# Softphone.Pro Reviews **Vendor:** Softphone.Pro **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Softphone.Pro Application de téléphone VoIP conçue pour ceux qui gèrent des centaines d'appels par jour : agents de centre d'appels, professionnels de la vente et équipes de support. Vous pouvez utiliser Softphone.Pro avec votre fournisseur VoIP existant, PBX cloud, Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel PBX et tout autre serveur SIP. Idéal pour les petites et moyennes équipes de 5 à 50 agents. Intégrations intégrées avec Zoho, Hubspot, Pipedrive et Zendesk. Intégration instantanée de clic pour appeler et de pop-up d'écran avec des logiciels CRM et Helpdesk tiers. Aucun développeur nécessaire ! Tableau de bord superviseur en temps réel, rapports en ligne, enregistrement d'appels et d'écran. ## Softphone.Pro Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** de Softphone.Pro, ce qui en fait un ajustement transparent pour divers systèmes et applications. (8 reviews) - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de Softphone.Pro, louant son design intuitif et son intégration transparente avec le CRM. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration facile** de Softphone.Pro très intuitive et efficace pour les besoins de leur équipe. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **mise en œuvre facile** de Softphone.Pro est simple, améliorant ainsi leur expérience globale avec le logiciel. (2 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface intuitive** de Softphone.Pro, améliorant leur expérience globale grâce à ses performances rapides et stables. (2 reviews) - Configurer la facilité (2 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface conviviale** de Softphone.Pro, ce qui la rend facile à utiliser et permet de gérer les tâches efficacement. (2 reviews) - Abordable (1 reviews) - Salles de sous-groupe (1 reviews) - Outils d'affaires (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **temps de réponse lents et le manque de proactivité** de l'équipe du service client de Softphone.Pro. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **coût élevé** de Softphone.Pro est un inconvénient malgré sa qualité globale. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **prix élevé** de Softphone.Pro est un inconvénient majeur malgré une satisfaction générale. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de performance** avec le redimensionnement des fenêtres et des fenêtres qui disparaissent, affectant leur expérience globale avec Softphone.Pro. (1 reviews) - Les utilisateurs sont souvent confrontés à des **contraintes de temps** en raison de la lenteur des réponses du support et de l'absence d'une version mobile. (1 reviews) ## Softphone.Pro Reviews ### 1. Excellente expérience avec Softphone.Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdulla Z. | Company Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Softphone.Pro se distingue par sa qualité d'appel exceptionnelle et son interface intuitive. Il est rapide, stable et parfaitement adapté à un usage professionnel. La facilité d'intégration et la performance fiable en font une excellente solution pour tout environnement de centre d'appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Dans l'ensemble, j'aime le produit, mais le prix est relativement élevé. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Softphone.Pro couvre entièrement tous les besoins de notre centre d'appels. Il offre une connectivité stable, une qualité vocale claire et une intégration transparente avec notre flux de travail. En conséquence, notre équipe travaille plus rapidement et plus efficacement, garantissant une communication client de haute qualité sans interruptions. ### 2. Heureux mais avec des observations **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose L. | IT Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Polyvalence du programme et flexibilité **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Le véritable problème que j'ai est que cette version a de sérieux problèmes avec le redimensionnement des fenêtres. De plus, lorsque vous faites glisser la fenêtre, elle disparaît et vous devez fermer le programme et le redémarrer. J'ai besoin que cela soit corrigé afin de renouveler le programme. Je voudrais également mentionner que j'ai besoin de passer au service d'abonnement. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour gérer les appels des lignes SIP. Cela nous permet de gérer efficacement les communications vocales à travers notre infrastructure SIP existante. ### 3. Expérience prometteuse avec une intégration et un support fluides, malgré des domaines à améliorer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hiago S. | IT Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Je n'ai pas encore pu utiliser pleinement le logiciel, mais d'après ce que j'ai utilisé jusqu'à présent — pendant la phase de test et peu après l'achat — je suis très satisfait. L'intégration fonctionne bien, avec presque aucun problème ou échec. L'équipe de support est très réactive, fournissant des réponses rapides et aidant avec toutes les questions que je pourrais avoir. Je ne l'ai utilisé que quelques fois en raison des changements en cours dans mon entreprise et de certains problèmes que nous avons rencontrés, mais la mise en œuvre a été simple, et je crois que reprendre son utilisation sera tout aussi facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Ma seule préoccupation était le manque de proactivité de l'équipe de support dans la résolution des problèmes. J'aurais aimé qu'ils prennent pleinement en charge le problème, qu'ils travaillent activement à trouver une solution et qu'ils assurent un suivi constant jusqu'à ce qu'il soit résolu. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon problème était lié au système VoIP dans mon centre d'appels. La solution que nous utilisions auparavant avait de gros problèmes d'intégration et des pannes fréquentes. ### 4. J'adore les fonctionnalités et l'interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériel informatique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** les fonctions qu'il a dans la version de base et la qualité de l'application Windows. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** touches pour ajouter des fonctions comme le transfert d'appels ou la capture. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** appels voip depuis n'importe quel emplacement ### 5. Intelligent et riche en fonctionnalités **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris H. | Holder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Le logiciel répond exactement aux besoins de notre petite entreprise : il a une interface utilisateur intelligente, est intuitif à utiliser, a été très rapide à installer et possède des fonctions importantes que de nombreux autres fournisseurs n'ont pas, comme l'intégration des contacts Google. La version de base nous suffit. Cependant, nous avons le sentiment que nous pourrons passer à plus de fonctions si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Rien trouvé jusqu'à présent. Aucun besoin non satisfait. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Éloignez-vous des téléphones traditionnels et trouvez une solution de téléphonie intelligente à écran qui soit également facile à utiliser en équipe. ### 6. SoftPhone, une solution axée sur la rapidité et l'utilisabilité. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander C. | Asistente de sistemas/Programador Jr Web, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Le logiciel est une innovation claire, ses divers écrans permettent d'avoir le maximum d'informations sur un contact à portée de main. Il ne suit pas les interfaces des téléphones portables, permet sa modification et configuration sur mesure, ne cause pas d'obstacles ou trop de "confusion" dans une fonction, en plus de sa facilité d'implémentation. Le meilleur de tout est qu'il permet un essai gratuit de 15 jours, sans besoin de créer un compte ou de passer par un processus fastidieux. Sa page web dispose des ressources nécessaires et du téléchargement du logiciel de première main. Tant que les licences sont dans la gamme acquise, la fréquence d'utilisation ne posera pas de problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** -Je ne dirais pas que c'est un inconvénient, mais il faut sans aucun doute prendre en compte la quantité de ressources dont le logiciel a besoin, c'est pourquoi si votre activité est orientée vers une gestion intensive avec des outils informatiques, il faut s'assurer que la machine dispose des ressources nécessaires. -Quelque chose de particulier avec le logiciel est qu'il ne s'installe pas sur l'ordinateur, c'est par utilisateur. Cela signifie que dans un environnement d'entreprise, si l'utilisateur change, il faudra réinstaller le logiciel. Comme on peut le constater, ce sont des détails qui, avec une bonne organisation et gestion, peuvent être résolus pour un travail optimal. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La numérotation rapide et la gestion de l'exécutif lors de la réalisation de plusieurs appels simultanés sans perdre sa fluidité. ### 7. Système VOIP à intégrer dans le CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve G. | IT Director/Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** facilité d'utilisation et également la capacité à s'intégrer dans le logiciel CRM SYSTEM365 que nous avons développé **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** tout est bon car c'est facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec la mise hors service de SKYPE, j'avais besoin d'un moyen facile de communiquer. ### 8. I still haven't found a better softphone on the market. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** felix g. | cto, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** The number of features. The responsiveness of technical support. Support requests receive a response within the day. Easy to use. The gateway integration with CRMs is well-designed and easy to implement. A template system facilitates deployment for teams whose roles differ within the company. Easy to install and configure. Furthermore, I would add that many connectivity features have been added since my last review. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** I haven't found any flaws so far and it keeps improving. I have only one regret, that the pro softphone is not available on Android and iOS. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je voulais absolument pouvoir faire du messaging (SMS Messaging) en intégrant un lien vers un fournisseur tiers. ==> OK.\nRemontée de fiche simple à mettre en œuvre. ==> OK. ### 9. Un excellent logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** La manière facile de définir votre configuration, aussi le grand panneau qu'ils ont pour vous. Tous les rapports que vous pouvez avoir avec le logiciel sont exceptionnels. Aussi si facile de configurer le logiciel pour toute votre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Pendant le temps où notre entreprise l'utilisait, nous n'avons rien à déplorer. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les mises en œuvre de nouvelles configurations. Les rapports de performance. La manière facile de retirer les enregistrements. ### 10. Un softphone de qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Après avoir essayé de nombreux softphones sur le marché, entre les gratuits et ceux qui ont un coût, certains d'entre eux élevés, j'ai trouvé softphone.pro. En vérité, après les jours d'essai, nous étions satisfaits, mais maintenant que nous l'utilisons depuis presque deux mois, il répond à tous nos besoins. La qualité audio est bonne, pouvoir transférer des appels d'un simple clic... j'avais un terminal IP sur mon bureau et maintenant nous fonctionnons tous uniquement avec le softphone sur le PC. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** pour le moment, je n'ai pas de plaintes, nous continuerons à tester et à recommander l'application. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** transférer des appels vers d'autres extensions sans terminal physique. ### 11. Excellent ajout à notre solution de centre de contact **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nandio D. | National Advisor of Investment and Technology Promotion, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Softphone est vraiment facile à intégrer et convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Il manque encore beaucoup de rapports. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre solution CC avait des limitations sur la création de CRC et de rapports. Softphone non seulement l'a intégré, mais a également facilité sa production et son utilisation. ### 12. Grande expérience, en termes de gestion du temps ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Ce logiciel est facile à utiliser, facile à mettre en œuvre, je l'utilise tous les jours et j'ai intégré tout avec l'aide du support - tout est facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** J'aime vraiment tout à propos de Softphone.pro ! **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des données de mon équipe de vente, cela me profite en ce que je peux maintenant mettre en œuvre des améliorations et voir où mon équipe ne performe pas assez bien afin que je puisse les enseigner ! ### 13. Facilité d'intégration et possibilité d'intégrer rapidement Softphone avec l'environnement Freshdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roman T. | Shareholder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Facilité d'intégration et possibilité d'intégrer rapidement Softphone dans notre écosystème informatique. Softphone pro dispose d'une fonctionnalité intégrée à Freshdesk qui nous permet d'afficher le nom du client lors d'un appel entrant tout en montrant un lien avec les détails de contact Freshdesk contenant toutes les informations nécessaires. Une autre fonctionnalité importante pour nous est la possibilité de déclencher un webhook après chaque appel - dans notre scénario, ce webhook est converti en ticket Freshdesk via un script supplémentaire. Nous recherchions un client SIP aussi avancé et nous en avons enfin trouvé un :) **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** La documentation devrait être un peu plus détaillée. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Softphone a résolu nos principaux problèmes liés à l'intégration avec Freshdesk. Nous pouvons maintenant réutiliser les informations de Freshdesk (numéros de téléphone, nom du contact) directement dans le client SIP, tandis que le client SIP permet de cliquer sur le nom du contact, ce qui redirige vers la page client de Freshdesk. ### 14. Une bonne solution de softphone pour centre d'appels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar S. | Call Center Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** J'ai vraiment aimé l'interface utilisateur simple du Softphone pour nos membres d'équipe car elle rend l'opération facile et leur montre leurs statistiques. et la facilité de déploiement, car il était très facile d'installer l'application sur nos ordinateurs de domaine, et de créer des comptes pour nos membres et de pousser les comptes SIP automatiquement, donc il était facile de s'intégrer avec notre serveur SIP. maintenant SoftPhone Pro est un outil essentiel dans nos opérations quotidiennes pour fournir un support client à nos clients du centre d'appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Il n'y a rien que je puisse ne pas aimer ou dire à propos de Softphone Pro pour l'instant car il m'offre un ensemble de fonctionnalités riches. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Softphone Pro m'offre un rapport qualité-prix, nous faisions face à un problème pour générer des rapports réels et détaillés sur la performance de nos équipes et détecter les appels manqués non réels, SoftPhone Pro nous fournit plus d'un rapport détaillé car c'était un excellent choix, il nous fournit plusieurs types de rapports qui nous ont aidés à améliorer nos indicateurs ATH et CS. ### 15. Très bonne qualité lors des appels téléphoniques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** La fonction tableau de lampes d'occupation, ainsi on voit lequel des collègues est actuellement en train de téléphoner. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** L'édition gratuite ennuie avec des pop-ups demandant d'acheter le logiciel. Un test avec cela n'était pas possible et trompeur. Comme la version Pro avait également une période d'essai de 14 jours. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** actuellement aucune ### 16. Excellent outil de communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** L'interface utilisateur est intuitive et conviviale, ce qui permet à tout utilisateur de la naviguer facilement et de l'utiliser efficacement. Mon équipe utilise Softphone Pro depuis deux mois maintenant. L'équipe souligne sa capacité unique à gérer simultanément plusieurs comptes SIP. Cette fonctionnalité le distingue des autres softphones et a considérablement élargi la capacité de l'équipe à recevoir efficacement les appels des clients. Étant l'administrateur du projet de mise en œuvre du softphone, je tiens à noter que le processus de configuration et d'intégration dans l'entreprise est très simple et compréhensible. Il ne m'a pas fallu longtemps pour comprendre les paramètres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** L'un des inconvénients majeurs est les capacités de support limitées. Le support est disponible exclusivement par email et uniquement en semaine, ce qui peut être gênant si vous avez des questions urgentes. Il serait utile d'avoir un support en temps réel, idéalement via des plateformes telles que Telegram, disponible quotidiennement. Les opérateurs sur la ligne travaillent tous les jours et les cas qui surviennent le week-end attendent une solution jusqu'aux jours ouvrables du support. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème auquel notre entreprise était confrontée, que le softphone a résolu, était l'utilisation simultanée de plusieurs comptes SIP. Maintenant, nous ne manquons pas d'appels de clients provenant de différents canaux de communication, et cela a un impact positif sur le chiffre d'affaires de l'entreprise. Puisque d'autres softphones ne nous permettaient pas d'utiliser plusieurs comptes, nous n'avions pas de données téléphoniques sur l'un des comptes. Mais maintenant, nous voyons des statistiques sur le travail de chaque gestionnaire sur les deux comptes SIP. ### 17. L'application est très facile à utiliser et à configurer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Intégration avec des services externes et qualité sonore **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Au cours de l'année de travail avec l'application, il n'y a eu aucun problème. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les problèmes de centre d'appel, à la fois externes et internes ### 18. Abordable, Fonctionnel, Personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Le prix est très abordable. L'installation est facile et ils vous aident avec des configurations personnalisées et des intégrations API pour votre CRM. Il est comparable à la plupart des logiciels de softphone pour une fraction du **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Le support met du temps à répondre et il n'y a pas encore de version mobile disponible. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de contacter des clients potentiels et d'appeler des prospects au nom de mon client. ### 19. Utilisation fiable pendant des années, mises à jour constantes et développements ultérieurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas S. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Options d'intégration, support individuel, portail en ligne **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Ce n'est pas l'option la moins chère pour un softphone, mais l'une des meilleures. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Distribution des appels dans un centre d'appels ### 20. Le téléphone logiciel SIP le plus utile jamais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil Z. | Voip Integrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Beaucoup de fonctionnalités, intégration de tiers et contrôle et approvisionnement en nuage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Version Mac ne fonctionne pas bien et application mobile manquante. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration CRM et configuration en masse de SIP et approvisionnement ### 21. Meilleur softphone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sigma D. | Administrador plataforma, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Les outils de rapport sont très efficaces, les outils de gestion des appels (conférence, transfert et surveillance) sont très rapides et stables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** L'utilisateur ou l'agent peut configurer à son goût des renvois, et plusieurs menus de configuration qui ne sont pas compréhensibles. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et rapport réel du travail des agents qui travaillent depuis chez eux, ils sont très bons ### 22. Facile et complet service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah P. | Director Sales Operations, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Softphone Pro est une installation facile et un accès immédiat aux paramètres et rapports d'équipe. Nous l'utilisons quotidiennement et cela a amélioré nos capacités de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Certaines fonctionnalités nécessitent des connaissances en développement logiciel, y compris la configuration d'une liste de contacts partagée à utiliser en équipe. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tableau de bord de l'équipe pour voir les journaux d'appels et les agents en ligne. ### 23. c'est un très bon programme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** J'avais plusieurs programmes de softphone sur mon PC auparavant. Malheureusement, aucun d'entre eux ne pouvait gérer plusieurs comptes SIP. Softphone.Pro, en revanche, est très bon, meilleur que les autres. Au fil des ans, j'ai rarement eu des problèmes avec lui. Il fonctionne toujours sans accroc, a une interface agréable et intuitive, et est facile à utiliser. Parfois, un compte SIP ne parvient pas à se connecter au serveur ou perd la connexion. Cela peut ne pas être la faute de Softphone.Pro, car toutes les applications avaient ce problème. Ce serait bien si cela pouvait être indiqué immédiatement sur l'icône de la barre des tâches de Windows. Dans l'ensemble, c'est un très bon programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Ce qui me manque vraiment dans Softphone.Pro, c'est la possibilité de spécifier le compte SIP sur le contact que je veux appeler. J'ai un numéro distinct (compte SIP) pour les contacts personnels et un autre pour les affaires. De plus, j'ai des comptes pour les appels nationaux et internationaux. Je veux appeler les contacts personnels avec mon numéro personnel et les clients avec mon numéro professionnel. Actuellement, je dois m'en souvenir moi-même et je dois changer manuellement le compte SIP. Souvent, j'oublie de le remettre. Ce serait bien d'avoir cette fonctionnalité, je pense que c'est la seule chose qui me manque. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai la capacité d'utiliser plusieurs numéros VOIP sur mon PC. ### 24. Parfait pour nos besoins de support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Softphone a un excellent support pour leur produit, pas que nous ayons dû l'utiliser trop souvent, le produit est assez simple et intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Jusqu'à présent, il n'a pas déçu. Nous en sommes à notre troisième année et prévoyons de continuer à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Softphone gère tous les appels de support client de nos clients. ### 25. Cela ne conviendra pas à vous et à votre entreprise uniquement si vous avez besoin d'un téléphone de bureau. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Никита . | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** S'il y avait des problèmes, c'était uniquement de la part du fournisseur SIP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** On ne peut pas raccrocher violemment si la conversation a été désagréable. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ça fonctionne juste pour ma petite entreprise. ### 26. Logiciel de centre de contact à un autre niveau **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan O. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** L'application Softphone.pro était très facile à configurer et puissante à utiliser. Je suis très heureux d'avoir trouvé cette application. Je suis capable de configurer pour tous mes employés à distance, de voir les analyses, et c'est très simple à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Je ne suis pas sûr que ce soit quelque chose que je n'aime pas, mais j'ai des employés à distance qui travaillent sur des tablettes, et j'aimerais qu'ils aient une application mobile ou une application pour tablette au lieu d'avoir à utiliser un véritable ordinateur. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Productivité du centre de contact, cliquer pour appeler, télémarketing, et appels de vente sortants beaucoup plus productifs. ### 27. Avoir l'air génial avec beaucoup de fonctionnalités mais demander encore plus de fonctionnalités **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Từ Việt Trung T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Fonctionnement fluide et toujours à jour. Prend en charge presque tous les systèmes d'exploitation, facile à former pour les nouveaux utilisateurs. Facile à intégrer dans n'importe quel système par API. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Avec moi, je n'ai aucun inconfort avec Softphone.Pro. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est beaucoup plus facile que Zoiper et aussi l'interface utilisateur est meilleure que les autres. ### 28. L'application est simple et facile à utiliser. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Komiljon Y. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** c'est la simplicité et le design, aussi le panneau arrière est également bon pour configurer et écouter les appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** les prix sont élevés et aussi parfois, j'ai des problèmes avec la connexion parce qu'il ne sauvegarde pas les identifiants utilisateur. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour les appels de mon entreprise et je l'utilise depuis 2019 pour mon autre entreprise également. J'ai essayé de passer à d'autres marques mais je suis revenu. ### 29. La connexion à Pipedrive est si pratique ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** L'utilisation générale est comparable à d'autres clients. Mais ce qui m'a convaincu d'acheter un abonnement en cours, c'est la connexion parfaite à notre CRM. Pipedrive transmet les données des clients et je peux immédiatement voir qui appelle ou ouvrir tous les détails des clients en un seul clic. Fantastique ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Malheureusement, notre configuration n'indique pas si un appel manqué a été répondu par un collègue. Mais je pense que cela est dû à notre service ... **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fonctionne de manière fiable avec plusieurs lignes de différents fournisseurs et offre une connexion API parfaite. ### 30. TI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nasser a. | IT Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** il y a beaucoup de bonnes options qui ont été ajoutées **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Ce n'est pas un tarif horaire, donc cela peut être plus rentable. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** agent de surveillance et de contrôle ### 31. Logiciel très utile pour appeler les clients et maintenir des données sur les agents. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verda Z. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Le principal avantage de l'utilisation de Softphone Pro est sa facilité d'utilisation, le tableau de bord est très détaillé et l'interface est exempte de tout problème ou dysfonctionnement. La section des rapports est incroyable pour obtenir des données utiles et extraire des rapports à la seconde près pour chaque agent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Le seul inconvénient que j'ai rencontré en utilisant Softphone Pro pour notre entreprise est que les anciens enregistrements d'appels ne peuvent pas être extraits. Cet outil serait utile si nous pouvions obtenir les enregistrements d'appels de nos agents pour les anciens appels qu'ils ont passés. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Softphone pro est utile pour obtenir l'enregistrement des appels de nos agents pour voir si la qualité de leurs appels est à la hauteur de nos normes. Nous pouvons également voir leurs écrans de travail lorsqu'ils sont en communication pour nous assurer qu'ils recherchent des informations aux bons endroits. La meilleure fonctionnalité est cependant le tableau de bord où nous pouvons voir les statistiques en direct de qui est en ligne, qui est en communication, combien d'appels chaque agent a passés et combien ont été réussis, etc. et bien plus encore. ### 32. Facile à installer, configurer et utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Une manière simple et économique de démarrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Si l'utilisateur a plusieurs comptes SIP sur une installation, lorsqu'un utilisateur a un appel actif, fournissez un moyen d'envoyer une notification d'occupation au PBX pour les appels entrants sur les autres lignes SIP. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir un téléphone SIP bon marché pour les utilisateurs de centres d'appels. ### 33. Solution rapide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** C'est une solution rapide pour ces centres de contact qui commencent récemment dans cette entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** KPI ET RAPPORT CE N'EST PAS BON DU TOUT ET SI VOUS VOULEZ QUELQUE CHOSE DE PLUS VOUS DEVREZ PAYER **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous avons un softphone moderne ### 34. le meilleur softphone en termes de qualité et de prix **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abraham R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** facilité de configuration, prix et robustesse de la plateforme **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** que vous êtes contraint à une facturation minimale **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** qui est un softphone robuste, intuitif et accessible ### 35. incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** facilité d'utilisation, et enregistrement des appels **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** que je ne peux pas transférer les appels à une autre personne **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** appeler les clients sans utiliser le combiné ### 36. Produit de qualité stable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Davit R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** La plupart du temps, j'aime les fonctionnalités de softphone.pro et sa stabilité de fonctionnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** il y a eu plusieurs fois où il s'est écrasé et a dû redémarrer. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** cela aide à s'intégrer facilement avec les logiciels internes. ### 37. Pas si complet **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Possibilité d'enregistrement des appels et des rapports **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Il n'y a aucun moyen d'entrer le nom des contacts dans le panneau (carnet d'adresses) **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contrôle des appels, surveillance des enregistrements ### 38. très agréable et abordable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Accélère mes appels s'intègre facilement avec d'autres systèmes CRM et rend les appels très rapides, très facile à configurer et à démarrer, et la meilleure partie, c'est que c'est très bien tarifé, je les adore, honnêtement. Nous avons besoin de plus de cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Rien, le service est bon et rapide. Je pense que cette entreprise devrait être en charge du monde, elle ne semble pas avide, son système fonctionne mieux que prévu. Bien joué softphone, bien joué. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun, service très rapide et très utile, je recommande cela à quiconque veut rendre sa vie plus facile si vous avez beaucoup d'appels à faire.. j'adore cette entreprise, bien joué. ### 39. Expérience de centre d'appels avec Softphone.pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Les statistiques des appels sortants sont très instructives et nous aident à évaluer la performance des agents, très abordables, très faciles à utiliser pour le personnel, très efficaces et rapides en ce qui concerne les données en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Le module d'appels entrants n'est pas suffisamment adapté aux centres d'appels avec plusieurs équipes ou projets, car il n'est ni basé sur les compétences ni sur les files d'attente. La plupart des configurations nécessitent presque une certaine connaissance des codes informatiques. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vérification de la disponibilité des agents sortants, de la productivité et des clients uniques appelés. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans les gestionnaires de PBX gratuits. De plus, le softphone offre une bonne variété de rapports et d'outils de surveillance des agents. ### 40. Un softphone simple mais complet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garage Equipment O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Historique des appels facile d'accès, transfert des appels actifs et fonctionnalités d'enregistrement des appels. Le support, bien que par e-mail uniquement, est rapide et utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Pas de notifications si le compte SIP ne se connecte pas automatiquement au démarrage ou se déconnecte en utilisation normale. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion et transfert d'appels simples entre utilisateurs ### 41. Softphone.Pro... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** José Ramón L. | FrontEnd Developer and Tech support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** J'avais utilisé quelques téléphones logiciels ces dernières années et je pense que le vôtre est le meilleur. Pourquoi ? - Il fonctionne toujours ! Je l'utilise avec Windows 10 au travail et avec MacOS à la maison en télétravail. Avec Mac, la voix est plus claire mais j'ai une connexion internet rapide juste pour moi à la maison. - Nos utilisateurs entendent notre voix clairement et nous les entendons tout aussi bien. - Les écrans sont incroyables. Vous avez le contrôle de l'appel tout le temps. Vous pouvez prendre le téléphone de l'écran d'appel pour rechercher un utilisateur dans l'ERP en même temps que vous parlez avec l'utilisateur. - Je l'utilise depuis deux mois tous les jours de la semaine et nous n'avons pas à redémarrer votre application car elle fonctionne toujours correctement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** J'ai juste un petit problème la semaine dernière avec un widget météo de Windows 10. Je pense que c'était juste la dernière mise à jour de Windows, mais j'ai simplement fermé le widget et mon ordinateur fonctionne à nouveau correctement. J'ai essayé de fermer le softphone et le widget a fonctionné correctement, donc peut-être que vous avez utilisé une bibliothèque commune .Net. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis programmeur FrontEnd mais je donne aussi du support technique par téléphone à nos utilisateurs donc votre Softphone rend ma journée plus facile en me permettant de contrôler l'appel au lieu que l'appel m'empêche de continuer ma tâche. ### 42. Excellent produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Une fois que vous comprenez les modèles, cela devient un produit formidable, surtout pour gérer plusieurs clients sur un seul téléphone web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Comprendre les modèles a été le plus difficile, mais une fois que vous les disséquez, c'est très simple. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centre d'appels multi-locataires ### 43. Très mauvais produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Intégration CRM, très beau design, facile à gérer **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Pas de champ de messagerie vocale pour récupérer les messages vocaux. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégrations CRM ### 44. MEILLEURE SOLUTION POUR L'INTÉGRATION GRANDSTREAM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aldane S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Il est facile à configurer et le serveur pousse les modifications. Je peux ajouter du code personnalisé pour effectuer certaines actions sur une base agent par agent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** un mode kiosque manque pour afficher dans la salle d'appel actuelle afin que les agents puissent voir leur tableau de bord et leurs performances actuelles. le code des modèles de configuration est pré-conçu pour que vous puissiez simplement sélectionner au lieu d'aller sur le site web et de copier-coller. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance de la production et de la disponibilité de chaque agent ### 45. Monetka de détail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitaliy L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Paramètres centralisés, intégration avec les services web et applications Windows, journal d'appels avec enregistrements audio, interface pratique et logique, bon support technique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Les statistiques des appels entrants d'Asterisk ne s'affichent pas correctement. Il n'y a aucun moyen de désactiver de manière centralisée le statut "Désactivé", exclure les boutons "Sortie" dans l'application. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recevoir des appels au service d'assistance ### 46. Excellent logiciel, à un prix avantageux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** C'est un softphone très polyvalent qui permet des intégrations et une connectivité à plusieurs plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Nous avons eu des difficultés à faire traiter notre exemption fiscale par l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un softphone qui nous permettrait de nous intégrer aux API que nos systèmes utilisent, et ce logiciel a parfaitement fonctionné, comme prévu. Nous avions également besoin de la capacité de gérer une licence en volume à un coût mensuel. ### 47. Une excellente expérience de prendre le contrôle de notre petit service d'assistance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angel S. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Les graphiques et les informations que le softphone nous fournit. Avec eux, nous pouvons voir rapidement le travail de nos agents, et pourquoi les appels augmentent lorsque nous avons un bug dans notre logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Non intégré totalement avec notre CRM "Clientify" ou notre outil de ticket "Zoho Desk". nous aimerions avoir dans notre CRM ou dans Zoho Desk lorsque le client nous appelle. Pour ouvrir un ticket directement **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le contrôle de nos agents et le contrôle de nos indicateurs clés de performance à notre département d'assistance. Maintenant, nous pouvons travailler à domicile tranquillement. Notre productivité est meilleure depuis que nous utilisons le softphone dans notre département. ### 48. Logiciel simple qui permet de nombreuses intégrations avec d'autres environnements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rubén F. | Director de Sistemas y Calidad, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Nous utilisons Softphone.pro dans notre centre d'appels pour tous nos agents en télétravail. L'application fonctionne très bien, elle s'intègre parfaitement avec d'autres environnements et nous permet une gestion centralisée des listes de contacts et d'autres paramètres de configuration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Parfois, l'application n'est pas autorisée à répondre à un appel et elle continue de sonner jusqu'à ce que vous redémarriez l'application. Très peu de choses se produisent, mais c'est quelque peu ennuyeux. Ce problème se produit uniquement sur VPN. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration avec ZenDesk pour notre centre de support. Cette intégration nous permet une gestion plus efficace des appels liés aux tickets de cette plateforme. ### 49. Softphone en tant que professionnel **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mouad R. | Team Leader (User Support), Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Le statut des agents en temps réel et les divers rapports **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Softphone génère plusieurs bugs, surtout parmi les agents de communication, appels sonnant avant la fin de l'après-appel, application gelée et nous devons redémarrer, parfois nous entendons le client lorsque nous le mettons en attente... **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème pour lequel il a été créé ! ### 50. Fait ce qu'il dit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Softphone.Pro?** Plusieurs comptes d'enregistrement. La capacité d'ouvrir un lien externe lorsque quelqu'un appelle. Une interface vraiment bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Softphone.Pro?** Tout va bien jusqu'à présent. Je n'ai rien de négatif à dire. **Quels sont les problèmes que Softphone.Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utiliser plusieurs comptes SIP ## Softphone.Pro Discussions - [que faudrait-il pour créer une intégration API entre notre commutateur PBX et Zoho](https://www.g2.com/fr/discussions/what-would-it-take-to-build-an-api-integration-to-our-pbx-switch-and-zoho) - 1 comment, 1 upvote - [View Softphone.Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/softphone-pro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+06%3A52%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0190e30c-3ecb-461e-8f72-d36ce355e311&secure%5Btoken%5D=a707dbf8a43d316dfcd4351bfa127c69ee55fb22bf755e2c7158b1dcb15ee294&format=llm_user) ## Softphone.Pro Features **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP ## Top Softphone.Pro Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,551 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,344 reviews)