# StringeeX Reviews **Vendor:** Stringee JSC **Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About StringeeX StringeeX est une plateforme de support client qui vous permet de vous connecter avec les clients sur n'importe quel canal (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.). Cette plateforme facilite le suivi de toutes vos demandes de support, répond rapidement aux questions et surveille l'efficacité des agents du service client. Accessible par application de bureau et mobile, StringeeX peut s'intégrer à la plupart des outils CRM et Helpdesk populaires. Actuellement, StringeeX est approuvé par plus de 500 entreprises au Vietnam et lance son produit en Amérique du Nord et en Australie. ## StringeeX Reviews ### 1. StringeeX a été en dessous de mes attentes. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bessie P. | Ingénierie mécanique ou industrielle, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** StringeeX fournit une solution de communication qui n'est ni fiable ni conviviale. La qualité vocale est floue, n'assurant pas les conversations. L'interface n'est pas intuitive, rendant la navigation difficile pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Avec une gamme limitée de fonctionnalités, comme l'enregistrement des appels et la transcription, la productivité est. Les flux de travail sont compliqués. La faible intégration de l'API doit offrir des possibilités de personnalisation. Le support client encombrant de StringeeX est un problème. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La structure tarifaire de StringeeX est difficile, ce qui rend la détermination des coûts de service compliquée. Ce manque de transparence entraîne des dépenses pour les entreprises. Parfois, le support client fourni par StringeeX est lent et peu réactif, ce qui provoque des retards dans la résolution des problèmes ou la réception d'une assistance. ### 2. Expérience client supérieure **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhaiana S. | Assistente administrativo, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** Ils ont été rapides à résoudre tous les problèmes d'appels interrompus que j'ai rencontrés. Les fonctionnalités personnalisables et l'interface conviviale en font un excellent outil pour la gestion des ressources. Je n'ai aucune plainte concernant ce produit et ma seule suggestion serait d'ajouter des capacités de rapport. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Cette limitation entrave la prise de décision et les stratégies d'amélioration. L'absence d'options d'intégration avec les outils commerciaux restreint la gestion des flux de travail. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'équipe a aidé à résoudre tous les problèmes que j'ai rencontrés. Ce niveau de soutien est vital pour mon entreprise. Je suis maintenant capable de fournir une expérience client avec cela. ### 3. Fait le travail **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** La solution est facile à apprendre et à continuer d'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Le service client n'est pas le plus facile à joindre. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a facilité la communication et élargi notre portée. ### 4. Logiciel fiable pour système téléphonique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lê T. | Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** L'enregistrement et la surveillance des appels sont les fonctionnalités que je préfère. StringeeX nous aide à enregistrer toutes les conversations entre les agents et les clients. Notre gestion devient plus facile depuis que nous utilisons StringeeX. L'interface est très belle et la plupart des fonctionnalités sont faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Il n'y a pas beaucoup d'antipathie au sein de notre entreprise pour StringeeX. Nos agents ont parfois des appels interrompus, mais l'équipe de support a résolu cela très rapidement pour nous. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de surveiller en temps réel et de connaître la qualité de chaque agent de notre équipe. Avec StringeeX, nous pouvons répondre à tous les clients rapidement sans manquer. Nous économisons du temps et des frais d'appel depuis que nous utilisons StringeeX. ### 5. J'ai totalement adoré utiliser StringeeX pour gérer mes clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** La gestion appropriée des appels sortants et entrants, ainsi qu'un omnicanal, aide à créer une source intégrée pour vérifier et comprendre ce que le client veut réellement. Le fait qu'il soit abordable m'aide à réduire les coûts tout en obtenant les mêmes résultats. Avantages : Coût faible Facile à utiliser Transparent Convivial Connexion facile Stringee conviendrait à toute entreprise cherchant un produit qui aide avec les appels entrants et sortants car c'est un logiciel très rentable pour cet usage. Le fait que nous obtenions de nombreuses fonctionnalités dans la gamme de prix donnée en fait le meilleur choix. Pouvoir intégrer des données de différentes plateformes est essentiel dans le monde d'aujourd'hui et je n'aurais pas pu être plus heureux. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Après avoir utilisé StringeeX, je n'ai aucune remarque négative à faire. Sa personnalisation et sa facilité d'utilisation m'aident à mieux gérer mes ressources. **Recommandations à d’autres personnes envisageant StringeeX:** Oui, la personnalisation de toutes les fonctionnalités aide à utiliser le logiciel sans problème. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chez Stringee, j'ai pu utiliser le logiciel facilement et sans bug. Il m'aide à gérer mes données et mes appels via un canal omnicanal afin d'atteindre les résultats appropriés. Le fait qu'il soit abordable et beaucoup moins cher que le marché nous aide à réduire les coûts tout en obtenant les mêmes résultats. Avec StringeeX, vous pouvez construire le pont entre les exigences du client et la mise en œuvre réelle. La gestion appropriée des appels sortants et entrants ainsi qu'un canal omnicanal aident à créer une source intégrée pour vérifier et comprendre ce que le client veut réellement. Le fait qu'il soit abordable m'aide à réduire les coûts tout en obtenant les mêmes résultats. ### 6. Outil incroyable pour le travail à distance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thịnh N. | iOS Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** Travailler à distance, donc StringeeX est tellement incroyable pour nous aider. Il me permet d'utiliser mon téléphone lorsque je suis loin de mon bureau parce qu'il est connecté à Internet. Je peux soutenir notre client rapidement à tout moment et partout. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Parfois, il y a des problèmes de connexion qui cassent notre application. Mais la raison principale est due au télécom. Le service client de StringeeX est très soutenant. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je conseille fortement d'opter pour le centre d'appels StringeeX. ### 7. Grand reportage **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chính H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** StringeeX a d'excellents rapports. Il est facile de suivre les performances et de mesurer la productivité des agents. Les fonctionnalités omnicanales sont très utiles pour nous permettre de répondre rapidement aux clients sur n'importe quel canal qu'ils choisissent pour se connecter avec notre entreprise. Plus de Lead manquant. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** StringeeX n'a pas pris en charge Line que de nombreux clients contactent avec nous sur ce canal. Espérons que Line pourra apparaître sur StringeeX bientôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant StringeeX:** En comparaison avec d'autres concurrents, nous choisissons déjà StringeeX en raison de ses fonctionnalités complètes au meilleur prix. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre gestion devient plus efficace et plus facile depuis l'utilisation de ce logiciel. Il nous aide à améliorer notre satisfaction client et nous fait économiser beaucoup de frais d'appel. ### 8. Meilleur SDK pour le service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** Très facile à utiliser et presque tous les champs étaient facilement personnalisables. J'ai aussi adoré leur support client 24/7. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent, mais ils étaient toujours disponibles pour répondre à mes questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte concernant ce produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant StringeeX:** Si vous voulez un SDK entièrement personnalisable qui augmentera votre productivité, vos bénéfices et la qualité de votre service client, alors StringeeX est le logiciel qu'il vous faut pour votre entreprise ! **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé cela pour notre entreprise de chambres d'hôtes. Nous avions des problèmes pour garder tous les dossiers de mes clients (passés, présents et futurs !) mais en utilisant ce SDK, nous avons facilement classé tous les dossiers de nos clients avec le système de billetterie. Leurs informations étaient facilement stockées, ce qui a étonné les clients fidèles par notre capacité à nous souvenir de leurs préférences de chambre et de leurs enregistrements passés. Cela a organisé toute notre entreprise ! De plus, avec l'application d'appel intégrée dans le logiciel, nous avons pu appeler les clients sans utiliser nos téléphones/ligne fixe. Tout était fait avec une seule application. Incroyable ! ### 9. Puissant, flexible et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thành Đỗ - UI-UX . | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** La meilleure fonctionnalité pour notre entreprise est les enregistrements pour l'analyse. Cette fonctionnalité nous aide à améliorer le succès de nos agents et à offrir une meilleure expérience aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** Je n'ai pas grand-chose à me plaindre. Mais j'aimerais des rapports supplémentaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant StringeeX:** Un logiciel incroyable pour le service d'appel. La facilité d'utilisation aide nos agents de formation à être très simples et rapides. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La sonnerie est parfois faible lors de la connexion. Mais je reçois rapidement le soutien de l'équipe CX et tout va bien. ### 10. J'ai trouvé un service client exceptionnel avec StringeeX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duoc H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de StringeeX?** C'est très facile à utiliser que je peux toujours l'utiliser pour gérer le support client et transférer des tickets entre les équipes. Lorsque les clients interagissent avec nous sur n'importe quel canal tel que : téléphone, réseaux sociaux, chat en direct, réseaux sociaux, nous pouvons leur répondre immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de StringeeX?** L'application Iphone n'est pas entièrement stable, mais il semble que cela se produise à cause de mon ancien iOS. Cependant, le support client me répond rapidement lorsque nous faisons une demande. **Quels sont les problèmes que StringeeX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aidons le client à résoudre des problèmes et nous assurons qu'il se sente satisfait du service que nous fournissons. ## StringeeX Discussions - [À quoi sert StringeeX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-stringeex-used-for) - [How do you implement the software?](https://www.g2.com/fr/discussions/26670-how-do-you-implement-the-software) - 1 upvote - [View StringeeX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/stringeex/reviews/stringeex-review-9204365?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A21%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9099b5ca-ce94-4bed-a9d0-579ac51767ee&secure%5Btoken%5D=5a247a92a3f3f96130fadd96450c7573a1193ad520efaa867d25a51ccdfc4345&format=llm_user) ## StringeeX Features **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **IA générative** - Synthèse vocale **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents ## Top StringeeX Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/products/ozonetel/reviews) - 4.6/5.0 (620 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/fr/products/krispcall/reviews) - 4.5/5.0 (353 reviews)