# Sqanit Reviews
**Vendor:** Sqanit  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Sqanit
Sqanit est une entreprise de logiciels basée à Munich, fondée en 2014, avec pour mission d'augmenter la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts de service. Grâce à sa plateforme, sqanit permet aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes des problèmes mineurs et permet aux employés du service de soutenir leurs clients plus rapidement et avec plus de confiance. Un système de billetterie sophistiqué et une fonctionnalité d'appel vidéo en réalité augmentée facilitent une communication simple et efficace entre toutes les parties impliquées. Cela permet de résoudre même des problèmes complexes à distance. La plateforme est accessible en scannant simplement un code QR. Il n'est pas nécessaire de télécharger ou d'installer une application. Par conséquent, le support est disponible rapidement et commodément à n'importe quel endroit, exactement quand il est nécessaire.






- [View Sqanit pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sqanit/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+19%3A09%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=283f8e4d-40a4-41be-98b6-740207dbf599&secure%5Btoken%5D=1815f282a79807b43b55176db474d74efb46c4d88a60f9d0e4477dfe92395d57&format=llm_user)

## Sqanit Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Sqanit Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,347 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,582 reviews)