# Super Reviews **Vendor:** Super Software **Category:** [Logiciel de gestion immobilière](https://www.g2.com/fr/categories/property-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Super Super est l'assistant IA pour les gestionnaires immobiliers. Notre réceptionniste IA omnicanal répond au téléphone, aux messages texte et aux courriels 24/7. Les résultats sont immédiats : nous économisons 100 % des heures de nos clients gestionnaires chaque semaine et réduisons leur volume de communication de 34 %, tout en offrant un service client 5 étoiles. Nos agents IA sont spécifiquement formés à la gestion immobilière—comme la connaissance de la loi sur le logement équitable—et peuvent être personnalisés par chaque client, jusqu'aux détails de la voix et du discours de votre agent vocal IA. ## Super Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'utilisation** de Hire Super, appréciant particulièrement l'intégration fluide et le support réactif. (2 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Super, appréciant une expérience d'intégration fluide avec un support rapide et efficace. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **configuration fluide** de Super, vivant une intégration rapide et efficace avec un excellent support. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion des appels 24/7** de Super, éliminant le besoin de personnel supplémentaire tout en garantissant des réponses rapides. (1 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client exceptionnel** de Super, soulignant leur réactivité et leur approche proactive de résolution de problèmes. (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'apprentissage** avec Super, rendant l'adoption fluide et améliorant la communication à tous les niveaux. (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Utile (1 reviews) - Professionnalisme du personnel (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent **des inexactitudes de données** avec Super, faisant face à des problèmes mineurs de transcription et de réponse de l'IA. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des inexactitudes mineures** avec les transcriptions et les réponses de l'IA, affectant la fiabilité globale. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des problèmes mineurs de transcription et de réponse** avec l'IA agentique vocale, affectant l'utilisabilité globale. (1 reviews) ## Super Reviews ### 1. Excellent produit, service client encore meilleur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles M. | Director of Sales and Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** J'ai été vraiment impressionné par Hire Super. L'intégration a été sans accroc : des délais clairs, aucune friction, et tout a été mis en place plus rapidement que prévu. Mais ce qui se démarque, c'est leur service client : réactif, proactif, et vraiment investi dans la résolution des problèmes. Chaque interaction donne l'impression d'un service haut de gamme, et ils vont constamment au-delà des attentes. Il est rare de trouver une équipe aussi fiable et attentive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** L'IA vocale agentique n'est pas encore parfaite (personne ne l'est), donc nous rencontrons encore des problèmes mineurs de transcription ou de réponse. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Super résout les goulots d'étranglement qui consommaient le temps de notre équipe. Il réduit le nombre d'heures que notre personnel passe au téléphone en automatisant les demandes de location de routine et les FAQ, de sorte que les appels qui passent sont de meilleure qualité et plus rapides à résoudre. Il fait également un excellent travail en dirigeant les prospects intéressés directement vers notre site web, ce qui augmente le trafic qualifié et les conversions. Le bénéfice net est un flux de travail plus efficace, des temps de réponse plus rapides pour les prospects, et une équipe qui peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme les visites et l'expérience des résidents au lieu de la gestion répétitive des appels téléphoniques. ### 2. Super produit, super équipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Je fais répondre à tous mes appels à tout moment sans avoir à embaucher une réceptionniste ou un centre d'appels, et l'intégration a également été très facile avec l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** C'est de l'IA, donc elle continue de s'améliorer, mais l'équipe de Super est au courant des changements rapides et prend en compte les retours. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas besoin de former et d'embaucher une réceptionniste à plein temps, cela résout ce problème et peut répondre à plusieurs appels à tout moment. ### 3. Super rend la gestion immobilière... agréable ? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Il combine beaucoup d'outils que j'implémenterais autrement séparément, et par nature seraient alors déconnectés. Email, listes de tâches, rappels, notifications basées sur le calendrier... ce sont toutes des choses pour lesquelles j'ai d'autres outils, mais je préférerais qu'ils fonctionnent ensemble pour que rien ne passe à travers les mailles du filet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** C'est difficile à dire parce qu'il n'y a rien de comparable. Bien qu'il y ait toujours plus de fonctionnalités que je peux imaginer, ils en ajoutent de nouvelles tout le temps (principalement avant que je puisse les imaginer !). **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que personne qui vit dans l'une des propriétés que je gère, cela m'évite d'être acculé par les locataires à mon entrée et sortie. Puisqu'ils savent que nous utilisons Super, ils savent également qu'envoyer un message est le moyen le plus simple et le plus efficace pour s'assurer que toute demande est traitée rapidement. J'ai l'impression d'avoir tous les avantages d'un super, sans le coût. ### 4. Un membre du conseil heureux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zubair A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Facile à utiliser, facile à apprendre et facile à faire adopter par tout le monde la plateforme ; les résidents peuvent continuer à utiliser le texte et l'email s'ils le souhaitent, et ne sont pas obligés de télécharger quoi que ce soit ou de passer par un processus d'intégration fastidieux – un problème que nous avons eu avec d'autres logiciels dans le passé qui nous a laissé avec beaucoup de terribles lacunes de communication manquées. Super a été une amélioration pour nos communications en tant qu'immeuble, tant en interne qu'avec des personnes comme le personnel et nos fournisseurs. De plus, j'aime que toutes ces informations et communications passées soient cataloguées et stockées afin que nous puissions toujours retrouver un certificat d'assurance, pourquoi nous avons pris certaines décisions ou décidé d'embaucher un entrepreneur particulier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** De nouvelles fonctionnalités sont développées et déployées assez fréquemment – je ne dirais pas que c'est un inconvénient car j'ai l'impression qu'ils réfléchissent activement à comment améliorer la plateforme, et en général, c'est très intuitif et facile de s'habituer aux nouvelles mises à jour. De plus, le support client a été...super avec toutes nos questions. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centralise l'annuaire des résidents ainsi que tous les contacts pertinents, fichiers, communications et informations à travers notre HOA. A simplement tout ce dont nous avons besoin pour prendre soin de notre bâtiment. ### 5. Super a donné à notre conseil la confiance nécessaire pour adopter l'autogestion. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tatiana P. | Founding Partner, Chief Strategy Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Gérer soi-même un condo, c'est diriger un type d'entreprise très spécifique. Et si vous n'avez pas d'expérience dans la gestion d'une entreprise de condo, cela peut très rapidement devenir accablant. Super fournit la structure et l'organisation pour gérer une entreprise de condo. D'une certaine manière, c'est comme le centre de commande. J'apprécie que les exigences de conformité locale soient intégrées dans les tâches pour notre bâtiment - nous n'avons jamais eu à partir de zéro. La capacité de déléguer des tâches est vraiment facile, ainsi que d'envoyer des annonces à l'ensemble du bâtiment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Super, comme tout bon logiciel, est un travail en cours. Cela signifie que, à mesure que plus de personnes et de bâtiments sont intégrés, plus d'opportunités d'amélioration sont découvertes. Il n'y a rien que je n'aime intrinsèquement pas chez Super. Il y a quelques fonctionnalités qui amélioreraient son utilité (par exemple, ajouter la capacité de lier en profondeur la structure de dossiers Super à des fichiers externes) mais celles-ci ont été communiquées à l'équipe et sont en cours. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisation des problèmes de construction grâce au système de tâches afin que notre très petite équipe (2 personnes sur place) puisse les traiter rapidement. Mise en évidence de toutes les échéances de conformité de NYC via le système de tâches pour garantir que notre bâtiment est sûr et conforme. Répertoire facile pour suivre les résidents et propriétaires des unités. ### 6. La manière la plus simple de suivre tout ce que vous devez faire pour plusieurs bâtiments **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** J'utilise Super tous les jours comme mon centre pour coordonner tout l'entretien nécessaire pour garder mes bâtiments en bon état. Toutes mes demandes de résidents sont suivies, et je l'utilise pour planifier mes activités d'entretien régulières depuis un endroit central. Ils facilitent la collecte des loyers, la visualisation des dépenses, et s'assurent que je suis à jour avec les lois et règlements de NYC. Je l'utilise pour stocker les documents et dossiers des bâtiments, comme les enregistrements, les baux, et les inspections de conformité. C'est très facile à utiliser, et j'ai essayé des applications comme Trello et Airtable mais elles ne sont pas parfaites pour la gestion immobilière. J'aime vraiment que Super soit conçu pour les équipes de gestion. Les résidents apprécient de pouvoir envoyer des SMS ou des e-mails directement sans application. Super m'a également aidé à éviter des problèmes potentiels avec les locataires en ayant l'historique des communications à consulter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** J'attendais le lancement de la collecte des loyers et je viens de commencer maintenant. Jusqu'à présent, tout va bien pour mettre en place le paiement automatique pour les locataires, mais cela ne fait que quelques mois, donc je n'ai pas encore vu comment cela aide avec les paiements en retard (j'espère que je n'en aurai pas besoin). J'ai confiance en cas de problème car l'équipe de support répond rapidement. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps et organisation. Je gère quelques propriétés à New York. Cela aide d'avoir tout au même endroit : messagerie, tâches, contacts de bâtiment, conformité, documents et finances de bâtiment. Auparavant, je devais jongler entre Google Docs, Trello, e-mail, texte, Google Drive et récupérer des chèques chaque mois. Les locataires m'appelaient directement pour des problèmes lorsque j'étais absent, et il était difficile de tout suivre, surtout avec des bâtiments dans différents quartiers et la liste croissante de conformité de New York. J'aime vraiment qu'ils aident à minimiser le volume d'e-mails/textes/appels directement à moi. C'était vraiment accablant avant d'adopter Super. ### 7. Super est un plan pour l'organisation de la gestion des bâtiments et la rationalisation de l'efficacité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jacquelyn w. | Owner | Maker | Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Super a totalement changé la donne pour ma société de gestion immobilière. J'utilise généralement l'application web sur mon ordinateur portable et cela me fait certainement gagner du temps sur de nombreux aspects de mes tâches de gestion. C'était facile à apprendre et très convivial, même lorsque je l'utilise sur mon iPhone. Communiquer avec mes résidents est tellement plus utile car ils n'ont pas besoin d'envoyer de longs fils de discussion par e-mail qui se perdent après trop de transferts. Je peux facilement voir toutes mes conversations et les problèmes globaux en un seul endroit. Le temps économisé grâce à la facilité de communication avec mes locataires et entrepreneurs ainsi qu'avec d'autres personnes impliquées dans la communauté de l'immeuble. Quand j'ai eu un problème, j'ai remarqué que le support client de Super était rapide à me répondre et c'était une VRAIE personne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Comme toute transition depuis Google Drive / feuilles de calcul Excel que j'avais utilisées pendant si longtemps, il y avait une courbe d'apprentissage, mais elle a été rapide car leur service client est extrêmement utile et encore une fois, une VRAIE personne ! **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenant que j'utilise Super, je ne peux pas imaginer revenir à mes anciennes méthodes, et je souhaite que cela ait existé plus tôt : cela m'aurait fait gagner tellement de temps et éliminé le stress quotidien ! J'ai maintenant une visibilité claire sur l'ensemble de la propriété en termes de mon équipe, des résidents et des problèmes : tout en un seul endroit. Avant, j'avais environ 300 balles en l'air avec différents fils, e-mails, appels, messages vocaux, feuilles de calcul, ordres de travail, etc. Les choses se perdaient toujours, littéralement et figurativement ! Maintenant, toutes mes communications et tâches sont en un seul endroit, y compris le journal historique. Maintenant que tout mon temps n'est plus consacré à des éléments désorganisés, je peux réellement passer du temps à améliorer mon bâtiment et les résidents ont tous remarqué à quel point les choses sont plus fluides et bien prises en charge depuis que j'ai commencé à utiliser Super. ### 8. Un excellent outil pour gérer un problème complexe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** En tant que membre du conseil, Super facilite grandement la communication avec tout le monde dans mon immeuble. Super est facile à apprendre même pour certains de nos voisins moins à l'aise avec la technologie. Non seulement j'ai plus de visibilité sur ce qui se passe dans notre immeuble, mais j'adore qu'il y ait beaucoup de nouvelles fonctionnalités déployées régulièrement. Chaque fois que nous avons eu un problème, le support client est réactif et personnalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Bien qu'il y ait toujours des fonctionnalités supplémentaires que j'aimerais, je trouve que Super est très ouvert aux commentaires et j'ai l'impression d'être toujours entendu. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Super a récupéré des heures de temps que je passais à faire du travail administratif pour remettre tout le monde sur la même longueur d'onde. Je ne peux littéralement plus imaginer revenir en arrière pour enregistrer un ordre de travail à partir d'un e-mail ! ### 9. J'ai jeté beaucoup de mes feuilles de calcul, grâce à Super ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** L'outil de surveillance de la conformité de Super change la donne. Un énorme facteur de stress est éliminé grâce à l'utilisation de leur outil. Dans l'ensemble, j'ai pu arrêter de dépendre de feuilles de calcul trop compliquées (auxquelles je consacre tellement de temps à enseigner aux gens lorsque j'essaie de les amener à reprendre une partie du travail que je fais). L'équipe est très réactive et incroyable, avec une profonde passion pour vraiment améliorer la vie de leurs clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Comme avec toute plateforme technologique, il faut parfois attendre un peu avant que les fonctionnalités qui vous enthousiasment vraiment soient mises en place. Cela dit, l'équipe Super est excellente pour prendre en compte les retours. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'une des choses les plus difficiles à gérer en tant que gestionnaire immobilier est la multitude de façons dont les résidents peuvent vous contacter - il est difficile de tout suivre. Super regroupe toutes les communications des résidents en un seul endroit. Avec la plateforme, je ne m'inquiète plus de manquer des messages importants ou de commencer une conversation sur un canal avant de la déplacer vers un autre. ### 10. Super. a élevé notre équipe de gestion. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Super. aide à éliminer les communications par e-mail multiples et rationalise la prise de décision entre le conseil d'administration et le personnel de direction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Nous avons rejoint pendant leur phase bêta, ce qui signifie que nous devions attendre les nouvelles versions des fonctionnalités. Cela signifie que nous étions parfois parmi les premiers testeurs et que nous avons pu donner notre avis sur le développement du produit, ce qui était formidable ! **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économise des heures de temps à trier les e-mails, les listes de tâches et les agendas. Super. fait tout cela, ce qui offre plus de temps à notre équipe de gestion pour gérer de manière proactive les bâtiments. Cela améliore notre communication externe avec les membres du conseil et fournit rapidement des mises à jour et des retours à leur convenance. ### 11. Plateforme conviviale et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca K. | Design Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Super me permet de soumettre facilement des demandes et de communiquer efficacement avec mon équipe de gestion immobilière. L'interface est claire et directe pour un accès rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer car c'est une grande amélioration par rapport aux plateformes de gestion de locataires/propriétés désuètes qui existent. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Super résout les lignes de communication entre les locataires et leurs groupes de gestion immobilière. C'est bénéfique pour moi car je ne reçois plus d'e-mails, de textos, etc., redondants. Il y a transparence et clarté dans le statut de mes demandes. ### 12. Cela m'aide à rester concentré et à gérer le fonctionnement quotidien de mes bâtiments. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Super?** Ce qui est le plus utile avec Super, c'est qu'avec toutes les différentes tâches que je fais au jour le jour, cela me permet de rester sain d'esprit et de comprendre sur quels livrables je travaille pour ce bâtiment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Super?** Je pense que les courriels en retard peuvent devenir assez nombreux. **Quels sont les problèmes que Super résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème que super résout pour moi lors d'un congé personnel est qu'il me permet de ne pas avoir besoin de me souvenir de tout, car il suit les approbations et les discussions du conseil. - [View Super pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/super-software-inc-super/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+02%3A02%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9727ca11-554d-4eb6-895b-6c7cfc29c4c7&secure%5Btoken%5D=f35e8ca7da02c83f9ba41b90073aa7d188bb256ad84c0caa9dd0d57b65cec3dd&format=llm_user) ## Super Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) ## Super Features **Communication** - Communication de masse - Calendrier - Notifications aux membres **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Assistance clientèle** - Texte - Discours - Base de connaissances **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Exploitation des bâtiments** - Demandes de service de maintenance - Annonces de construction **Gestion des membres** - Base de données des membres **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Automatisation** - Résolution des tickets - Personnalisation - Routage intelligent **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **comptabilité** - Tableaux **Gestion immobilière** - Demandes de maintenance - Outils de gestion immobilière - Community Association Management **intelligence** - apprentissage - Langue - IA conversationnelle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Opérations** - Gestion de la maintenance **Agentic AI - Gestion immobilière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Super Alternatives - [AppFolio](https://www.g2.com/fr/products/appfolio/reviews) - 4.6/5.0 (1,019 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)