# SupporTrends Reviews
**Vendor:** SupporTrends  
**Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)
## About SupporTrends
SupporTrends connecte les équipes produit avec les retours des clients, fournissant des informations exploitables automatiques à partir des utilisateurs réels afin que les entreprises puissent itérer plus rapidement. En plus de traiter les enregistrements d'appels, les avis des clients, et plus encore, SupporTrends offre des intégrations avec des plateformes populaires telles qu'Intercom, Zendesk, Kustomer et plus encore. Avec une analyse complète des sentiments, une estimation de l'impact NPS, et des recommandations d'actions basées sur les fonctionnalités, SupporTrends aide à tracer une feuille de route claire pour le développement des fonctionnalités et des produits.






- [View SupporTrends pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/supportrends/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+18%3A42%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=996dec5b-c8ef-411c-b39c-4413743b0375&secure%5Btoken%5D=735d55ffa2d86b27c10b07a2ac59dc284ee8db13bdfd3ed41fc0a9493851be58&format=llm_user)

## SupporTrends Features
**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Déclencher des alertes
- Analyse en temps réel
- Action en temps réel

**Gestion du système**
- Sécurité
- Surveillance du système

## Top SupporTrends Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)