# Sonetel Reviews **Vendor:** Sonetel **Category:** [Autres logiciels de bureau](https://www.g2.com/fr/categories/other-office) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Sonetel Sonetel propose des solutions pour les communications d'entreprise. ## Sonetel Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **tarification abordable** de Sonetel, appréciant ses solutions économiques et ses crédits mensuels pour les appels. (3 reviews) - Les utilisateurs félicitent Sonetel pour leur **excellent support client** , soulignant une assistance rapide et personnalisée pour résoudre les problèmes. (2 reviews) - Les utilisateurs louent la **réponse rapide** de l'équipe de support de Sonetel, améliorant leur expérience client avec une assistance personnalisée. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Sonetel est un **outil essentiel pour les affaires** , offrant une discussion fluide et une intégration facile de l'équipe. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **abonnement mensuel abordable** et la capacité de recevoir des codes SMS sans effort avec Sonetel. (1 reviews) - Fonctionnalité de chat (1 reviews) - Efficacité des coûts (1 reviews) - Service client (1 reviews) - Intégration facile (1 reviews) - Interface facile (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de notification d'appel** , entraînant des appels manqués et des défis de communication frustrants. (1 reviews) - Les utilisateurs font souvent l'expérience d'un **service client inférieur** , indiquant un manque de préparation pour résoudre efficacement les problèmes potentiels. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **de nombreux problèmes** avec la vérification par SMS, ce qui peut ne pas être uniquement la faute de Sonetel mais peut compliquer l'accès. (1 reviews) ## Sonetel Reviews ### 1. Excellent service à tous les niveaux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin L. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Jusqu'à présent, j'adore ce service. Je cherchais un service de numéro de téléphone virtuel/transfert depuis un certain temps. J'ai utilisé à l'origine 'numéro Skype', mais les problèmes avec cela étaient agaçants. Les meilleures choses que j'aime chez Sonetel sont l'abonnement mensuel qui vous donne beaucoup de crédit gratuit par mois pour les appels. De plus, il offre des SMS ! Je ne peux pas envoyer de SMS, mais je peux les recevoir, ce qui est excellent pour recevoir des codes SMS. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Techniquement, les SMS sont envoyés à votre adresse e-mail associée plutôt qu'à l'application Sonetel, mais cela m'est égal. Tant que je les reçois d'une manière ou d'une autre, je suis content ! :) **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux maintenant avoir un numéro de téléphone australien local, qui FONCTIONNE TOUJOURS lorsque je voyage. Je voyage beaucoup donc c'est un changement radical. Je peux toujours accéder à mes comptes australiens (avec vérification par SMS) et recevoir des appels d'entreprises australiennes, tout en étant en Asie, en Europe, etc. C'est génial !!! ### 2. Parfois, bon marché n'est pas le meilleur ! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Le meilleur aspect de Sonetel est sa tarification. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Service inférieur. L'équipe devrait être au courant des problèmes possibles et être prête à les résoudre. Cela manque complètement. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons des clients aux États-Unis et nous avions besoin d'un service VoIP fiable. ### 3. Bon service, prix et support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pascal L. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Nous utilisons principalement Sonetel via nos téléphones IP Yealink et cela fonctionne très bien pour cela. Nous avons rencontré un problème après une mise à niveau du système, ce qui a pris un certain temps à résoudre. Mais le support Sonetel est très réactif et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Après une mise à jour du système, cela a pris pas mal de temps pour résoudre notre problème. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Sonetel, nous avons plusieurs numéros de téléphone dans plusieurs pays qui peuvent tous être acheminés vers des téléphones IP, des téléphones mobiles ou des applications mobiles. ### 4. Excellent service humain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** J'essayais de vérifier mon propre numéro de portable sur le système Sonetel et j'avais un problème pour recevoir le SMS de vérification de Sonetel. J'ai envoyé un e-mail à leur service client et je n'y ai pas trop pensé. J'ai été surpris quand un membre de leur personnel a pris le temps de m'appeler pour vérifier personnellement mon numéro afin que je n'aie pas à faire la vérification par SMS. Shazia était vraiment gentille, et elle m'a même rappelé après que le premier appel ait été accidentellement coupé. J'ai apprécié cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Je n'ai pas aimé que la vérification par SMS d'origine ait échoué. Mais cela pourrait être dû à mon propre opérateur, et non à la faute de Sonetel. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fait ce qu'il dit : Il vous donne un numéro virtuel pour n'importe quel indicatif régional dont vous avez besoin. Utile lorsque certains formulaires d'État exigent que vous ayez un numéro de téléphone local. ### 5. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Csaba K. | IT technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Facile de choisir des chiffres et l'ensemble de l'interface est très conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu un problème en essayant de trouver des partenaires commerciaux avec des numéros locaux dans leur propre pays. ### 6. Mieux que Skype et Google Voice pour mon entreprise (Jusqu'à présent-2022) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kourosh M. | HighTech consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Un outil essentiel pour notre entreprise. Meilleure intégration de chat et d'entreprise et invitation facile de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** La notification d'appel ne fonctionne parfois pas. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les entreprises doivent avoir des numéros internationaux pour nos bureaux à travers le monde. De plus, l'intégration facile du chat du site web et la possibilité de le désigner pour différents membres de l'équipe en font une vedette. ### 7. Les services de Sonetel offrent du professionnalisme aux entreprises. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** J'aime le fait que vous puissiez obtenir un numéro de téléphone qui peut être transféré vers n'importe quel numéro dans le monde. Cela me permet de gérer mon entreprise sans avoir besoin d'une autre ligne téléphonique. C'est très pratique pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Je n'aime pas que le numéro ne puisse pas recevoir de messages MMS. De plus, le service client ne peut être contacté que par e-mail pour le moment en raison du Covid. Mais vous pouvez également programmer un rappel. J'aimerais voir une option de chat disponible sur leur site web pour les joindre. J'aimerais également pouvoir voir un journal d'appels pour mon numéro de téléphone en temps réel. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais du mal à faire sonner le numéro sur 2 numéros de téléphone différents simultanément. Vikas du service client a pu m'aider avec cela. Un avantage que j'ai réalisé est que le compte premium offre l'identification de l'appelant et que le message de la messagerie vocale peut être modifié. ### 8. Sonetel est un fournisseur de premier plan de solutions de téléphonie pour les services clients. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Sonetel propose des solutions de premier plan pour les numéros de téléphone gratuits, idéales pour permettre aux clients de nos différents marchés de joindre notre entreprise. Des solutions rentables avec facturation à l'usage et de multiples options de configuration pour une solution sur mesure. L'excellente et rapide assistance de l'équipe de support mérite également d'être mentionnée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Rien à redire. Sonetel couvre tous nos besoins. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sonetel permet à nos clients de joindre les bons membres de l'équipe en fonction de leur pays grâce à des numéros de téléphone gratuits dédiés. ### 9. Service client incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duncan O. | H, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** La plupart des entreprises ne se soucient pas de résoudre les problèmes ou de communiquer avec les clients. Sonotel est différent. J'apprécie l'effort fourni par Shazia pour résoudre mon problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Rien jusqu'à présent ; ils font ce qu'ils disent qu'ils font. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sonetel:** Obtenez Sonetel ! **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était pouvoir recevoir des appels de recruteurs américains tout en étant à l'étranger. ### 10. Service superbe, lignes à prix avantageux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sonetel?** Vitesse d'activation, coût des lignes mensuelles, excellent support client, intégration avec la fonction de chat sur le site web, possibilité d'attribuer des numéros à différents membres du personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sonetel?** Certaines lignes nécessitent des adresses dans certains pays, ce qui n'est pas toujours possible car de nombreuses personnes travaillent virtuellement mais ont une présence mondiale. Je ne pense pas que de nombreuses améliorations soient nécessaires car le service est déjà très bon. **Quels sont les problèmes que Sonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir avoir une présence mondiale grâce aux lignes virtuelles de Sontel Telecom. Les avantages sont d'avoir une présence sans les coûts élevés liés à l'installation de lignes "physiques". - [View Sonetel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sonetel/reviews/sonetel-review-2074087?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+00%3A24%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a7026c9c-806d-4ccf-af86-19e87bdfee5c&secure%5Btoken%5D=7405fe573adaaa12009944ecd8ce7ac3fdf1be297e2a52e89cbe0391d167e3f9&format=llm_user) ## Top Sonetel Alternatives - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/fr/products/slack-connector-for-jira/reviews) - 4.7/5.0 (265 reviews) - [Socket.Io](https://www.g2.com/fr/products/socket-io/reviews) - 4.6/5.0 (54 reviews) - [Gitter](https://www.g2.com/fr/products/gitter/reviews) - 4.0/5.0 (49 reviews)