud fournit des services utiles en sécurité de l'information et en gestion des processus métier. Ils aident les entreprises à protéger leurs informations et à gérer leurs processus avec des outils logiciels spéciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve ce produit un peu difficile à installer et à utiliser. La qualité du produit peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.