Avis et détails du produit Speechlog Retail

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SpeechLog Retail par Globitel est une solution avancée conçue pour améliorer la qualité des interactions avec les clients dans les environnements de vente au détail. En intégrant des capacités d'enregistrement audio et vidéo avec des technologies de reconnaissance faciale et vocale alimentées par l'IA, elle permet aux entreprises de surveiller et d'évaluer efficacement les engagements des représentants commerciaux avec les clients. Cette approche globale garantit que les aspects verbaux et non verbaux du service client sont évalués, conduisant à une amélioration de la qualité du service et de la satisfaction client. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Enregistrement audio et vidéo : Capture les interactions complètes entre les représentants commerciaux et les clients, offrant une vue d'ensemble de l'expérience de service. - Reconnaissance faciale alimentée par l'IA : Analyse les expressions faciales et les indices pour évaluer le sentiment émotionnel lors des interactions avec les clients. - Détection de masque : Identifie si les agents portent des masques, assurant la conformité avec les protocoles de santé et de sécurité. - Personnalisation culturelle : Adapte des fonctionnalités telles que la détection de shemagh rouge ou blanc pour s'aligner sur des exigences culturelles spécifiques. - Outils d'assurance qualité : Offre des formulaires d'évaluation et des modules de rapport pour évaluer et améliorer la performance des agents. Valeur principale et problème résolu : SpeechLog Retail répond au besoin critique d'assurance qualité dans les interactions de service client en face à face. En fournissant des informations détaillées sur la communication verbale et non verbale, il aide les entreprises à identifier les domaines à améliorer, à assurer la conformité avec les normes de service et à améliorer la satisfaction globale des clients. L'analyse pilotée par l'IA de la solution et ses fonctionnalités personnalisables en font un outil précieux pour la formation, l'évaluation des performances et le maintien d'une haute qualité de service dans les opérations de vente au détail.