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title: Support.ly Reviews
meta_title: 'Support.ly Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
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  pour découvrir comment Support.ly fonctionne pour une entreprise comme la vôtre.
date_modified: '2024-10-06'
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  name: Service client
  url: https://www.g2.com/fr/categories/customer-service
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# Support.ly Reviews
**Vendor:** 500apps.com  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Support.ly
Système de billetterie tout-en-un qui offre un support plus rapide et meilleur pour vos clients






- [View Support.ly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/support-ly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+19%3A13%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2313beda-e588-4a64-8285-b699b4d57614&secure%5Btoken%5D=f865aad648f56685afb39d867e8891ffafef0c98b1df00553d461967effde7ae&format=llm_user)

## Support.ly Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Support.ly Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,431 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews)