Avis et détails du produit Spendesk

Ce serait utile si cela fonctionnait sans problèmes ou si les problèmes étaient résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise utilise Spendesk depuis quelques mois. Récemment, toutes les cartes ont cessé de fonctionner, entravant le travail d'une grande partie de l'équipe qui doit acheter divers fournitures plusieurs fois par jour pour maintenir l'activité. J'ai contacté le support client quotidiennement. Ils ont mis plusieurs jours à identifier le problème, me demandant d'abord de recharger le compte avec plusieurs milliers de livres (ce que j'ai fait et cela n'a pas fonctionné) et maintenant, PLUS DE DIX jours ouvrables plus tard, aucun signe de résolution. Ils gardent 15 000 £ de nos fonds et mon équipe ne peut pas utiliser les cartes, devant dépenser leur propre argent, ce qui est exactement la raison pour laquelle nous avons contracté Spendesk pour éviter cela. Mon problème n'est pas traité avec urgence et je ne sais pas quoi faire ensuite. Je veux quitter la plateforme mais je me sens coincé et non assisté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'inclure des reçus avec une boîte aux lettres propre et segmentation des encaissements. L'application est très pratique car elle vous permet de prendre une photo de votre reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que tu ne puisses pas avoir de cartes dans le portefeuille d'Apple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est convivial et très intuitif à utiliser. L'interface est très épurée et vous guide facilement à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas ou qui me semble manquer jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

interface vraiment géniale et facile à utiliser et UX. processus clair de comment et quand les dépenses seraient payées. Possibilité de créer facilement des cartes en ligne pour les achats marketing et l'application fonctionnait vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien à quoi je peux penser que je n'ai pas aimé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était agréable en 2020, mais maintenant, il est loin derrière la concurrence. Mauvais support client et AMs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de départ est très lent et non réactif. Nous attendons toujours la fermeture de notre compte, 4 mois après notre préavis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de contrôle des dépenses et de budgétisation était bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait pas d'IA lors du téléchargement de la facture et vous devez la configurer manuellement. Les dépenses remboursables n'étaient pas faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, ils étaient très serviables : Pendant la phase de configuration, j'avais un contact qui était très impliqué et a aidé à finaliser l'intégration en un temps très court pour plusieurs entités mondiales.

Les utilisateurs apprécient l'interface utilisateur et l'outil fonctionne plutôt bien au quotidien pour nos collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre responsable de compte clé n'était pas réactif, pas utile et n'a résolu AUCUN de nos problèmes urgents :

Ils nous ont dit d'utiliser l'intégration native de NetSuite qui n'était rien d'autre qu'horrible. Cela nous a pris plusieurs mois pour revenir à notre ancienne méthode manuelle et nettoyer le désordre créé par l'intégration. Lorsque notre directeur financier a escaladé cela à Spendesk et a clairement indiqué qu'il s'agissait d'une question très urgente, il leur a fallu plus d'une semaine pour répondre. Ils n'ont pas été en mesure de fournir une solution. Nous sommes terriblement frustrés en tant qu'équipe financière par la façon dont nous ne sommes pas soutenus et à quel point l'intégration est mauvaise alors qu'elle est présentée comme une intégration "native". La documentation et les conseils dans le processus d'intégration étaient également assez médiocres.

Si vous utilisez NetSuite : n'utilisez pas ce produit.

Le produit n'est tout simplement pas évolutif pour nous en tant qu'entreprise parce que l'intégration ne fonctionne tout simplement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide à suivre, créer des cartes numériques, avoir toutes nos factures au même endroit et, plus important encore, à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial. Peut-être le temps de maintenance mais cela doit arriver donc pas de plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que nous utilisions Spendesk, la plateforme était relativement facile à utiliser et elle a résolu notre besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons fermé notre compte, ils n'ont pas retourné les près de 3 000 £ que nous avions dans notre compte. Ils ont cessé de nous répondre et nous ont envoyé 100 £. Ils ont volé notre argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas critiquer Spendesk - c'est facilement le meilleur outil de gestion des dépenses que j'ai utilisé. Tellement convivial, une véritable UX/UI B2C qui rend le suivi des dépenses vraiment facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte du tout, il n'y a rien que je pourrais améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.