Avis et détails du produit Sucuri

Je trouve toutes les fonctionnalités de Sucuri vraiment précieuses, en particulier la sauvegarde, le CDN et le pare-feu d'application web. C'est un ensemble de fonctionnalités vraiment bon, toutes combinées ensemble, à un prix abordable, si l'entreprise peut se le permettre. Ils font un travail fantastique avec le CDN, le pare-feu d'application web, le système de scan et le système de sauvegarde. Tout cela ensemble constitue un très bon mélange qui aide à gérer les sites web de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le service client était un peu difficile à joindre car ils ont certains délais. C'est un problème de les joindre, mais ils répondent après un certain temps. De plus, j'ai eu des problèmes de délai d'attente lorsque je parlais au serveur web. Si le traitement prend plus de 180 secondes, il se déconnecte simplement et donne une erreur de délai d'attente. Il n'y a aucun moyen de changer ce délai d'attente. La configuration initiale prend un peu de temps car vous devez faire des choses comme ajouter des enregistrements DNS, mettre des fichiers pour l'analyse et accorder l'accès SSH pour les sauvegardes. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont résolu un problème que j'avais avec un site web piraté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème revenait sans cesse, ils n'ont pas sécurisé le site pour empêcher les problèmes de se reproduire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce plugin WP était facile à mettre en œuvre et nous l'utilisons tous les jours pour suivre les changements et autres sur notre site. C'est un excellent ajout à avoir sur notre site WooCommerce. Il a été extrêmement facile à intégrer à notre site. Je n'ai pas encore eu besoin de contacter le service client pour obtenir de l'aide, mais ils ont offert des informations de contact au cas où j'aurais des problèmes, ce qui est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore en train d'apprendre tout cela mais je n'ai pas trouvé de moyen pour que Sucuri ignore des IP spécifiques mais ce n'est pas vraiment un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à configurer, et les rapports en ligne disponibles, voir ce qui se passe sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne pas pouvoir prolonger les 3 minutes qu'une requête prend pour un processus qui met du temps à s'exécuter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec wp-engine (gratuite). Jusqu'à présent, aucun avantage à la version payante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai demandé un remboursement après 3 jours (pour les raisons suivantes) mais il a été refusé :

- La surveillance du site ne montre toujours pas de liste de blocage (nous le sommes).

- Le scanner côté serveur indique qu'il est activé (vert) avec 0 avertissements, pourtant si vous regardez les journaux d'audit, il ne fonctionne pas du tout "Impossible d'exécuter le scan côté serveur".

- "Sauvegarde non détectée" alors que nous sommes hébergés par votre partenaire wp-engine qui effectue automatiquement des sauvegardes quotidiennes.

- Ne montre aucun pare-feu actif, pourtant je l'ai soi-disant activé dans le plugin via l'API il y a plusieurs jours.

- L'historique a maintenant 3 jours de scans, sans problèmes détectés, pourtant l'ensemble du site est toujours sur liste de blocage.

- Je n'ai reçu aucun support sur l'activation du pare-feu ou le dépannage malgré des demandes répétées dans les tickets et le chat. Mon ticket ###### a été attribué à une nouvelle personne il y a près de 21 heures. Est-ce vraiment une demande si compliquée ?

- Je n'ai reçu aucun support concernant l'origine de la liste de blocage actuelle malgré mes demandes spécifiques qui ont été ignorées.

- Je ne peux pas partager de captures d'écran pour illustrer ces défis car les pièces jointes ne sont pas autorisées dans les tickets ou le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la seule bonne chose est que les assistants dans le chat bot sont en fait réactifs immédiatement. C'est le suivi avec leur système de billetterie avec leurs techniciens qui pose problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens d'acheter un abonnement d'un an avec eux il y a une semaine et demie pour aider à supprimer les logiciels malveillants de mon site qui est maintenant en panne depuis plus d'une semaine. Chaque fois que je veux obtenir une réponse de l'équipe technique, je finis par devoir contacter le chatbot pour demander une réponse urgente à mon message précédent. Il semble que l'équipe technique ne réponde que lorsque j'envoie un message urgent à l'assistant chatbot. Mon site web est en panne depuis presque 2 semaines à cause des logiciels malveillants et il semble qu'il n'y ait absolument AUCUNE urgence de leur part pour aider à résoudre mon problème. Ils ont supprimé la plupart des logiciels malveillants mais il y en a encore sur mon site et je continue de les contacter pour les supprimer et je reçois des réponses à un rythme d'escargot. Je ne peux toujours pas remettre mon site web en ligne. N'UTILISEZ PAS cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sucuri garde mon site en sécurité derrière un pare-feu d'application Web (WAF). Il aide également à améliorer la vitesse du site grâce à l'amélioration de la vitesse du CDN. Il surveille également mon site pour détecter les logiciels malveillants, qu'ils supprimeront s'ils sont trouvés. Le support est utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que j'aime devoir mettre sur liste blanche des IPs si j'ai un plugin ou un support technique d'hébergement web qui essaie de m'aider avec mon site. Je dois toujours me rappeler de récupérer leur IP, sinon ils ne peuvent pas se connecter à mon site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Sucuri nous a aidés à nous occuper des choses lorsqu'il y avait des fichiers de type adware (qui peuplaient des pages étranges sur la recherche Google pour l'un des sous-domaines) sur le serveur.

Et, j'aime les sauvegardes de site Web de Sucuri, cela aide lorsque votre hébergement n'en inclut pas et que vous recherchez des solutions efficaces pour effectuer des sauvegardes, qui vous permettent également de restaurer des fichiers en quelques clics. De plus, vous pouvez télécharger les fichiers de sauvegarde/bases de données et effectuer la restauration manuelle si vous savez ce que vous devez mettre à jour sur le serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse de l'équipe de support prend un peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'installation et la possibilité d'obtenir des services CDN et WAF au même endroit. Nous ne sommes plus inquiets d'être attaqués. Très utile dans le cas d'un site e-commerce ou WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, c'était trop cher à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Supposément aider à sécuriser mon site Web mais pas sûr comment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur, navigation sur le site Web et le tableau de bord, et support client extrêmement difficiles à naviguer. Presque impossible d'obtenir que le personnel de support parle anglais plutôt que du jargon technique. Impossible de faire quelque chose d'aussi simple que de fournir des informations de connexion à mon compte pour que Securi puisse activer le pare-feu Web ou trouver des tickets de support existants sur leur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.