Plateforme pour les responsables du succès client et des opérations de revenus, conçue pour aider les entreprises SaaS B2B à monétiser leur base d'utilisateurs - le tout en pilote automatique.

Eclipse AI est un outil prêt à l'emploi qui aide les entreprises à comprendre les besoins de leurs clients et à répondre avec les bonnes actions.

Solitics est une plateforme d'engagement client en temps réel alimentée par l'IA qui aide les marques de jeux en ligne, de fintech, de trading et de banque à offrir des expériences hyper-personnalisées à grande échelle. En unifiant toutes vos données clients à travers les systèmes, Solitics permet aux marketeurs de lancer des parcours automatisés qui répondent à chaque interaction en seulement 1,8 seconde. Avec l'Activation des Visiteurs intégrée, la Rétention des Clients, la Gamification Ciblée et l'Analyse de Performance, vous pouvez gérer l'ensemble du cycle de vie - du premier dépôt à la fidélité à long terme sur une seule plateforme. L'IA prédictive rend chaque interaction plus intelligente, tandis que la gamification transforme l'engagement en résultats amusants et mesurables. L'intégration est rapide : mise en service en 45 jours avec toutes les sources de données connectées et les campagnes déjà en cours. L'interface utilisateur sans code donne aux marketeurs un contrôle total - pas de dépendance aux développeurs, pas de délais. Solitics transforme les données en direct en expériences personnelles en temps réel qui augmentent la conversion, renforcent la rétention et mesurent la valeur à vie - aidant les marques dans les industries réglementées et en évolution rapide à s'engager plus intelligemment et à croître plus rapidement.

SupportLogic est un fournisseur de technologie d'IA (Intelligence Artificielle) pour les équipes de support. En tirant parti du traitement du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique (ML), SupportLogic s'intègre à votre CRM de choix pour mettre en évidence vos cas clients les plus urgents. Nos clients voient des milliers de cas logiciels complexes enregistrés via leur portail de support et SupportLogic leur permet de pratiquer une approche de dernier entré, premier sorti en comprenant ce qui se trouve dans le ticket et en plaçant les problèmes les plus critiques devant les bons ingénieurs. Avec SupportLogic, les organisations ont pu réduire leurs escalades mensuelles de 20 % ou plus tout en augmentant la productivité des agents en alignant les cas avec la bonne expertise.

Freshdesk Customer Success aide les entreprises de logiciels et d'abonnements à prévenir le désabonnement, à augmenter l'expansion et à renforcer les relations avec les clients.