Solid Commerce est une plateforme d'opérations multi-canaux basée sur le cloud, conçue pour aider les utilisateurs à gérer l'ensemble de leurs opérations eCommerce de manière transparente. Cette solution unifie des composants critiques tels que le contenu des produits, l'inventaire, les prix, les commandes et l'exécution à travers divers marchés et vitrines, y compris Amazon, eBay, Walmart, et des plateformes eCommerce populaires comme Shopify, BigCommerce et WooCommerce. En consolidant ces fonctions en une seule plateforme, Solid Commerce élimine le besoin d'outils disparates, permettant aux équipes de créer et d'optimiser efficacement les listes, de synchroniser les niveaux de stock en quasi temps réel, de diriger intelligemment les commandes et de surveiller les performances grâce à des tableaux de bord spécialisés. Le public cible de Solid Commerce comprend principalement les détaillants, les marques et les distributeurs qui vendent sur plusieurs canaux, gérant souvent un nombre important de SKU. Ces utilisateurs bénéficient de la capacité de la plateforme à gérer la complexité et l'échelle des catalogues, en accommodant les variations, les relations parent-enfant et les opérations en vrac. Solid Commerce est particulièrement avantageux pour ceux qui cherchent à rationaliser leurs processus eCommerce, à réduire le travail manuel et à améliorer leur efficacité opérationnelle globale. La plateforme est conçue pour soutenir les entreprises allant de celles avec quelques canaux à celles opérant sur dix ou plus, la rendant polyvalente pour divers besoins eCommerce. Les caractéristiques clés de Solid Commerce incluent son approche innovante « multi-agent » de l'IA pratique, qui améliore la productivité et la précision. La fonctionnalité QuickListGenie accélère le processus de création de listes en convertissant les données produits en formats conformes aux canaux, tandis qu'un mappeur de colonnes/attributs simplifie la normalisation des données de catalogue provenant de diverses sources. De plus, l'Agent AutoReply aide à gérer les demandes d'acheteurs de routine, réduisant considérablement les temps de réponse tout en maintenant la conformité avec les politiques de l'entreprise. Ces fonctionnalités sont intégrées dans les flux de travail quotidiens, permettant aux équipes de travailler plus efficacement et avec moins d'erreurs. Solid Commerce offre également des capacités complètes qui couvrent l'ensemble du cycle de vie des opérations. Les marchands peuvent centraliser leurs catalogues, publier des mises à jour sur tous les canaux en utilisant des modèles et des modifications en vrac, et appliquer des stratégies de tarification avec des règles dynamiques spécifiques aux canaux. La gestion des stocks est rationalisée grâce à des options de routage configurables et à la génération d'étiquettes intégrée. Les outils d'analyse de la plateforme fournissent des informations sur la santé du catalogue, les tendances de prix et les exceptions de liste, permettant aux équipes de prendre des décisions éclairées sur leurs opérations. De plus, les API ouvertes et les webhooks facilitent l'intégration facile avec d'autres systèmes, tels que les ERP et les outils de comptabilité, permettant des flux de travail personnalisés. La mise en œuvre de Solid Commerce est soutenue par des spécialistes de l'intégration qui aident les utilisateurs à normaliser les données et à configurer efficacement les canaux prioritaires. La plateforme fonctionne sur Microsoft Azure, garantissant une sécurité robuste et des contrôles d'accès basés sur les rôles. Avec diverses options de support, y compris le chat intégré à l'application et une base de connaissances complète, les utilisateurs peuvent recevoir une assistance adaptée à leurs besoins. Solid Commerce sert finalement de source unique de vérité opérationnelle, fournissant une couche pragmatique d'IA qui aide les équipes eCommerce à évoluer en toute confiance et de manière rentable.