Avis et détails du produit Super

J'ai été vraiment impressionné par Hire Super. L'intégration a été sans accroc : des délais clairs, aucune friction, et tout a été mis en place plus rapidement que prévu. Mais ce qui se démarque, c'est leur service client : réactif, proactif, et vraiment investi dans la résolution des problèmes. Chaque interaction donne l'impression d'un service haut de gamme, et ils vont constamment au-delà des attentes. Il est rare de trouver une équipe aussi fiable et attentive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA vocale agentique n'est pas encore parfaite (personne ne l'est), donc nous rencontrons encore des problèmes mineurs de transcription ou de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je fais répondre à tous mes appels à tout moment sans avoir à embaucher une réceptionniste ou un centre d'appels, et l'intégration a également été très facile avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est de l'IA, donc elle continue de s'améliorer, mais l'équipe de Super est au courant des changements rapides et prend en compte les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il combine beaucoup d'outils que j'implémenterais autrement séparément, et par nature seraient alors déconnectés. Email, listes de tâches, rappels, notifications basées sur le calendrier... ce sont toutes des choses pour lesquelles j'ai d'autres outils, mais je préférerais qu'ils fonctionnent ensemble pour que rien ne passe à travers les mailles du filet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile à dire parce qu'il n'y a rien de comparable. Bien qu'il y ait toujours plus de fonctionnalités que je peux imaginer, ils en ajoutent de nouvelles tout le temps (principalement avant que je puisse les imaginer !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, facile à apprendre et facile à faire adopter par tout le monde la plateforme ; les résidents peuvent continuer à utiliser le texte et l'email s'ils le souhaitent, et ne sont pas obligés de télécharger quoi que ce soit ou de passer par un processus d'intégration fastidieux – un problème que nous avons eu avec d'autres logiciels dans le passé qui nous a laissé avec beaucoup de terribles lacunes de communication manquées.

Super a été une amélioration pour nos communications en tant qu'immeuble, tant en interne qu'avec des personnes comme le personnel et nos fournisseurs. De plus, j'aime que toutes ces informations et communications passées soient cataloguées et stockées afin que nous puissions toujours retrouver un certificat d'assurance, pourquoi nous avons pris certaines décisions ou décidé d'embaucher un entrepreneur particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nouvelles fonctionnalités sont développées et déployées assez fréquemment – je ne dirais pas que c'est un inconvénient car j'ai l'impression qu'ils réfléchissent activement à comment améliorer la plateforme, et en général, c'est très intuitif et facile de s'habituer aux nouvelles mises à jour. De plus, le support client a été...super avec toutes nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer soi-même un condo, c'est diriger un type d'entreprise très spécifique. Et si vous n'avez pas d'expérience dans la gestion d'une entreprise de condo, cela peut très rapidement devenir accablant. Super fournit la structure et l'organisation pour gérer une entreprise de condo. D'une certaine manière, c'est comme le centre de commande. J'apprécie que les exigences de conformité locale soient intégrées dans les tâches pour notre bâtiment - nous n'avons jamais eu à partir de zéro. La capacité de déléguer des tâches est vraiment facile, ainsi que d'envoyer des annonces à l'ensemble du bâtiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super, comme tout bon logiciel, est un travail en cours. Cela signifie que, à mesure que plus de personnes et de bâtiments sont intégrés, plus d'opportunités d'amélioration sont découvertes. Il n'y a rien que je n'aime intrinsèquement pas chez Super. Il y a quelques fonctionnalités qui amélioreraient son utilité (par exemple, ajouter la capacité de lier en profondeur la structure de dossiers Super à des fichiers externes) mais celles-ci ont été communiquées à l'équipe et sont en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Super tous les jours comme mon centre pour coordonner tout l'entretien nécessaire pour garder mes bâtiments en bon état. Toutes mes demandes de résidents sont suivies, et je l'utilise pour planifier mes activités d'entretien régulières depuis un endroit central.

Ils facilitent la collecte des loyers, la visualisation des dépenses, et s'assurent que je suis à jour avec les lois et règlements de NYC. Je l'utilise pour stocker les documents et dossiers des bâtiments, comme les enregistrements, les baux, et les inspections de conformité.

C'est très facile à utiliser, et j'ai essayé des applications comme Trello et Airtable mais elles ne sont pas parfaites pour la gestion immobilière. J'aime vraiment que Super soit conçu pour les équipes de gestion. Les résidents apprécient de pouvoir envoyer des SMS ou des e-mails directement sans application. Super m'a également aidé à éviter des problèmes potentiels avec les locataires en ayant l'historique des communications à consulter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'attendais le lancement de la collecte des loyers et je viens de commencer maintenant. Jusqu'à présent, tout va bien pour mettre en place le paiement automatique pour les locataires, mais cela ne fait que quelques mois, donc je n'ai pas encore vu comment cela aide avec les paiements en retard (j'espère que je n'en aurai pas besoin). J'ai confiance en cas de problème car l'équipe de support répond rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super a totalement changé la donne pour ma société de gestion immobilière. J'utilise généralement l'application web sur mon ordinateur portable et cela me fait certainement gagner du temps sur de nombreux aspects de mes tâches de gestion. C'était facile à apprendre et très convivial, même lorsque je l'utilise sur mon iPhone. Communiquer avec mes résidents est tellement plus utile car ils n'ont pas besoin d'envoyer de longs fils de discussion par e-mail qui se perdent après trop de transferts. Je peux facilement voir toutes mes conversations et les problèmes globaux en un seul endroit. Le temps économisé grâce à la facilité de communication avec mes locataires et entrepreneurs ainsi qu'avec d'autres personnes impliquées dans la communauté de l'immeuble. Quand j'ai eu un problème, j'ai remarqué que le support client de Super était rapide à me répondre et c'était une VRAIE personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute transition depuis Google Drive / feuilles de calcul Excel que j'avais utilisées pendant si longtemps, il y avait une courbe d'apprentissage, mais elle a été rapide car leur service client est extrêmement utile et encore une fois, une VRAIE personne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que membre du conseil, Super facilite grandement la communication avec tout le monde dans mon immeuble. Super est facile à apprendre même pour certains de nos voisins moins à l'aise avec la technologie. Non seulement j'ai plus de visibilité sur ce qui se passe dans notre immeuble, mais j'adore qu'il y ait beaucoup de nouvelles fonctionnalités déployées régulièrement. Chaque fois que nous avons eu un problème, le support client est réactif et personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait toujours des fonctionnalités supplémentaires que j'aimerais, je trouve que Super est très ouvert aux commentaires et j'ai l'impression d'être toujours entendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de surveillance de la conformité de Super change la donne. Un énorme facteur de stress est éliminé grâce à l'utilisation de leur outil. Dans l'ensemble, j'ai pu arrêter de dépendre de feuilles de calcul trop compliquées (auxquelles je consacre tellement de temps à enseigner aux gens lorsque j'essaie de les amener à reprendre une partie du travail que je fais). L'équipe est très réactive et incroyable, avec une profonde passion pour vraiment améliorer la vie de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme avec toute plateforme technologique, il faut parfois attendre un peu avant que les fonctionnalités qui vous enthousiasment vraiment soient mises en place. Cela dit, l'équipe Super est excellente pour prendre en compte les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super. aide à éliminer les communications par e-mail multiples et rationalise la prise de décision entre le conseil d'administration et le personnel de direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rejoint pendant leur phase bêta, ce qui signifie que nous devions attendre les nouvelles versions des fonctionnalités. Cela signifie que nous étions parfois parmi les premiers testeurs et que nous avons pu donner notre avis sur le développement du produit, ce qui était formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.