J'apprécie vraiment SOLIXCloud ECS pour avoir intégré la conformité réglementaire américaine comme une partie intégrante de la plateforme, et non comme une réflexion après coup. La conformité est cruciale pour notre entreprise, et elle excelle en prenant en charge SOC 2, CCPA et la conformité spécifique à chaque État sans nécessiter de configuration personnalisée, d'add-ons tiers ou de création manuelle de règles. J'apprécie également l'automatisation de la politique de rétention spécifique à chaque État, qui permet des règles de rétention préconfigurées pour les exigences du Texas et de l'Oklahoma, archivant ou purgeant automatiquement les données selon ces règles, nous évitant d'utiliser des feuilles de calcul manuelles. Les outils intégrés de la plateforme pour l'anonymisation et la gouvernance conformes au CCPA sont également excellents. Ils simplifient l'anonymisation des données sensibles des clients à partir des vidéos/photos Verishow et le suivi et le rapport d'accès aux PII pour les DSR. Les pistes d'audit alignées sur SOC 2 et l'immutabilité sont fantastiques, enregistrant chaque action de données dans une piste d'audit immuable, cruciales pour la conformité et les audits des clients commerciaux. De plus, la configuration initiale de SOLIXCloud ECS a été étonnamment fluide et de niveau entreprise sans complexité, ce qui était essentiel pour notre petite équipe de service sur le terrain non-IT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les techniciens sur le terrain doivent parfois accéder aux données archivées dans ECS, mais l'expérience mobile actuelle d'ECS est une version simplifiée du portail web : elle nécessite de se connecter à un tableau de bord complexe, de naviguer dans plusieurs dossiers et de rechercher avec des filtres de métadonnées rigides. La plupart des techniciens abandonnent le processus et appellent le bureau pour extraire les données pour eux, ajoutant 10 à 15 minutes de travail administratif par demande pour notre équipe de répartition. Il n'y a également aucun moyen pour les techniciens de partager rapidement les données ECS avec les clients via un lien sécurisé et expirant - ils doivent demander au bureau de générer le lien, une autre étape inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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