# Chatstack Reviews **Vendor:** Stardevelop **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About Chatstack Live Help Messenger vous offre une solution logicielle de service client qui vous permettra de discuter avec les visiteurs de votre site web et d'engager des clients potentiels. ## Chatstack Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que le **temps de réponse rapide et les fonctionnalités intégrées** de Chatstack sont essentiels pour la croissance et l'expansion de l'entreprise. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités qui font gagner du temps** de Chatstack, facilitant des réponses rapides et soutenant efficacement la croissance de l'entreprise. (1 reviews) ## Chatstack Reviews ### 1. Outil pour aider à la communication avec le client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Le messager en direct est un outil de système de support très utile qui aide à la communication avec les clients qui visitent notre site web. Parce qu'il est plus rapide et plus facile de joindre le client via le chat qu'un appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Je n'aime pas son panneau d'administration. À part cela, tout le reste est bien. C'est l'un des outils qui aident à fournir un support client pour un site web, car il n'est pas facile de les aider par téléphone. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, lorsque j'ai des problèmes avec une page de site web et que j'ai besoin d'aide, s'il y a une option de chat, je vais simplement là-bas pour discuter avec le support afin d'obtenir de l'aide. De même, j'utilise également ses modules complémentaires pour mon site web afin de fournir une interface d'aide à mes clients. ### 2. Plaisir de la conversation avec nos visiteurs du site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irmak A. | Business Development Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Nous pouvons maintenant communiquer plus facilement avec les personnes qui se connectent à notre site web. Si notre visiteur le demande après le discours, le système envoie également la note de correspondance de la réunion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** La page d'accueil que nous utilisons est un peu difficile. Elle pourrait être plus facile. Parfois, les appels entrants peuvent être retardés, mais bien sûr, cela peut être dû à Internet. Ce serait formidable s'il y avait un panneau de gestion plus convivial. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons communiquer rapidement et facilement avec nos visiteurs. C'était très important pour nous et grâce à ce programme, nous communiquons très facilement maintenant. Le seul problème est que le panneau d'administration est un peu désordonné. À part cela, tout est très bien. ### 3. Plateforme de support en ligne rapide et facile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venita D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Live Help Messenger est le meilleur logiciel de support de service en ligne que vous avez utilisé, il est si efficace ainsi qu'un logiciel de production pour résoudre nos problèmes de communication. Installation facile sur notre site web et excellents plugins WordPress, belles fonctionnalités de retour d'information et il dispose d'un pack linguistique complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Autant que je sache, Live Help Messenger n'a pas d'inconvénients. Je pense que c'est une excellente plateforme de support en ligne en direct avec une installation facile et un logiciel à faible coût. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nos clients ont besoin de notre soutien, ils se connectent à nos agents en direct via notre système de chat Live Help Messenger sur notre site web et nous les aidons plus rapidement qu'auparavant, ainsi que plus facilement qu'un appel téléphonique et nous économisons beaucoup de temps et d'argent en quelques heures. ### 4. Outil très utile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie B. | Scheduling Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** J'aime qu'il y ait apparemment une disponibilité immédiate pour contacter l'aide du support en cas de besoin. C'est très rassurant d'avoir accès à cette option et cela me donne envie de continuer avec les sites qui offrent ce type de support pour leurs clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, selon l'origine du support client, il peut y avoir de légers retards ou des délais dans les réponses et très rarement des barrières linguistiques qui rendent difficile la conversation avec le support à l'étranger. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Habituellement, cela aide avec les problèmes de support technique ou parfois les divergences de compte, et cela rend le retour à l'aide aux patients ou la gestion de mes comptes personnels plus rapide et plus efficace. ### 5. Utile et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura E. | Business Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Le messager d'aide en direct est utile et efficace, j'étais content que ce soit une option. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** C'est un peu lent à démarrer et j'avais l'impression que j'attendais juste. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais une question et j'avais besoin d'une solution rapide. Cela m'a aidé à comprendre quoi faire ensuite dans un processus assez ardu sur quelque chose appelé ID me. Je ne pouvais pas joindre une personne par téléphone. ### 6. Une application si utile ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khaila Rica B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** La meilleure chose à propos de cette application est son utilisation très pratique et elle peut donner des réponses et des solutions chaque fois que je rencontre une erreur avec Facebook. Cela a été une application très utile pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Je n'ai rien à reprocher à cette application ; cependant, je suggérerais qu'ils offrent plus d'options ou de suggestions pour les réponses qu'ils fourniront et une réponse plus rapide serait formidable ! **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chat en direct m'aide à répondre aux questions inhabituelles que j'ai sur Facebook. Il m'aide à comprendre les nouvelles fonctionnalités sur Facebook, en particulier les reels, qui est une nouvelle fonctionnalité sur Facebook. ### 7. Peut être un excellent outil ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja M. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Vous pouvez obtenir de l'aide tout en continuant à regarder le programme avec lequel vous avez besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Les barrières linguistiques ou la structure des phrases peuvent encore poser problème, rendant les choses difficiles à comprendre. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je les ai utilisés à la fois pour les affaires et le professionnel. Cela peut être difficile d'obtenir un représentant lors d'un appel téléphonique. Le chat peut résoudre des problèmes de suivi ou un service client facile. ### 8. Amazon messagerie d'aide en direct **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liezl P. | CRM Specialist and Data Quality Analyst, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** utiliser Amazon comme entreprise étrangère peut être un défi lorsqu'il s'agit de problèmes, ils m'ont vraiment impressionné à plusieurs reprises au cours des 6 derniers mois lors de l'achat de cadeaux internationaux pour des amis **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Ce n'est pas facile à trouver. Il faut d'abord passer par un tas de questions d'auto-assistance. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** traiter avec une entreprise étrangère, toute plateforme de chat en direct a été formidable. Je suis souvent intimidé sur les sites web, mais le chat en direct a rendu tout achat en ligne un plaisir. ### 9. Plateforme de support en ligne facile et utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharati V. | Quality analyst, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Il offre plusieurs avantages aux clients et aux clients. Offre un support en temps réel avec notre commodité et accessibilité. Amélioration des expériences client et amélioration de l'efficacité opérationnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, il semble que nous obtenons initialement une réponse des robots et que nous ne pouvons demander que leurs suggestions avant d'obtenir une personne en direct. Ce serait formidable s'ils augmentaient leurs critères de suggestions. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est devenu un outil essentiel dans le paysage commercial axé sur le client d'aujourd'hui. Cela m'aide à recevoir un soutien immédiat et à faire répondre rapidement à leurs questions ou préoccupations. ### 10. Revue du messager d'aide en direct **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie A. | Student, Détail, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** La chose la plus utile à propos du messager est qu'il est facile et simple à utiliser à tout moment de la journée. L'équipe du service client est incroyablement réactive et fournit d'excellentes informations sur tout ce dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce service. Les solutions qu'ils fournissent n'ont été que utiles depuis le début. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime pouvoir aller les voir chaque fois que j'ai besoin d'aide pour résoudre les problèmes que je rencontre. ### 11. Aide "EN DIRECT" réelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa P. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** le fait que je peux vraiment obtenir des réponses et pas seulement des articles de chatbot. Je suis dans le secteur de l'assurance et chaque cas dont je m'occupe est spécifique... souvent unique, par conséquent j'ai besoin d'une réponse légitime ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** parfois, il n'y a pas assez de représentants disponibles et je dois attendre. récemment, lorsque j'utilise cette fonctionnalité via une application... je suis déconnecté **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je contacte généralement le chat en direct concernant un client spécifique et j'ai besoin de réponses détaillées au-delà de ce que je peux voir sur mon portail. Le chat en direct me permet de faire plusieurs tâches à la fois et d'obtenir des réponses plus rapidement que par téléphone. ### 12. Aide en direct Chat Retour d'information **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** H G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** C'est rapide, efficace et facile à utiliser. C'est un excellent moyen de se connecter avec de nouveaux clients pour leur donner la confiance dont ils ont besoin pour utiliser votre produit. De plus, c'est un moyen plus rapide de se connecter avec l'équipe de support client pour obtenir la solution à votre problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Les réponses peuvent être répétitives, ce qui conduit à une mauvaise expérience client. Les réponses scriptées frustrent parfois l'utilisateur, le laissant avec un problème non résolu. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit des solutions rapides et efficaces à mes problèmes. Il me fait économiser beaucoup de temps d'attente que je dois affronter lorsque j'essaie de joindre le service client par téléphone. ### 13. Chaque fois que j'ai des difficultés avec Messenger, c'est un moyen très efficace de contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** C'est 24/7, donc vous n'avez pas à vous soucier d'être trop en retard, en plus les gens sont si gentils et trouvent vraiment des moyens d'aider ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Rien de vraiment, il fait son travail, parfois tout le monde a de mauvaises expériences mais jusqu'à présent je n'ai pas eu de mauvaises expériences. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour résoudre les problèmes avec mon application de messagerie et comment Facebook s'y connecte ### 14. Très utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy A. | Musique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Que vous pouvez l'utiliser pour interagir avec les clients et c'est plus pratique et une approche rapide pour obtenir une réponse. Plutôt que d'envoyer un e-mail et d'attendre des jours pour une réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, il y a une longue file d'attente lorsqu'il s'agit de clients et cela devient frustrant d'avoir à gérer cela. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder tout à jour. ### 15. Revue du messager d'aide en direct **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harper N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** La rapidité et l'utilité de ceux impliqués. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, c'est difficile avec le chat en direct. Je n'obtiens pas toujours les réponses que je cherche. Cependant, la plupart du temps, je les obtiens ! **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide quand je ne peux pas résoudre le problème moi-même. Des réponses rapides aussi ! ### 16. Outil incroyable pour fournir une satisfaction client sur le chat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Back Office Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Nous pouvons fournir une réponse immédiate au client en utilisant les messages préenregistrés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, une fenêtre contextuelle était envoyée automatiquement au client s'il/elle ne répondait pas. À part cela, tout va bien. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le client peut recevoir un soutien immédiat et ses questions ou préoccupations sont traitées rapidement. ### 17. Aide en direct Messenger **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn G. | Recruiter, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** L'utilisation de Live Help Messenger donne la possibilité de poser facilement vos questions de n'importe où sans avoir à appeler une ligne qui vous mettra en attente, ce qui peut être très ennuyeux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** La seule chose que je pourrais dire serait un inconvénient pour Live Help Messenger est que si la question est un peu plus compliquée qu'une question typique et fréquente, il peut être plus facile d'appeler à la place. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec l'utilisation de Live Help Messenger, les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions de manière beaucoup plus rapide, facile et directe, plutôt qu'un long appel téléphonique. ### 18. C'est une application facile à utiliser et elle fait ce qu'elle dit. Application simple et soignée. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** srinivas d. | Product Manager- HP IPG, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** C'est facile à utiliser et cela aide les clients à se connecter avec l'entreprise. Nous pouvons savoir qui navigue sur le site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Rien de spécifique pour le moment. juste que l'expérience peut être un peu plus rapide, et nous pouvons ajouter un bot pour une réponse générique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Chatstack:** N/A **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à se connecter avec les clients naviguant sur le site en temps réel pour guider en temps réel afin de prendre leur décision commerciale. ### 19. Messagerie d'aide en direct **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Le messager d'aide en direct est très facile à installer et à utiliser. Au lieu d'appeler et d'attendre en ligne pendant de longues périodes pour obtenir une simple réponse, ou d'être transféré à plusieurs départements, vous avez la possibilité d'obtenir ces mêmes réponses en quelques minutes dans une seule session de chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Le format peut bénéficier d'un lifting. Mais à part cela, pas de désagréments. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication et la possibilité d'avoir un chat disponible quand vous en avez besoin au lieu de chercher un numéro à appeler. ### 20. Messagerie d'aide en direct **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Ce que j'aime le plus, c'est le soutien que le chat en direct offre, cela rend pratique et facile d'obtenir des réponses à toutes mes questions. Je déteste absolument appeler le support car c'est chronophage, généralement automatisé et souvent inutile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Je n'aime pas le format, comme c'est le cas avec la plupart des messageries d'aide en direct. Je ne trouve pas le format très excitant, il est assez fade, mais je pense aussi que c'est parce qu'ils veulent le garder suffisamment simple pour que tout le monde puisse l'utiliser, ce que je peux comprendre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Chatstack:** Format plus créatif **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le messager d'aide en direct offre clarté et soutien - j'adore la facilité avec laquelle mes questions trouvent des réponses et je n'ai pas à attendre pour parler à quelqu'un au téléphone. ### 21. Revue pour Live Help Messenger **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** J'adore le fait que lorsque j'ai un problème et que j'ai besoin d'une solution, le service de messagerie d'aide en direct est toujours là et ne m'a jamais laissé tomber. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Je n'ai pas encore trouvé de problème. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'avantage est d'avoir toujours quelqu'un pour vous aider quand vous en avez besoin. ### 22. Un outil de communication utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh T. | Research Assistant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** C'est un outil très simple. Convivial et facile à utiliser. J'adore le support en direct. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Rien vraiment. Je souhaite qu'il soit disponible sur Mac. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il surveille les visiteurs du site pendant qu'ils naviguent sur le site web. Il demande également aux visiteurs de discuter pendant qu'ils naviguent. ## Chatstack Discussions - [Qu'est-ce qu'un système de chat en direct ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-live-chat-system) - 1 comment - [View Chatstack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/stardevelop-chatstack/reviews?filters%5Bnps_score%5D%5B%5D=5§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+18%3A20%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6111d9ba-29eb-4af7-aa9e-131a3d85ae42&secure%5Btoken%5D=4f377d6184bb04dc8b14b271d7c156c310abfe1aeec272c23e3f683b019330a2&format=llm_user) ## Chatstack Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top Chatstack Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,471 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews)