# Solus One Reviews
**Vendor:** SolusOne  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Solus One
Centre d'appels entrants/sortants est une solution mixte qui vous offre un composeur prédictif, un script pour les agents et des rapports en temps réel, ainsi que CRM, conférence téléphonique, et plus encore.




## Solus One Reviews
  ### 1. Meilleure solution sortante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Manrup R. | drivar, Externalisation/Délocalisation, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 26, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Solus One?**

Je travaille et utilise ce projet à plein temps dans mon entreprise... c'est un logiciel génial et j'adore l'utiliser à nouveau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Solus One?**

Plus de connexions utilisateur donc cela ne se produit que pendant un certain temps, un seul problème se produit avec cela et le blocage en fait partie.

**Quels sont les problèmes que Solus One résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons vendre tous les produits par appel, la satisfaction client est dans cette application.


## Solus One Discussions
  - [À quoi sert Solus One ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-solus-one-used-for)

- [View Solus One pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/solus-one/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+16%3A44%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=87e2202a-2356-446c-a875-dc484d3836f5&secure%5Btoken%5D=ee5b770b4c0dc5660f3a6d376961e50c3748c4c7947f4047c9391551ecad141d&format=llm_user)

## Solus One Features
**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top Solus One Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,012 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)