# Stylo Reviews **Vendor:** Stylo **Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Stylo Réponses automatisées et traduction améliorant la productivité des agents et l'alignement de la marque pour Zendesk. Qu'est-ce que Stylo peut faire ? - Renforcer vos agents avec l'efficacité et la puissance de l'IA - Traduire des messages vers et depuis n'importe quelle langue - Standardiser le ton des agents lors de la communication avec les clients - Recherche et réponses automatisées aux tickets avant même que vous ne regardiez le ticket - Identifier et prioriser les tickets importants avant que les clients n'escaladent Stylo Assist est un assistant IA sans configuration requise qui se trouve directement dans l'onglet Zendesk de vos agents, apportant la puissance de l'IA générative avec ChatGPT à chaque ticket. Les agents peuvent générer automatiquement des réponses à un ticket, personnaliser une réponse autour de leur propre contribution, obtenir un résumé de tickets longs ou complexes, et gérer la traduction des tickets. Ils verront également des ressources pertinentes, y compris des tickets, des articles de la base de connaissances et des macros, tout cela directement depuis l'application Assist. Une fois installé, Stylo s'intègre automatiquement à votre Zendesk, en lisant les articles de la base de connaissances, les tickets résolus précédemment et les macros. Assist utilise ces informations pour générer des messages uniques qui sont spécifiques à la demande du client, et des paramètres de niveau de marque configurables garantissent que la réponse est conforme à la marque. Assist traduit également tout message vers et depuis n'importe quelle langue d'une manière qui semble naturelle pour le destinataire, afin que vos agents puissent communiquer naturellement et efficacement. ## Stylo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que le **service client** de Stylo est fluide et agréable, améliorant ainsi leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Stylo est **efficace** , rendant l'utilisation de Zendesk fluide et améliorant leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l' **amélioration de l'expérience** avec Stylo améliore leur utilisation de Zendesk, la rendant fluide et agréable. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **design intuitif** de Stylo améliore leur expérience avec Zendesk, la rendant fluide et sans accroc. (1 reviews) ## Stylo Reviews ### 1. Stylo est un outil incroyable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sangeeth K. | Assistant professor, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** La meilleure caractéristique de stylo est qu'il peut traduire les messages dans n'importe quelle langue et rend la communication facile et fluide. Il est très facile à installer ainsi qu'à utiliser. C'est un outil incroyable qui offre une belle expérience utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** N'avoir rien à détester à propos de stylo, c'est un outil très cool. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stylo m'aide à obtenir des réponses rapides et appropriées aux questions et demandes des étudiants, et ce en très peu de temps. Stylo est très pratique pour traiter les réponses à un grand nombre de questions. Cela rend la communication beaucoup plus facile, m'aidant ainsi à gagner du temps. De plus, il est très facile à installer et simple à utiliser. ### 2. Innovant et inspirant **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul G. | Senior Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Une des choses que j'aime le plus à propos de Stylo est sa polyvalence. Que ce soit pour prendre des notes rapides, rédiger un essai détaillé ou même composer du code, Stylo offre une expérience d'écriture fluide. Par exemple, je peux passer sans effort d'un mode d'écriture à un autre, comme Markdown pour le formatage et le texte brut pour la simplicité, ce qui le rend adaptable à diverses tâches d'écriture. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Un aspect que je trouve difficile avec Stylo est le manque d'intégration avec certaines plateformes. Par exemple, bien qu'il fonctionne sans problème sur les ordinateurs de bureau et certains appareils mobiles, il se peut qu'il ne se synchronise pas parfaitement sur toutes les plateformes ou n'offre pas de fonctionnalités de collaboration robustes comme certains autres outils d'écriture. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stylo aborde plusieurs défis courants de l'écriture, tels que des environnements d'écriture sans distraction, l'organisation des idées et la flexibilité de mise en forme. En fournissant une interface minimaliste et des fonctionnalités personnalisables, Stylo m'aide à rester concentré sur mes tâches d'écriture sans distractions inutiles. Sa capacité à organiser efficacement les notes et les documents rationalise mon flux de travail, économisant du temps et réduisant la charge cognitive. De plus, les options de mise en forme me permettent d'adapter mon écriture à différents contextes, améliorant la clarté et la lisibilité. Dans l'ensemble, les solutions de Stylo contribuent à une expérience d'écriture plus productive et agréable pour moi. ### 3. Bonne expérience **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** A rendu l'utilisation de Zendesk très fluide. C'était une bonne expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Je ne le déteste pas. Mais cela prend du temps à manœuvrer. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide dans les solutions de billetterie Zendesk. ### 4. Améliorez la productivité avec Stylo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** beena n. | Project manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Stylo aide à améliorer la productivité en identifiant facilement les tickets et en les priorisant en conséquence. De plus, sa fonction de traduction est incroyable, elle peut traduire des messages de n'importe quelle langue. Il automatise les réponses des tickets plus rapidement en utilisant l'IA générative avec chat gpt, rendant la résolution des tickets plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Actuellement, Stylo dispose d'une fonctionnalité de traduction de langue, initialement, c'était seulement en anglais. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stylo a aidé à fournir une résolution au ticket de manière plus rapide et plus facile. Cela économise beaucoup de temps et améliore ainsi la productivité. Les fonctionnalités de priorisation des tickets ont aidé à éviter toute escalade de client de manière proactive. Les fonctionnalités comme la traduction de langue de n'importe quelle langue à n'importe quelle autre sont un grand avantage qui aide à une communication efficace. ### 5. La communication professionnelle à son meilleur avec Stylo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Stylo est le meilleur assistant IA pour répondre aux courriels des clients et aux demandes commerciales. Avec Stylo, vous pouvez rapidement traiter tous les courriels à grande vitesse et garantir le respect des délais de traitement. Offrez le meilleur support client avec Stylo. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Cela implique une certaine courbe d'apprentissage pour les nouveaux employés. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour fidéliser les clients qui souhaitent un transfert de solde de notre banque vers une autre banque, nous sommes en mesure de rédiger des réponses appropriées pour eux en leur offrant des avantages après-vente et une réduction de certains frais. Ces confirmations par mail sont rédigées de manière très professionnelle avec Stylo. ### 6. Expérience délicieuse avec Stylo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kanwal M. | Information Technology Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** J'ai eu le plaisir de découvrir Stylo, et je dois dire qu'il a véritablement redéfini mes attentes en matière de style et de fonctionnalité. Ce qui distingue Stylo des autres produits de sa catégorie, c'est son intégration harmonieuse de l'esthétique et de la praticité avec l'ajout de l'IA. Tout d'abord, le design de Stylo est tout simplement impressionnant. L'esthétique élégante et moderne le rend convivial dans n'importe quel environnement. L'attention portée aux détails est évidente dans chaque aspect, des matériaux soigneusement choisis au design minimaliste mais élégant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Je n'ai vraiment rien à redire à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** actuellement, rien n'est venu à mon esprit concernant les problèmes qui sont en cours de résolution jusqu'à présent ### 7. StyloGPT - IA qui fait gagner beaucoup de temps à mon équipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronen P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Stylo Assist a été une révolution. Mon équipe de support répondait manuellement à chaque ticket qui arrivait, atteignant environ 30 à 40 par jour. Notre arriéré était atroce. Entre 3 et 5 jours de retard. En 1 semaine avec Stylo Assist, nous avons rattrapé notre retard. Révolutionnaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Nous offrons un support en plusieurs langues, donc avant qu'ils ne lancent les fonctionnalités multi-langues de Stylo Assist, cela ne fonctionnait qu'en anglais. Maintenant, ils ont toutes les langues disponibles à utiliser. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Lit et comprend chaque interaction client - Génère une réponse unique pour chaque ticket - Trouve des tickets similaires et des articles de Zendesk Guide Tout cela fait gagner ÉNORMÉMENT de temps à mon équipe. Nous avons pu nous développer sans embaucher plus d'agents. ### 8. Notre arme secrète pour un service client efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fletcher R. | Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Choisir Stylo a été l'une des meilleures décisions que nous avons prises. Les réponses automatisées nous font gagner tellement de temps et d'efforts, nous permettant de nous concentrer sur des problèmes clients plus complexes. Mais ce qui distingue vraiment Stylo, c'est leur support et leur rapidité d'innovation. On a l'impression que toutes les deux semaines, ils proposent quelque chose de révolutionnaire et d'excitant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Il n'y a rien à ne pas aimer. Je suppose que chaque IA pourrait être meilleure, mais c'est la meilleure que nous ayons trouvée et je ne peux pas retirer de points pour cela. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons connu une croissance incroyablement rapide, et l'embauche et la formation sont incroyablement difficiles. Stylo a aidé à combler le fossé pour rendre notre équipe existante plus efficace, et intégrer rapidement de nouveaux agents. ### 9. Incroyablement intelligent AI Excellent support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael O. | Más, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** J'aime comment stylo non seulement lit nos autres tickets mais aussi lit des articles de la base de connaissances, ce qui donne des réponses polies, amicales et pleinement conscientes de nos politiques uniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Rien de mal du tout, je l'adore et Noah et l'équipe sont formidables ! **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Répond à nos clients et aide nos agents à apprendre nos politiques. ### 10. Outil impressionnant pour permettre à l'équipe de formuler des réponses rapides et professionnelles avec confiance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy T. | Director of Cyber Solutions, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** La solution elle-même est fantastique, et la réactivité de l'équipe aux suggestions de fonctionnalités qui deviennent réalité est inégalée. Stylo a établi notre norme pour ce qu'une relation d'affaires peut être. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Je ne peux penser à rien que nous n'aimions pas. Excellente solution, excellente équipe. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stylo donne à nos agents la capacité de rechercher rapidement et de répondre aux tickets dans Zendesk. Le recrutement a été difficile sur ce marché, et Stylo a aidé l'équipe à se développer de manière beaucoup plus efficace. ### 11. Résultats immédiats, IA impressionnante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Stylo a été une révolution ! Avec son IA, nos agents répondent aux demandes sans effort - c'est comme avoir un assistant intelligent à disposition. Nous avons examiné d'autres solutions et Stylo était non seulement moins cher, mais meilleur que toutes les autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** La seule chose que je considérerais comme un inconvénient est la rapidité avec laquelle ils publient des mises à jour. Ce n'est pas un vrai problème pour nous car nous sommes une équipe agile et rapide, mais pour quelqu'un qui veut un produit qui ne change jamais, ce n'est pas le cas. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stylo est effectivement une aide pour chaque agent. Il recherche des solutions et aide à rédiger des réponses fantastiques et alignées sur la marque dans n'importe quelle langue. ### 12. Stylo a été un véritable changement de jeu ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** Les fonctionnalités de texte génératif et de traduction linguistique pilotées par l'IA de Stylo sont exceptionnelles, boostant la productivité de nos agents pour nous permettre de traverser ces semaines chargées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** La courbe d'apprentissage initiale de l'utilisation de l'application pourrait poser un léger défi pour les nouveaux utilisateurs, mais leur nouvelle interface utilisateur récemment publiée a répondu à la plupart de nos préoccupations. **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à rédiger des messages très, très rapidement lorsque nous travaillons avec des clients. C'est comme un petit assistant qui vous aide à répondre aux questions très rapidement. ### 13. Produit très utile !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Stylo?** J'adore la façon dont Stylo intègre des fonctionnalités d'IA comme les réponses automatisées et la traduction, cela nous aide vraiment à avancer rapidement dans Zendesk. **Que n’aimez-vous pas à propos de Stylo?** Je ne peux penser à rien... Peut-être plus d'options de personnalisation ? **Quels sont les problèmes que Stylo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stylo automatise la recherche de billets, génère des réponses efficaces (et empathiques), et offre des traductions en temps réel. Cela signifie que les problèmes sont résolus plus rapidement, les clients sont plus satisfaits, et l'entreprise se développe. Gagnant-gagnant-gagnant ! - [View Stylo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/stylo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+10%3A51%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6705c7f8-3643-482e-9e05-a0d52190a55a&secure%5Btoken%5D=153017b99134fdd03f7c14ef8b59ad3cac06c3b53f888118735f78ec24477344&format=llm_user) ## Stylo Features **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Plate-forme** - Score de santé - Profils des clients - Notifications **IA générative** - Résumé du texte **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Prédictions** - Assurance de la qualité du service - Analytics - Impact sur les revenus - Intelligence Artificielle - Sentiment - conservation **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Stylo Alternatives - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) - 4.4/5.0 (877 reviews)