# Spade Reviews
**Vendor:** Spadeondemand  
**Category:** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Spade
Spade est un outil de surveillance de la qualité basé sur le cloud pour mesurer la qualité des interactions vocales et non vocales entre votre client et le personnel de première ligne dans vos centres de contact.




## Spade Reviews
  ### 1. Fait du suivi de la qualité un processus sans tracas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nili J. | Team Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Spade?**

facile à mettre en œuvre et à intégrer avec d'autres applications, il nous aide à auditer les appels facilement et à fournir des commentaires sur place aux employés sur leurs appels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Spade?**

Parfois, le logiciel ralentit sur certaines pages ou lors de la lecture d'un enregistrement d'appel.

**Quels sont les problèmes que Spade résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous aider à identifier les informations incorrectes fournies lors des appels par les employés du centre de contact et fournir des commentaires pour améliorer celles-ci.



- [View Spade pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/spade/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+21%3A39%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=db1a99a2-3be6-4043-a13c-f7560561df6c&secure%5Btoken%5D=b1eccf68c669db4c7f4e8ae9cbdc1d1244189717d28703aa33d5543928416881&format=llm_user)

## Spade Features
**Assurance qualité**
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports

**Engagement**
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation

**Performance**
- Intégrations
- conformité

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

## Top Spade Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)
  - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)